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面對(duì)網(wǎng)絡(luò)謠言與網(wǎng)絡(luò)暴力，是像過(guò)去曾有過(guò)的大量受害者那樣默默忍受、以極大代價(jià)獨(dú)自承擔(dān)，還是積極溝通澄清并借助法律的武器維護(hù)自身權(quán)益？
京東這一段時(shí)間的遭遇表明，后者才是最佳解決方案。
近期，一系列圍繞京東的“駭人聽(tīng)聞”消息突然開(kāi)始在網(wǎng)上流傳。從關(guān)于劉強(qiáng)東章澤天夫婦的小道傳聞，到將京東與境外勢(shì)力扯上關(guān)聯(lián)，明眼人一看就知道這些謠言有多不靠譜。
但是，隨著謠言愈演愈烈，仍然有很多不明真相的網(wǎng)友被成功帶了節(jié)奏，這對(duì)京東的傷害無(wú)疑是巨大的。
好在，京東方面終于等來(lái)道歉與反轉(zhuǎn)。
11月26日一早，搜狐發(fā)布致歉聲明表示，“未經(jīng)核實(shí)發(fā)布了關(guān)于劉強(qiáng)東章澤天夫婦家庭及私人生活的不實(shí)信息，引發(fā)大量網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)載、引起社會(huì)廣泛關(guān)注，嚴(yán)重?fù)p害了劉強(qiáng)東章澤天夫婦的聲譽(yù)。對(duì)此，搜狐娛樂(lè)向劉強(qiáng)東章澤天夫婦誠(chéng)懇致歉。”
隨即，根據(jù)京東發(fā)言人微博官方賬號(hào)顯示，近期，少數(shù)機(jī)構(gòu)及個(gè)人造謠抹黑、惡意攻擊京東和創(chuàng)始人及其家人，經(jīng)公安機(jī)關(guān)依法辦案，部分造謠者已受到應(yīng)有的懲處。
根據(jù)警方出具的處罰決定書(shū)，涉案人王某因虛構(gòu)京東白條的相關(guān)事實(shí)、擾亂公共秩序已被處理。還有更多的謠言，也已在立案調(diào)查中。
真相雖遲但到，對(duì)京東而言，他終于等到了真相大白的這一天。
都2024年了，還有人能用上綱上線的“陰謀論”給一家頭部企業(yè)做文章，而且還獲得了不小的傳播度，這是在了解完京東所深陷的一系列謠言之后，我們最大的感慨。
上個(gè)月開(kāi)始，一條關(guān)于京東劉強(qiáng)東章澤天夫婦的“八卦”突然在網(wǎng)絡(luò)上冒頭，八卦的內(nèi)容相當(dāng)“陰謀論”，先說(shuō)章澤天加入“光明會(huì)”，理由是她佩戴的一枚胸針被指為“光明會(huì)”標(biāo)志，又說(shuō)劉強(qiáng)東已與章澤天離婚，但他可能也加入了“光明會(huì)”。
對(duì)此，相信大多數(shù)人跟筆者的心情一樣，都感到莫名其妙。
所謂“光明會(huì)”，在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)上就跟當(dāng)年的羅斯柴爾德家族一樣，是操控世界各國(guó)政治經(jīng)濟(jì)的背后大Boss，其中種種更像是增加生活趣味的小說(shuō)杜撰情節(jié)，認(rèn)真就“輸了”。
但作為公眾人物，章澤天仍然選擇了公開(kāi)澄清，她表示，“這個(gè)胸針，是法國(guó)時(shí)裝品牌夏帕瑞麗的……跟所謂謠傳的什么‘會(huì)’，一點(diǎn)關(guān)系也沒(méi)有！”
而后，更多謠言找上京東。脫口秀演員合作事件被上綱上線到女權(quán)、人權(quán)甚至境外勢(shì)力，“京東被國(guó)際神秘組織ESG滲透、京東被猶太資本控制、京東搞西方極端女權(quán)運(yùn)動(dòng)、京東出臺(tái)政策允許客服辱罵客戶”；京東被“極端女權(quán)掌控”，“90%是女員工”；“京東金融遭擠兌”；“京東金融成為被執(zhí)行人、京東金融遭遇監(jiān)管工作組進(jìn)駐”……凡此種種不勝枚舉。
11月，京東無(wú)錫市宇培物流園二期五號(hào)倉(cāng)庫(kù)遭遇失火，一些日常百貨用品等價(jià)值較低商品被燒毀。對(duì)于這起不涉及任何一部手機(jī)和快遞包裹的意外事故，很快變成“價(jià)值十幾億的手機(jī)被燒毀”、“整個(gè)物流園面目全非”。
能夠看到，最近一個(gè)月時(shí)間，圍繞在京東身上的各類(lèi)謠言可謂全方位、無(wú)死角，主要手段就是挑起性別對(duì)立、貧富對(duì)立、民族國(guó)家對(duì)立，從創(chuàng)始人到公司業(yè)務(wù)一個(gè)不落，輿論導(dǎo)向直指“抵制京東”。
