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2020年,產(chǎn)品經(jīng)理們的出路在哪里?
2020-01-04 16:55:43


————這是我的第31篇原創(chuàng)文章————
 
2019年,大批的創(chuàng)業(yè)型公司裁員倒閉,很多上市公司為了保殼不惜賣房來把財務做到盈利,連馬云都在1天內(nèi)接到5個借錢的電話,這真是艱難的一年!
 
深處互聯(lián)網(wǎng)圈子的我也深深感受到了19年的惡意,從年中開始,就陸續(xù)收到不少朋友被離職的消息,大都是因為公司經(jīng)營不善然后自斷臂膀、縮減成本的狗血劇情。
 
剛過去的這一年
很多投資人屢屢折戟,沒了昔日投出獨角獸的光環(huán);
很多不同規(guī)模的公司業(yè)務發(fā)展受阻、虧損嚴重;
很多員工都目睹和經(jīng)歷了這波互聯(lián)網(wǎng)寒冬的裁員潮。
 
剛過去的這一年,
大家似乎從來沒那么不好過過。


   一、資本重倉風向    

 

1、資本賽道的占位

 
看下今年的投資情況:
 
             
數(shù)據(jù)來自it橘子
 
全行業(yè)總投資額相比18年大幅下跌近23%。
 
             
數(shù)據(jù)來自it橘子
 
從投資金額和投資筆數(shù)來看,醫(yī)療健康和企業(yè)服務并駕齊驅(qū),當屬所有行業(yè)的領(lǐng)頭羊。
第1~4名的行業(yè)融資數(shù)據(jù)基本在第一梯隊,從第5名硬件開始就逐漸顯示出融資的體量差距了。
因此我們主要分析下1-4這4大行業(yè)領(lǐng)域,即醫(yī)療健康、企業(yè)服務、金融、汽車交通。
 

1.1、醫(yī)療健康

像醫(yī)藥電商、尋醫(yī)診療、醫(yī)療信息化、醫(yī)生服務、健康保健、醫(yī)療器械及硬件、生物制藥、醫(yī)療機構(gòu)、醫(yī)療綜合服務等非常多的細分領(lǐng)域,有面向to C(消費者)、to D(醫(yī)生)、to H(醫(yī)院)、to B(醫(yī)療結(jié)構(gòu))、to E(藥企、醫(yī)療器械廠家)5大定位的軟硬件產(chǎn)品和服務
 
今年是醫(yī)療行業(yè)最風光的一年,因為終于大家發(fā)現(xiàn)容易做的、高速增長的、門檻沒那么高的行業(yè)基本都是紅海了,于是大家的目光都集中到了僅存的那么幾塊不太好啃的大蛋糕上。

醫(yī)療就是僅剩的最大的蛋糕之一。
 
那么這個市場到底有多大?就說醫(yī)療健康中的一個垂直細分(線上零售藥),2019年中期報告顯示,天貓醫(yī)藥平臺商品交易總額超過370億元。截至2019年9月30日,天貓醫(yī)藥平臺年度活躍消費者已超過1.6億。而這僅是其中一個平臺、其中一個細分類目的數(shù)據(jù)。
 
2011-2030年我國大健康行業(yè)市場規(guī)模統(tǒng)計情況及預測
 
             
數(shù)據(jù)來自前瞻經(jīng)濟學人

1.2、企業(yè)服務

是指圍繞企業(yè),并為企業(yè)提供各種企業(yè)經(jīng)營所需的產(chǎn)品和服務。
比如辦公管理oa、客戶關(guān)系管理、銷售營銷管理、人力資源、法律顧問、it基礎(chǔ)設施、行業(yè)信息化解決方案、財稅、數(shù)據(jù)服務、企業(yè)安全等等
我們看到今年涌現(xiàn)出了很多新行業(yè)的saas解決方案、再加上已經(jīng)比較成熟和傳統(tǒng)的企業(yè)oa、erp、crm等,這些都屬于企業(yè)進入信息化時代后,無論是企業(yè)內(nèi)部管理、還是商業(yè)化管理中,都不可或缺的必備工具。
 

1.3、金融

考慮到其極高的資本溢價帶來的高估值,和今年各種P2P、消費金融的暴雷事件,導致金融業(yè)成為了一個人人自危的高風險行業(yè),我們暫且把它作為一個非常特殊的角色擱置一下。
 

