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獨(dú)立站運(yùn)營中容易陷入的誤區(qū)
2024-09-03 09:47:00

近年來,越來越多的跨境電商賣家選擇獨(dú)立站作為他們品牌的出海模式,但有些賣家花了很多時(shí)間精力在建站和投放廣告上,卻依舊無法獲得一個(gè)好的效果,究其原因,可能是你在運(yùn)營獨(dú)立站的時(shí)候搞錯(cuò)了重點(diǎn),本文整理了一些在獨(dú)立站運(yùn)營中容易陷入的誤區(qū),看看你是否踩坑了?

1、把過多精力放在建站上

建站是獨(dú)立站運(yùn)營的第一步,但絕不是最重要的,許多新手會(huì)把大量時(shí)間和精力放在建站上,這其實(shí)沒有必要,市面上有許多成熟的第三方建站平臺,搭建一個(gè)獨(dú)立站是非常簡單的,我們應(yīng)該把更多精力放在建站完成后的一系列轉(zhuǎn)化鏈路上,比如產(chǎn)品詳情頁是否連貫,支付渠道是否正常,數(shù)據(jù)追蹤是否到位之類的,這一切都會(huì)為我們后續(xù)的廣告引流打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)

2、忽視品牌塑造

現(xiàn)在很多獨(dú)立站都在偏向于打造品牌站,精品站,為什么呢?主要就是為了加深用戶對我們獨(dú)立站的印象,很多新手覺得獨(dú)立站就是把我的產(chǎn)品放上去賣,但你有沒有想過,用戶為什么要購買你的產(chǎn)品?而不是去亞馬遜等其他平臺購買同類產(chǎn)品?這就是品牌影響力的重要性,只有當(dāng)你的品牌打動(dòng)了用戶,才能提升用戶的信任度,培養(yǎng)忠實(shí)客戶

如何打造品牌?

①確立品牌定位

首先要明確你的品牌定位,主打的宣傳點(diǎn)是什么,比如護(hù)膚品牌,可以主打健康,天然,植物,像origins”這個(gè)品牌就是宣傳“植萃護(hù)膚”,它的網(wǎng)站上不管是產(chǎn)品名稱,產(chǎn)品圖片還是產(chǎn)品介紹,都圍繞“植物”來展開

再比如運(yùn)動(dòng)品牌Arc'teryx”他主打戶外運(yùn)動(dòng)服飾,所以他網(wǎng)站的所有產(chǎn)品圖,都是選擇登山徒步等戶外場景

②塑造專屬的品牌形象

包括品牌名稱,logo,品牌故事,吉祥物,主色調(diào)等等,在獨(dú)立站建站過程中,就可以根據(jù)這些打造專屬的視覺設(shè)計(jì)和品牌形象,就像前面舉的例子一樣,可以給用戶留下更為深刻的品牌印象

③通過社交媒體傳播品牌

通過社交媒體或者網(wǎng)紅營銷,擴(kuò)大品牌宣傳,特別是偏年輕化的品牌營銷一定要重視社交媒體的影響力,通過社交媒體可以跟潛在消費(fèi)者建立更深層次的情感鏈接,讓他們愿意為你的品牌買單 

3、忽略售后的重要性

很多獨(dú)立站運(yùn)營者會(huì)把大部分的精力放在售前,比如建站,引流,廣告投放,這些都是引導(dǎo)用戶購買產(chǎn)品的工作,而售后是很多人會(huì)忽視的部分,產(chǎn)品賣出去了不是銷售的終點(diǎn),站在用戶層面,售后其實(shí)是更為關(guān)鍵的。你的產(chǎn)品能否安全快速的送到用戶手里?遇到售后問題能否及時(shí)解決?是否能讓用戶給你的產(chǎn)品一個(gè)滿意的評價(jià)?這些才是決定你的獨(dú)立站能否長期擁有忠實(shí)客戶的關(guān)鍵。 

如何構(gòu)建優(yōu)質(zhì)的售后體系?

①選擇靠譜的物流

物流選對了,售后問題能少一大半,選擇物流需要考慮時(shí)效,運(yùn)費(fèi),貨物限制以及穩(wěn)定性,如果對這方面不是特別了解,選擇服務(wù)商是比較方便省心的辦法,需要靠譜物流服務(wù)商推薦的可以私信我們

②配置專業(yè)客服

遇到售后問題,我們需要快速響應(yīng)并給予合理的解決方案,才能贏得用戶信任,所以配置客服是很重要的,如果你的獨(dú)立站還在起步階段,人員不是很充足,可以考慮使用salesmartly在線客服系統(tǒng),它可以通過設(shè)置個(gè)性化的對話系統(tǒng),對用戶的提問做出快速響應(yīng),解決售前售后的諸多問題,并且價(jià)格也非常便宜,基礎(chǔ)功能免費(fèi)使用,小型獨(dú)立站也僅需9美元每月即可滿足使用需求 

4、過分追求ROAS而不敢擴(kuò)大廣告規(guī)模

有些獨(dú)立站運(yùn)營在投放廣告的時(shí)候特別害怕虧損,通常表現(xiàn)為兩種,一種是一旦虧損迅速關(guān)停廣告,沒有給廣告充分探索的時(shí)間和預(yù)算;另一種是廣告處于盈利狀態(tài),但害怕擴(kuò)量后廣告效果下降而一直不敢擴(kuò)大規(guī)模,這兩種都會(huì)導(dǎo)致廣告效果無法提升。如果對廣告效果沒有很強(qiáng)的判斷力和把控能力,可以使用尤里改自動(dòng)化廣告投放系統(tǒng),以盈利為導(dǎo)向設(shè)置自動(dòng)化規(guī)則,只要ROAS符合要求,系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)進(jìn)行擴(kuò)量,無需擔(dān)心大額虧損,可以減少人為盯盤時(shí)間,也能在一定程度上避免新手因?yàn)閾?dān)心廣告效果而頻繁關(guān)停廣告和調(diào)整預(yù)算等負(fù)向操作。

Yuri出海
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評論自律管理,為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺氛圍,我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。


一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對憲法所確定的基本原則;
    2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權(quán),破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽(yù)和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
    4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
    5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
    6)破壞國家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
    8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
    11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價(jià);
    7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個(gè)帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個(gè)廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
    6)購買或出售帳號之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷;
    8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
    5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個(gè)帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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