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聯(lián)系“鳥(niǎo)哥筆記小喬”
你過(guò)來(lái)啊!
2018-02-13 17:34:57

這是司馬特小分隊(duì)第13篇原創(chuàng)文章



你是否渴望成為部門(mén)經(jīng)理,但是又不知道該怎么行動(dòng)?

你是否即將要領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)團(tuán)隊(duì),卻對(duì)未來(lái)該如何帶好團(tuán)隊(duì)心里沒(méi)底?

你是否已經(jīng)是一家企業(yè)的中層管理者,卻依然面臨著重重的管理困難和挑戰(zhàn)?


其實(shí)每個(gè)人或多或少在職場(chǎng)中都想要不斷升職、加薪,人往高處走,自己也是這么一步步過(guò)來(lái)的,也有兩段帶隊(duì)經(jīng)驗(yàn),說(shuō)說(shuō)我這些年的一些體會(huì)和思考,希望能給那些剛成為、想成為、或者即將成為中層管理者的你們帶去一些啟發(fā)和幫助。


而立之年,拼的不再是奮不顧身,拼的更多的是思維模式、行動(dòng)和資源。



 1   價(jià)值觀和目標(biāo)是管理的首要前提


我看到現(xiàn)在很多互聯(lián)網(wǎng)公司都聲稱自己以用戶為中心,雖然在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上好像是那么回事,但是卻在客戶服務(wù)上置若罔聞、無(wú)動(dòng)于衷、睜一只眼閉一只眼。


這種情況很多,尤其是前兩年我在淘寶購(gòu)物時(shí),碰到好幾次產(chǎn)品質(zhì)量有問(wèn)題要求退換貨的,要么就是處理相當(dāng)之慢、要么客服干脆沒(méi)有任何反應(yīng),排除人力不夠的可能性,更多是公司“以客戶為中心”的理念沒(méi)有落地到團(tuán)隊(duì)執(zhí)行層,到一線(一線才是接觸客戶的陣地),導(dǎo)致客戶一堆投訴和退換貨,還敷衍了事,最后連僅存的一絲口碑都消耗殆盡,我想這些店倒了老板估計(jì)都后悔死~


同樣的案例還發(fā)生在自己的工作中:

有些人在應(yīng)對(duì)客戶提出的售后軟件問(wèn)題時(shí),一旦比較繁瑣、或者占用自己過(guò)多個(gè)人時(shí)間時(shí),不耐煩就直接忽略了,或者覺(jué)得不是什么大問(wèn)題,亦或者對(duì)客戶提出的需求視而不見(jiàn)、甚至做出一些傷害公司形象的事情。這個(gè)說(shuō)小了是個(gè)人態(tài)度和情緒問(wèn)題,說(shuō)大了是公司價(jià)值觀沒(méi)有落地~只停留在管理層喊喊口號(hào),實(shí)際上并沒(méi)有真正以客戶為中心。


當(dāng)然除了良好的企業(yè)文化來(lái)引導(dǎo)之外,還需要配合制度進(jìn)行約束,這里制度就不做展開(kāi)了。


初創(chuàng)公司的價(jià)值觀其實(shí)說(shuō)白了就是老板的價(jià)值觀,在公司沒(méi)有成熟體系的時(shí)候,老板處理事情的方式、態(tài)度、個(gè)人對(duì)事物的看法都是影響員工、企業(yè)的核心因素,所以為什么說(shuō)“創(chuàng)業(yè)公司的天花板是CEO”,不單單是說(shuō)發(fā)展業(yè)務(wù)的速度、駕馭公司的能力,更多的是他的個(gè)性和價(jià)值觀是否足夠成熟。


價(jià)值觀一定需要被傳遞下去,那么假如價(jià)值觀沒(méi)有宣傳下去,大家其實(shí)各自心里都有一桿自己的秤,都有自己的一個(gè)衡量標(biāo)準(zhǔn),但基本都有一個(gè)相似的特點(diǎn),那就是會(huì)不知不覺(jué)傾向自己,偏袒自己。個(gè)人價(jià)值觀差異化大的,就容易在項(xiàng)目推進(jìn)的過(guò)程**現(xiàn)矛盾,存在很大的風(fēng)險(xiǎn)和隱患。


團(tuán)隊(duì)的管理者對(duì)于團(tuán)隊(duì)的影響力就像CEO對(duì)于企業(yè)的影響力一樣重要。


團(tuán)隊(duì)的價(jià)值觀是整個(gè)團(tuán)隊(duì)一個(gè)基本面的共識(shí),大家在這個(gè)框架、體系內(nèi)遵循著一些既定規(guī)則,形成一種自然而然的默契,這種默契能引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)走向更好的化學(xué)反應(yīng),成為一個(gè)凝聚力更強(qiáng)的隊(duì)伍,而且這些都潛移默化的影響著你去遵循這些規(guī)則,因?yàn)榇蠹抑来蚱七@種規(guī)則既要接受懲罰,也會(huì)和大家格格不入,一旦深入人心,那么團(tuán)隊(duì)的價(jià)值觀就初步建立成功了~


