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當(dāng)內(nèi)容生態(tài)日漸豐富，秩序化成了必然。如此形勢(shì)之下，內(nèi)容創(chuàng)業(yè)的風(fēng)向至關(guān)重要。而其原點(diǎn)常常并非強(qiáng)風(fēng)，而是那陣仿佛不起眼、不相關(guān)的微風(fēng)。
在討論不斷強(qiáng)化的規(guī)則、秩序云云之前，我們先來(lái)了解一則官方動(dòng)態(tài)：
5月8日，國(guó)務(wù)院新聞辦就2021年“清朗”系列專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)舉行新聞發(fā)布會(huì)。會(huì)上，針對(duì)PUSH彈窗新聞信息存在的突出問(wèn)題，國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室新聞發(fā)言人、網(wǎng)絡(luò)傳播局局長(zhǎng)謝登科表示，針對(duì)PUSH彈窗推送新聞信息中存在的稿源失序、內(nèi)容失當(dāng)、價(jià)值失范、過(guò)度推送等一系列的突出問(wèn)題，國(guó)家網(wǎng)信辦經(jīng)研究決定對(duì)這個(gè)問(wèn)題進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)整治、靶向施策和標(biāo)本兼治。
其中，自媒體違規(guī)采編發(fā)布，財(cái)經(jīng)號(hào)造謠傳謠、敲詐勒索，傳播各類(lèi)低俗庸俗媚俗信息等亂象在會(huì)上被著重點(diǎn)名。
可見(jiàn)，新聞中提到的一系列問(wèn)題，看似只是網(wǎng)信辦通過(guò)整治PUSH彈窗來(lái)規(guī)范平臺(tái)的依據(jù)，其實(shí)最終還是會(huì)回到平臺(tái)內(nèi)容創(chuàng)業(yè)者們的身上。因?yàn)榫科涓?，?nèi)容問(wèn)題的根源還是在我們自己。
隨著官方紅線的不斷收緊，違規(guī)翻車(chē)的人不在少數(shù)，公眾號(hào)內(nèi)容更是首當(dāng)其沖。我們先來(lái)看看這片叢生的亂象，捋一捋其中的“雷區(qū)”。
部分公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)者大概信奉“富貴險(xiǎn)中求”，先刻意發(fā)布負(fù)面消息，坐等當(dāng)事人聯(lián)系刪帖的時(shí)候趁機(jī)索取“**”，這一出“空手套白狼”分分鐘違法違規(guī)。
? 近日，西安市網(wǎng)信辦關(guān)閉公眾號(hào)“西安土地”。經(jīng)查，賬號(hào)運(yùn)維團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)期發(fā)布未經(jīng)證實(shí)的房產(chǎn)信息博關(guān)注、吸粉引流；刻意收集房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商**，以刪帖為由索取**，其行為違反法律法規(guī)，賬號(hào)被予以關(guān)閉。
? 3月，深圳一初中生被網(wǎng)傳是渣女，她聯(lián)系公眾號(hào)主刪帖時(shí)卻被要求支付2200元。經(jīng)查，涉事公眾號(hào)在網(wǎng)上惡意編造虛假信息，破壞青少年名譽(yù)，使其受到現(xiàn)實(shí)壓迫，最終實(shí)施“有償刪帖”謀取非法利益。目前，警方已介入案件。
? 1月，黑龍江省網(wǎng)信辦深入開(kāi)展“軟**”“有償刪帖”“地域黑”等專(zhuān)項(xiàng)整治，查處“旅游閱世界”“游者途中看世界”“龍江信息化”“龍江政事”等違法違規(guī)自媒體賬號(hào)300多個(gè)，行政處罰26人，拘留42人。
“違規(guī)采編”對(duì)于部分沒(méi)有資質(zhì)的地域號(hào)、時(shí)評(píng)號(hào)來(lái)說(shuō)，大概就是那一直懸在頭頂?shù)倪_(dá)摩克利斯之劍。而在今年1月，公眾號(hào)后臺(tái)收到的《關(guān)于公眾賬號(hào)從事互聯(lián)網(wǎng)新聞信息發(fā)布需要資質(zhì)的提醒》通知，就是這把劍真正揮向公眾號(hào)主們的象征。
我們?cè)?jīng)詳細(xì)解讀過(guò)這個(gè)通知，這里只回顧一下重點(diǎn)：