1.4、汽車交通

以新車交易、二手車交易、汽車后服務、出行服務為主,是今年總體融資額排第四高的行業(yè)領(lǐng)域,大家耳熟能詳?shù)墓献佣周嚒⒚剐萝嚲W(wǎng),滴滴打車都是這個領(lǐng)域的頂級頭部玩家。這個行業(yè)也是得益于產(chǎn)業(yè)模式和結(jié)構(gòu)的改變和人們生活水平的大幅提升所帶來的爆發(fā)式的需求增長,加上其巨大的市場想象空間,因此投資額和筆數(shù)也是非常高。
 

2、資本焦點的變化

 
從投資市場的情況來看,我們發(fā)現(xiàn)今年資本的焦點發(fā)生了很大的變化。
 

2.1、資本從眾

 
這其實是可以理解的,隨著騰訊、阿里等巨頭不斷加碼醫(yī)療、企業(yè)服務的投入,資本市場整體的風向也會緊隨其后,畢竟巨無霸看中的肉,資本家們怎么也得想著湊上去喝口湯。
 
那么為什么醫(yī)療、企業(yè)服務直到今年才被大量的投資人重視?
 
其實比較頭部的投資機構(gòu)在很早就已經(jīng)布局了這2條賽道,特別是大型的投資公司、大企業(yè)的投資部門基本在4、5年前就已經(jīng)戰(zhàn)略布局醫(yī)療、企業(yè)服務的頭部企業(yè)了。
 
這其中最熱衷于投資醫(yī)療賽道的,莫過于騰訊。
             
數(shù)據(jù)來自八點新聞
 
隨著今年整體的風向改變,一些中尾部投資機構(gòu)才開始意識到醫(yī)療風口已到,并陸續(xù)跟隨大機構(gòu)選賽道進行布局,也有一些原來投新零售、共享經(jīng)濟的機構(gòu)更換投資領(lǐng)域的。

其中的很多資本選擇這幾個賽道中的垂直細分領(lǐng)域進行切入布局。
比如醫(yī)療領(lǐng)域,有些投資人更看好醫(yī)療AI,人工智能。
比如企業(yè)服務領(lǐng)域,有些投資人更看好企業(yè)云服務等。
 

2.2、投資環(huán)境的惡化

 
今年私募、公募、P2P等投資機構(gòu)的幾大資金渠道來源,受到經(jīng)濟下滑的影響,資金規(guī)模不可和前幾年同日而語,資金供給縮水了。
 
另一方面受到前幾年廣撒網(wǎng)、鉆熱點、搶風口的投資風氣影響,很多項目其實本質(zhì)上并不是一個好項目、好生意,但是因為餅畫的好,再加上那時很多投資人都是頭腦發(fā)熱的,這些企業(yè)依然可以不斷獲得融資,直至最后破產(chǎn)崩盤,很多投資公司的戰(zhàn)績是很慘烈的。
 
給大家看看幾個頭部的,戰(zhàn)績也就那樣,那么多中小投資機構(gòu),可想而知賺錢能有幾個?
 
     
數(shù)據(jù)來自it橘子
 
供給縮水、投出去的錢打水飄,投資人表示太難了!
投資環(huán)境的惡化也是影響資本焦點的重要因素,因為大家發(fā)現(xiàn)錢越來越緊張了,這個時候就要把錢用在刀刃上,只能投資僅存的幾個熱門賽道了。
 
而好公司的定義一定是有造血能力(盈利能力),能夠自負盈虧。
而投資市場的不景氣也讓很多公司開始審視自己的發(fā)展策略:
是不是擴張?zhí)觳挥嫵杀荆?/span>
是不是忽視管理內(nèi)耗巨大?
是不是只想獲客不想留客?
是不是重視融資忽略賺錢?
是不是啥都想做不夠聚焦?
是不是沒有關(guān)注商業(yè)價值?
 

