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來源：接地氣的陳老師
所謂“秀才提筆忘了字”，經(jīng)常有同學在領導要求“你去分析一下XXX”的時候，腦子嗡的一聲，沒了思路。今天分享4個簡單好用的思路，可以應對大部分的問題，大家準備好小本本哦，馬上開始。
適用問題：“你去分析一下銷售/運營/商品/會員/物流情況”
適用場景：領導/業(yè)務沒有明確需求，第一次看業(yè)務數(shù)據(jù)
此時的重點是：講清楚情況，清晰是第一位的要求。因此不要心急，不要一次性傾倒太多的數(shù)據(jù)出來，大家看不明白就會責怪你：“分析的不清晰”。此時可以按著：“現(xiàn)狀→目標→整體進度→子部門進度”的方式展開。
比如“你去分析一下用戶情況”，那么可以做如下介紹（如下圖）:
如果整體進度沒很大問題，各子部門進展順利，那么大家不會發(fā)表太多意見，看完后會說“很好，繼續(xù)監(jiān)控”。如果整體進度有問題，那么大家的思路會被引導到：“為什么A部門執(zhí)行好，B部門不行？”上邊去，這樣就能做進一步的分析。
要注意的是！不同人的“第一次”是不一樣。最經(jīng)典的場景是，你們自己部門內(nèi)數(shù)據(jù)已經(jīng)看了很多遍，但是現(xiàn)在要做一個向高層的回報，高層領導平時根本不了解你們的細節(jié)。此時千萬不能太著急，堆砌一堆數(shù)據(jù)搞得大領導頭昏腦漲，十有八九被批：“思路不清晰”。沉住氣做個陳述式分析會更好。
適用問題：“最近銷售/運營/商品/會員/物流指標沒達標，為什么？”
適用場景：領導/業(yè)務有明確問題，但沒有具體的懷疑對象
此時的重點是：引導大家的思路，落實到一個具體的、可改進的對象上去。這一點非常重要！很多同學在面對問題的時候，喜歡翻來覆去地描述現(xiàn)狀。比如，問“為什么用戶消費少了？”他就憨憨答一句：“因為客單價低了”。
這是廢話，消費=用戶數(shù)*消費率*客單價，客單價低了消費肯定少。問題是為啥客單價低了呢？是商品不行？是促銷搞多了？這才是大家關心的，所以做探索式分析的時候，拆分問題應該具體到某個部門可負責的事情上，這樣才能落地解決方案。
比如“最近用戶消費沒達標”，那么可以做如下探索（如下圖）：
適用問題：“我們最近的會員消費下跌和優(yōu)惠政策調(diào)整有沒有關系？”
適用場景：領導/業(yè)務提了一個明確的分析要求，期待回應
此時的重點是：排除其他可能性，聚焦到核心問題。大家要注意，很多時候聽上去只有一個假設，但實際上要排查的范圍并不止于此。但你說出：“確認是政策調(diào)整影響”的時候，就意味著你選擇了“不是執(zhí)行問題，也不是外部問題”。如果沒有排除掉明顯的其他問題，十有八九會被批為：“分析不全面，我說一句你做一句嗎”
此時需要主動收集：還有哪些業(yè)務假設。一些大家共識過的，不用考慮的因素，可以不納入分析之中，聚焦幾個核心問題。最常見的假設就是：是策略問題還是執(zhí)行問題。
比如“會員消費下跌和優(yōu)惠正常有沒有關系？”拆分開就是：
假設1：因為調(diào)整了優(yōu)惠，部分會員不滿，導致不消費
假設2：優(yōu)惠政策沒問題，但是宣傳力度不足，很多會員還不了解
另一個常見的假設，是自己部門的問題or友鄰部門的問題。
比如“會員消費下跌和優(yōu)惠正常有沒有關系？”拆分開就是：
假設1：因為調(diào)整了優(yōu)惠，部分會員不滿，導致不消費
假設2：優(yōu)惠政策沒問題，但是本季商品不行，再優(yōu)惠也沒用
到這一步，就很考驗數(shù)據(jù)分析師的工作技巧了。因為很有可能你的領導，就是想甩鍋給別人（或者要防著別人甩鍋），因此收集證據(jù)，是非常重要的。兩個假設哪個更成立，完全看收集到的正面/反面例子那個多，越高級的數(shù)據(jù)分析師，越有能力充分收集證據(jù)，證明自己的領導的想法是對的?。?/p>
適用問題：“如果我們調(diào)整政策/更換商品/改進版面，是否能解決問題”
適用場景：領導/業(yè)務提了一個尚未發(fā)生，計劃要做的事
此時需弄清三個關鍵問題：到底要不要做測試，要做什么級別的測試，要測的到底是啥？
1、如果計劃的事情，是歷史上從未發(fā)生過的（比如上一個全新的產(chǎn)品），那必須測試，不然沒法下結論；
2、如果計劃的事情，歷史上做過類似的（比如投優(yōu)惠券，以前也投過），那可以拿歷史數(shù)據(jù)做一定參考；
3、如果計劃的事情，可以小范圍測試（比如讓部分業(yè)務員改話術，選部分用戶投券），那么優(yōu)先考慮做AB分組，通過ABtest對比差異
4、如果計劃的事情，沒法小范圍測試（比如修改渠道政策，一旦公布開弓沒有回頭箭），那么就得先做調(diào)研，再通過數(shù)據(jù)測算，讓大家有心里準備
總之，根據(jù)計劃類型來提供實驗建議。
另，在實驗前，一定要記錄清楚以下信息，列清楚了才好做分析：
1、本次對業(yè)務調(diào)整的點是XX
2、本次調(diào)整，期望的目標是改進XX指標
3、本次沒有調(diào)整XXX影響因素
比如要優(yōu)化投放效果，你最好記錄清楚：到底這個版本改變的是推廣主圖、關鍵字、站內(nèi)路徑還是商品/優(yōu)惠，這樣才好在各版本間做對比，如果一次性大改太多，那就只能看整體效果了，沒法具體到細節(jié)（如下圖）。
以上，縱觀整個過程可以看出：和業(yè)務保持密切溝通，了解業(yè)務需求對癥下藥才是重點。
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1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關交易。
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8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
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