100offer 程序員拍賣，「為最好的程序員發(fā)現(xiàn)更好的offer」是他們的愿景。100offer 在上線不到一年的時(shí)間里快速成長(zhǎng)，收獲了一批忠實(shí)的用戶。這是他們的心得：創(chuàng)業(yè)公司如何把用戶轉(zhuǎn)化為鐵桿粉絲，在此分享給大家。
在信息過載的年代，用戶是健忘的
在增長(zhǎng)用戶量這件事上，很多早期的創(chuàng)業(yè)公司都用過這些方法：
1、投放線上、線下廣告
2、建立微博、微信平臺(tái)
3、相關(guān)領(lǐng)域的 KOL 幫忙轉(zhuǎn)發(fā)傳播
4、上 36kr 等媒體增加曝光量
作為一家互聯(lián)網(wǎng)招聘領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)公司，這些方法我們也用過，在投資人的錢大把花出錢的同時(shí)，吸引來了第一批用戶。
很快我們發(fā)現(xiàn)了這些方法的局限：它們確實(shí)能幫你增加在用戶面前「露臉」的機(jī)會(huì)。但在競(jìng)爭(zhēng)激烈的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域，大家用著如出一轍的推廣手法——每天上 36kr 的互聯(lián)網(wǎng)公司那么多，微信里訂閱的公眾號(hào)也多到看不過來，信息過載的用戶很快就會(huì)遺忘你。
任何一家創(chuàng)業(yè)公司都羨慕蘋果的一點(diǎn)——任何關(guān)于蘋果的風(fēng)吹草動(dòng)，都能在第一時(shí)間占據(jù)各大科技媒體的頭版頭條，引發(fā)讀者的熱烈討論。
如果新聞的主體變成一家普通的創(chuàng)業(yè)公司，通過花錢上了科技媒體后，卻發(fā)現(xiàn)苦苦醞釀了一個(gè)月的公關(guān)稿無人問津，討論者寥寥。
成為現(xiàn)象級(jí)產(chǎn)品，才會(huì)被用戶記住。不需要花錢去推廣、PR，用戶會(huì)自發(fā)傳播。
如何成為現(xiàn)象級(jí)產(chǎn)品？從獲得你的早期傳播者開始
羅馬不是一日建成的。最早使用 iPhone 的人、Airbnb 最早的住戶和租戶、最早在 Instagram 上傳照片的人，都是各自產(chǎn)品的早期傳播者。這些早期傳播者為他們帶來了一波又一波的新用戶，用戶量呈指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)直到觸發(fā)了引爆點(diǎn)，成為了現(xiàn)象級(jí)產(chǎn)品。
什么樣的人會(huì)成為早期傳播者？愿意嘗試新事物，社交關(guān)系豐富，有較高的影響力。如果你的朋友常常受你的影響去使用某項(xiàng)產(chǎn)品，那么恭喜你是一名優(yōu)質(zhì)的早期傳播者。
在這個(gè)創(chuàng)業(yè)時(shí)代，獲取優(yōu)質(zhì)早期傳播者的重要性不言而喻。但僅僅靠 PR 曝光和 KOL 推廣是不足以讓用戶自愿為你傳播的。
100offer 是如何獲取早期傳播者的？
來說說我們自己的成功經(jīng)驗(yàn)吧。我們是一家程序員拍賣網(wǎng)站（100offer.com)，模式和以往的招聘網(wǎng)站不同——程序員上傳簡(jiǎn)歷后如果通過我們的篩選，就會(huì)進(jìn)入拍賣，在 2 天內(nèi)收到 5-15個(gè)面試機(jī)會(huì)。100offer 的用戶基本上是 15-50 萬(wàn)年薪，工作兩年以上的人。
這種低頻次、新模式的產(chǎn)品，再加上求職本身的話題敏感性，導(dǎo)致了很難讓用戶為我們傳播。但我們通過自己的探索和努力，實(shí)現(xiàn)了這一目標(biāo)：在高速增長(zhǎng)中，用戶傳播成為主要助力之一。
一、明白錢不是萬(wàn)能的
100offer 有一個(gè)推薦功能，推薦朋友入職后，推薦人能收到 1500 元報(bào)酬。我們起初以為這樣就會(huì)帶來很大的用戶傳播，可惜現(xiàn)實(shí)狠狠地打了我們的臉。
而現(xiàn)在，用戶推薦已經(jīng)成為 100offer 新用戶來源的一大主力軍，并且仍在高速增長(zhǎng)中。我們是如何做到的？
