花椒直播創(chuàng)始人田艷
花椒直播解決什么樣的問題？
現(xiàn)在的直播 app 林林總總，讓人分不太清，比如之前被蘋果下架的 17 也被劃分到“直播” app 這一種類之下，又比如以游戲直播為主的斗魚 TV 也屬于“直播” app。
對于這一點(diǎn)田艷覺得，“我覺得，‘直播’應(yīng)該是對身邊周遭所發(fā)生的事情，進(jìn)行一種信息傳播。花椒直播運(yùn)營到現(xiàn)在，我們越來越清晰地感覺到，它的‘自媒體’屬性越來越強(qiáng)?！?/font>
解讀花椒直播不到半年獲得 3000 萬用戶的成長秘密
提示：花椒直播近期將進(jìn)行一次大更新，界面會有一次大調(diào)整
對于視頻直播這樣的媒體，田艷覺得它有 3 點(diǎn)是超越傳統(tǒng)媒體的：一是快，人到現(xiàn)場打開手機(jī)就馬上可以進(jìn)行視頻直播報(bào)道；二是第一手信息傳遞，沒有經(jīng)過信息加工，給人感覺更加真實(shí)；三是直播這種方式彈性很大，未來有很多可能性。
我問田艷，這是否表明花椒直播是一種新形態(tài)的電視臺？過去的電視臺的節(jié)目是由專業(yè)的電視臺來主持，而花椒直播所做的就是讓每個(gè)擁有智能手機(jī)的人，都能成為某個(gè)節(jié)目的主持人。
田艷說，“如果未來有專業(yè)記者、電視節(jié)目的制作人加入的話，那么他們的賬號，也就有可能成為相對專業(yè)的 PGC 大號，但不排除很多社會上的對視頻拍攝直播有興趣的人成為好的直播用戶?！?/font>
一個(gè)直播是如何誕生的？
10 月 10 日，蕪湖爆炸案，造成 17 人死亡。這起事件，花椒直播做到全國全網(wǎng)首播，提升了日活躍用戶，制造了口碑傳播。
“當(dāng)時(shí)機(jī)會很巧?！碧锲G說，“剛好有一個(gè)用戶的朋友在現(xiàn)場，不過他對如何操作直播并不了解，所以實(shí)際上是由我們的用戶翻拍別人手機(jī)的直播。但他很快，基本上在第二次爆炸之前，他就已經(jīng)（把視頻）上傳了?！?/font>
之后，花椒直播迅速地聯(lián)系了該用戶，讓他再去爆炸案的現(xiàn)場，進(jìn)行直播，并在 app 的首頁上進(jìn)行推薦。
現(xiàn)在花椒直播平臺上，每天一共上傳 2 萬個(gè)直播視頻，其中 UGC 的內(nèi)容占總內(nèi)容的 90%，排行榜上 UGC 內(nèi)容也占 80%?！霸谶@一段時(shí)間運(yùn)營下來，社區(qū)里開始涌現(xiàn)越來越多帶有自媒體屬性的人，他們也開始有成為社區(qū)里意見領(lǐng)袖的跡象?！?/font>
花椒直播如何迅速積累用戶？
撇開接受 360 的投資，以及周鴻祎通過自己的社交渠道推廣以外，花椒直播和小咖秀、17 等 app 所不同的是，它沒有使用那么多一線明星的資源。
那么，除了常規(guī)的明星吸睛外，花椒直播靠什么來迅速積累種子用戶？
從一開始，花椒直播就注意引入優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容運(yùn)營人員。田艷說，“這些人員一般是在傳統(tǒng)媒體做過，擁有新聞采訪，以及運(yùn)營過某個(gè)行業(yè)縱深領(lǐng)域資源的經(jīng)驗(yàn)，換成具體的數(shù)字，就是在某個(gè)領(lǐng)域積累至少 200 人以上的深度聯(lián)系人，包括記者、自媒體等。”
現(xiàn)在花椒直播的內(nèi)容運(yùn)營人員為 8 到 10 人，由于每個(gè)人都在某個(gè)領(lǐng)域中積累了一段時(shí)間，因此對于仍處于發(fā)展早期的花椒直播來說，他們提供了重要的種子用戶資源。
現(xiàn)在花椒直播擁擁有 600 到 700 名種子用戶，覆蓋不同的內(nèi)容題材與類型，他們?yōu)樯鐓^(qū)提供初步的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，解決花椒直播內(nèi)容緊缺的問題的同時(shí)，也為普通用戶起到了十分作用。
