很可惜 T 。T 您現(xiàn)在還不是作者身份，不能自主發(fā)稿哦～
如有投稿需求，請(qǐng)把文章發(fā)送到郵箱tougao@appcpx.com，一經(jīng)錄用會(huì)有專人和您聯(lián)系
咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒?qǐng)聯(lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
最近為了找出現(xiàn)階段市面同類的APP在使用上的優(yōu)缺點(diǎn)，以及自家產(chǎn)品在現(xiàn)階段可以做哪些改善的功能點(diǎn)，于是做了改版的競(jìng)品分析。
為了做這些競(jìng)品分析，不僅下載了相應(yīng)的APP在線上體驗(yàn)，還去線下觀察相應(yīng)真實(shí)場(chǎng)景下的用戶操作，進(jìn)行了真實(shí)的市場(chǎng)調(diào)研。做了這么多功之后，再將所得的信息進(jìn)行歸類整理，總結(jié)出屬于自己的結(jié)論與發(fā)現(xiàn)。
整理完成之后還得在團(tuán)隊(duì)進(jìn)行分享，講出來(lái)，還原場(chǎng)景，并且讓別人信服你的觀點(diǎn)是正確的。于是用到了Storytelling的手段去做表格和演講思路的整理。
Storytelling（講故事），最初聽(tīng)到這個(gè)詞的時(shí)候是幾年前和商務(wù)童鞋一起探討設(shè)計(jì)一個(gè)APP logo，用一個(gè)故事去講述logo所代表的產(chǎn)品的定位以及精神，但那個(gè)時(shí)候是分工合作，設(shè)計(jì)師負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)，商務(wù)同學(xué)負(fù)責(zé)講故事，于是便沒(méi)有更深入地去了解這個(gè)事情。這幾年，角色上不管是商務(wù)，還是PM，或者是設(shè)計(jì)師，用到的更多，先來(lái)說(shuō)說(shuō)Storytelling這個(gè)概念。
Storytelling，可以理解為，無(wú)論是敘事還是展示，向用戶傳達(dá)故事，然后通過(guò)故事來(lái)產(chǎn)出psychology immersive（心理沉浸），進(jìn)而增加場(chǎng)景的真實(shí)感，是吸引觀眾的藝術(shù)。 是講故事者，以一種有趣的方式進(jìn)行傳達(dá)信息，資訊和知識(shí)。
一個(gè)故事包含如下幾個(gè)要素：
1.故事名稱
2.故事背景（時(shí)間或者歷史年代、地點(diǎn)等）
3.故事類型
4.人物
5.故事梗概：故事=主角+困境+試圖擺脫
6.視覺(jué)風(fēng)格，關(guān)于這個(gè)特定故事的特別說(shuō)明
（并不是每個(gè)故事，都包含了以上所有要素。）
于是閣主將這些元素分為核心功能、商業(yè)功能、用戶群體、使用場(chǎng)景、業(yè)務(wù)流程、優(yōu)勢(shì)/劣勢(shì)、特色功能、備注，作為分析元素，然后縱向羅列出APP的種類進(jìn)行對(duì)比，如下圖。
商業(yè)功能、用戶群體、使用場(chǎng)景、業(yè)務(wù)流程（分子步驟再進(jìn)行敘述）這幾項(xiàng)串起來(lái)就是在還原場(chǎng)景，講述一個(gè)閣主所看到的故事。而核心功能這一項(xiàng)，則將故事的中心思想先抽象出來(lái)，最后再將優(yōu)勢(shì)/劣勢(shì)、特色功能、備注，是自己根據(jù)前面的調(diào)研，所得到的結(jié)論，放在最后則有理有據(jù)，說(shuō)服性增強(qiáng)。
在講述的時(shí)候，然后通過(guò)如下這樣的故事框架，將自己所看到的，結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)所拍攝到的照片，一邊講述，一邊進(jìn)行呈現(xiàn)。
1.故事名稱：XX用戶使用XX APP
2.故事背景：北京市XX區(qū)XX店
3.人物：目標(biāo)用戶A/B/C（做好備注）
4.故事梗概：XX用戶使用APP去完成XX件事情整個(gè)過(guò)程，使用過(guò)程中遇到哪些難點(diǎn)，他的取代方案是什么。
經(jīng)過(guò)競(jìng)品分析后，閣主得到的成果是，在混沌的思路下，被閣主找到了一條產(chǎn)品比較好的突破的方向，殺出了一條血路，這個(gè)額外再起一篇文章說(shuō)。
這里重要的是，在整個(gè)競(jìng)品分析的過(guò)程中，閣主有意地訓(xùn)練自己Storytelling的意識(shí)。通過(guò)這個(gè)訓(xùn)練發(fā)現(xiàn)自己平時(shí)在做事情的時(shí)候，只想要得到結(jié)果，忘了記錄其中的過(guò)程，這個(gè)過(guò)程除了自己在以后項(xiàng)目復(fù)盤中方便使用之外，還可以在做簡(jiǎn)歷、面試以及晉升答辯的時(shí)候派上大用場(chǎng)。
往期精彩文章
《用Keep的案例來(lái)闡述交互設(shè)計(jì)師的職責(zé)》
《設(shè)計(jì)師，有想過(guò)你的30歲嗎？》
《體驗(yàn)設(shè)計(jì)應(yīng)有的意識(shí)（高手進(jìn)階之路）》
《傳說(shuō)中的用戶體驗(yàn)地圖Sketch文件》
《創(chuàng)業(yè)公司設(shè)計(jì)師怎樣從0到1設(shè)計(jì)一款A(yù)PP（七）——APP Logo的設(shè)計(jì)》
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥哥筆記立場(chǎng)，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
《鳥哥筆記版權(quán)及免責(zé)申明》 如對(duì)文章、圖片、字體等版權(quán)有疑問(wèn)，請(qǐng)點(diǎn)擊 反饋舉報(bào)
我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)