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TCC 情報(bào)局的 第 15 篇 干貨分享
2021 年的 第 3 篇
TCC 推薦:大家好,這里是 TCC 翻譯情報(bào)局,我是張聿彤。作為一個(gè)長期研究各種 APP 的專業(yè)人士,設(shè)計(jì)師往往會(huì)忘記,用戶并不一定和自己一樣可以熟練的理解各種設(shè)計(jì)元素的交互功能。在設(shè)計(jì)初期,應(yīng)該將目標(biāo)用戶進(jìn)行分類,既要滿足新手用戶的需求,也不能影響專家用戶的使用。創(chuàng)造出同時(shí)滿足不同用戶級別的視覺層級結(jié)構(gòu)是非常重要的,必須在前期階段就事先思考。
舉一個(gè)已經(jīng)在網(wǎng)上廣為流傳的例子,背后的原理是 信息層級結(jié)構(gòu),視覺元素是根據(jù)它的 重要程度 來排布的。一張圖上有四句話,讀者根據(jù) 字號 判斷先讀哪一句。在從測試和調(diào)研中收集來的用戶需求和期望的基礎(chǔ)上,首先明確內(nèi)容和交互的優(yōu)先級,確認(rèn)信息的先后順序和關(guān)聯(lián)性后,才能夠設(shè)計(jì)出有重點(diǎn)的交互界面。這些行為是為了引導(dǎo)用戶在閱讀過程中 一眼獲取重要信息。用視覺語言來說,上面的例子只是通過調(diào)整 文案的尺寸 去探索如何設(shè)計(jì)頁面層級。同時(shí),通過調(diào)整其他平面設(shè)計(jì)元素例如 字重、顏色、透明度 等等也可以達(dá)成同樣的效果。當(dāng)然,這種行為同時(shí)適用于 按鈕、菜單欄、表單 等其他控件。通過距離劃分視覺元素展示它們之間聯(lián)系的基礎(chǔ)前提是 格式塔心理學(xué) 組織原則,這是在構(gòu)建數(shù)字界面時(shí)所考慮的設(shè)計(jì)系統(tǒng)的基礎(chǔ)指導(dǎo)理論。因?yàn)橛脩粢话阃ㄟ^ 視覺元素的位置 來判斷閱讀順序,設(shè)計(jì)視覺元素和控件的位置是為了促使用戶完成任務(wù),同時(shí)在某些情況下,也會(huì)引導(dǎo)用戶去做他們所期望的事。在很多情況下,用戶會(huì)自己選擇想看的信息。“在網(wǎng)絡(luò)上,人們會(huì)一目十行而不是逐字逐句的閱讀內(nèi)容。他們一般傾向于付出更少的精力,以高效的方式達(dá)成目標(biāo)?!?/span>這意味著在一個(gè)擁有很多功能的頁面上,用戶會(huì)一目十行的迅速尋找他們的目標(biāo),因此 大部分的視覺信息會(huì)被屏蔽。用戶在網(wǎng)絡(luò)上的閱讀方式高度取決于:這就非常明顯了:最后兩個(gè)因素是設(shè)計(jì)師可以控制的,并且考慮到網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)越來越先進(jìn),運(yùn)用知識和技術(shù)推動(dòng)用戶行為,而不是使電子產(chǎn)品成為用戶的阻礙?;谶@個(gè)原因,我提出一個(gè)設(shè)計(jì)原則。Users by levels
有一些人說如果需要在圖標(biāo)旁邊放一個(gè)文字說明,圖標(biāo)就沒有存在意義了,因?yàn)樗恼J(rèn)知優(yōu)先級被降低了,成為了識別序列里的一個(gè)負(fù)擔(dān)。因?yàn)閳D標(biāo)視覺系統(tǒng)是建立在 邏輯原則 上的(和文字表達(dá)的意思相同),所以無論是對于有沒有相關(guān)交互經(jīng)驗(yàn)的用戶而言,圖標(biāo)被認(rèn)為是可以幫助用戶迅速理解功能的。一個(gè)只有文字說明的軟件菜單和同時(shí)擁有圖標(biāo)和文字的菜單相比,圖標(biāo)可以幫助用戶更快的理解。在上圖中,根據(jù)用戶所期望的功能,可以看到菜單中的圖標(biāo)帶有要訪問頁面的標(biāo)題名。接下來,當(dāng)用戶習(xí)慣圖標(biāo)后,圖標(biāo)將會(huì)更加簡單的引導(dǎo)用戶快速的在界面中尋找到所需要的內(nèi)容。當(dāng)設(shè)計(jì)一個(gè)新界面時(shí)設(shè)計(jì)師需要知道,頁面必定會(huì)被有不同閱讀習(xí)慣的人使用。為了促進(jìn)理解,我會(huì)把用戶分成三種人并且定義為:新手用戶、中間用戶、專家用戶。新手用戶 -- 就像你所想象的那樣,這是一個(gè) 第一次接觸 這個(gè)界面的用戶。如果這個(gè)界面是某個(gè)系統(tǒng)中的一部分,那意味著始終有某些功能點(diǎn)是他第一次接觸到的。這個(gè)趨勢是說,這個(gè)等級的用戶 理解頁面的速度會(huì)低于用戶理解頁面的平均值,并且花費(fèi)更多的時(shí)間去理解語句直到找到所需的內(nèi)容為止。中間用戶 -- 比新手用戶多一些數(shù)字產(chǎn)品的使用經(jīng)驗(yàn),但并不是一個(gè)界面使用專家,理解界面的時(shí)間大概是處于平均值左右。