關(guān)鍵是，花椒直播 7 月開始正式運(yùn)營，不到 3 個(gè)月內(nèi)就積累這個(gè)數(shù)量的種子用戶，速度十分迅速。只不過涉及到具體的運(yùn)營方法，田艷就開始變得猶豫。
內(nèi)容運(yùn)營全面開花，用戶運(yùn)營注重留存率
田艷同意，花椒直播是一個(gè)以內(nèi)容為驅(qū)動的社區(qū)。
因此如何發(fā)現(xiàn)用戶喜歡的內(nèi)容，以及讓用戶制作出受歡迎的內(nèi)容成為花椒直播的運(yùn)營重心。
田艷有 12 年的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，她說，“依照我的工作習(xí)慣，我會迅速覆蓋所有內(nèi)容，再看用戶的選擇。每隔一段時(shí)間進(jìn)行一次調(diào)整，看看效果，然后再調(diào)整?！?/font>
田艷聊到，今天上午一個(gè)在美國的姑娘 4 點(diǎn)鐘開車爬到山上，用花椒直播拍攝了極美的景色，在社區(qū)很受歡迎，很快就有同事把這則視頻工作群里引起討論。這是花椒直播在內(nèi)容運(yùn)營上快速反應(yīng)的一個(gè)例子。
另外，在內(nèi)容運(yùn)營上，花椒直播也引導(dǎo)用戶，現(xiàn)在 2 萬個(gè)有效直播視頻里（時(shí)長在 1 分鐘以上的直播才算是有效直播），團(tuán)隊(duì)會篩選出 4、5 前個(gè)放在首頁上，這種篩選本身就是一種引導(dǎo)，會告訴用戶哪些內(nèi)容能上，哪些內(nèi)容不能上?；ń分辈サ?app 本身還具備排行榜、發(fā)現(xiàn)等機(jī)制，在展現(xiàn)更多內(nèi)容的同時(shí)，也會帶來強(qiáng)烈的示范效應(yīng)。
在產(chǎn)品運(yùn)營上，花椒直播十分重視“留存率”。田艷說，“我們每天都會計(jì)算用戶的留存率，與前一天相比，與過去一周相比，與過去一個(gè)月相比?！?/font>
另外一個(gè)影響花椒直播運(yùn)營推廣的，還是用戶習(xí)慣的養(yǎng)成，畢竟“直播”對于普羅大眾而言，還是新鮮的事物，這需要一定程度的適應(yīng)。但田艷對此抱著樂觀的態(tài)度。
直播有著更多的可能性
直播是另外一種媒體傳播、經(jīng)驗(yàn)的傳遞方式。過去許多節(jié)目是經(jīng)過制作濃縮而成，它會將很多關(guān)鍵點(diǎn)提示給你，但是依然存在細(xì)節(jié)不夠，讓人感覺霧里看花的感覺——所謂“百聞不如一見”，直播就是打破知識傳遞中過二道手的問題，讓經(jīng)驗(yàn)直接傳遞。
比如說，不少人想知道國外是如何生活的，看了許多旅游攻略書也未必可以了解太多。而如果是一個(gè)生活在國外的人直播自己生活，那么那些生活的細(xì)節(jié)就得以展現(xiàn)出來。當(dāng)然，不見得所有內(nèi)容都是適合直播的，這仍需要進(jìn)一步的發(fā)掘。
只是，田艷也提到，受歡迎的直播視頻有 2 個(gè)特點(diǎn)，一是播主顏值夠高，二是播主善于與觀眾互動?！纱宋蚁氲降氖?，當(dāng)越來越多產(chǎn)品強(qiáng)調(diào)傳播，顯然善于傳播內(nèi)容的外向型人會更加得心應(yīng)手，這個(gè)越來越強(qiáng)調(diào)自我曝光的互聯(lián)網(wǎng)世界是否無形中越來越限制內(nèi)向者的表達(dá)了？
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運(yùn)營那些事兒
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12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價(jià)；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個(gè)帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)