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作者 | 楊陽
來源 | 頂尖廣告
315前后注定不平靜,直播圈品牌圈人均10086個(gè)心眼子,是時(shí)候再放出這張圖了。
鐵打的神圖,流水的點(diǎn)名。
先說直播圈,李佳琦、董宇輝和小楊哥都被點(diǎn)名了。
消費(fèi)者網(wǎng)等機(jī)構(gòu)就曝光17位主播去年直播帶貨消費(fèi)維權(quán)輿情,其中李佳琦翻車最狠,涉及維權(quán)輿情最多,占比高達(dá)41%,其次是瘋狂小楊哥、賈乃亮、辛巴和董宇輝等。
看到這點(diǎn)名場(chǎng)景,只想找個(gè)全網(wǎng)沒買過李佳琦,沒買過小楊哥,沒買過賈乃亮,沒買過薇婭,沒買過辛巴,沒買過廣東夫婦的網(wǎng)友?
品牌也不用偷著樂,有著“酸奶刺客”之稱的茉酸奶,一款芒果酸奶奶昔同樣被點(diǎn)名。
明明標(biāo)記“9種益生菌草原酸奶х新鮮芒果”,實(shí)際檢測(cè)發(fā)現(xiàn)奶昔用的酸奶量用的不多,脂肪含量卻高得離譜。
除了舔酸奶,現(xiàn)在喝個(gè)奶茶都擔(dān)驚受怕的。
書亦燒仙草“草莓啵啵酸奶”涉嫌虛假宣傳,600毫升飲品中僅含有70毫升的酸奶,不符合酸奶標(biāo)準(zhǔn)成分比例,被整頓改名“草莓酸奶水果茶”;更離譜的是,書亦被曝用嘴判斷食材過沒過期。
在這些品牌主播翻車面前,我想分享個(gè)好笑的“虛假宣傳”翻車。
315前夕,麥香魚被消費(fèi)者投訴“麥香魚漢堡發(fā)現(xiàn)沒有魚”,一下子曝光出麥當(dāng)勞史上最大的騙局:麥香魚沒有魚
有個(gè)消費(fèi)者買了個(gè)麥當(dāng)勞麥香魚,發(fā)現(xiàn)被偷工減料,投訴“麥香魚里沒有魚”。
what?麥香魚不是本身就沒魚?再仔細(xì)一瞅,原來說的是連魚排沒有。
接下來好笑的一幕出現(xiàn):店員先是震驚發(fā)言“這位顧客你在說什么”,然后又突然爆粗“要死啊”。
于是有網(wǎng)友將這一出稱為《忘了往水里兌酒》《飛魚肉漢堡》。
雖然這消費(fèi)者舉報(bào)的是沒魚排,不過早被麥香魚教育多年的吃瓜群眾,第一反應(yīng)就是見怪不怪:麥香魚只剩麥香好多年。
與其將麥香魚稱為麥香魚漢堡,倒不如說是麥香魚風(fēng)味漢堡。
這個(gè)道理就好比老婆餅里沒有老婆、絲襪奶茶里沒絲襪,有啥好震驚的。老婆餅吃到現(xiàn)在也單身,你看我抱怨了嗎。
不過多虧了麥當(dāng)勞的“翻車”,貢獻(xiàn)了實(shí)物與名字不符的笑話。
麥當(dāng)勞的這一出“名字實(shí)物”不符,讓我想到肯德基的一個(gè)離譜官司。
說到肯德基全家桶,想必大家都被廣告科普達(dá)成一種共識(shí),那就是:
不是“供全家吃”,而是“雞的全家”。
曾有一個(gè)紐約消費(fèi)者就跟全家桶杠上了,她花20美元買了一桶炸雞,發(fā)現(xiàn)炸雞桶要跟不夠全家吃,認(rèn)為肯德基虛假宣傳。
她一怒之下怒了一下,把肯德基告了。
雖然肯德基回應(yīng)說,全家桶指的是雞的全家。沒想到這個(gè)女子不死心又買了一個(gè)全家桶。
這一次做得更絕,拿著這桶雞去驗(yàn)DNA,發(fā)現(xiàn)KFC里的雞也不是一家人,最后贏了官司,索賠2000萬美元(折合人名幣約1.4億元)。
網(wǎng)友調(diào)侃就因?yàn)榭系禄@事,才有了“最終解釋權(quán)歸商家所有”“以實(shí)物為準(zhǔn)”的全國統(tǒng)一文案。
肯德基的“虛假宣傳”問題本質(zhì),就是過度包裝的問題,正如最近上海市監(jiān)局點(diǎn)名歐萊雅百雀羚過度包裝。
麥當(dāng)勞肯德基這兩個(gè)笑話,暴露出餐飲界315天天都在上演,最大騙局就是那句話:圖片與實(shí)物不符。
雖然能理解商家為了賣貨,不得不把美食拍得誘惑點(diǎn),往漢堡里墊卡紙,往披薩里加膠水.....所以你永遠(yuǎn)買不到廣告里的美食。
但《廣告法》規(guī)定,廣告不得含有虛假或者引人誤解的內(nèi)容,不得欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。
然而有些餐飲品牌習(xí)慣放一點(diǎn)材料,就夸大其詞,好比開篇提到的茉酸奶和書亦,容易被質(zhì)疑虛假宣傳。