專家用戶 -- 他們已經(jīng)使用這個(gè)平臺很多次了,所以可以較快的閱讀,而且并不需要通過閱讀所有的內(nèi)容去理解界面,可以 快速識別元素、布局和交互的視覺呈現(xiàn)。也許正因?yàn)檫@些原因,很多用戶 對產(chǎn)品界面的突然改變抱有抵觸心理。現(xiàn)在,想想看如果一個(gè)投資 APP 每周通過 Email 將以下這個(gè)界面發(fā)送給用戶。用戶會(huì)不會(huì)閱讀上面所有的內(nèi)容呢?每次打開都會(huì)閱讀嗎?或者只是閱讀對他比較重要的內(nèi)容?這個(gè)來自金融 APP 的卡片信息展示了用戶的收入??纯催@個(gè)例子,你的閱讀順序是怎么樣的?我可以通過元素的擺放位置、比重、尺寸大小...所形成的視覺層級邏輯來理解它。由于缺乏明確的層級關(guān)系,有一些內(nèi)容無法被精準(zhǔn)獲知,必須在事后實(shí)際運(yùn)營的過程中調(diào)試,通過用戶使用數(shù)據(jù)反饋來決定內(nèi)容的優(yōu)先級和必要性,并進(jìn)行修改(使用 Hotjar,Crazy Egg 之類的熱點(diǎn)地圖可以收集數(shù)據(jù))。請注意在這些內(nèi)容中:唯一的 動(dòng)態(tài)信息 就是整個(gè)【 3 】模塊中的重要信息【 4 】中的內(nèi)容。所有的郵件頁面中位于【 1 】的內(nèi)容都是一樣的?!?2 】中的信息是不變的,并且重復(fù)出現(xiàn)在每一封這類型的郵件中,它們都是其認(rèn)知標(biāo)識的一部分。第一次看到的用戶需要理解這是關(guān)于什么內(nèi)容的信息,所以信息全面是非常重要的,但是 并不需要把所有信息都放在突出的位置上??紤]到這點(diǎn),通過 減少色彩飽和度、改變字號大小 等降低視覺重量的方式,是不打斷用戶閱讀過程的選擇。一張展示了用戶收入的來自金融 APP 的 Email 卡片,它應(yīng)用合理排版促進(jìn)用戶更好的理解信息。在上面這張卡片里,簡單的改變了內(nèi)容排布,突出了最重要的內(nèi)容。他們展示了 層級關(guān)系 對用戶體驗(yàn)的影響。一味格式化的信息傳遞被更具個(gè)性化、同理心的方法所取代。頭部和底部信息與主體信息相合并,通過這種隔離降低了被突出的可能性。最后,將主按鈕更改為次級按鈕(具體情況要根據(jù)點(diǎn)擊率來決定,主按鈕可能是最好的方式,有背景色的主按鈕更能激起用戶點(diǎn)擊欲望)。在商業(yè)軟件環(huán)境中,確切的說是在大量的表格中,更多見的是列表標(biāo)題比每一行的內(nèi)容更加突出。因?yàn)闃?biāo)題是固定信息,而且用戶可能每天都會(huì)看到,而不是將重要等級修改為 主要和可變內(nèi)容(列表內(nèi)的內(nèi)容信息)。認(rèn)識到設(shè)計(jì)界面時(shí)成本和落地之間的復(fù)雜性,遵循這一思路可以幫助設(shè)計(jì)師確定元素優(yōu)先級,并且創(chuàng)建層級關(guān)系以提升用戶的使用體驗(yàn)。同時(shí),因?yàn)橐龑?dǎo)對新用戶來說是必須的,所以在設(shè)計(jì)產(chǎn)品的時(shí)候,重要功能需要結(jié)合良好的入門教程、功能提示和及時(shí)反饋。這樣便建立了可以提升用戶日活及留存的高效、友好的用戶體驗(yàn)。如果您發(fā)現(xiàn)此處介紹的方法有用,請使用它,并與產(chǎn)品的用戶進(jìn)行測試,得出自己的結(jié)論,然后將結(jié)果作為一種知識形式分享給更多的設(shè)計(jì)師(輸出自己的經(jīng)驗(yàn)總結(jié))。原文:https://uxdesign.cc/visual-hierarchy-oriented-by-users-levels-5adc621c42b3本文翻譯已獲得作者的正式授權(quán)(授權(quán)截圖如下)
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評論自律管理,為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺氛圍,我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對憲法所確定的基本原則;
2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權(quán),破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽(yù)和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
6)謾罵:以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購買或出售帳號之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷;
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個(gè)帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)