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在運(yùn)營(yíng)過程中,我們經(jīng)常會(huì)要寫各種項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)方案。
很多時(shí)候,我們看策劃公司,看網(wǎng)上的案例,運(yùn)營(yíng)方案都非常詳細(xì),很復(fù)雜,很多人初入運(yùn)營(yíng),都不敢寫了,無從下手。
其實(shí),以我的經(jīng)驗(yàn),在很多公司,大部分運(yùn)營(yíng)方案都不需要很復(fù)雜,老板也沒時(shí)間看,這就是理想與現(xiàn)實(shí)的差別,我們往往喜歡追求理想的完美,而忽視了現(xiàn)實(shí)的需求。
大多數(shù)公司,一個(gè)方案你只需要讓領(lǐng)導(dǎo)或老板能很快理解,你要做這個(gè)事的原因、目標(biāo)(價(jià)值)、預(yù)算、策略以及如何執(zhí)行就可以了?;蛘吣銋⒖家幌?W2H原理就行了。
我知道的很多公司都在力求工作高效,能不用寫的東西就不寫,力求簡(jiǎn)潔明了。方案沒問題,再詳細(xì)做好自己的執(zhí)行案就可以了。
在我看來,老板重點(diǎn)要看的是你的思路,1個(gè)方案幾十頁,老板看完了也搞不明白你的思路是什么,我想他是沒有多大興趣的。如果思路明確,老板感興趣,我想不用你在方案里多寫,老板本身都會(huì)主動(dòng)和你討論。
所以,一般的運(yùn)營(yíng)方案可以直接這樣:
1 運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目原因(背景)
背景這一項(xiàng)不要寫特別多,都是廢話,特別是那種在網(wǎng)上找的通用“高大上”背景,老板直接PASS。
這里最好是有之前對(duì)應(yīng)項(xiàng)目的數(shù)據(jù),或現(xiàn)階段的整理數(shù)據(jù),直觀明了,老板一看就知道有問題。
說白了,就是告訴老板為什么要做這個(gè)項(xiàng)目。你講這是趨勢(shì)什么的,沒多大用,有數(shù)據(jù)一看就行,在要不然,你收集幾個(gè)最接近的同行給老板看,告訴老板別人都領(lǐng)先很多了,我們還沒做。
2 項(xiàng)目目的
也就是達(dá)成什么效果,產(chǎn)生什么價(jià)值。
一般都會(huì)有直接效果和長(zhǎng)期價(jià)值以及一些隱形影響,最好考慮到位。
這里就涉及到目標(biāo)的量化,圍繞目的一定要量化,這是最直觀的衡量標(biāo)準(zhǔn)。不要說你不知道要量化多少,連你自己想達(dá)到一個(gè)怎么樣的數(shù)據(jù)量都不知道,你還指望老板給你定目標(biāo)嗎?
3 運(yùn)營(yíng)策略與執(zhí)行
這屬于重點(diǎn)板塊,你打算做什么和你打算怎么做要寫清楚。
看到“策略”二個(gè)字別嚇到,不只是那種大型品牌策略才叫策略,也不是很多權(quán)威專家文章里解釋的那種策略才叫策略。
現(xiàn)實(shí)是,在企業(yè)里,比如說你想做一個(gè)活動(dòng)、想做百度推廣、想投放軟文、想促銷、想做H5創(chuàng)意等都可以說是小型策略。
接下來就是整個(gè)項(xiàng)目的執(zhí)行細(xì)節(jié)表以及項(xiàng)目推進(jìn)表,每個(gè)人做什么以及時(shí)間推進(jìn)安排,包括責(zé)任人等都分配好。這里一定要明確好各項(xiàng)內(nèi)容,避免到時(shí)候雜亂無章,什么東西都到你這。
簡(jiǎn)要的執(zhí)行表如下,這個(gè)是比較簡(jiǎn)單的,適用于周期較短,且執(zhí)行細(xì)節(jié)不多的項(xiàng)目。
表格不需要一定要按照多么專業(yè)的版本,按照企業(yè)習(xí)慣以及項(xiàng)目需求來調(diào)整,比如:
4 資源支持
這里的支持,包括部門的支持,相關(guān)推廣渠道的支持,以及老板本人的支持等。當(dāng)然,需要詳細(xì)告知的還有預(yù)算支持,你需要多少錢總要說吧,千萬別事后動(dòng)不動(dòng)就要一點(diǎn)。
前期的預(yù)算一定要有詳細(xì)的預(yù)算計(jì)劃表,準(zhǔn)備在哪花多少。項(xiàng)目執(zhí)行過程中也要及時(shí)完善,所有資金花費(fèi)都需要及時(shí)做進(jìn)表里,其他協(xié)作部門的花銷也要第一時(shí)間統(tǒng)計(jì)好,項(xiàng)目結(jié)束后,還要出一份詳細(xì)的花銷清單,及時(shí)對(duì)賬。
好了,最簡(jiǎn)單的一個(gè)運(yùn)營(yíng)方案基本就可以直接這樣寫了,根據(jù)企業(yè)不一樣,可以優(yōu)化。
總之,一個(gè)方案對(duì)方看下來一定要能很快了解你的思路以及你的目標(biāo),否則寫得再長(zhǎng)都沒用。試想如果一個(gè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人都是亂的,誰還敢做這個(gè)項(xiàng)目?
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
6)謾罵:以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
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