2.3、大部分行業(yè)已經(jīng)成紅海

另外確實很大一個原因是市場上的機會真的不多了,一個行業(yè)爆發(fā)式快速發(fā)展,過度競爭的結(jié)果就是要么很快隕落,要么形成寡頭或多寡頭,其他的所有陪跑企業(yè)都會在幾年內(nèi)被兼并或被淘汰。
 
這就是移動互聯(lián)網(wǎng)時代的特性,快,快既是優(yōu)點、也是缺點。
 
太快的壞處就是稍微慢點的投資人褲子都沒脫,前一個風口已經(jīng)過了。
 
然后產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)來了,雖然產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)是騰訊提出來的,但是在這之前,已經(jīng)有很多公司都開始面向to B提供解決方案了。
比如阿里巴巴,典型的面向To B提供一套商業(yè)信息化系統(tǒng)幫助B端小微企業(yè)帶來訂單,讓他們沒有難做的生意。
 
產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)很大的一個特色就是“慢”,這和移動互聯(lián)網(wǎng)完全相反。
 
包括阿里、淘寶,他們也花了很多年才真正意義上為整條產(chǎn)業(yè)鏈路上的每個環(huán)節(jié)的B端/C端客戶提供了十分完善的產(chǎn)品和服務。
 
為什么慢?因為這需要一個一個調(diào)研客戶、一個一個琢磨設計方案、一次一次的迭代系統(tǒng),才能讓產(chǎn)品和服務真正落地來滿足大規(guī)模的B端客戶需求。
 
  

   二、19年互聯(lián)網(wǎng)市場真的很難    


曾經(jīng)的互聯(lián)網(wǎng)金融有多火熱,各種獨角獸巨頭一次融資都是幾個億起的,今年其中最大體量的P2P全部無情取締,并附上非法吸收公眾存款的罪名;

             

數(shù)據(jù)來自于網(wǎng)貸天眼

 

 

無論曾經(jīng)的共享經(jīng)濟是多么的受寵,如今那些共享經(jīng)濟的代表滴滴、ofo、膜拜、共享充電寶死的死,焉的焉,巨虧的巨虧,活的異常艱辛,早已不復當年的光彩;

             

 從3400人到100人,戴威也算的上是史上從最高估值40億美金到現(xiàn)在即將破產(chǎn)的最年輕CEO了。

 

年初很火熱的以“小區(qū)團購”為核心的社區(qū)電商,到今天也攪不起什么太大的風浪,到年底幾乎已聽不到什么社區(qū)電商的消息報道,可見大部分都過的不怎么樣。我想很多人早前應該都有被同事朋友拉進這種群的經(jīng)歷吧,我也加過4,5個這種群,現(xiàn)在這些群大都比較沉寂,只有寥寥幾人在日常聊天。

                

今年以來,生鮮電商行業(yè)也過的很難,呆蘿卜在今年9月份的時候還殺入武漢等新城開立門店,僅僅過了3個月,就被爆出陷入資金泥潭、員工討債的消息。更有“妙生活”、“吉及鮮”、“易果生鮮”等經(jīng)歷過多輪融資的明星企業(yè)大規(guī)模裁員、關(guān)店。

       


就連產(chǎn)品矩陣龐大、資本實力雄厚的大廠騰訊今年也沒有拿出什么亮眼的成績單,微視扶不起、游戲缺乏大作、微信陷入活躍度降低的囧境,

也難怪騰訊要開始發(fā)力產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng),并在下半年開始不斷試水興趣社交產(chǎn)品。

 

今年為數(shù)不多的幾個亮點行業(yè):電商/直播電商、短視頻、本地生活

說白了就是阿里、美團、今日頭條、拼多多這4大巨頭還保持著高速增長。

 

經(jīng)濟不行,消費領(lǐng)域依然旺盛,受益于龐大的互聯(lián)網(wǎng)人群,和日益提升的居民生活質(zhì)量,在大消費領(lǐng)域培養(yǎng)多年的用戶習慣已經(jīng)養(yǎng)成,最最關(guān)鍵的原因是這幾家公司已經(jīng)在各自賽道上成為了寡頭或雙寡頭,行業(yè)集中度很高,他們的資源是最好的、用戶是最多的、成本是最低的、生態(tài)是最成熟的。

 

19年有裁員消息爆出的公司數(shù)也是歷史之最,這個超長的裁員企業(yè)名單足夠讓人驚掉下巴:

 

 

這么多的企業(yè)裁員,必然波及到了大量的互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)人員,從產(chǎn)品到開發(fā),從運營到銷售,甚至從財務到人事,誰都無法幸免。

 

 

   三、企業(yè)唯有先活下去    


19年我們看到很多企業(yè)裁員的、倒閉的、艱難的茍活著不知道希望在哪里的比比皆是。

所有企業(yè)做不下去都只有一個原因,那就是沒錢了。

我們知道存款,或者叫盈利=收入-支出。

既然沒錢了是唯一原因,企業(yè)為什么不想方設法增加收入,降低支出,讓企業(yè)的盈利/存款增加?