公眾賬號(hào)向社會(huì)公眾提供互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)，應(yīng)當(dāng)取得《互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)許可證》等相關(guān)媒體資質(zhì)。如你的賬號(hào)后續(xù)計(jì)劃從事互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)，請(qǐng)盡快資質(zhì)材料整理并通過(guò)平臺(tái)完成資質(zhì)申報(bào)。
資質(zhì)不易獲取，所以頂風(fēng)運(yùn)營(yíng)而踩雷翻車(chē)的公眾號(hào)主也不少。
? 2月，柏鄉(xiāng)縣網(wǎng)信辦約談公眾號(hào)“柏鄉(xiāng)在線”負(fù)責(zé)人。經(jīng)查，其為賺取流量和關(guān)注度，違規(guī)轉(zhuǎn)載時(shí)政類(lèi)新聞信息、私自刊發(fā)未經(jīng)核實(shí)的信息，被責(zé)令整改。
? 2月，經(jīng)山西網(wǎng)信辦巡查，“i呂梁網(wǎng)”“新華紀(jì)實(shí)調(diào)查網(wǎng)”“三晉名校榜”3個(gè)公眾號(hào)存在未取得互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)許可資質(zhì)、違規(guī)采編轉(zhuǎn)載新聞信息等違規(guī)行為，被予以關(guān)閉或禁言處置。
部分公眾號(hào)主為了獲益，發(fā)布虛假信息、夸大虛假性宣傳內(nèi)容、發(fā)布舊聞等，都屬于“雷區(qū)蹦迪”了。更有甚者，在疫情時(shí)期發(fā)布疫情不實(shí)信息，通過(guò)渲染個(gè)例增加焦慮來(lái)炒房，之類(lèi)的行為也是妥妥在被打擊的行列。
? 4月，保定市網(wǎng)信辦約談發(fā)布虛假信息的“順平在線”“曲陽(yáng)老鄉(xiāng)”“曲陽(yáng)老鄉(xiāng)情”公眾號(hào)負(fù)責(zé)人。
? 3月，公眾號(hào)“家*臨桂”發(fā)布文章《桂林疫控緊急出動(dòng)，“陽(yáng)性”車(chē)?yán)遄恿魅胧┘覉@某水果店！》系謠言，其法人曹某某被予以行政處罰。
? 2月，漢中某公司在其公眾號(hào)“zhongcaoxy*”發(fā)布的廣告中存在“明星都在喝的防曬霜”等夸大虛假性宣傳內(nèi)容，被罰款1200元。
? 2月，市住建委、市網(wǎng)信辦、北京銀保監(jiān)局三部門(mén)聯(lián)合約談“北京大土豆”“米宅北京”“北京大房子”“水原十口”“飯總選房”5家自媒體，強(qiáng)調(diào)文章要以客觀事實(shí)為依據(jù)。
? 1月，雷州某公眾號(hào)發(fā)布多篇舊聞，省略年份，讓網(wǎng)民誤以為近期發(fā)生，3名違法人員被行政拘留。
這一類(lèi)型的雷點(diǎn)大家都很熟悉了，幾乎是伴隨內(nèi)容同時(shí)滋生，一直不是在被打擊，就是在被打擊的路上。而這些信息，很多不止于“低俗”，還可能花式誘導(dǎo)用戶(hù)消費(fèi)，達(dá)到非法獲益。
? 4月，公眾號(hào)“石嘴山老鄉(xiāng)”和“掌上平羅”因存在發(fā)布色情“擦邊球”信息等問(wèn)題，被當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)信辦責(zé)令停更7天。
? 3月，新疆維吾爾自治區(qū)網(wǎng)信辦、公安廳查處12起網(wǎng)上違法違規(guī)行為案例。其中，“ruay salun”“kulkiz338”“YUMURQi0908”等43個(gè)公眾號(hào)多次以文字、圖片、視頻等形式傳播低俗媚俗信息，被予以關(guān)閉。
? 2020年至2021年3月，商丘市網(wǎng)信辦處置6個(gè)公眾號(hào)。經(jīng)查，“河南法治快訊”“豫東在線”“法治最前沿”“人民半月刊”等4個(gè)公眾號(hào)傳播虛假營(yíng)銷(xiāo)信息、發(fā)布色情欺詐信息，“商v丘新天地”等2個(gè)公眾號(hào)傳播淫穢色情信息，被予以關(guān)閉。
中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)曾這么評(píng)價(jià)“標(biāo)題黨”：如果說(shuō)靠“文字噱頭”吸引流量牟利還有一絲“隱晦”，那么商家通過(guò)“標(biāo)題黨”對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行“圍獵”無(wú)疑更加赤裸裸。而實(shí)際上，“標(biāo)題黨”的不只是商家，部分公眾號(hào)主唯流量至上，“標(biāo)題黨”就是他們蹭熱度、吸流量的最低成本方式。
? 3月，公眾號(hào)“曹妃甸城市在線”存在使用夸張標(biāo)題、內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的情況。當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)信辦約談賬號(hào)負(fù)責(zé)人張某某，并責(zé)令暫更，限期整改。