看到這里，很多人可能也就明白了，京東謠言纏身背后存在著非常明顯的利益導(dǎo)向，是有人在一段時(shí)間內(nèi)有組織、有規(guī)模地進(jìn)行“操作”，而這段時(shí)間恰好與一年一度的雙十一大促重合。
謠言一張嘴，維權(quán)跑斷腿。在京東被涂抹上大量荒誕又經(jīng)不起推敲的謠言之際，似乎很多人都忘了他這么多年來(lái)身體力行塑造出的真實(shí)形象。
京東是唯一一家和一線員工簽訂勞動(dòng)合同并繳納“六險(xiǎn)一金”的物流民營(yíng)企業(yè)，是海量快遞小哥心中的“白月光”；疫情期間，京東數(shù)千名快遞小哥趕赴上?？挂弑９?，“自殺式物流”感動(dòng)中國(guó)；劉強(qiáng)東成名后，其奮斗歷程和回報(bào)社會(huì)與家鄉(xiāng)的行為成為中國(guó)企業(yè)家典范。
在涉事媒體道歉、相關(guān)造謠者開(kāi)始伏法之后，相信這段時(shí)間圍繞在京東身上的諸多謠言將很快煙消云散。不過(guò)，京東在此過(guò)程中的遭遇仍然值得我們持續(xù)反思。
因?yàn)樵诰W(wǎng)絡(luò)謠言、網(wǎng)絡(luò)暴力肆虐的環(huán)境中，所有人都可能是潛在的受害者，普通人、老師、學(xué)生、公務(wù)員、明星網(wǎng)紅、企業(yè)家……不論何種身份，不論經(jīng)濟(jì)水平高低，誰(shuí)也不敢說(shuō)能夠從謠言中獨(dú)善其身。
每隔一段時(shí)間，都有人因網(wǎng)暴、謠言抑郁甚至自殺，相關(guān)案例數(shù)不勝數(shù)，微博熱搜長(zhǎng)久不息。
即便聚焦在企業(yè)、名人維度，京東的遭遇也不是個(gè)例，似乎大家已經(jīng)習(xí)以為常。
農(nóng)夫山泉和創(chuàng)始人鐘睒睒遭遇持續(xù)網(wǎng)絡(luò)謠言與惡意攻擊，火力集中引向產(chǎn)品安全、國(guó)家對(duì)立等似曾相識(shí)的維度；中國(guó)目前唯一的諾貝爾文學(xué)獎(jiǎng)獲得者莫言，長(zhǎng)期遭受“賣(mài)國(guó)”惡名；“阿里巴巴是日本人的企業(yè)”……
但凡有點(diǎn)常識(shí)的人，看見(jiàn)這些言論都很容易能夠察覺(jué)出不對(duì)味，只可惜，理性聲音總是湮滅在“喊打喊殺”的流量里，在被操縱的一波又一波流量攻擊下，情感煽動(dòng)成功主導(dǎo)輿論，理性思考反而成為不受待見(jiàn)的一方。
可一則簡(jiǎn)單謠言的代價(jià)，卻是非常巨大的。比如京東，作為一家擁有六十多萬(wàn)員工的產(chǎn)業(yè)生態(tài)巨頭，有無(wú)數(shù)無(wú)辜的人要變相為謠言產(chǎn)生的后果買(mǎi)單。京東常年巨額投入塑造起來(lái)的品牌聲譽(yù)，也將因輕飄飄的幾句話而遭受負(fù)面影響。
克托·麥克唐納在《后真相時(shí)代》中寫(xiě)道：“真相是散落成無(wú)數(shù)碎片的鏡子，每個(gè)人都認(rèn)為自己看到的一小片是完整的真相。”
對(duì)普通網(wǎng)友而言，我們需要做到的無(wú)非是國(guó)家一再宣傳的“不信謠不傳謠”，盡量不要讓大家的每一次閱讀和點(diǎn)贊成為“幫兇”。
而對(duì)整個(gè)社會(huì)輿論環(huán)境來(lái)說(shuō)，如何塑造更具認(rèn)可度的公信力、有效打擊謠言利益關(guān)系群體才是重中之重。到底是誰(shuí)在幕后編造、操縱、有組織傳播這些謠言？他們需要承擔(dān)什么樣的代價(jià)？
網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境就是真實(shí)現(xiàn)實(shí)環(huán)境的今天，全社會(huì)都應(yīng)當(dāng)行動(dòng)起來(lái)了。
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5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
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2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
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2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
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6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)