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從數據中，挖掘出業(yè)務機會點，是很多公司對數據分析師的要求。然而到底啥是機會點？到底要怎么挖？很少有人詳細講解過，也讓很多同學困擾。今天結合一個具體問題講解一下。
問題場景：某電商平臺，運營部門要求數據分析師挖掘用戶運營機會點。數據分析師開心地報告“發(fā)現用戶購買4次以后，用戶消費就很高了，建議讓每個用戶買4次”……之后慘遭業(yè)務批判：“你分析了屁！”
問題出在哪里呢？
“發(fā)現用戶購買4次以后，用戶消費就很高了”這是一句典型的就數論數的廢話。用戶買得多，消費自然就很高呀！閉著眼睛都知道，還要分析啥。這種世人皆知的道理拿出來當然會被人噴。
其實反過來看，還不如用矩陣分析法，找一下有沒有違反常識的人群，說不定業(yè)務還能覺得眼前一亮（如下圖）。
從本質上看，找業(yè)務機會點，要找的是：業(yè)務可以通過XX行為，改善XX指標的機會。因此如果脫離業(yè)務行動，單純就數論數，就很難挖掘到真正的機會。
比如上例中，即使用了矩陣法，發(fā)現了一批高客單價低消費頻次的用戶，業(yè)務方還是會質疑：
● 他都買了這么多了，為啥還要搞他復購
● 他都買了這么多了，是不是消費力已經用完了
● 他都買了這么多了，為啥不是找更多同類的人
……
各種質疑迎面撲來如萬箭穿心，數據分析師哪個都抵擋不住。
從更深層看，找業(yè)務機會點，卻連業(yè)務關心什么、想干什么都不清楚，單純在數據里扒來扒去，肯定找不到有用的結果。
因此，有兩個更好的解題思路：
思路一：先了解業(yè)務要做什么，再找把事做好的辦法（執(zhí)果尋因式）
思路二：先了解業(yè)務想改善什么，再找能落地的方法（按圖索驥式）
這兩種方法，都避免了漫無目標的扒拉數據，能做到有的放矢。
很多情況下，業(yè)務部門是因為老板下了命令：“做個XX活動/XX功能吧……”就開始行動。這個時候是現有了一個行動，再想怎么把行動做好。這是典型的執(zhí)果索因式機會挖掘。
站在業(yè)務執(zhí)行的角度，具體執(zhí)行方案是由五個部分構成的。
● 目標用戶（誰）
● 信息渠道（如何聯系他）
● 達標要求（聯系他做什么）
● 參與流程（他要分幾步做）
● 達標獎勵（做完了能得什么）
老板在布置任務的時候，很可能不會面面俱到。此時解決問題的思路，就是哪些板塊老板沒有指定的，就從哪里入手。尋找可以優(yōu)化的點。（可能有同學會不服氣，為啥不是我站出來和老板干一架，找充足的證據把老板的想法否定掉。額，如果公司氛圍很民主的話，可以試試……）
比如老板只是安排了：要做裂變，但是具體怎么裂并沒有講清楚，此時，就能分模塊的分析：如何能讓裂變做得更好。注意，對應業(yè)務執(zhí)行五部分，需要的分析是不同的（如下圖）。
有同學會問，那老板事無巨細地把啥都安排好了，然后讓我們執(zhí)行，這時候咋辦？
答：這時候可以改變思路：先評估，按目前安排是否能達成目標。如果能達成目標，則努力做好即可。如果不能達成目標，就得準備第二手方案兜底，避免老板意圖不能達成，扣一個“執(zhí)行不力”的黑鍋下來（如下圖）。
整個思路歸納一下，如下圖所示：
這里要注意的是：在沒有做過，且不能做測試的情況下，理論推導的結果是很不準確的。數據分析無法預測前無古人的事。因此只要是業(yè)務沒干過的，統(tǒng)一建議先測試，拿到測試數據再說話。
這種情況，更接近我們想象中的數據分析場景：業(yè)務部門先給個目標，數據再找辦法。拿到這種問題，首先要對該目標的歷史達成情況做分析，看看是哪一種（如下圖）。
如果真是從來都沒有達成過（且根據走勢推測，也無法通過現有的增速達成），那就說明：現有的手段都不管用。這時候干脆就不要扒拉歷史數據了，歷史無法告訴你怎么實現。這時候需要業(yè)務上先收集有可能實現目標的手段，數據再配合做測試，或做推演。來驗證：這是個真機會，還是鏡花水月。
如果偶爾能實現，則還要進一步分析，是憑運氣/憑資源/憑做法實現的。很有可能偶爾實現的目標，只是當時運氣好/資源多，并非真的有啥好做法，此時洞察的機會點，就是剔出那些真正有實力的業(yè)務，總結業(yè)務經驗。至于沒實力的，幫助大家認清現實，早找新辦法。
如果一半一半，則說明存在穩(wěn)定的標桿，可以標桿分析法，洞察標桿做法，作為機會點復制給其他人。
如果能躺贏，則看業(yè)務方是想省錢，還是想立功。
想省錢的話，就找剛需用戶多，找ROI低的子項目，直接往下砍。此時要洞察的機會點，就是哪些人群剛需，哪些項目ROI低，哪些條線效率低。
想立功的話，就找市面流行但是我司尚未做的做法測試，或者找目前尚未被運營覆蓋的人群，試點做起來。此時要洞察的機會，就是：哪些人是漏網之魚，哪些手段尚未被測試，已測試但是可優(yōu)化的項目還有多少。通通拿出來做起來。
整個思路如下圖：
做業(yè)務機會洞察，不是從數據庫里拿幾個字段出來算算就能交差的。
做業(yè)務機會洞察，本身就得：
1、在對業(yè)務現狀充分了解
2、對業(yè)務能力范圍有充分評估
3、對業(yè)務要做的事有預判
這樣才能明白：哪些是真機會，哪些是坑點。
做業(yè)務機會洞察，更不是預測：“給這個人派個優(yōu)惠券，他99%會買”。實際影響業(yè)務的因素太多，從推送信息到操作流程，從商品到優(yōu)惠，還有對手動作&用戶興趣，太多因素會干擾。不但不可能預測99%，即使蒙對了，也無法沉淀經驗。
比起賭命式的預測，把過往經驗總結出來，把未知的方案做好測試，是更能一步一個腳印推動業(yè)務把握住機會點，做出業(yè)績。
-END-
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6. 傳播封建迷信，主要表現為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
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1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
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