大家好,我是愛(ài)學(xué)習(xí)的小xiong熊妹。
今天繼續(xù)介紹九大數(shù)據(jù)分析方法系列。上一篇我們提到,如果想找兩個(gè)指標(biāo)之間相關(guān)關(guān)系,可以用相關(guān)分析法。但很多時(shí)候,我們想找的關(guān)系,不能用指標(biāo)來(lái)表達(dá)。
是不是社區(qū)店比步行街店,生意更好?
是不是私域流量比公域流量,轉(zhuǎn)化更佳?
是不是刮風(fēng)下雨比晴空萬(wàn)里,銷(xiāo)售更好?
社區(qū)店/私域流量/刮風(fēng)下雨,很難用一個(gè)數(shù)據(jù)指標(biāo)來(lái)衡量。但這些因素,又確實(shí)會(huì)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生影響,該怎么分析呢?這就需要采用:標(biāo)簽分析法。一、什么是標(biāo)簽
標(biāo)簽是有明確含義的,概括性的描述。舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子,有熱心小伙伴想給小熊妹介紹男朋友,如果一本正經(jīng)地講各種信息,那么有效果嗎(如下圖)
如果用標(biāo)簽來(lái)描述,可能效果是(如下圖)
這就是標(biāo)簽作用的直觀展示。一個(gè)好的標(biāo)簽,能夠讓人們一目了然的看到事情的特征。從而指導(dǎo)后續(xù)的行動(dòng)要注意的是,標(biāo)簽和數(shù)據(jù)指標(biāo)之間,是可以做相互轉(zhuǎn)換的:
比如高富帥的“高”,也可以表達(dá)為:身高181cm以上
比如天氣是:“刮風(fēng)下雨”,也可以表達(dá)為:當(dāng)日降雨10mm
因此在使用標(biāo)簽的時(shí)候,一定要確保標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一+所有人理解一致,避免理解錯(cuò)誤。
二、什么是標(biāo)簽分析
標(biāo)簽分析,特指用打標(biāo)簽的方式,把難以量化的因素轉(zhuǎn)化為標(biāo)簽,進(jìn)而分析該因素與其他事情的關(guān)系。像開(kāi)頭舉例的社區(qū)店/私域/下雨,都是標(biāo)簽的具體應(yīng)用。
把影響因素制作成標(biāo)簽
明確要分析的指標(biāo)
對(duì)比不同標(biāo)簽下,指標(biāo)差異
得出分析結(jié)論
三、標(biāo)簽分析舉例
舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子,南方某省,8月份經(jīng)常下暴雨。大家都覺(jué)得:下雨會(huì)影響門(mén)店業(yè)績(jī)。那么怎么分析呢?按照五步法,可以針對(duì)該省份門(mén)店,做分析如下圖:那么可以得出結(jié)論:下雨對(duì)業(yè)績(jī)影響不大,這就做完了。但這和大家的直觀感受非常不一樣!明明感覺(jué)是下雨了業(yè)績(jī)就少,為啥數(shù)據(jù)不一樣呢?這是因?yàn)椋?strong>標(biāo)簽做的太粗糙。
8月份不下雨,也會(huì)有其他惡劣天氣,比如高溫
下雨也分大雨小雨,毛毛細(xì)雨和暴雨的影響不一樣
有些暴雨太嚴(yán)重,政府會(huì)發(fā)停工停學(xué)的通知
所以做標(biāo)簽,至少得把這幾類情況都標(biāo)識(shí)出來(lái),這樣對(duì)比才有意義(如下圖)
不下雨時(shí),高溫天氣也會(huì)影響業(yè)績(jī)
下雨時(shí),普通雨天并沒(méi)有很大影響
下雨時(shí),暴雨天氣會(huì)大大影響業(yè)績(jī)
下雨時(shí),政府發(fā)了停工通知,反而會(huì)引發(fā)市民囤積物資
因此,還得再更新標(biāo)簽,看新結(jié)論(如下圖)
這樣的區(qū)分就很有意義了。遇到業(yè)績(jī)下滑,門(mén)店店長(zhǎng)/大區(qū)主管經(jīng)常本能的把問(wèn)題歸結(jié)于“下雨了”,到底是不是因?yàn)橄掠昴??有了這個(gè)分析支持,可以看出:除非天氣預(yù)報(bào)標(biāo)注為“暴雨”/“高溫”極端天氣,才會(huì)真有影響,其他情況并非天氣影響。這樣就能開(kāi)展下一步的分析了。四、標(biāo)簽分析的不足之處
標(biāo)簽分析有個(gè)很明顯的不足之處,就是一個(gè)事情是有多個(gè)標(biāo)簽的,如果選擇不當(dāng),拿了錯(cuò)誤的標(biāo)簽比較,經(jīng)常得出錯(cuò)誤的結(jié)論。比如,我們比較社區(qū)店/CBD店的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),選了2家店,發(fā)現(xiàn)昨天的業(yè)績(jī)?nèi)缦聢D這時(shí)候得出的結(jié)論是:社區(qū)店業(yè)績(jī)小于CBD店,應(yīng)該多開(kāi)社區(qū)店。但注意!這里有另一個(gè)標(biāo)簽,就是日期,選擇的日期是周六,周末CBD都沒(méi)人上班呀,那肯定業(yè)績(jī)很差了。那么考慮了日期標(biāo)簽以后,對(duì)比結(jié)果如下圖
這時(shí)候得出的結(jié)論就是:CBD店大于社區(qū)店,應(yīng)該多開(kāi)CBD店。
CBD店店租成本很高,可能一間店頂2間社區(qū)店(開(kāi)店成本)
CBD店都是直營(yíng)店,人員素質(zhì)可能更高(人員素質(zhì))
CBD店面積大,所以上的商品更全(商品數(shù)量)
……
當(dāng)我們?cè)噲D深入分析一個(gè)事情,就會(huì)發(fā)現(xiàn),太多標(biāo)簽疊加在一起,相互作用。因此單靠一兩個(gè)標(biāo)簽的簡(jiǎn)單對(duì)比,是無(wú)法分析清楚的,這時(shí)候需要先建立分析邏輯,再做分析。這就需要用到MECE方法。下一篇再分享哦。
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本文系作者:
碼工小熊
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
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3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
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5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來(lái)激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo);
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)