? 3月，邢臺(tái)市網(wǎng)信系統(tǒng)共處置自媒體賬號(hào)6個(gè)。經(jīng)查，“隆堯大小事”“沙河同城招聘”“巨鹿老鄉(xiāng)緣”等6個(gè)自媒體因發(fā)布“標(biāo)題黨”內(nèi)容及不實(shí)信息被責(zé)令整改。
? 2020年12月，“馬o鞍o山簡(jiǎn)訊”等11個(gè)公眾號(hào)、“喬豆A麻袋9”等18個(gè)微博賬號(hào)、“UeggP0Cd”等2個(gè)知乎賬號(hào)，利用“標(biāo)題黨”蹭熱度、刷流量，傳播有害內(nèi)容，被依法關(guān)閉。
我們從上面的案例不難看出，公眾號(hào)的雷區(qū)和新聞發(fā)布會(huì)中提到的“稿源失序”“內(nèi)容失當(dāng)”“價(jià)值失范”等一系列問(wèn)題其實(shí)是相符的。而這些并不是公眾號(hào)平臺(tái)特有的，而是各平臺(tái)都存在的普遍問(wèn)題。
可以盤(pán)一個(gè)邏輯：網(wǎng)信辦整治平臺(tái)PUSH彈窗，強(qiáng)調(diào)“源頭把控”，平臺(tái)轉(zhuǎn)身整治彈窗內(nèi)容，而這些內(nèi)容就來(lái)自于我們內(nèi)容創(chuàng)業(yè)者。因此，這次的整治，說(shuō)一句和自媒體人密切相關(guān)，也不為過(guò)。
面對(duì)如今愈來(lái)愈多的條條框框，紅線收緊，底線前移，抱怨聲不絕于耳：“號(hào)又沒(méi)了”“生意不好做了”“內(nèi)容還有未來(lái)嗎”......
照著“進(jìn)化論”來(lái)說(shuō)，物競(jìng)天擇，適者生存，被淘汰的更多是不能適應(yīng)大環(huán)境變化的內(nèi)容。我們必須認(rèn)清的一個(gè)現(xiàn)實(shí)是，內(nèi)容逐漸走向規(guī)范化，這是不可逆的大趨勢(shì)，相信每一位身處其中的創(chuàng)業(yè)者都有所感受。
在這種態(tài)勢(shì)下，能夠長(zhǎng)久存活、甚至不斷發(fā)展的內(nèi)容創(chuàng)業(yè)者，幾乎都是順流行舟。
回看內(nèi)容生態(tài)初始，大家都是剛來(lái)，沒(méi)啥經(jīng)驗(yàn)，野蠻生長(zhǎng)避免不了。等到生態(tài)發(fā)展到一定時(shí)期，規(guī)則逐漸鋪滿(mǎn)底層，摸著門(mén)道的更上一層樓，不適應(yīng)的左右碰壁，差距慢慢拉開(kāi)。
規(guī)則無(wú)情，但卻把控著內(nèi)容生態(tài)發(fā)展的尺度和秩序。只要閉眼一想若是沒(méi)有規(guī)則，生態(tài)失序，內(nèi)容混亂，大家的信任感不復(fù)存在，就能明白只有在規(guī)則之下，內(nèi)容生態(tài)才能一直有活力，才能可持續(xù)發(fā)展，作為內(nèi)容創(chuàng)業(yè)者的我們才能擁有相對(duì)平等的機(jī)會(huì)，而不至于造成“劣幣驅(qū)逐良幣”的場(chǎng)景。
綜上所述，把內(nèi)容放到框架里去創(chuàng)作，或許是未來(lái)的人均必備技能，而現(xiàn)在我們還在學(xué)習(xí)。
-END-
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶(hù)創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專(zhuān)業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶(hù)和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶(hù)創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶(hù)及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶(hù)體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話(huà)的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún)；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù)；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話(huà)題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶(hù)對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)