還有麥當(dāng)勞聯(lián)動(dòng)《哪吒之魔童降世》推出肉夾饃,搭配飲品價(jià)格只要9元。
麥當(dāng)勞的誠意是有的,但不多。
因?yàn)檫@肉夾饃,就是兩個(gè)饅頭片蘸點(diǎn)兒肉湯,擦PP上面粘的S都會(huì)比這多。
賣家秀變成買家秀的笑話并不少見,當(dāng)肯德基的青團(tuán)金團(tuán)網(wǎng)戀奔現(xiàn)翻車后,直接成了兩顆砂糖橘。
你以為直播9塊9搶5桶泡面、1分錢搶1瓶老干媽辣醬,實(shí)際上可能是被主播玩弄在手掌心。
彩蛋變咸鴨蛋,金團(tuán)變金橘,這誰頂?shù)米。?/p>
不過說起來,當(dāng)有的品牌在光明正大地造假,讓人看了很想報(bào)警,也有的拿出畢生所學(xué)文案來抵制虛假。
椰樹出于“擠擠還是有的”原則,在椰樹包裝挪出一小塊廣告位,偷偷給礦泉水打廣告。
打廣告卷就算了,關(guān)鍵是廣告法意識(shí)也很卷,椰樹還特地備注“此廣告語與內(nèi)容物無關(guān)”,這該死的嚴(yán)謹(jǐn)我服了。
說起來也蠻有意思的,椰樹“從小喝到大”打擦邊球,讓人不知道描述的是“陪你從小孩喝到大人”的情感功能,還是“從A喝到G”的豐胸功能。
這會(huì)兒卻因?yàn)閾?dān)心被質(zhì)疑虛假宣傳,先緊張起來。
同樣的事情也發(fā)生在庫迪身上,當(dāng)時(shí)官宣王一博,自己喊了一句很酷的宣傳文案:年輕就要“庫”。
按理說這句話一看就懂,說的是品牌年輕化。
但庫迪偏偏在品牌包裝袋、杯套強(qiáng)調(diào):年輕,指的是心態(tài)而不是產(chǎn)品功效。
這個(gè)細(xì)節(jié)被網(wǎng)友盲猜,品牌是擔(dān)心有人喝庫迪沒變年輕,被告虛假宣傳。
還有去年情人節(jié),瑞幸應(yīng)景地上線情人節(jié)限定帶刺玫瑰拿鐵。
瑞幸估計(jì)擔(dān)心“帶刺的玫瑰”引起不好聯(lián)想,同樣做了溫馨提示:本品不含任何帶刺成分。
任何聲明都是有原因的,不確定是不是有人認(rèn)為“隕石咖啡”真含有隕石,確定的是瑞幸很努力在防杠。
一時(shí)之間不知道說瑞幸是普法還是玩梗,不過文案都出圈了。
在反對(duì)虛假宣傳這件事上,求生欲最強(qiáng)的可能還是娃哈哈。
我們平??吹降募儍羲娜萘浚瑯?biāo)記的幾乎都是整數(shù)。但前段時(shí)間網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)娃哈哈純凈水居然是596ml。
結(jié)果網(wǎng)友考古到記者王冰冰的一段采訪,王冰冰曾問宗慶后“為什么凈含量不是整數(shù),596是不是有什么特殊意義?”
宗慶后的回應(yīng)驚呆網(wǎng)友:“當(dāng)時(shí)想做600ml的,但是灌裝起來后發(fā)現(xiàn)只有596ml,多少就是多少,我們不能欺騙消費(fèi)者。”
誰懂“多少就是多少”的含金量,簡(jiǎn)直就是震驚快消圈的優(yōu)美語言。
這些品牌為了避免被貼上“虛假宣傳”“虛假廣告”的標(biāo)簽也是拼了,用魔法打敗模仿。
要我說無論是小心翼翼地備注,還是實(shí)打?qū)嵶霎a(chǎn)品設(shè)計(jì),都說明了一點(diǎn),真誠才是最好的營銷。
大家要的不是每年有個(gè)315,而是每天都是315!
鐵打的315、流水的臟東西、流水的道歉信......但說到底,鐵心的整頓才最關(guān)鍵。
對(duì)于網(wǎng)紅企業(yè)而言,實(shí)實(shí)在在做產(chǎn)品做業(yè)務(wù),才是未雨綢繆的公關(guān)。
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1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
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4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷;
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
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