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從KOL到KOC與KOS:數(shù)字營銷的角色演變與差異
2024-09-27 10:56:00

在當(dāng)今的數(shù)字營銷時(shí)代,KOL早已成為各大品牌爭相合作的對象,其強(qiáng)大的影響力和帶貨能力深受品牌重視。然而,隨著市場的細(xì)分和消費(fèi)者行為的多樣化,KOCKOS等新興角色也逐漸嶄露頭角。本文Nox聚星將和大家探討KOC和KOS之間的區(qū)別,以及它們各自在數(shù)字營銷中的獨(dú)特作用。

一、KOC的定義與特點(diǎn)

KOC(Key Opinion Consumer),即關(guān)鍵意見消費(fèi)者,通常指的是在短視頻、社交平臺或社群中,那些雖然粉絲數(shù)量相對較少,但因其真實(shí)、親身的消費(fèi)體驗(yàn)分享而具有影響力的用戶。這些用戶熱衷于分享自己的購買和使用體驗(yàn),通過一種真實(shí)性體驗(yàn)來深入并滲透潛在消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣和心智。

特點(diǎn):

  • 真實(shí)性:KOC的分享內(nèi)容多為親身體驗(yàn),沒有過多的修飾和廣告痕跡,因此具有較高的可信度。

  • 互動(dòng)性:KOC與普通消費(fèi)者之間的距離較近,更加注重與粉絲的互動(dòng),形成了一種較為緊密的關(guān)系。

  • 低成本:與KOL相比,KOC的營銷成本較低,品牌可以通過與KOC合作,以較低的成本實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品推廣。

二、KOS的定義與特點(diǎn)

KOS(Key Opinion Seller),即關(guān)鍵意見銷售,指的是具備專業(yè)銷售能力及大量垂直行業(yè)、品牌知識儲備的強(qiáng)內(nèi)容創(chuàng)作者。他們廣泛活躍在短視頻、Vlog、自媒體及科技、汽車、金融、美妝等垂直領(lǐng)域,通過全面且深度的內(nèi)容來解析產(chǎn)品,幫助品牌精準(zhǔn)觸達(dá)目標(biāo)用戶。

特點(diǎn):

  • 專業(yè)性:KOS對某一行業(yè)或領(lǐng)域有深入的了解,能夠提供專業(yè)、全面的產(chǎn)品分析和評價(jià)。

  • 轉(zhuǎn)化力強(qiáng):由于其專業(yè)性和粉絲的垂直性,KOS在推動(dòng)產(chǎn)品銷售方面具有較強(qiáng)的轉(zhuǎn)化能力。

  • 影響力大:雖然KOS的粉絲數(shù)量可能不如KOL多,但其粉絲通常具有較高的忠誠度和購買意愿,因此KOS的每一次推薦都可能帶來可觀的銷量。

三、影響力范圍

  • KOC:影響力相對較小,但更加真實(shí)、親民,能夠深入滲透到潛在消費(fèi)者的心智中。他們的粉絲雖然數(shù)量不多,但互動(dòng)性強(qiáng),容易形成口碑傳播。

  •  KOS:影響力相對較大,尤其在垂直領(lǐng)域具有較強(qiáng)的專業(yè)性和權(quán)威性。他們的推薦更容易被消費(fèi)者接受,并能帶動(dòng)銷量的提升。

四、內(nèi)容特征

1. KOC的內(nèi)容特征

  • 真實(shí)與個(gè)性:KOC的內(nèi)容通常是日常生活的一部分,強(qiáng)調(diào)真實(shí)性和個(gè)人化,吸引用戶產(chǎn)生共鳴。

  • 多樣性:KOC的內(nèi)容可以是文字、圖片、視頻等多種形式,展現(xiàn)不同的生活場景和使用體驗(yàn)。

  • 社交驅(qū)動(dòng):KOC的內(nèi)容傳播往往依賴于社交網(wǎng)絡(luò)的自然傳播,依靠朋友的推薦和分享。

2. KOS的內(nèi)容特征

  • 專業(yè)與引導(dǎo):KOS的內(nèi)容更加專業(yè),注重產(chǎn)品的功能介紹和使用方法,直接引導(dǎo)用戶購買。

  • 營銷驅(qū)動(dòng):KOS會(huì)利用精心設(shè)計(jì)的營銷活動(dòng)(如限時(shí)搶購、折扣券等)來推動(dòng)銷售。

  • 高互動(dòng)性:KOS通常會(huì)通過直播、問答等方式與觀眾進(jìn)行實(shí)時(shí)互動(dòng),增強(qiáng)用戶的參與感。

五、適用場景與營銷策略

1. KOC的適用場景

  • 品牌口碑建立:適合新品牌或剛上市的產(chǎn)品,通過KOC的真實(shí)體驗(yàn)來建立市場口碑。

  • 社區(qū)營銷:在特定的社區(qū)或小圈子中,KOC能夠通過人與人之間的信任關(guān)系推動(dòng)產(chǎn)品傳播。

2. KOS的適用場景

  • 直接銷售渠道:適合希望通過短視頻或直播快速實(shí)現(xiàn)銷售轉(zhuǎn)化的品牌,尤其是在電商平臺上。

  • 促銷活動(dòng):KOS可以與品牌合作進(jìn)行促銷活動(dòng),提高用戶購買的緊迫感和參與度。

結(jié)語

KOC和KOS在營銷生態(tài)中扮演著不同的角色。KOC強(qiáng)調(diào)真實(shí)的用戶體驗(yàn)和情感連接,更適合于品牌口碑的建立;而KOS則更注重商業(yè)轉(zhuǎn)化,通過專業(yè)化的內(nèi)容和策略推動(dòng)銷售。品牌在選擇合作對象時(shí),需要根據(jù)自身的目標(biāo)和市場定位,靈活運(yùn)用這兩種影響力經(jīng)濟(jì)中的關(guān)鍵角色,以實(shí)現(xiàn)最佳的市場效果。

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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評論自律管理,為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺氛圍,我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。


一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對憲法所確定的基本原則;
    2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權(quán),破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽(yù)和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
    4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
    5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
    6)破壞國家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
    8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
    11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價(jià);
    7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個(gè)帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個(gè)廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
    6)購買或出售帳號之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷;
    8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
    5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個(gè)帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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