還在美團點評工作的時候，看到老板們習(xí)慣用房子圖做業(yè)務(wù)規(guī)劃。所謂房子圖，其實是一種思維工具，通過從頂向下的拆解，讓你以負責(zé)人的視角分析手中的業(yè)務(wù)，最終解決“如何做”的問題。
那時候我關(guān)注的點，更多是我自己負責(zé)的產(chǎn)品在這個業(yè)務(wù)規(guī)劃中所在的位置，這樣我能了解自己工作的價值。而現(xiàn)在隨著手中負責(zé)的產(chǎn)品模塊越來越多，對產(chǎn)品背后的業(yè)務(wù)邏輯思考越來越深，就更加覺得：做好一件事最重要的原則是做正確的事，而做正確的事最有效的方法之一，是從設(shè)計者的視角，想清楚這件事的規(guī)劃。這便是房子圖的作用。
我們經(jīng)常見到企業(yè)有使命和愿景，但很少想過作為產(chǎn)品經(jīng)理，其實你所負責(zé)的產(chǎn)品，所對接的需求都會有使命和愿景。如果說有這兩個字讓你覺得有點遙遠，不如我們翻譯一下——所謂使命，就是你為什么要做這件事，對應(yīng)在我們PRD里，就是我們?yōu)槭裁匆鲞@個需求。所謂愿景，就是你期望中這件事的理想狀態(tài)是什么，同樣對應(yīng)到產(chǎn)品經(jīng)理的工作中，就是需求輸出的理想狀態(tài)。使命能讓我們在做規(guī)劃的時候，知道手頭這件事的價值，明白了價值，才能從源頭上產(chǎn)生驅(qū)動力。愿景能讓我們知道目的地在哪里，知道了目的地，才能規(guī)劃出一個合理的路徑。在我眼里，路徑是房子圖的核心，也是我們做好規(guī)劃的核心。路徑的作用在于讓我們不僅知道要實現(xiàn)什么目標，更清楚如何一步步實現(xiàn)這個目標。合理的路徑規(guī)劃有兩大特性：基于現(xiàn)狀、串聯(lián)。基于現(xiàn)狀能幫助我們?nèi)绾芜~開第一步。正如我們所熟知的，好的開始是成功的一半。實際做完房子圖之后，我才慢慢理解，邁開第一步最難的是認識到自己在哪里，基于現(xiàn)狀制定路徑，我們才有條件邁開這第一步。串聯(lián)的意思是，前一步是后一步的基礎(chǔ)，這同樣很重要。我們都有過這樣的體會，假如眼前只有一條路，且我們也確認那條路可以到達終點，我們就只管想好怎么走好那條路就可以了。但假如路上有很多岔路口，我們總是會猶豫到底選哪條。串聯(lián)的原則能幫我們著眼去做好眼前這件最重要的事情。抓手解決路徑中每一步怎么做的問題，是我們將目標落地為具體行動的關(guān)鍵。抓手和對應(yīng)路徑的關(guān)系，有點類似OKR中O和KR的關(guān)系。每一步路徑，是我們的業(yè)務(wù)在每一步的目標，而對應(yīng)的抓手，則是關(guān)鍵結(jié)果。第三，抓手不要很多，基于現(xiàn)有的條件設(shè)計即可，多了就容易成為擺設(shè)。這是金字塔的底層，也是我們真正能將事情做成的前提條件。很多產(chǎn)品經(jīng)理在做需求的時候，會發(fā)現(xiàn)設(shè)計方案都出來了，但其他產(chǎn)品團隊不支持，排期很靠后，或是基礎(chǔ)數(shù)據(jù)都沒有，導(dǎo)致自己手頭的事情很難展開。這就是基礎(chǔ)條件沒有調(diào)研清楚。從抓手到基礎(chǔ)條件，本質(zhì)上是一種視角的轉(zhuǎn)換，及從“我要怎么做”轉(zhuǎn)變到“這個事兒要做成，應(yīng)該要怎么做”。那站在這件事本身的角度考慮，會有哪些基礎(chǔ)條件呢？不同的業(yè)務(wù)具體展開是不同的，大抵來說包括：人、資源、工具、協(xié)作、數(shù)據(jù)、策略等等。找到你的抓手中的基礎(chǔ)條件，如果不具備，先完成基礎(chǔ)條件。這個道理，其實和產(chǎn)品經(jīng)理的工作很像，很多人抱怨產(chǎn)品經(jīng)理白天開會，晚上做需求，實際上這一切都是因為，我們不僅在做自己的事情，還在為自己搭建基礎(chǔ)條件。