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這是我的第23篇原創(chuàng)
數(shù)據(jù)工作者最頭疼的問題是什么？我認(rèn)為是口徑不一，雞同鴨講。不知道你怎么看？
有人說了，真想建一個(gè)巴別塔，所有人都說同一種語言，我們?cè)僖膊恍枰o他們解釋這個(gè)指標(biāo)是啥意思，也不用面對(duì)不同的人說相同指標(biāo)卻指的是不同含義的問題了。
立刻就有人反駁：公司情況太復(fù)雜了，要做到口徑統(tǒng)一太難了！
如果你也是這么想的，那你還真的得好好學(xué)習(xí)了。這種情況不僅有，還有很多。比如：
財(cái)務(wù)體系
統(tǒng)計(jì)體系
金融體系
...
以財(cái)務(wù)體系為例，財(cái)務(wù)報(bào)表、指標(biāo)、統(tǒng)計(jì)口徑是全國統(tǒng)一的，不僅全國統(tǒng)一，還能全球統(tǒng)一。一個(gè)指標(biāo)說出去，全球都是一個(gè)口徑。怎么樣？是不是驚呆了？
里面有什么內(nèi)容呢？以企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則第30號(hào)“財(cái)務(wù)報(bào)表列報(bào)”為例，其中定義了企業(yè)最少應(yīng)該有資產(chǎn)負(fù)債表、利潤表、現(xiàn)金流量表、所有者權(quán)益變動(dòng)表：
《準(zhǔn)則》中還定義了每一個(gè)報(bào)表應(yīng)該包括的指標(biāo)：
這些指標(biāo)都不夠清楚？指標(biāo)沒有解釋？沒關(guān)系，財(cái)政部有專門的標(biāo)準(zhǔn)解釋：
不僅有定義，還有各項(xiàng)指標(biāo)的計(jì)算方法，什么時(shí)候確認(rèn)，什么時(shí)候資產(chǎn)化，各種率怎么計(jì)算，統(tǒng)統(tǒng)都有標(biāo)準(zhǔn)！
你隨便找一個(gè)會(huì)計(jì)朋友，或者問問你公司的任意一個(gè)會(huì)計(jì)、出納，他們會(huì)告訴你，全國的資產(chǎn)負(fù)債表、現(xiàn)金流量表、利潤表長得都一樣，指標(biāo)也一樣，含義也一樣，甚至還有編號(hào)，編號(hào)都一樣！
你拿任何一個(gè)上市財(cái)報(bào)，翻譯一下，就能全球通用。報(bào)表、指標(biāo)都是非常規(guī)整的。
那么，如此標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)體系，到底是怎么建立起來的呢？
向財(cái)務(wù)系統(tǒng)學(xué)習(xí)，架構(gòu)一個(gè)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)體系應(yīng)該這么做：有話語權(quán)的組織+完整的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范+嚴(yán)格的實(shí)施和徹底的執(zhí)行+職業(yè)化的培訓(xùn)+定期的更新。
組織建設(shè)：
國家組織：國家財(cái)政部
國際組織：國際會(huì)計(jì)準(zhǔn)則委員會(huì)
企業(yè)組織：數(shù)據(jù)中心、BI部門等
請(qǐng)注意，這些部門必須要有制定標(biāo)準(zhǔn)的權(quán)利，一切以該組織為準(zhǔn)。很多公司業(yè)務(wù)話語權(quán)大，數(shù)據(jù)部門就淪落為服務(wù)部門，起點(diǎn)就低了，成功的概率就小很多了。
標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范：
報(bào)表、指標(biāo)、維度必須嚴(yán)格定義；
統(tǒng)計(jì)口徑可以設(shè)定基礎(chǔ)準(zhǔn)則，根據(jù)各個(gè)部門的實(shí)際情況進(jìn)行選擇。用數(shù)據(jù)的時(shí)候必須嚴(yán)格限定口徑。
實(shí)施執(zhí)行：
所有數(shù)據(jù)生產(chǎn)環(huán)節(jié)、使用環(huán)節(jié)都必須遵照標(biāo)準(zhǔn)規(guī)則執(zhí)行；
在執(zhí)行中有疑問，應(yīng)該出具相關(guān)條例予以解釋；
職業(yè)準(zhǔn)入、培訓(xùn)：
對(duì)所有具體工作者進(jìn)行準(zhǔn)入要求，保障準(zhǔn)則實(shí)施；
定時(shí)組織職業(yè)培訓(xùn)，統(tǒng)一語言，統(tǒng)一思想；
體系更新
業(yè)務(wù)發(fā)生較大變化時(shí)，應(yīng)該予以相應(yīng)的調(diào)整，不應(yīng)頻繁變化；
便利蜂是一家很有意思的公司，正面負(fù)面都有，列舉幾個(gè)名場(chǎng)面：
1、自營1500家店
2、網(wǎng)傳考高數(shù)裁員
3、店員KPI有露齒率
都說便利蜂是一家新零售企業(yè)，但是這是一家徹頭徹尾的數(shù)據(jù)公司。他們構(gòu)建了一個(gè)零售業(yè)全鏈條數(shù)據(jù)體系，非?？植?！
便利蜂在每個(gè)可能有的環(huán)節(jié)全部裝上了數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)；
便利蜂所有商品上新、擺放、打折統(tǒng)統(tǒng)全是算出來的；
便利蜂所有的食品生產(chǎn)、運(yùn)輸、廢棄也全是算出來的；
便利蜂**開會(huì)全部用數(shù)據(jù)說話；
便利蜂定期進(jìn)行培訓(xùn)和考試；
按照上面的套路，幾乎全中！厲害吧？
好，下次解剖便利蜂。
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1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
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4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
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2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)