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很多門店商家通過(guò)自身努力發(fā)展迅猛，在短短幾年內(nèi)就新開(kāi)了許多的連鎖門店，隨著店鋪越開(kāi)越多，管理者平行管理多家店鋪已經(jīng)漸漸心有余而力不足。而將每個(gè)分店交給不同的管理者管理就會(huì)出現(xiàn)另一個(gè)問(wèn)題：
門店之間每天數(shù)據(jù)并不互通，商家每天營(yíng)業(yè)結(jié)束后統(tǒng)計(jì)各個(gè)門店當(dāng)天數(shù)據(jù)十分困難，管理者無(wú)法及時(shí)監(jiān)控各個(gè)連鎖門店的商品銷售情況，不利于管理者根據(jù)市場(chǎng)及時(shí)調(diào)整庫(kù)存配置及相關(guān)銷售策略。除了門店以外，倉(cāng)庫(kù)監(jiān)控也是一個(gè)大問(wèn)題，倉(cāng)儲(chǔ)之間數(shù)據(jù)不互通，導(dǎo)致有些時(shí)候需要另一個(gè)倉(cāng)庫(kù)補(bǔ)貨時(shí)才發(fā)現(xiàn)大家都沒(méi)有這種貨。
在信息化不斷發(fā)展的當(dāng)下，門店商家為提高效率，提升服務(wù)，紛紛尋求新技術(shù)手段來(lái)對(duì)零售店面、倉(cāng)庫(kù)等進(jìn)行智能化管理，以優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)，提高管理效率，實(shí)現(xiàn)了門店盈利。
針對(duì)門店與倉(cāng)庫(kù)管理的具體需求，秦絲商學(xué)院制定了一套先進(jìn)的門店及倉(cāng)庫(kù)智能管理方案，幫助門店實(shí)現(xiàn)門店數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、實(shí)時(shí)采集，倉(cāng)庫(kù)與門店之間協(xié)調(diào)管理，實(shí)現(xiàn)門店與門店之間的實(shí)時(shí)監(jiān)控，最終方便門店實(shí)現(xiàn)智能化管理。
1門店經(jīng)營(yíng)指標(biāo)數(shù)據(jù)監(jiān)控
在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，要管理好門店，精細(xì)化管理顯得尤為重要。過(guò)去單憑經(jīng)驗(yàn)和感覺(jué)去經(jīng)營(yíng)門店必定失敗，以門店的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)報(bào)表去監(jiān)控門店經(jīng)營(yíng)情況，已經(jīng)成為成功經(jīng)營(yíng)者的共識(shí)。那么，如何制定經(jīng)營(yíng)指標(biāo)呢？秦絲商學(xué)院調(diào)研深圳上百家連鎖門店，總結(jié)出他們重點(diǎn)關(guān)注的八大指標(biāo)。
下面，就以秦絲進(jìn)銷存軟件的數(shù)據(jù)報(bào)表分析功能作為示范，具體說(shuō)明如何做八大指標(biāo)的分析。
（1）銷售指標(biāo)分析
以每日日?qǐng)?bào)，每月月報(bào)分析，主要分析本日本月銷售情況，本日本月銷售指標(biāo)完成情況，與去年同期對(duì)比情況，通過(guò)這組數(shù)據(jù)的分析可以知道同比銷售趨勢(shì)，實(shí)際銷售與計(jì)劃的差距。
（2）毛利分析
主要分析本日本月毛利率、毛利率情況，與去年同期對(duì)比情況。通過(guò)這組數(shù)據(jù)的分析可以知道同比毛利率狀況，以及是否在商品毛利方面存在不足。
（3）營(yíng)運(yùn)可控費(fèi)用分析
主要是本日本月各項(xiàng)費(fèi)用明細(xì)分析，與去年同期對(duì)比情況，有無(wú)節(jié)約控制成本費(fèi)用，這里的各項(xiàng)費(fèi)用是指：?jiǎn)T工成本、能耗、物料及辦公用品費(fèi)用，維修費(fèi)用，房租，存貨損耗，日常營(yíng)運(yùn)費(fèi)用(電話費(fèi)、交通費(fèi)、衛(wèi)生費(fèi)、稅收、工商費(fèi))，通過(guò)這組數(shù)據(jù)的分析，可清楚地知道門店?duì)I運(yùn)可控費(fèi)用后的列支，是否有同比異常的費(fèi)用發(fā)生，有無(wú)可以節(jié)約的費(fèi)用空間。