這么簡單的道理,連一個普通人都知道,那些獨角獸的CEO們不可能不知道把?

 

他們當然知道,他們比誰都清楚,但是很多時候經(jīng)營一家企業(yè),尤其是業(yè)務復雜、人數(shù)較多、管理難度大的企業(yè),有太多的干擾因素導致管理者們會做很多錯誤的判斷和決策。

 

統(tǒng)計了下最常見的把公司做跨的一些原因

1、拿完融資極度膨脹,開始不計成本的擴張、招人

2、沒有嚴格的預算和目標推導招人數(shù),完全憑主觀感覺

3、人效很低,導致招再多的人都覺得事情做不過來

4、沉沒成本太大,需要持續(xù)投入資源進行迭代和維護

5、投入產(chǎn)出比很低,投入了很多資源只提供了少量的商業(yè)價值

6、不聚焦核心業(yè)務,布局各種所謂的多元化生態(tài)業(yè)務,投入巨大卻沒一個可以創(chuàng)造利潤

7、本身的產(chǎn)品和服務由于資源限制沒有競爭力,導致市場營收現(xiàn)金流差,惡性循環(huán)

8、對自有業(yè)務突破沒有辦法,只能靠增加資源來維持當前的業(yè)務的表現(xiàn)

。。。

 

經(jīng)濟寒冬的時候,永遠是那些聚焦核心業(yè)務、注重人效和投入產(chǎn)出比、穩(wěn)扎穩(wěn)打的公司最后才能活下來。


原因很簡單,因為他們有足夠的資金儲備,他們不會亂花錢,他們重視每一分錢所產(chǎn)生的價值。

 

很多時候,人只有經(jīng)歷過絕望,才愿意真正低下頭去反思自己曾經(jīng)的無知,變得更加理性,公司也不例外。


19年在真正經(jīng)歷和目睹了大量公司倒閉潮后,不少企業(yè)真正開始反思自我,重新思考企業(yè)的管理和業(yè)務價值。

 

企業(yè)管理角度上:

1、必須重點優(yōu)化內(nèi)部管理效率和成本結(jié)構(gòu);

2、必須從從移動互聯(lián)網(wǎng)時代的粗曠式發(fā)展向集約式發(fā)展轉(zhuǎn)型;

 

業(yè)務價值角度上:

1、必須聚焦核心業(yè)務,砍掉高投入產(chǎn)出比的業(yè)務;

2、必須開始注重投入產(chǎn)出比,拒絕燒錢,重視產(chǎn)品和服務的商業(yè)變現(xiàn)

3、從用戶端獲客到企業(yè)供應鏈管理,必須全面降低營銷成本和管理成本

4、從營銷和市場驅(qū)動,轉(zhuǎn)型成從產(chǎn)品和服務驅(qū)動,用口碑贏得用戶

 

在這個資金緊張,剩者為王的經(jīng)濟周期下,活下去是唯一的希望

只有做時間的朋友,持續(xù)為用戶提供有價值的產(chǎn)品和服務,才能穿越周期,在上一個周期的尾部生存下來,見證下一個新周期的到來。

 

然而事實是,很多時候企業(yè)家擁有這個初心,但大都在堅持的過程中逐漸迷失在各種各樣的商業(yè)誘惑和每時每刻的沉沒成本之中。

 

 

   2020給產(chǎn)品經(jīng)理的幾點建議    

 

2020年產(chǎn)品經(jīng)理該怎么選擇,我給你的4條建議:

 

1、找準賽道


老生常談了,所謂選擇大于努力,這個道理無需我贅述了。

選擇未來5-10年內(nèi)有上升空間和潛力的行業(yè),這些風口傷的行業(yè)所吸引的優(yōu)質(zhì)資源、市場需求、商業(yè)機會等多維度勢能能夠帶動你成長,個體很容易趁著一波東風實現(xiàn)物質(zhì)和能力的階級跳躍。

 

毫無疑問,優(yōu)質(zhì)賽道從資本市場上就可見端倪,醫(yī)療健康和企業(yè)管理無疑會成為近幾年的行業(yè)焦點。

首先這兩個行業(yè)都具有長期性的發(fā)展屬性。

 

以醫(yī)療為例,醫(yī)療是一個非常傳統(tǒng)且不易被改造的行業(yè),我們現(xiàn)在去醫(yī)院依然得排隊取號、依然需要通過硬件設備刷卡結(jié)算,大部分中老年還是更愿意大清早來排隊掛專家號而不是在線上預約。

