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這是我的第24篇原創(chuàng)
數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)的中篇《認(rèn)知、思考和反應(yīng)-論數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)的“力”》中我們聊到，有權(quán)力性和非權(quán)力性的驅(qū)動(dòng)力。
也提到了這是個(gè)組織層面的問題，需要組織級(jí)別的方法去解決。圈里的朋友有人抱怨，我人微言輕，你說的這些我都沒法推動(dòng)啊，有沒有讓我一個(gè)人就能驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)的法子？
肯定是有的。咱還是從驅(qū)動(dòng)力出發(fā)，我們得識(shí)別哪些力是不能用的，哪些是能用的，應(yīng)該怎么用。
不能用的力：
懲罰權(quán)、獎(jiǎng)賞權(quán)、職級(jí)這幾個(gè)我們是沒法用的，我們沒有設(shè)定別人KPI的能力，也沒有那個(gè)職級(jí)，即便有，也不能跨部門強(qiáng)壓別人。
能用的力：
職責(zé)、個(gè)人魅力、感情因素、知識(shí)因素、能力因素是能用的?？瓷先ザ疾皇侵苯拥牧Γ瑥潖澙@繞的。但是請(qǐng)注意，敲黑板了，要考的！這些其實(shí)是非常有用的驅(qū)動(dòng)力，比職級(jí)強(qiáng)壓好用多了。
看上去最直接的手段往往是最無效的手段。
OK，let's GO！
操作手法：
1、把你的計(jì)劃告訴你的領(lǐng)導(dǎo)，得到他的認(rèn)可。
2、找到一個(gè)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的搭檔，無論是經(jīng)常聊天的哥們，還是幫他拉過N多次數(shù)據(jù)的兄弟，都可以。
3、表示需要了解業(yè)務(wù)，并在期間提升他的需求響應(yīng)度。
4、參加業(yè)務(wù)部門的各種會(huì)議，觀察他們所有的核心KPI、分析過程、決策過程、復(fù)盤內(nèi)容，并積極配合他們提數(shù)。順便把觀察到的所有內(nèi)容全部記下來，后面有用。
想驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)，就必須懂業(yè)務(wù)，要比業(yè)務(wù)部門的人還要懂業(yè)務(wù)。
這樣你就占據(jù)了兩種驅(qū)動(dòng)力：
1、智慧-懂業(yè)務(wù)邏輯和現(xiàn)狀；
2、愿景-與業(yè)務(wù)部門有共同的業(yè)務(wù)目標(biāo)；
ps:數(shù)據(jù)分析知識(shí)和數(shù)據(jù)分析能力是你本來就有的，但是這兩種驅(qū)動(dòng)力還不足以驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)部門。你打入敵人內(nèi)部，就有了共同的語(yǔ)言，了解他們的KPI、進(jìn)度、套路，就能得到他們的認(rèn)可----至少是態(tài)度上的。
操作手法：
1、按照核心KPI、重點(diǎn)指標(biāo)、支撐指標(biāo)、預(yù)警指標(biāo)的邏輯，幫助他構(gòu)建好自身業(yè)務(wù)KPI達(dá)成的指標(biāo)體系；
2、第一時(shí)間幫助他做好以上數(shù)據(jù)看板、固定報(bào)表、明細(xì)數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)看板看大趨勢(shì)，固定報(bào)表看問題，明細(xì)數(shù)據(jù)case by case找原因；
3、根據(jù)他們以前的套路，找到盲區(qū)，用《從北京疫情處理中學(xué)習(xí)如何做數(shù)據(jù)分析》的方法進(jìn)行深度分析，寫數(shù)據(jù)分析報(bào)告，寫行動(dòng)建議，提供給搭檔；
這一步是關(guān)鍵的步驟，是體現(xiàn)你個(gè)人價(jià)值的地方：
幫助你搭檔構(gòu)建個(gè)人KPI達(dá)成的指標(biāo)體系，搭檔會(huì)認(rèn)為非常實(shí)用，這體現(xiàn)了你的使用價(jià)值；
幫助你搭檔做好全套的數(shù)據(jù)可視化，以及幫忙發(fā)現(xiàn)問題，搭檔會(huì)認(rèn)為用戶體驗(yàn)非常爽，這體現(xiàn)了你的體驗(yàn)價(jià)值；
根據(jù)他們的盲區(qū)，有理有據(jù)的指出他們未曾發(fā)現(xiàn)的點(diǎn)，并給出行動(dòng)計(jì)劃，搭檔會(huì)拿你的報(bào)告上會(huì)上說，這體現(xiàn)了你的傳播價(jià)值。
這三小步走下來，業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)會(huì)發(fā)現(xiàn)你在用他們的語(yǔ)言，幫助他們解決實(shí)際問題。你的價(jià)值就得到了體現(xiàn)，也得到了業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的認(rèn)可。
