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外賣平臺是最講究營銷玩法的舞臺，做好菜品的同時，一定要研究好促銷優(yōu)惠和店鋪推廣。今天，我就把一本萬金難買的外賣促銷寶典整理出來，獻給各位。（我講的課都比較專業(yè)，建議大家收藏起來，慢慢看。有不懂的地方，可以在評論區(qū)問我。）
活動目的：拉取新客戶。
活動定義：平臺新用戶下單立減x元，無門檻限制。
活動運營建議：平臺會自動為符合條件的商家更新新用戶立減活動，是把滿減、新客立減和美團額外補貼拼成一個新用戶滿減活動，此活動不作為我們運營商家的重點活動。
新用戶立減，拉新客戶
活動設(shè)置端口：先富、蜜蜂。
活動目的：引流進店、下單轉(zhuǎn)化。
活動定義：下單滿x元減y元，x元為門檻，可設(shè)置1-5年門檻。
活動運營建議：滿減活動是商家活動的標配，除了適合商家的活動力度，活動設(shè)置的核心在于檔位確定。（以三檔為例，第一檔位是引流作用，第二檔位是用來提高客單價，第三檔位用來防止用戶拆單。）
活動設(shè)置端口：商家端、先富、蜜蜂。
滿減是商家促銷的標配，是常態(tài)
活動目的：引流、促銷。
活動定義：配送費減x元，無門檻限制。
活動運營建議：對于配送費敏感的用戶作用比較大，能比較有效地提高商家訪問轉(zhuǎn)化率，起到引流作用。
活動設(shè)置端口：商家端、先富。
免配送費，主要作用是引流
活動目的：提升客單價、提長交易額。
活動定義：下單滿x元，可贈送y，x為門檻，y為贈送的商品。
活動運營建議：提升門店客單價的利器，對門檻設(shè)置的建議：與滿減檔位錯開，但不宜過高，可稍高于客單價，使用戶跳一跳能夠到。對于贈品的建議：贈品要有價值感，能吸引用戶下單，還可以根據(jù)季節(jié)時令合理調(diào)整贈品。
活動設(shè)置端口：先富、商家端app。
滿贈營銷
活動目的：降低用餐高峰期出餐壓力。
活動定義：某段時間內(nèi)下單減x元。
活動運營建議：高峰期訂單比較集中的商家或配送站高峰期運力超負荷的商家，可使用。設(shè)置時間段建議：根據(jù)商家的出餐高峰期前置1小時，比如商家11:30到12:30為訂單高峰期，可以設(shè)置為10:30-11:30下單立減1元。
活動設(shè)置端口：先富。
提前下單，提前備餐
活動目的：推新品、打造爆款。
活動定義：原價x元，折后價y，放入購物車時金額即為y。（同一商品不可與第二份半價同時設(shè)置）
活動運營建議：玩法多樣可開發(fā)，簡單舉例：可以選擇熱門套餐設(shè)置為折扣，縮短用戶下單。也可以設(shè)置新品、店鋪爆款，達到推新品，打造爆款的目的。折扣力度建議高于滿減力度（當(dāng)然也有商家設(shè)置大額滿減，然后利潤低的商品設(shè)置為折扣）。
活動設(shè)置端口：商家端、先富、蜜蜂。
折扣也是平臺常態(tài)
活動目的：引流、促銷、提高實付客單價。
活動定義：購買某個商品第二份半價（若商品設(shè)置成了折扣商品，該商品就不能再設(shè)置第二份半價）。
活動運營建議：選擇毛利高、對用戶有價值感的商品。適合一單重復(fù)購買的商品，如：飲品店設(shè)置一份鮮榨芒果汁的第二份半價活動是比較合適的，便是快餐店設(shè)置一個鹵蛋第二份半價就很不合理。
活動設(shè)置端口：先富。
第二份半價，必須是毛利高的
活動目的：拉新。
活動定義：門店新客下單立減x元，無門檻限制。
活動運營建議：對于提高新用戶的轉(zhuǎn)化率最有效（沒有之一），建議設(shè)置金額范圍：門店客單價的5%-10%。
活動設(shè)置端口：商家端、先富。
活動目的：推新品、打造爆款。
活動定義：買x贈y（x不能是參與折扣菜、第二份半價活動的菜品）。
活動運營建議：可以選擇新品或意向主推爆款進行設(shè)置。贈品建議同滿贈活動，在此基礎(chǔ)上可以贈送和主商品適配的商品，比如：點一份炸雞套餐贈送檸檬飲品一份。
活動設(shè)置端口：商家端、先富。
主品與贈品要搭
活動目的：提升用戶復(fù)購。
活動定義：實際支付滿x元，可返還y元商家代金券，x為門檻。
活動運營建議：返券門檻要看活動目的：如果是拉高客單價，可以設(shè)置稍高于客單價；如果單純?yōu)榱死瓘?fù)購，可以降低門檻。代金券使用門檻建議：門檻略高于客單價，且錯開滿減、滿贈檔位。
活動設(shè)置端口：商家端。
活動目的：提升下單轉(zhuǎn)化率、客單價。
活動定義：進店可領(lǐng)x元代金券，滿y元可用，最多可同時設(shè)置3張券。
活動運營建議：代金券設(shè)置多門檻建議：根據(jù)店內(nèi)客單價與滿減檔位適當(dāng)提高使用門檻。代金券券金額建議：店內(nèi)領(lǐng)券為同享券，與其他活動同享，根據(jù)商家利潤進行合理設(shè)置。
活動設(shè)置端口：商家端。
活動目的：店外引流，獲取額外客源。
活動定義：活動生效后，商家配置的券可通過微信分享、天降紅包、美團領(lǐng)券中心發(fā)放給目標用戶。
活動運營建議：店外發(fā)券發(fā)放的是互斥券，和滿減不可同時享用，因為只有配置的券面額大于對應(yīng)的滿減金額，平臺才會發(fā)放，所以建議將券門檻等于滿減首檔，券金額略高于滿減，以增加券的吸引力。
活動設(shè)置端口：商家端。
活動目的：促活、復(fù)購。
活動定義：對選定的人群發(fā)放x元代金券，滿y元可用，y為門檻，可自定義有效期，可自定義發(fā)券人群。
活動運營建議：一個月5000張券的發(fā)放機會，一定不要浪費，再就是用戶每周最多只能領(lǐng)3張精準營銷券，所以最好在周一發(fā)放精準營銷券。關(guān)于發(fā)券人群：系統(tǒng)直接給出了很多已有的用戶分類，適用于大部分的發(fā)券場景，現(xiàn)在支持給新用戶發(fā)券了。代金券門檻建議：根據(jù)發(fā)券人群的不同進行個性化配置。代金券金額建議：精準營銷券為同享券，根據(jù)商家利潤進行合理設(shè)置。
活動設(shè)置端口：商家端。
精準營銷
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1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
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2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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