然后通過(guò)不斷地長(zhǎng)期地實(shí)戰(zhàn)、配合、成長(zhǎng)、成熟,整個(gè)團(tuán)隊(duì)的風(fēng)格也就慢慢地朝著預(yù)計(jì)的成型了~


還有很重要的一點(diǎn),要形成牢固的企業(yè)文化和價(jià)值觀,核心中高層人員盡可能想方設(shè)法維持不變,保持穩(wěn)定性,一旦核心人員變化過(guò)大,毫無(wú)疑問(wèn)就變得很難建立了。



 2   善用產(chǎn)品思維能幫助針對(duì)性地去管理


用互聯(lián)網(wǎng)的話來(lái)說(shuō),團(tuán)隊(duì)成員就是你的用戶,管理方式就是你的產(chǎn)品,怎么根據(jù)目標(biāo)用戶打造一個(gè)合適的產(chǎn)品異常重要。


管理的最終目的,在我看來(lái),是要把負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)做大,做強(qiáng),為公司帶來(lái)產(chǎn)值和影響力。


如果實(shí)現(xiàn)不了這個(gè)目標(biāo),團(tuán)隊(duì)也就沒(méi)有存在的價(jià)值和意義了,當(dāng)然實(shí)現(xiàn)目標(biāo)這個(gè)過(guò)程可能很短、也可能很長(zhǎng),這也得看業(yè)務(wù)是否有進(jìn)展、老板是否足夠耐心等因素。


因此管理的大目標(biāo)必須是與公司一致的,是在公司的戰(zhàn)略規(guī)劃下,就像每一次人大代表的總綱一樣,各個(gè)代表相應(yīng)的去規(guī)劃自己地方性的政策,前提是圍繞著總綱。這個(gè)就像你的產(chǎn)品定位,定位必須足夠準(zhǔn)確,怎么樣的定位就是給你的用戶提供怎樣的服務(wù),減少偏差。


首先你需要對(duì)你的團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行畫(huà)像分析

畫(huà)像的緯度有很多:比如技能專業(yè)度、創(chuàng)新能力、獨(dú)立解決問(wèn)題能力、職業(yè)態(tài)度、溝通協(xié)作能力、自己對(duì)于未來(lái)的職業(yè)規(guī)劃等等。


然后我怎么做呢,先給他們劃分一個(gè)等級(jí),類似于需求優(yōu)先級(jí),比如A隊(duì)列(指標(biāo)分都是比較高的),B隊(duì)列(指標(biāo)分中等),C隊(duì)列(指標(biāo)較低),這里要強(qiáng)調(diào)下,這個(gè)分類絕不是一塵不變的,會(huì)隨著不同的階段、不同的環(huán)境下動(dòng)態(tài)去考察,是一個(gè)靈活調(diào)整的過(guò)程。


然后根據(jù)畫(huà)像,你就可以開(kāi)展你的管理工作了 ,主要有幾下幾點(diǎn):

(1)(從我角度)判斷,判斷什么?判斷該把怎么樣的工作交給哪些人;根據(jù)它們職業(yè)規(guī)劃判斷應(yīng)該把他放在哪一條業(yè)務(wù)線,當(dāng)然這還是打績(jī)效分的一個(gè)重要參考指標(biāo)。


每個(gè)人都有自己的欲和求,有自己的怯和懦,物盡其用、人盡其才非常重要,否則做著一件自己不喜歡做的事其實(shí)是很痛苦的,沒(méi)有把他放在一個(gè)合適的位置無(wú)論對(duì)他還是對(duì)團(tuán)隊(duì)都是百害無(wú)一利,而要了解這些,你必須和你的隊(duì)員經(jīng)常進(jìn)行深入交流溝通,了解他們,就像了解你的用戶,你必須在一線和用戶打交道。


(2)(從他自己個(gè)人角度)針對(duì)不同層級(jí)的團(tuán)隊(duì)成員采用相應(yīng)的激勵(lì)方式,最大化它們的能力,幫助她們成長(zhǎng)。對(duì)于創(chuàng)造力很強(qiáng)的人員,盡量給予他一些發(fā)揮空間和足夠的支持,說(shuō)不定他能給你帶來(lái)意外的驚喜。


