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作者|周哈哈哈
“不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵”，從事數(shù)據(jù)工作的小伙伴，想必除了在P序列（專業(yè)）深入學(xué)習(xí)外，也希望有機(jī)會(huì)用M（管理）的身份，帶領(lǐng)整個(gè)數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)自己在數(shù)據(jù)領(lǐng)域的理想抱負(fù)；管理數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)的非數(shù)據(jù)背景領(lǐng)導(dǎo)，比如運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品、銷售等，可能都會(huì)有個(gè)數(shù)據(jù)小組，但是不知道如何管理數(shù)據(jù)人員；或者剛剛設(shè)置數(shù)據(jù)部門的CEO們，雄心勃勃地希望增長(zhǎng)黑客快速產(chǎn)出。如果你是以上角色之一，那么希望本數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)管理系列篇能給你提供些許幫助。
本數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)管理系列篇將圍繞“談價(jià)值”“建部門”“招人員”“用工具”“立制度”“創(chuàng)文化”“推項(xiàng)目”等核心主題，以數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人哈總的視角展開討論，有理論框架、有實(shí)操案例、有虛妄之言，但全部都是根據(jù)實(shí)際經(jīng)驗(yàn)擬化而來(lái)。如果內(nèi)容符合你的想法，很高興所見略同；如果持有不同意見，歡迎留言爭(zhēng)辯。
本篇是開篇，聊一聊數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)核心價(jià)值，“3個(gè)披薩”：
“哈總，你們數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)是干啥的？”
“我們啊，數(shù)據(jù)即世界，分析見未來(lái)；利用指標(biāo)體系和算法模型，具象商業(yè)場(chǎng)景；通過數(shù)據(jù)分析和策略應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)賦能；將無(wú)限盈握于手中，讓數(shù)據(jù)不止于數(shù)據(jù)。”
“說人話?。?！”
“哈哈哈，我們數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)其實(shí)就是做披薩的，還是3個(gè)披薩“
“3個(gè)披薩？必勝客？達(dá)美樂？棒約翰？”
“哈哈哈，我來(lái)給你解釋一下，數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)的核心價(jià)值是量化(datalization)，量化目標(biāo)(purpose)，量化進(jìn)程(process)，量化結(jié)果(progress)，也就是3P；量化基礎(chǔ)上，形成數(shù)據(jù)策略(strategy)和數(shù)據(jù)應(yīng)用(application)，提供更深層次價(jià)值，也就是SA，合起來(lái)就是……”
“3PSA？3個(gè)披薩，具體講講吧”
“量化是數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)存在的基礎(chǔ)，管理大師彼得德魯克說，'If you can't measure it, you can't improve it如果不能量化，你就不能管理。'數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)做的事情，就是在企業(yè)中去量化一切，比如一個(gè)產(chǎn)品是否賣的好，你得看銷售額；一塊市場(chǎng)你是否有競(jìng)爭(zhēng)力，你得看占有率；一個(gè)團(tuán)隊(duì)是否穩(wěn)定，你得看離職率；甚至評(píng)價(jià)一個(gè)披薩，得看尺寸、溫度、新鮮度等?？傊灰隳芟氲降纳虡I(yè)活動(dòng)，最終都是要變成量化數(shù)據(jù)。有了這個(gè)前提，才有數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)存在和發(fā)展?！?/p>
“有點(diǎn)明白了，那量化的3P具體指的是什么呢？”
“剛剛我說數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)需要量化一切，那具體是哪些呢，其實(shí)就是目標(biāo)、進(jìn)程和結(jié)果。
量化目標(biāo)(purpose)，比如我們要賣批薩，可能有個(gè)目標(biāo)，比如先賣他一個(gè)億，哦不，先賣他一萬(wàn)塊。那這一萬(wàn)塊的規(guī)則口徑，就要在一開始確定，是一個(gè)月的累計(jì)銷售額一萬(wàn)塊，還是每天的銷售額一萬(wàn)塊；一萬(wàn)塊是指的是一塊錢，還是一萬(wàn)塊數(shù)量的披薩。我們假定目標(biāo)銷售額是每天一萬(wàn)塊錢。
量化進(jìn)程(process)，我們已經(jīng)開始賣披薩，就需要量化這個(gè)目標(biāo)的進(jìn)程，一種比如我每天賣了多少、還差多少，這個(gè)叫數(shù)據(jù)座艙；一種比如我賣的結(jié)構(gòu)，是榴蓮味的還是美式土豆，這個(gè)叫貨品分析；一種比如來(lái)買我披薩的是男的女的白領(lǐng)還是藍(lán)領(lǐng)，這個(gè)叫用戶畫像。
量化結(jié)果(progress)，這個(gè)很好理解啦，賣都賣了一個(gè)月了，銷售額有沒有達(dá)到一萬(wàn)塊，達(dá)到了是哪些地方做得好，沒達(dá)成差距在哪里，我們可以來(lái)做個(gè)數(shù)據(jù)復(fù)盤“
“3P原來(lái)是這個(gè)3P啊，那SA又的是個(gè)啥？”
“颯（SA）是數(shù)據(jù)同學(xué)最大的追求。對(duì)于用數(shù)據(jù)的業(yè)務(wù)方而言，3P是最核心的基礎(chǔ)訴求；但對(duì)于數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)而言，這部分的工作絕大多數(shù)情況都是理口徑對(duì)出入，寫SQL寫Python，做報(bào)表改PPT，基本上就已經(jīng)占據(jù)了過半的工作時(shí)間，但是并不颯（SA）。
建立在良好的數(shù)據(jù)底層之上，通過數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)建模找到一些共性規(guī)律，并且形成策略打法的是S，比如披薩賣了一段時(shí)間發(fā)現(xiàn)披薩就可樂，生活多滋色，買披薩的人都會(huì)捎上一罐碳酸飲料，于是在運(yùn)營(yíng)策略上還是搞商品組合，最終帶動(dòng)了整體營(yíng)收金額的增長(zhǎng)。
另一方面，除了策略還形成了實(shí)質(zhì)上的應(yīng)用升級(jí)，比如同樣我們發(fā)現(xiàn)了披薩和碳酸飲料的聯(lián)動(dòng)，又根據(jù)點(diǎn)不同披薩的人，對(duì)于飲料又有不同的訴求，在他下單之前的購(gòu)物車上，就給他進(jìn)行相關(guān)推薦，這個(gè)是推薦類應(yīng)用；比如買披薩的人平均3周要來(lái)一次，如果我們系統(tǒng)看他4周都沒來(lái)了趕緊給他定向推送優(yōu)惠券，這個(gè)是營(yíng)銷類應(yīng)用；如果我們通過分析找到吸引他的優(yōu)惠組合并且形成周卡、月卡會(huì)員包，這個(gè)是會(huì)員類應(yīng)用，等等諸如此類的產(chǎn)品化應(yīng)用就是A。”
-END-
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)