（4）特價(jià)商品評(píng)估分析
主要監(jiān)測(cè)特價(jià)商品品種數(shù)執(zhí)行情況，特價(jià)商品銷售情況，占比情況與前期銷售對(duì)比情況分析，“特價(jià)商品與前期銷售對(duì)比分析”，即將本檔期特價(jià)商品的銷售情況與特價(jià)執(zhí)行前相同天數(shù)的銷售情況進(jìn)行對(duì)比分析(特價(jià)檔期后執(zhí)行天數(shù)為14天或21天)，通過(guò)以上這組數(shù)據(jù)的分析可以看出門店特價(jià)產(chǎn)生的效果以及門店的特價(jià)商品或經(jīng)營(yíng)中存在的問(wèn)題。
（5）商品動(dòng)銷率分析
主要是本月商品動(dòng)銷品種統(tǒng)計(jì)，動(dòng)銷率分析，與上月對(duì)比情況，商品動(dòng)銷率計(jì)算公式：動(dòng)銷品種/門店經(jīng)營(yíng)總品種數(shù)*100，滯銷品種數(shù)：門店經(jīng)營(yíng)總品種數(shù)-動(dòng)銷品種數(shù)。通過(guò)此組數(shù)據(jù)及具體單品的分析，可以看出門店在商品經(jīng)營(yíng)中存在的問(wèn)題及潛力。商品動(dòng)銷率可以在秦絲軟件直接查看。
（6）盤點(diǎn)損耗率分析
主要是門店盤點(diǎn)結(jié)果簡(jiǎn)要分析，通過(guò)分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)門店在進(jìn)、銷、存各個(gè)環(huán)節(jié)存在的問(wèn)題。
（7）門店商品庫(kù)存分析
主要是本月平均商品庫(kù)存、周轉(zhuǎn)天數(shù)，與去年同期對(duì)比分析。通過(guò)這組數(shù)據(jù)分析，看門店庫(kù)存是否出現(xiàn)異常，特別是否有庫(kù)存積壓現(xiàn)象。
（8）客流量、客單價(jià)分析
主要是指本月平均每天客流量、客單價(jià)情況與去年同期對(duì)比情況，這組數(shù)據(jù)在分析門店客流量、客單價(jià)時(shí)特別是注意門店開(kāi)始促銷活動(dòng)期間及促銷活動(dòng)前后對(duì)比分析，促銷活動(dòng)的開(kāi)始是否對(duì)于提高門店客流量、客單價(jià)起一定的作用。
商家可以利用秦絲商鋪寶，一款集視頻監(jiān)控與客流統(tǒng)計(jì)功能的智能設(shè)備。配合秦絲軟件使用，形成一套智慧門店監(jiān)控系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)客人從進(jìn)店到成交的全流程跟蹤記錄，提供精確到秒級(jí)的數(shù)據(jù)分析，如進(jìn)店率、成交率、客單價(jià)、回頭率、員工勞動(dòng)強(qiáng)度等等。
通過(guò)清晰的時(shí)間曲線，幫您找出銷售瓶頸，讓實(shí)體店和電商一樣擁有精準(zhǔn)數(shù)據(jù)跟蹤軌跡，將客流數(shù)據(jù)、成交率等關(guān)鍵指標(biāo)結(jié)合，再輔以監(jiān)控畫面帶來(lái)的真實(shí)還原，匯總成各項(xiàng)有效數(shù)據(jù)。
2準(zhǔn)確監(jiān)控門店銷量，以銷量定采購(gòu)
每個(gè)店鋪所處地理位置不同，客流量銷量也會(huì)存在差別，店鋪要根據(jù)銷量作出銷售預(yù)估，以銷售數(shù)量確定下次進(jìn)貨數(shù)量和款式。但是預(yù)估要有可靠的數(shù)據(jù)依據(jù)，還要有具體的步驟，才能做到以銷定產(chǎn)。如何能實(shí)時(shí)監(jiān)控到門店的銷售情況呢？
我們可以利用秦絲軟件的大數(shù)據(jù)分析報(bào)表，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)到門店銷售額、采購(gòu)成本、毛利等數(shù)據(jù)，并通過(guò)4個(gè)步驟確定有效儲(chǔ)備量：
第一步，我們要先盤點(diǎn)自身庫(kù)存，定期清點(diǎn)出商品庫(kù)存，并按商品規(guī)格盤點(diǎn)庫(kù)存數(shù)量；