講完什么是房子圖，下面我將用一個具體的案例，帶大家更好地理解用房子圖做業(yè)務(wù)規(guī)劃。因為信息敏感等原因，我不能將自己工作中的實際內(nèi)容用來說明房子圖。因此在這里用“大力哥求職”這個業(yè)務(wù)來展現(xiàn)一個房子圖的誕生。先說明，以下關(guān)于“大力哥求職”業(yè)務(wù)的所有內(nèi)容都是我經(jīng)過思考之后得出的結(jié)果，雖然不一定有機會走完整個路徑，但這代表了我對這件事的所有思考。同時，房子圖的合理與否大家可以一起討論交流，但拒絕無腦噴。使命：通過求職服務(wù)，幫助更多年輕人實現(xiàn)更好的職場發(fā)展。
這是我做這件事的原動力，或者說，如果有一天我發(fā)現(xiàn)我做的事情，不能實現(xiàn)這樣的價值時，我會果斷停止或轉(zhuǎn)型。
愿景：將“大力哥求職”打造為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)內(nèi)最受歡迎的求職IP。
這是我希望達成的目標，我希望將這個平臺打造為一個成功的IP，并為之展開我的每一步路徑。
路徑：內(nèi)容積累→粉絲增長→服務(wù)分層→盤活資源→拓展影響
如何邁開第一步？從內(nèi)容積累開始。我相信很多人能夠找我做咨詢，是因為看到了我輸出的內(nèi)容，從而相信我有能力解決他們的問題。
我清楚地知道，工作經(jīng)驗和大廠經(jīng)歷并不是我的亮點，況且我現(xiàn)在是在一家創(chuàng)業(yè)公司工作，公司本身的名氣不能給我?guī)砣魏伪硶Ｋ晕覄e無選擇地只能做內(nèi)容積累，這是基于現(xiàn)狀得出的結(jié)論，也是我可以邁開的第一步。你的內(nèi)容要帶來影響力，需要維持良好的粉絲增長，需要有人關(guān)注你，并且愿意消費你的內(nèi)容：無論是轉(zhuǎn)發(fā)或是在看或是收藏。而對于大力哥求職來說，粉絲更是優(yōu)質(zhì)的潛客，他們或是自己消費，或是將我的服務(wù)介紹給周圍的朋友（很多咨詢訂單就是通過口碑介紹來的）。服務(wù)分層是基于業(yè)務(wù)運營的考慮。雖然我提供的是看似很簡單的1V1咨詢服務(wù)，但用戶側(cè)的需求仍然是很多樣化的，如果只提供唯一的標品，不能最大化挖掘這個市場。因此，服務(wù)分層的基礎(chǔ)是用戶分層，而用戶分層，是實現(xiàn)更高轉(zhuǎn)化率的必然前提。盤活資源是探索更大商業(yè)規(guī)模的嘗試。在前三步，我分別積累了人、內(nèi)容、服務(wù)，但商業(yè)模式是單一的，提供咨詢服務(wù)面向C端用戶按次收費。雖然在第三步做了服務(wù)分層，但本質(zhì)的商業(yè)模式?jīng)]有改變。但大力哥求職如果要突破發(fā)展瓶頸，實現(xiàn)它的愿景，就必須盤活資源，基于人+內(nèi)容+服務(wù)做更多探索，這一點會在后面細講。最后一步是拓展影響，即從愿景出發(fā) ，當(dāng)你要打造一個IP的時候，拓展影響是必須要做的事情了。這一部分比較細，講的是在項目路徑上的每一步，我需要去做什么，以及為了做成這些事情，我需要有什么樣的條件。可以說，抓手中的每一點，對我來說都應(yīng)該是可以執(zhí)行和落地的任務(wù)，而基礎(chǔ)條件，這是我必須要首先完成的任務(wù)。在內(nèi)容積累這一步，我需要有更加成體系的內(nèi)容，在文章以外有更多形式的內(nèi)容輸出，同時需要將影響范圍擴展到更多平臺。當(dāng)然，要做好這一步，我需要有穩(wěn)定的內(nèi)容輸出計劃（例如每周一篇深度干貨），以及需要根據(jù)不同平臺的特點進行差異化運營（例如產(chǎn)品類論壇更偏向行業(yè)干貨，公眾號需要拉動粉絲活躍度）有了內(nèi)容積累，如何做到粉絲增長呢？一方面需要通過內(nèi)容質(zhì)量+渠道拓展，保證一定水平的自然增長，另一方面也要思考如何通過運營策略驅(qū)動粉絲增長。