 

當然我們也能看到醫(yī)療行業(yè)因為互聯(lián)網(wǎng)所帶來的巨大變化:

 

醫(yī)院診所的信息化系統(tǒng)基本已經(jīng)普及,只是很多都還比較落后,這相比20年前就醫(yī)已經(jīng)給患者就診帶來了很大的便利,給醫(yī)療機構(gòu)帶來很大的效率提升;

 

在線問診、線上購藥、電子處方、健康管理等輕醫(yī)療化的服務的線上化都已經(jīng)比較成熟,我可以隨時隨地在任何地方用手機觸達醫(yī)療服務;

 

人工智能醫(yī)學影像、智能診療、創(chuàng)新藥、醫(yī)療器械、高端醫(yī)療等,正在顯示出其極強的創(chuàng)新力,幫助產(chǎn)業(yè)下游提供更高技術(shù)含量的醫(yī)療產(chǎn)品。

 

其次這兩個行業(yè)還處于搶奪增量市場階段,還具有很大的增長空間


依然以醫(yī)療為例:


     

 

             

數(shù)據(jù)來源比達網(wǎng)

 

下游to C市場的整體滲透率依然還有很大的空間,就更不用說上游各種配套產(chǎn)業(yè)鏈在未來需要更加完善和升級所帶來的產(chǎn)業(yè)機會了。

 

顯然醫(yī)療用戶的市場規(guī)模還遠未飽和,用戶習慣遠未高覆蓋率養(yǎng)成,增量市場依然還有超千億的機會等待挖掘。

 

企業(yè)服務亦如此,因為to B的行業(yè)解決方案不是一天練成的,至少需要5-10年的積累期。雖然現(xiàn)在很多比較容易信息化的行業(yè)已經(jīng)被餓虎撲食了,但是依然有很多原先過于傳統(tǒng)的行業(yè)還等著被信息化改造,更有在未來結(jié)合物聯(lián)網(wǎng)的無限可能。

 

To B的企業(yè)服務也是一個屬于有較大市場空間,且能夠長期發(fā)展的賽道。

 

至于金融,我就暫時不推薦了,因為這幾年國家必然會嚴格管控金融行業(yè),從前幾年的大力鼓勵金融創(chuàng)新,到今年的P2P全面取締。金融又回到了一個強政策導向的行業(yè),短期內(nèi)受限制很大,難有較大的想象空間。搞不好,錢還沒賺到,就被抓進去了~

 

另外直播電商、短視頻等娛樂性基礎(chǔ)設施,也是近幾年的熱門,感興趣的小伙伴也可以選擇這些內(nèi)容消費類的企業(yè)作為自己的發(fā)展方向。這也是基于中國未來在很長一段時間都會對娛樂消費有較大的需求判斷的。


2、選好平臺


經(jīng)濟寒冬下,什么平臺算是好平臺?

 

我給大家5個我認為的好平臺的判斷依據(jù)

1、風口行業(yè)范圍內(nèi)

2、在垂直領(lǐng)域內(nèi)top3內(nèi)

3、有穩(wěn)定盈利的主營業(yè)務

4、有明晰的商業(yè)模式且部分已跑通

5、有核心優(yōu)勢,無論是資金優(yōu)勢、政府資源優(yōu)勢、渠道優(yōu)勢、產(chǎn)品優(yōu)勢等

 

按照這個規(guī)則選平臺,大概率不會遇到短期經(jīng)營不善、裁員勸退、倒閉破產(chǎn)的糟糕事。

 

當然很多時候,我們還是要考慮一家公司的價值觀是否和自己契合、公司組織架構(gòu)是否扁平化、職能權(quán)責邊界是否符合自己的預期等等。

 

3、聚焦核心


很多時候那些很牛逼的高級產(chǎn)品經(jīng)理也會犯創(chuàng)業(yè)公司ceo們常犯的錯誤。

 

當他們面對不計其數(shù)的客戶需求時,需要不斷地去判斷需求的真?zhèn)危瑏頉Q定是否去實現(xiàn)他們。高級產(chǎn)品經(jīng)理也會犯錯誤,基于經(jīng)驗把一些隱藏很深的偽需求判斷成了真需求,然后被引導著去做了一些沒有什么價值的需求。

 

這會帶來什么?