第二步，是對(duì)新顧客和老顧客的資源進(jìn)行梳理，根據(jù)預(yù)估成交量進(jìn)行成交數(shù)據(jù)的匹配，并根據(jù)客戶等級(jí)分別確定各自最終需要成交多少套服裝；
第三步，如果我們要做活動(dòng)，那一定要對(duì)商品的售罄率的預(yù)估，比如以服裝行業(yè)為例，一般活動(dòng)的售罄率最高在50%左右，即進(jìn)來(lái)800件貨品，最多只能賣掉400件左右；
最后一個(gè)步驟，就是根據(jù)售罄率及成交量，推算出活動(dòng)商品總儲(chǔ)備量。
3優(yōu)化倉(cāng)庫(kù)可視化管理
在如今的信息化時(shí)代，不懂得利用信息化工具做庫(kù)存管理，已顯得十分落后。商家可以利用秦絲進(jìn)銷存軟件進(jìn)行管理，并利用智能化的秦絲手持PDA設(shè)備，代替?zhèn)鹘y(tǒng)人工對(duì)貨物信息進(jìn)行采集、統(tǒng)計(jì)及查詢，便捷高效， 精準(zhǔn)無(wú)誤。高效的出入庫(kù)效率，準(zhǔn)確即時(shí)的庫(kù)存動(dòng)態(tài)，降低了庫(kù)存成本，降低了庫(kù)存積壓的風(fēng)險(xiǎn)，加快了商品周轉(zhuǎn)速度，實(shí)現(xiàn)商品的最優(yōu)化配置與管理。
（1）倉(cāng)庫(kù)管理
在倉(cāng)庫(kù)管理工作中，通過(guò)秦絲手持PDA的應(yīng)用，在入庫(kù)、盤點(diǎn)、分揀、出庫(kù)各環(huán)節(jié)中，使用手持終端掃描貨品條碼，所有商品數(shù)據(jù)進(jìn)入系統(tǒng)，自動(dòng)統(tǒng)計(jì)、核對(duì)商品信息，并實(shí)時(shí)記錄上傳至秦絲管理系統(tǒng)，顯著提升了工作效率及供應(yīng)鏈的反饋速度，實(shí)現(xiàn)庫(kù)存的可視化管理。
庫(kù)管人員通過(guò)系統(tǒng)內(nèi)數(shù)據(jù)就能掌握庫(kù)存情況，平時(shí)只需要不定時(shí)的抽查；當(dāng)遇到訂單時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)更新庫(kù)存數(shù)量，也不影響銷售。也大大提高了庫(kù)管員的效率，讓倉(cāng)庫(kù)盤點(diǎn)工作變得輕松高效。
（2）柜臺(tái)盤點(diǎn)
門店員工通過(guò)秦絲手持PDA掃描商品條碼，即可快速便捷地對(duì)商品進(jìn)行盤點(diǎn)，大大提高了盤點(diǎn)、查貨的效率和準(zhǔn)確率，有利于倉(cāng)庫(kù)對(duì)門店商品的及時(shí)補(bǔ)充，有效避免貨品短缺的情況出現(xiàn)。
（3）進(jìn)銷數(shù)據(jù)管理
利用秦絲進(jìn)銷存系統(tǒng)，管理者可以通過(guò)手機(jī)便可實(shí)時(shí)查詢到庫(kù)存情況，并自動(dòng)生成數(shù)據(jù)報(bào)表，不會(huì)發(fā)生傳統(tǒng)記錄的錯(cuò)記誤記，確保進(jìn)銷數(shù)據(jù)統(tǒng)一。使用秦絲軟件，總部與各門店之間的庫(kù)存可以實(shí)時(shí)顯示，庫(kù)存量可得到有效控制，還可以對(duì)過(guò)低庫(kù)存或過(guò)高庫(kù)存預(yù)警，解決了庫(kù)存容易超過(guò)安全警戒線的難題，也解決了總部無(wú)法及時(shí)收集各門店，信息采集滯后，無(wú)法為總部品類決策提供依據(jù)等問(wèn)題。
秦絲商學(xué)院小結(jié)
做生意虧本并不可怕，可怕的是你不知道根本虧在哪里，只能摸著石頭過(guò)河，其中潛在的風(fēng)險(xiǎn)你是不知道的。以大數(shù)據(jù)應(yīng)用到門店和倉(cāng)庫(kù)管理，實(shí)時(shí)監(jiān)控店鋪經(jīng)營(yíng)概況，便能找到數(shù)據(jù)線索找到問(wèn)題所在，這時(shí)你的店鋪經(jīng)營(yíng)才能走上軌道。
該節(jié)選自《贏在智慧門店》書(shū)籍，更多內(nèi)容請(qǐng)關(guān)注“秦絲生意百科”獲取完整內(nèi)容。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
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