(3)(從公司角度)挖掘和培養(yǎng)最優(yōu)秀的那一批人,讓他們逐漸成為公司的骨干,同時(shí)不斷提升B類轉(zhuǎn)向A類的比例,逐步淘汰和減少C類的人員,同時(shí)通過(guò)引入新鮮血液保證整個(gè)循環(huán)的正向流動(dòng)。


每家公司都有各種類型的人,對(duì)于管理者來(lái)說(shuō),他只要抓住核心人員就可以,對(duì)于有極度負(fù)能量的人,只是純抱怨,你必須快速不拖泥帶水的fire他,因?yàn)樗麜?huì)影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)的氛圍,但是抱怨也需要分情況,當(dāng)一個(gè)人抱怨的時(shí)候往往就是對(duì)現(xiàn)有的環(huán)境、工資不滿意。這個(gè)時(shí)候你需要警惕,是不是團(tuán)隊(duì)發(fā)生了某些問(wèn)題但你還沒(méi)有感覺(jué)到。


對(duì)于重點(diǎn)核心團(tuán)隊(duì)人員,作為管理者一定要放權(quán),相反不是遏制他,或者增加限制他的條條框框。對(duì)于可培養(yǎng)的“人才”,應(yīng)該不斷給他更高的要求、更多的難點(diǎn)去刺激他攻克、快速進(jìn)步。



 3   好的管理策略讓你事半功倍


3.1、我們還需要對(duì)人員的崗位職責(zé)做非常明晰的安排 。如果領(lǐng)導(dǎo)資源分配安排不妥,或者人員職責(zé)不明晰,一個(gè)事情2個(gè)人同時(shí)做、導(dǎo)致下面人互相“打架”,那么肯定是領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任,沒(méi)有安排好。


3.2、至于管理風(fēng)格:

我見(jiàn)過(guò)嚴(yán)厲的、寬松的、適度的,其實(shí)沒(méi)有強(qiáng)迫說(shuō)一定哪種管理方式最好,只能說(shuō)跟管理者本身的性格有關(guān),什么樣的性格有什么樣風(fēng)格的管理方式。見(jiàn)過(guò)不少企業(yè)家都風(fēng)格迥異,但是他們都在各自領(lǐng)域做出了一定的成就。


但是,無(wú)論如何,管理者都要有足夠的包容、信任、給下面團(tuán)隊(duì)一定的容錯(cuò)空間、極強(qiáng)的目標(biāo)感,因?yàn)槿鄙龠@些,是帶不出一個(gè)充滿戰(zhàn)斗力和凝聚力的團(tuán)隊(duì)的。我本身也依然在為此而不斷思考和努力。


3.3、另外最重要的一點(diǎn):目標(biāo),制定目標(biāo)是一項(xiàng)值得研究的學(xué)問(wèn),這里不延展開(kāi)講太多,只講幾點(diǎn)有用的。

短期的目標(biāo)驅(qū)動(dòng)其實(shí)是非常有效的,設(shè)立一個(gè)不大也不小,有挑戰(zhàn)的目標(biāo)和對(duì)應(yīng)的實(shí)施策略,再加以鼓舞,會(huì)極大程度的提升團(tuán)隊(duì)士氣。

當(dāng)然長(zhǎng)期目標(biāo)和策略也得有,這是大方向,但不要經(jīng)常變,三天兩頭的變會(huì)讓大家覺(jué)得你自己都沒(méi)有想清楚,顯得很輕浮,且對(duì)于下面的團(tuán)隊(duì)的威信力也會(huì)大大降低


有些同學(xué)可能會(huì)說(shuō)了:這不就是畫(huà)大餅嘛?明年公司要怎么怎么樣。

所以作為一個(gè)管理者,如何讓團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)為你的話并不只是畫(huà)餅,這個(gè)非常重要!最最核心的就是拿出成果。你能把你畫(huà)的餅做出來(lái),分給大家吃掉,這是最好的一個(gè)結(jié)果,每一方都滿足了自己心中的需求。但是實(shí)際上有些情況往往并不能如你所愿,比如你們沒(méi)有完成既定目標(biāo),這個(gè)時(shí)候作為管理者你需要站出來(lái)承擔(dān)責(zé)任,并且把問(wèn)題的原因做深度的剖析,哪些沒(méi)做好的馬上進(jìn)行調(diào)整和改變,要申明嚴(yán)峻性,還需要鼓勵(lì)成員。其實(shí)永遠(yuǎn)不存在100%成功一說(shuō),更何況創(chuàng)業(yè)九死一生,有的時(shí)候沒(méi)有一個(gè)很好的結(jié)果也需要坦然面對(duì),并且能夠知恥而后勇。


當(dāng)然適度的活動(dòng)和團(tuán)建也是緩解緊張焦慮的團(tuán)隊(duì)氛圍的有效方式,幫助大家盡快調(diào)整過(guò)來(lái),重新進(jìn)入新一段旅程。



 4   作為一個(gè)管理者,去一家怎樣的公司最適合你?