1、做了非核心業(yè)務的需求,導致資源的浪費

2、時間窗口效應,真需求你沒做別人做了,別人的產(chǎn)品在這個小周期中就更有優(yōu)勢

3、做出來后沒有商業(yè)價值,沒人愿意為偽需求買單,導致沒有“產(chǎn)出”

4、做了后沒什么人用,只能持續(xù)地投入人力成本進行維護,又沒法停止

 

偶爾發(fā)生不可怕,可怕的是多次犯同樣的錯誤。

 

對核心的漠視,是走向深淵的前兆。

 

當你的注意力被持續(xù)拉開后,你的產(chǎn)品力就會變?nèi)?,你的客戶洞察力就會變?nèi)酰愕臉I(yè)務爆發(fā)力就無法指數(shù)級增長。

 

所以,當你面對客戶喋喋不休的訴求,當你面對各種新產(chǎn)品機會的誘惑時,你需要去權(quán)衡你擅長什么,你的優(yōu)勢在哪里,你的核心業(yè)務是否已經(jīng)是傲視群雄了,你的資源成本是否過大。

 

4、生產(chǎn)價值


提供價值=/提供一個產(chǎn)品

提供價值=/提供一個功能

 

我經(jīng)常看到一些很扯淡的產(chǎn)品,在當年鼓勵大眾創(chuàng)業(yè)那會ppt融資大行其道的時候尤甚。

比如一個提供在線**服務。你覺得它給用戶帶來了什么價值?

可能你會說:每天早上,有一個**的妹子發(fā)出嬌嗔呼喚你起床,給予你精神上的享受和滿足。

what??

這對用戶來說有價值嗎?從某種角度來講是的,1個用戶用起來說明產(chǎn)品也是有價值的,不是嗎?但是這個產(chǎn)品是否為剩下的14億人產(chǎn)生了什么價值嗎?并沒有。

 

從用戶價值的基數(shù)規(guī)模角度來看,這種產(chǎn)品的用戶價值是很低的,只有哪些“死肥宅”才會有此類需求。一個極低基數(shù)的產(chǎn)品,都不能叫小眾,甚至可以認為是偽需求。當我們在說給用戶提供價值的時候,我們常常會把我們臆想的需求強加給用戶。

 

從商業(yè)價值角度來看,就更加牽強了,有多少用戶愿意為此付費?愿意付多少?愿意付多久?很顯然,答案是negtive的,大概率這樣的產(chǎn)品活不過1年就已經(jīng)入不敷出,無以為繼了。

 

所以這里我提出一個定義,到底什么是生成價值?

 

那就是解決用戶愿意為之持續(xù)付費的那些需求!

 

我們在判斷一個需求時,不單單要看用戶是否愿意使用它。

更需要通過各種調(diào)研和分析去判斷用戶是否愿意為它付費!

愿意付費的需求才是用戶真正重視的,用戶離不開的需求!

 

商業(yè)思維和價值在經(jīng)濟下行的市場環(huán)境中會更顯得彌足珍貴和稀缺,注重用戶價值和商業(yè)價值的產(chǎn)品經(jīng)理也會更受市場的歡迎。

 

 

    總結(jié)    


其實給產(chǎn)品經(jīng)理的建議還有很多很多,但是上面4條是我認為最重要的。


正確的方向選擇和正確的思路,是開啟向上趨勢的第一步。


也希望2020年,即使處于小周期尾部的大環(huán)境愈發(fā)惡化,頭腦清晰、思維敏捷、能力卓越的產(chǎn)品經(jīng)理們依然能夠逆風而行,不斷生產(chǎn)新的價值!


司馬特小分隊
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司馬特小分隊
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我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評論自律管理,為了保護用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍,我們團隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡信息。


一、根據(jù)《網(wǎng)絡信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī),對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對憲法所確定的基本原則;
    2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權(quán),破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽;
    4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動;
    5)煽動民族仇恨、民族歧視,破壞民族團結(jié);
    6)破壞國家宗教政策,宣揚邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會秩序,破壞社會穩(wěn)定;
    8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益;
    11)通過網(wǎng)絡以文字、圖片、音視頻等形式,對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實,損害他人名譽;
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述,以此來激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應,蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語言對他人進行負面評價;
    7)歧視:煽動人群歧視、地域歧視等,針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光;
    6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷;
    8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶;
    2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲;
    3)使用夸張標題,內(nèi)容與標題嚴重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
    5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當評述自然災害、重大事故等災難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度,對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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