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年底到啦,很多公司在制定2022年度任務(wù)目標(biāo)。在制定目標(biāo)的過(guò)程中,數(shù)據(jù)分析師們會(huì)或多或少地參與。
這又是一個(gè)讓人頭疼的差事,常常辛辛苦苦做完一版,領(lǐng)導(dǎo)一句:“你再想想”或者“我看得這樣“,就給推翻了。還經(jīng)常被要求,用科學(xué)合理的方法,論證領(lǐng)導(dǎo)拍腦袋的決定是正確的……搞得新人們苦不堪言。
今天,我們系統(tǒng)講解下,年度任務(wù)目標(biāo)到底得咋做。
年度目標(biāo)之所以難做,核心在于上下級(jí)利益沖突。常常是:
1、領(lǐng)導(dǎo)們想定高指標(biāo),下邊覺(jué)得完不成,就各種找理由推脫。
2、下邊部門想立功,可勁樹(shù)牌坊,領(lǐng)導(dǎo)們不同意,就各種打壓。
3、新來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)不熟悉局面,于是把定目標(biāo)的鍋先甩出去,看看風(fēng)頭。
總之,凡是屁股決定腦袋的時(shí)候,都很麻煩。當(dāng)腦袋起作用的時(shí)候,大家都很希望有一個(gè)客觀、公正的分析能夠指明方向。當(dāng)屁股起作用的時(shí)候,大家就開(kāi)始對(duì)分析結(jié)果群起而攻之,不達(dá)自己的目的誓不罷休。而數(shù)據(jù)分析恰好很容易被夾在部門之間。所以才難做。
作為專業(yè)的數(shù)據(jù)人,肯定不能直接放棄抵抗,否則不但專業(yè)性全失,而且會(huì)給后邊拆解任務(wù)留下巨坑。當(dāng)你被迫用科學(xué)方法論證領(lǐng)導(dǎo)們拍腦袋的目標(biāo)時(shí),還得褪一層皮。
具體怎么操作?馬上看一下
首先,年度目標(biāo)時(shí)一定要和領(lǐng)導(dǎo),各部門同事共識(shí),之后才能被確認(rèn)的。所以不要想著用算法模型來(lái)做了,過(guò)程太復(fù)雜且無(wú)法和業(yè)務(wù)動(dòng)作掛鉤,鐵定被噴死。這時(shí)候可以用假設(shè)推演法,在過(guò)去業(yè)務(wù)走勢(shì)基礎(chǔ)上,加入內(nèi)部外部影響因素。
比如:
● 如下圖情況1,業(yè)務(wù)本身處于生命周期
● 如下圖情況3,業(yè)務(wù)本身受投入影響,爆發(fā)式增長(zhǎng)
有了基礎(chǔ)走勢(shì)以后,就能定下明年的基調(diào):預(yù)期上升、平穩(wěn)、下降。并且這一步有過(guò)去的數(shù)據(jù)做支撐,不會(huì)被人攻擊。
考察內(nèi)部因素的時(shí)候,也有優(yōu)先級(jí):
● 第一級(jí):考慮領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展的定位:擴(kuò)張、保守、收縮。
● 第二級(jí):考慮業(yè)務(wù)資金、人力投入:增加,持平,不變。
● 第三級(jí):考慮業(yè)務(wù)部門的技術(shù)、方案、能力變化。
業(yè)務(wù)怕的不是高目標(biāo),而是怕既要求高目標(biāo),又不給資源。光喊著上戰(zhàn)場(chǎng)殺敵,不給槍不給**,這可咋整。因此這里是制定目標(biāo)的關(guān)鍵。
如果要求的目標(biāo)與計(jì)劃給的投入是同比例增長(zhǎng)的,則制定目標(biāo)的難度小很多,只要按增長(zhǎng)幅度,在過(guò)往走勢(shì)的基礎(chǔ)上等比例加倍(或略有ROI略有增長(zhǎng))即可。如果領(lǐng)導(dǎo)們要求數(shù)據(jù)分析師給明年目標(biāo)預(yù)判,也可以在投入產(chǎn)出比不變的基礎(chǔ)上給預(yù)判,然后等大家來(lái)挑刺(如下圖)。
這么做,只要沒(méi)出現(xiàn)ROI下降,或者邊際效益遞減的跡象,都是成立的。如果出現(xiàn)該跡象,則需提醒管理層和業(yè)務(wù)部門注意:大力不見(jiàn)得出奇跡,需要考慮技術(shù)升級(jí)/方法更新。
至于業(yè)務(wù)能不能逆天改命,能不能放大優(yōu)勢(shì),就是他們自己要思考的問(wèn)題了。這時(shí)候就成功地把數(shù)據(jù)預(yù)計(jì)的準(zhǔn)不準(zhǔn)的問(wèn)題,轉(zhuǎn)化成了業(yè)務(wù)有沒(méi)有本事做得好的問(wèn)題。數(shù)據(jù)只能考核客觀情況,無(wú)法提前衡量人的主觀能動(dòng)性。數(shù)據(jù)分析師們此時(shí)可以靜觀業(yè)務(wù)部門之間爭(zhēng)吵,等著聽(tīng)結(jié)論修訂數(shù)據(jù)即可。
有了前兩步,第三步的討論就是水到渠成的。實(shí)際上業(yè)務(wù)部門也很少接受:“老板不給投入,我自己想出超牛逼技術(shù)扭轉(zhuǎn)乾坤”的做法。所以在第二步的討論才是重點(diǎn)。
比如:
1、行業(yè)增長(zhǎng)乏力:需收集市場(chǎng)容量數(shù)據(jù)
2、對(duì)手有重大動(dòng)作:需小道消息+對(duì)手業(yè)績(jī)走勢(shì)
總之,以上因素很難直接量化,因此更多看是否真的有數(shù)據(jù)支撐,是否要為其準(zhǔn)備額外的應(yīng)變方案,在常規(guī)做任務(wù)目標(biāo)的時(shí)候,還是以內(nèi)部因素為主。
如果領(lǐng)導(dǎo)們要求:拋開(kāi)業(yè)務(wù)考慮,先預(yù)測(cè)未來(lái)可能自然增長(zhǎng),這時(shí)候可以做個(gè)模型進(jìn)行預(yù)測(cè),作為基準(zhǔn)值??傊椒ㄊ歉康膩?lái)的,適合當(dāng)前業(yè)務(wù)場(chǎng)景的,才是好方法。
除了制定目標(biāo),分配目標(biāo)也是個(gè)常見(jiàn)問(wèn)題。
-END-
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來(lái)激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)