下次再有什么會(huì)議，你發(fā)表觀點(diǎn)的時(shí)候，大家就會(huì)安靜的等你說完了。這個(gè)時(shí)候，表示你的另外三種驅(qū)動(dòng)力也得到了他們的認(rèn)可：
3、感情因素--共同戰(zhàn)斗的友誼
4、數(shù)據(jù)分析知識(shí)--指標(biāo)體系、數(shù)據(jù)看板
5、數(shù)據(jù)分析能力--有理有據(jù)、有推測(cè)有驗(yàn)證、有分析有行動(dòng)計(jì)劃，并且能落地的分析報(bào)告
操作手法：
1、放棄核心KPI、重點(diǎn)指標(biāo)，這些指標(biāo)都是牽一發(fā)而動(dòng)全身的指標(biāo)，根因非常復(fù)雜，即便出了對(duì)策，有了效果，也無法證明是你的功勞；
2、從支撐性指標(biāo)入手，用“拆”字訣，發(fā)現(xiàn)異常根節(jié)點(diǎn)；用《從北京疫情處理中學(xué)習(xí)如何做數(shù)據(jù)分析》的套路不斷發(fā)掘新信息，鎖定根因；用猜想-驗(yàn)證的方式，與搭檔共同制定解決方案；
3、針對(duì)該問題制定監(jiān)測(cè)機(jī)制，對(duì)每個(gè)策略的執(zhí)行過程進(jìn)行全程數(shù)據(jù)監(jiān)控，同時(shí)設(shè)定參照組，每天小總結(jié)，每周一復(fù)盤，觀察那個(gè)策略有效。一旦有效，就甄選出來，繼續(xù)擴(kuò)大。
4、繼續(xù)找其他支撐指標(biāo)，重復(fù)2-3步驟。
制定的策略肯定有效的，也有無效的，但是沒關(guān)系，每一次的試探，都會(huì)離真相越來越近，而每一次有效的嘗試，都會(huì)積累成為一個(gè)慢慢變大的勝利。你和你的搭檔會(huì)越來越有信心，慢慢走向全面勝利。
到了這一步，業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)再遇到KPI問題，就會(huì)主動(dòng)問你：“我們?cè)撛趺崔k”？
所有的一切問題最終都是人的問題。你的解決方案越貼近人性，就越長(zhǎng)久，越有效。
所有平臺(tái)的問題抽象到最后，無非就3個(gè)方向：
人
貨
場(chǎng)
是的，我在給公司做融資BP的時(shí)候，也是這個(gè)套路，這是底層規(guī)則。
人
如果你認(rèn)為人，只是人**層面的需求，那就太表面了。往深里看，你會(huì)看到一個(gè)船新的世界--人性。
人性：懶惰、驕傲、貪婪、恐懼、及時(shí)滿足、感性
反人性：勤勞、謙虛、知足、勇敢、延遲滿足、理性
類似的內(nèi)容，你可以找到很多，查理芒格總結(jié)了25個(gè)。每一個(gè)都是人性的開關(guān)。
我們來看幾個(gè)案例：
極簡(jiǎn)策略--《抖音翻頁(yè)+自動(dòng)推薦內(nèi)容》--迎合懶惰需求
專屬、定制策略--《可口可樂定制罐》--迎合驕傲（裝B）需求
撿便宜策略--《雙十一》--迎合貪婪需求
競(jìng)爭(zhēng)策略--《競(jìng)價(jià)排名》--迎合恐懼需求
即可反饋--《游戲、開箱》--迎合及時(shí)滿足需求
貨
你的貨，是你產(chǎn)出的分析報(bào)告；運(yùn)營(yíng)的貨，是他們制定的活動(dòng)策略；工廠的貨，是他們生產(chǎn)的產(chǎn)品。
同樣，我說的也不是貨物的本身，而是貨物解決什么問題。這個(gè)問題決定了你貨物的價(jià)值，而不是質(zhì)量。
對(duì)，不是質(zhì)量，我說的不是讓你的貨變的最好，而是想告訴你：不同質(zhì)量的貨都能賣出去，只要定價(jià)合適，客戶合適。
換句話說，你出的策略寫的詞不達(dá)意，錯(cuò)字連篇，但是只要你的策略能夠解決問題，哪怕是很小的問題，就會(huì)有人買單。你需要做的是找到問題，持續(xù)迭代。
提升維度--貨物降維打擊--對(duì)比
提升認(rèn)知--貨物逼格爆棚--獵奇
場(chǎng)
場(chǎng)，不僅僅是場(chǎng)地，更是場(chǎng)景。
場(chǎng)景化驅(qū)動(dòng)，去掉雜亂的其他信息，只看最核心的內(nèi)容。要像詩(shī)一樣簡(jiǎn)練。
策略也是一樣，要有范圍，要簡(jiǎn)練，一個(gè)策略你要N步，繞來繞去，就沒人跟你玩了。一個(gè)策略就做一個(gè)指標(biāo)，先做支撐性指標(biāo)。
1、用感情因素+職責(zé)為切入點(diǎn)，選擇合作搭檔，打入敵人內(nèi)部
2、從上到下了解業(yè)務(wù)的核心KPI、近期關(guān)注重點(diǎn)、操作手法和問題；
3、幫助你的搭檔建立指標(biāo)體系、數(shù)據(jù)看板，從支撐指標(biāo)出發(fā)，發(fā)現(xiàn)他們的盲區(qū)，切入業(yè)務(wù)；
4、用猜想-驗(yàn)證的方式，與搭檔共同制定策略，并做好全面監(jiān)控，設(shè)定若干對(duì)照組；
5、策略制定時(shí)，以人、貨、場(chǎng)為核心，搭建底層規(guī)則。
6、繼續(xù)重復(fù)3、4、5步驟，積小勝為大勝。
業(yè)務(wù)自己就是發(fā)動(dòng)機(jī)，你只需要啟發(fā)他就夠了。你要成為鑰匙，而不是發(fā)動(dòng)機(jī)。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)