而基于用戶分層的服務(wù)分層，其實是基于不同類型的用戶需求，打造不同的服務(wù)產(chǎn)品。目前在計劃或已經(jīng)提供的商品包括三種：第一，引流商品。例如之前推過的咖啡求職計劃，主要針對意向不明確，處于了解階段的用戶。希望通過短時低價高性價比的服務(wù)，能夠讓他們對平臺本身有更多了解。第二，主打商品。例如很多人會選擇的單次咨詢服務(wù)，主要針對意向明確，且當(dāng)下有具體問題亟待解決的用戶，這部分是平臺的核心競爭力。第三，探索商品。例如之前有用戶在體驗的陪伴式成長，后續(xù)我準備打造為求職私教計劃。這一商品的特征是專注過程成長，定制規(guī)劃，面向有長期成長規(guī)劃和監(jiān)督需求的用戶。因為這種商品非常定制化，因此是平臺的探索商品。為了保證商品質(zhì)量，這一步的基礎(chǔ)條件，也要求我同時具備廣而深的行業(yè)經(jīng)驗和過硬的咨詢服務(wù)能力，對于個人素質(zhì)的要求是很高的。接下來到了盤活資源，這一部分不同的人會有不同的規(guī)劃，圍繞人、內(nèi)容、服務(wù)，可以玩出很多的東西。但我想說的是到了這一步，就需要有團隊來做這件事。如果說前三步我可以在自己的業(yè)余時間來完成，那到了盤活資源這一步，就需要組建團隊來做這件事了。最后是拓展影響，無論是出書、演講還是培訓(xùn)，都是針對不同的群體，全方位塑造“大力哥求職”這個平臺的影響力。經(jīng)過以上幾個步驟，一個完整的“大力哥求職”業(yè)務(wù)規(guī)劃就誕生了。
作為一種思維工具，房子圖的優(yōu)勢在于幫你從目標到落地逐層進行拆解，但房子圖本身也有其局限性。第一，房子圖無法體現(xiàn)優(yōu)先級。房子圖的誕生，就像一棵樹的誕生，從根到葉子，下面的每一層都是為上面的一層服務(wù)的，但同級之間的優(yōu)先級，房子圖沒法告訴你。因為你想要知道未來工作的優(yōu)先級，可能需要基于房子圖做更多思考。第二，房子圖呈現(xiàn)的是非常理想的狀態(tài)，因而也不是永遠不變的。必須要承認，房子圖本身就是很理想的，不是說我每一步都做好了，最后一定能實現(xiàn)我的愿景。很多時候，運氣、變化等，都會左右一件事的成功，更不用說如果你的愿景本身就不合理，或者是基礎(chǔ)條件不存在了，現(xiàn)有的房子圖就會成為一件擺設(shè)。
今天給大家介紹的房子圖，在我看來是做好規(guī)劃（無論是產(chǎn)品規(guī)劃還是業(yè)務(wù)規(guī)劃）的一種比較不錯的工具，雖然不是萬能的，但用這樣的工具能夠讓我們?nèi)ニ伎贾翱赡懿粫紤]到的問題。至少能讓你去想想這兩天問題：為什么要寫房子圖，是因為真的覺得產(chǎn)品經(jīng)理如果要進一步向上發(fā)展，需要從更高的視角看業(yè)務(wù)，看團隊，看公司。雖然說修煉基本功，做好產(chǎn)品很重要，但就像我說的，做好一件事的原則之一，是做正確的事情。
本期話題：你是如何為自己負責(zé)的事務(wù)做好規(guī)劃的。歡迎在文末留言，我會選擇一名留言者，送一個我剛剛獲得的PMCAFF論壇邀請碼。
我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍，我們團隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
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7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
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2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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