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文 | 林京
香港居民北上消費的熱情還在持續(xù)。繼周末拉著行李箱擠爆深圳山姆店囤貨之后,香港居民現(xiàn)在甚至開始涌入深圳城中村、街市、路邊攤檔,購買更具性價比的食品和日用品。
近日,恰逢香港復活節(jié)假期,深圳各大口岸擠滿香港人的熱鬧場景再度走紅網(wǎng)絡。香港入境處數(shù)據(jù)顯示,截至4月1日晚上9時,5天假期里,有超過227萬人次香港居民出境,入境旅客49.8萬人次,當中超過190萬港人前往內地,即出境港人中有逾83%北上。
如果以香港2023年底750萬人口進行粗略計算,大約有四分之一的的香港居民前往內地。
在此背景下,代購們也嗅到了商機,催生出反向代購熱潮。如今,很多活躍在港深兩地的代購們,朋友圈里的圖片不再是香港的化妝品、奶粉、奢侈品包包、3C產品,而是變成了從深圳購買的鮑師傅糕點、燒烤、奶茶、鮮花等,他們的每日工作是計算好配送時間、規(guī)劃好路線,然后在香港地鐵線各個站點的閘機口內,送給當?shù)叵M者。
相比于周末涌向深圳囤貨的香港居民,反向代購需求背后,多是工作繁忙、沒有時間去深圳,但日常生活中又想品嘗深圳美食的消費群體。
林浩是一名兼職代購,每次回深圳之前,他會在網(wǎng)上發(fā)布代購帖子,然后逐漸把客戶聚集引流至私域群。找林浩代購的客戶有香港大學生、寶媽群體,她們多是代收網(wǎng)購包裹、退換貨等需求,而更多的香港本地人,則是找他代購比香港種類更多、口味更豐富的深圳美食。
通常流程下,客戶會先根據(jù)林浩提供的深圳代收地點在網(wǎng)上下單。由于香港地鐵費用較高,林浩會跟客戶提前溝通好時間,在不出站的情況下,在地鐵沿線站點的閘機口,將物品遞給他們。
最重要的是規(guī)劃好配送路線,而且要對香港地鐵要十分熟悉,林浩說,這可以節(jié)省很多時間,他最開心的一次配送經歷是同時有三個客戶的訂單,都在同一地鐵站。
盡管反向代購收費的標準并不完全統(tǒng)一,但基本都是按照200元以下收取38元跑腿費,超過200元以總金額的20%收取跑腿費。同時涉及到易損品、超重、收貨地點偏遠,代購會額外加收幾十元的費用,如果必須出地鐵站,則會額外收100元~300元不等的費用。
“日常只要超過兩單,基本就是穩(wěn)賺”,林浩說,只不過付出更多的是隱形成本,尤其是會遇到客戶臨時改變交接地鐵口位置,或者執(zhí)意加錢要求送貨上門。畢竟,如他一樣的兼職代購,對小區(qū)路線并不熟悉,加上還要拎著其他產品,時間成本會大幅增加。他最晚一次配送結束時間,已經到晚上十點。
隨著反向代購的爆火,以及訂單量越來越多,很多代購開始“招兵買馬”,團隊作戰(zhàn)。在林浩看來,這些團隊更能享受到反向代購熱潮的紅利,并且他們是雙向代購模式,不只做深圳到香港的代購,還做香港到深圳的代購,往返都可以賺錢。
苗苗是一家反向代購團隊的負責人,目前招聘了6名兼職跑腿騎手。一般而言,客戶需要先自行在美團下單,送到苗苗指定的深圳羅湖口岸代收地點,然后她會安排騎手進行配送。
團隊化之后,代購的品類在不斷擴大,從木屋燒烤、太二酸菜魚,到鮮花、蛋糕,只要是香港客戶想訂的,苗苗團隊都會進行安排配送。如果是代購山姆店的訂單,其團隊還會免費提供山姆會員卡給客戶使用。反向代購山姆的總金額一般都是在1000元以內,苗苗說,如果超過這個額度,比起需要支付的跑腿費,客戶自己周末過去一趟更加劃算。
據(jù)苗苗介紹,不同種類產品代購費不同,平均一趟配送差不多可以收入四五百元。周末訂單多,收入會更多一些。單個騎手最高一天接過40單。而她的團隊,月收入最高達到過20余萬元。每月收入高低,會隨著訂單量不同而波動,偶爾團隊還能接到企業(yè)的下午茶訂單,那只需送這一大單就是穩(wěn)賺。
曾幾何時,去香港的內地消費者瘋狂掃貨,火爆的港代日常穿梭在深圳香港之間。如今,反向代購開始成為新潮流,包括糕點、燒烤、火鍋在內的各類深圳美食,正俘獲香港消費者的胃。
一位往返于港深兩地的代購表示,在她看來,反向代購熱潮離不開鮑師傅糕點在香港的火爆,代購們由此嗅到了商機。在她接的訂單里,很多客戶都是一次性購買三四盒鮑師傅。而且,對香港消費者而言,代購的很多美食,即使加上跑腿費,也比他們在香港購買同類型食物更具性價比。