其實(shí)這就像一個(gè)員工選擇offer一樣類似,也給一些年后要換工作的朋友們一些啟發(fā)吧。


首先你需要了解自己想要什么,你需要自知,這可能是做的安穩(wěn)開(kāi)心,可能是渴望能力的成長(zhǎng)和提升,也可能想要去嘗試一些讓你覺(jué)得有價(jià)值有成就感的事,當(dāng)然也有可能只是為了多賺些錢(qián)。真正了解自己訴求,才能更好的去判斷那家公司是不是符合你的胃口。


比如,如果你自己去做出一些有成就感的事,領(lǐng)導(dǎo)層給予你權(quán)利、賦予你責(zé)任是一個(gè)很重要的因子,如果當(dāng)影響你成功的各方面因素都受限時(shí),這本身就是一件很難開(kāi)展下去的事,你需要花10倍甚至百倍的努力才能達(dá)到另外一個(gè)享受較多資源的團(tuán)隊(duì)的高度。


聽(tīng)說(shuō)過(guò)一些朋友的苦訴,什么都是公司的老板說(shuō)了算,但是做的不好全部他們背鍋,老板沒(méi)有絲毫當(dāng)初做決策時(shí)的擔(dān)當(dāng)。如果真是這樣,那和你的訴求就是相違背的,哪怕老板給你開(kāi)出很高的工資,你都不應(yīng)該去,因?yàn)檫@場(chǎng)合作從開(kāi)始就是錯(cuò)誤的,而且也是很難改變的。


但是如果本身你主要是為了去學(xué)東西,為了自己的成長(zhǎng)的,那么遇到一個(gè)事必躬親、能力超強(qiáng)、控制欲極強(qiáng)的老板說(shuō)不定也是件好事~


所以環(huán)境真的很重要,這里說(shuō)的環(huán)境不只是人與人之間的關(guān)系,更多的是指你的工作能成功的必要因素,比如你的管理權(quán)利、你的資源、公司是否對(duì)你的項(xiàng)目足夠支持、是否有一個(gè)專門(mén)的團(tuán)隊(duì)來(lái)配合你。當(dāng)然這里又分成2種情況,一種無(wú)需操心,公司全部幫你安排好(這種極少);另一種是沒(méi)有環(huán)境自己創(chuàng)造環(huán)境,然后這種情況又可能存在好幾種延伸情況,創(chuàng)造環(huán)境極難、簡(jiǎn)單、一般,什么情況下極難,你要會(huì)判斷:公司當(dāng)前注意力壓根不在這個(gè)業(yè)務(wù)上,注意力和資源傾斜只有5%以內(nèi),那么這種業(yè)務(wù)就盡量不要去碰。



信、或不信,它就在那里


絕大多數(shù)情況下都是先有項(xiàng)目、業(yè)務(wù),再組建團(tuán)隊(duì),創(chuàng)業(yè)也一樣,所以帶團(tuán)隊(duì)的最終目標(biāo)還是要把業(yè)務(wù)做起來(lái),只有為公司創(chuàng)造價(jià)值,才會(huì)給予更多的資源支持和人員配置,簡(jiǎn)單而言,對(duì)你來(lái)說(shuō),最最終極的目標(biāo)就是擼起袖子加油干,先掙他一個(gè)億。


一個(gè)人能不能變的很強(qiáng),首先在于你的思考力,其次是你的執(zhí)行力。你的思維模式、結(jié)構(gòu)是否能不斷升級(jí),決定著你的選擇,而無(wú)所不能的行動(dòng)力則是幫你深化思維模式,兩者互相影響,互相迭代。


無(wú)論工作或者管理都是如此。你需要記住的是:方法和持續(xù)性可以創(chuàng)造很多可能,打敗很多不可能。


最近區(qū)塊鏈文章實(shí)在太多了,我都看的快吐了,所以先寫(xiě)一些其他的主題換換口味。另外馬上就要過(guò)年了,搬磚的我上好了最后一天班也終于在今天放假了,看著朋友圈已經(jīng)開(kāi)始上演春節(jié)攝影大賽,我也迫不及待想要回家咯~~


這里先給大家拜個(gè)早年~祝大家2018年旺旺旺?。。?!


PS:杭州每到節(jié)假日就像一座空城,大家自行感受下


司馬特小分隊(duì)
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評(píng)論自律管理,為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍,我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。


一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
    2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
    4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
    5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
    6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
    8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
    11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來(lái)激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
    7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
    6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
    8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br />    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢;
    4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
    4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
    5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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