對(duì)于 100offer 的用戶來說，大多是年薪在 15-50 萬(wàn)的程序員，1500 元的推薦獎(jiǎng)金并不算多，不會(huì)為了這個(gè)去推薦朋友。但上線幾個(gè)月以后，那些使用過 100offer 產(chǎn)品的用戶切實(shí)感受到我們模式的優(yōu)越性和優(yōu)異的產(chǎn)品體驗(yàn)，所以才會(huì)真心向他的朋友推薦。
二、產(chǎn)品體驗(yàn)不好，大力推廣會(huì)起反面作用
100offer 在初期產(chǎn)品有待改善的時(shí)候，一直采取謹(jǐn)慎的推廣策略。因?yàn)楫?dāng)產(chǎn)品不夠完善的時(shí)候，貿(mào)然地通過推廣吸引來用戶，會(huì)非常影響口碑。
這一部分愿意嘗鮮的用戶，往往是具備早期傳播者潛質(zhì)的人，他們的評(píng)價(jià)對(duì)后續(xù)推廣非常重要。
當(dāng)產(chǎn)品體驗(yàn)不夠好的時(shí)候，大力推廣反而會(huì)起副作用，被糟糕的產(chǎn)品體驗(yàn)傷害過一次的用戶會(huì)傳播你的負(fù)面消息，并且很難再扭轉(zhuǎn)他心中的印象。
三、和用戶做朋友，了解他們的需要
我們和不少用戶有很好的朋友關(guān)系，常常聯(lián)系，了解他們的需求。
和用戶交朋友能給初創(chuàng)期的公司帶來很大收益。因?yàn)樵趫F(tuán)隊(duì)成員的眼中，自己的產(chǎn)品總是完美無缺的。而產(chǎn)品是需要不斷改進(jìn)的，有些細(xì)節(jié)問題無法通過數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)。
在產(chǎn)品的改進(jìn)過程中，用戶朋友給了我們很多有用建議，可以說 100offer 是和用戶一同成長(zhǎng)的：比如我們幫用戶屏蔽前雇主，有效保護(hù)用戶的隱私。這類從用戶處得到的好建議有很多，最終成就了用戶在 100offer 很高的求職成功率。
四、向用戶傳遞有用信息
有了上面一條和用戶做朋友的基礎(chǔ)，我們了解到用戶想要弄清楚的問題：什么樣的程序員最搶手？BAT 內(nèi)部的薪資和級(jí)別是怎樣的？期權(quán)是不是畫大餅？
我們?cè)谧约旱奈⑿盘?hào)中對(duì)這些問題給予了詳細(xì)、有干貨的解答。100offer 的微信號(hào)是服務(wù)號(hào)，推送這些文章短期內(nèi)并無法帶來流量。仔細(xì)考慮之后，我們堅(jiān)持投入很大精力去貢獻(xiàn)這些原創(chuàng)的、獨(dú)家的精品內(nèi)容。對(duì)于低頻需求的產(chǎn)品來說，這是一個(gè)持續(xù)保持和用戶溝通的好方法。
五、只要對(duì)用戶體驗(yàn)有利的，都應(yīng)該去做
為了讓用戶體驗(yàn)完美，我們做了很多招聘以外的努力：
1、 每一個(gè)去面試的用戶，我們安排了專車接送
2、入職后，我們會(huì)送上入職大禮包，有蛋糕、水杯、書立、腰墊、筆記本等
3、每一個(gè)求職者通過試用期后，我們會(huì)送上 3000 元入職獎(jiǎng)金表示祝賀
這些已經(jīng)超出了一個(gè)招聘平臺(tái)的工作范疇，但我們依然堅(jiān)持花費(fèi)不菲去做這些事情。事實(shí)證明我們的努力沒有白費(fèi)，每一個(gè)通過 100offer 找到工作的程序員，都成了我們的鐵桿粉絲。
六、線下活動(dòng)是一個(gè)把用戶變成粉絲的好方法
作為一個(gè)線上招聘平臺(tái)，我們?cè)诮衲昱e辦了一場(chǎng)線下活動(dòng)：100offer成長(zhǎng)公開課|大數(shù)據(jù)下的機(jī)器學(xué)習(xí)和數(shù)據(jù)挖掘，請(qǐng)來四位業(yè)界大牛為用戶演講。
場(chǎng)地設(shè)在五星級(jí)酒店，整個(gè)活動(dòng)花費(fèi)不菲，而且似乎并不能給我們帶來流量。但從這場(chǎng)線下活動(dòng)中，我們收獲了用戶的認(rèn)可：接受報(bào)名后很快就滿額了，當(dāng)天還有很多慕名而來的用戶，在沒有多余座位的情況下站著聽完全程。會(huì)后很多用戶向我們表示感謝，在聊天的過程中，我們也收獲了很多。
聊了這么多，最后和程序員朋友們說一句：來 100offer.com 程序員拍賣平臺(tái)，2 天內(nèi)收獲 5~15 個(gè)面試機(jī)會(huì)。
我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)