一位香港本地消費者告訴Tech星球,去年3月底,她第一次在深圳到香港的地鐵上,看到很多提著鮑師傅、太二酸菜魚的人,當時感到非常吃驚,“主要還是價格低,香港一盆酸菜魚沒有300港元買不下來。同一家飯店的冰粉,在香港買80港元,而在深圳只賣28元。香港一塊蝴蝶酥就要15元,同等價位可以買很多鮑師傅。”
除了深圳的美食之外,很多反向代購的群里出現(xiàn)最多的品類,還包括鮮花,收費標準為小束鮮花跑腿費80元,大束鮮花的跑腿費則是150元。類似鮮花、蛋糕等易損的產品,配送難度較大,收費也相對較高。
整體來看,反向代購爆火背后,離不開性價比。不止是香港本地沒有的品牌,很多在香港開店的一些新消費品牌,因為店面數(shù)量較少,很難買到,并且受限于高房租等因素,價格太貴,也是反向代購訂單里的熱門貨。
經常下單反向代購的一位香港消費者還告訴Tech星球,很多時候就是為了吃一口更符合自己喜好的內地食物,即便代購下來價格并不都便宜劃算。
除此之外,反向代購消費群體還在不斷擴大。一位在香港工作的消費者就表示,其實港漂去深圳消費很早之前就流行,但那時候,香港本地居民其實較少去內地購物消費。而現(xiàn)在,更多的香港本地人參與其中。
如今,港深兩地的商家,也在加速這場消費熱潮。有香港旅行社推出單人429元的山姆購物旅游團,兩人參團還附贈一年的山姆會員卡。
深圳本地的商家也開始注重面向香港消費者的營銷。一位深圳的驢肉火鍋店老板告訴Tech星球,隨著越來越多的香港消費者進店,目前他正在找探店美食博主合作,面向香港消費群體做投放。“對于動輒300元~400元價格的湯、菜,他們點單的時候,對價格沒有那么敏感。香港人很喜歡喝湯,我們也會在菜系口味設置上,更加符合他們的喜好。”
反向代購正在吸引更多人加入。一位從業(yè)6年的“港代”(香港代購),最近也開始探索反向代購,進行雙向代購。她記得,曾經“港代”輝煌的時候,代購們月入5萬~6萬、去深圳買房的故事屢見不鮮,由于電商平臺發(fā)展等疊加因素,“港代”訂單下滑,反向代購意外成為她增加收入的一個新渠道。
在很多深港兩地的一些代購群里,很多人發(fā)布的帖子,已經從“去香港代購”變成了“去深圳反向代購”。
香港也出現(xiàn)了山姆代購實體店。去年6月,在香港尖沙咀家拿芬道,一家山姆代購店悄然誕生,店里擺滿了蟹黃面、餅干、行李箱等山姆熱銷商品。
與此同時,反向代購熱潮的另一面是,從業(yè)門檻較低,代購人員參差不齊,價格也尚沒有統(tǒng)一規(guī)范,面臨的挑戰(zhàn)也不斷。一位代購透露,目前新加入的代購們,為了搶占市場,還打起了價格戰(zhàn),以前“200元20%”的收費標準不斷降低,她也不得不跟進,降低跑腿費用。
反向代購,本質上比拼的配送速度和服務,這需要打造一支高效協(xié)作的配送團隊。尤其是,對于餐飲等品類,時間過長必定影響口感。一位使用過反向代購的消費者就表示,會遇到接貨地點路程較遠,配送人員時間不可控,經常晚到的情況。
本質上,反向代購是通過“薄利多銷”模式賺錢,考驗著團隊能否積累龐大穩(wěn)定的客源。Tech星球從小紅書等平臺看到,多個反向代購團隊已經組建了多個500人私域群。
反向代購團隊也會從多個維度極致壓縮成本,有的代購團隊租用了深圳羅湖口岸快遞網(wǎng)點的幾排貨架,作為收貨地點,騎手也多為兼職招聘。一位反向代購團隊負責人告訴Tech星球,騎手采用日結模式,根據(jù)單量,每日收入150元到幾百元不等。
“雖然賺錢,但賺得都是辛苦錢”,多位反向代購從業(yè)者對Tech星球感嘆道,而且反向代購的產品也相對受限,必須符合海關規(guī)定。
未來,隨著港深交通更加便利,以及更多的內地品牌或會在香港開店,都會影響反向代購訂單的持續(xù)性。不過,對他們來說,眼下最重要的是,趕在風口之上,去賺更多的錢。
(備注:文中皆是化名。)
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4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
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