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網(wǎng)上分享數(shù)據(jù)指標體系的文章很多，但講數(shù)據(jù)標簽的文章很少。實際上，標簽和指標一樣，是數(shù)據(jù)分析的左膀右臂，兩者同樣重要。實際上，很多人分析不深入，就是因為缺少對標簽的應用。今天系統(tǒng)的講解下。
比如我們要介紹陳老師，可以有三種講法：
指標：陳老師身高180cm，體重200斤
標簽：陳老師1米8，大胖子
標簽：陳老師啊，黑旋風李逵聽說不？
這就是標簽和指標的直觀區(qū)別。數(shù)據(jù)指標，是用數(shù)據(jù)對事物的準確描述。比如身高、體重、腰圍、手臂長度，這些都是數(shù)據(jù)指標。標簽，則是基于原始數(shù)據(jù)加工的，帶了業(yè)務含義的概括性描述。一個“大胖子”，就同時概括了身高和體重，而“長得跟李逵似的”，更是把五官、身材、氣質(zhì)等特征都概括進來了。
顯然，對比起來，用數(shù)據(jù)指標描述事物，會更精確。但標簽也是同樣重要的。因為除了“精準”以外，人們還有更多的需求。
首先，并非所有特征都能用一個數(shù)據(jù)指標來描述。常見的指標，一般是連續(xù)變量（比如身高183cm）或者定序變量（風險等級ABCDE）。還有大量的特征，是以分類變量的形式存在。比如商品規(guī)格（50ml一瓶）、顏色（赤橙黃綠）、用途（比如：居家保健、外出防護……）這些商品特征，一般是以標簽的形式進行描述，這也是“標簽”這個詞最早的來源。
其次，標簽是有業(yè)務含義的。比如光說兩個指標：身高183、體重200斤，人聽了也沒啥感覺，但一旦加上標簽：身高183+體重200，很魁梧/身高183+體重200，大胖子。是不是腦海里立馬有畫面感了。
最后，標簽更容易被業(yè)務使用。介紹對象，說“我介紹個小蘿莉給你”，遠比“我介紹一個身高153體重85的女生給你”，更容易促成下一步行動。這就是標簽的魅力。
所以，標簽體系的建設是非常重要的，不但能豐富數(shù)據(jù)分析的素材，更能直接推動分析成果落地。
標簽有四類
1、基礎特征標簽
2、規(guī)則計算標簽
3、綜合計算標簽
4、模型預測標簽
四類介紹如下
相當多的企業(yè)，沒有系統(tǒng)做過標簽梳理，有大量的散亂的基礎特征標簽。有些業(yè)務部門自己會習慣性提規(guī)則/綜合計算的標簽，但是沒有和其他部門共識過，導致通用性差。這些都制約了標簽發(fā)揮作用。
那如果做得好的話，標簽能發(fā)揮啥作用呢？
一：查詢信息。這是最普遍的場景了。大量的一線工作人員會有需求，比如客服、銷售、售后、文案編輯，能通過標簽，快速查到對應的商品、客戶、活動等信息，提高工作效率。而且查詢用的標簽不需要很復雜，基礎特征標簽即可。
二：分析素材。比如做漏斗分析，看到A渠道比B渠道轉(zhuǎn)化好，可怎么解釋呢？這時候可以引入一系列標簽。比如
渠道標簽：公域、大眾私域、垂直私域
文案標簽：產(chǎn)品知識、優(yōu)惠信息、個人分享
商品標簽：流量款、爆款、利潤款、
優(yōu)惠標簽：優(yōu)惠力度大、中、小
有了這些標簽，在解讀“為什么轉(zhuǎn)化率高”問題的時候，就多了很多分析線索。通過分類對比，追蹤，測試，能看出來哪種標簽組合下轉(zhuǎn)化率最高。比單純看轉(zhuǎn)化率、每個頁面UV這些數(shù)據(jù)好用得多。
另：很多toB類分析做得很膚淺，就是因為標簽收集得太少。對客戶情況、談判情況、交付過程一無所知，只知道：客戶還沒簽約，客戶簽約都仨月了還沒打款。這當然分析不下去了
三：策略制定。制定策略時，經(jīng)常有固定的目標客戶、目標商品、目標渠道。比如客戶問題上，沉睡用戶激活、流失用戶挽留、風險用戶管理，就是常見的固定主題。這時候，使用固定的標簽，比如風險等級ABCDE，遠比每次都臨時取數(shù)拿規(guī)則省事。而且，可以通過算法模型加持，不斷提升標簽準確性。這是標簽的高級應用了。
高級應用，需要綜合計算、模型計算類復雜標簽。在建設路線上，標簽體系和數(shù)據(jù)指標體系有重大區(qū)別。數(shù)據(jù)指標體系建設，重在：全面。一個業(yè)務場景里，盡量多收集數(shù)據(jù)指標，數(shù)據(jù)指標越多越好。而標簽體系建設，重在：有序、有效。圍繞一個業(yè)務目標，盡可能多地把零散、原始描述的標簽，組合成對業(yè)務有用的標簽。標簽在精不在多，標簽質(zhì)量非常重要。
相比之數(shù)據(jù)指標，標簽質(zhì)量天生是個難題。因為標簽是人工生產(chǎn)的，加入人的主觀判斷的。很有可能標簽的描述不夠準確，生產(chǎn)標簽的數(shù)據(jù)源不能很好地表達標簽的含義，從而產(chǎn)生誤判。我們常說：“不要給人亂貼標簽”，就是擔心第一眼誤判，干擾了對整個人的判斷。
因此，標簽的使用過程，與數(shù)據(jù)指標有很大區(qū)別。數(shù)據(jù)指標一旦梳理完成，除非流程更改，否則不會怎么變動。而標簽在建設過程中，需要圍繞同一個目標，不斷地做優(yōu)化，有一個明顯的“提純”的動作。
提純是以清晰目標為前提的。比如想打一個標簽：高潛力用戶。如果說“我想知道哪些用戶潛力高”，這就是句廢話！正確的表達是：“我知道了哪些用戶潛力高以后，我可以向他們投放更貴的商品組合，他們的響應率更高，我投放成本更低”。這樣把使用標簽場景，數(shù)據(jù)上差異表述清楚的，才是好的目標。
有了目標以后，可以從0開始做建設。在建設初期，經(jīng)常只有零散的基礎特征。此時可以直接用基礎特特征；或者做探索性分析，看符合目標的用戶有啥特點；或者干脆拍腦袋，列幾條規(guī)則?？傊?，整出來一個初始標簽規(guī)則即可，之后就可以逐步做迭代了。只要我們發(fā)現(xiàn)：標簽的區(qū)分效果越來越明顯了，那就行
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5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
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