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銷售和市場（sales和marketing）兩個部門一直是企業(yè)里歡喜冤家，密切合作，有時(shí)候也會相互指責(zé)，鬧鬧別扭。
B2B行業(yè)里，明顯是銷售部更受重視和寵愛。以前，市場部的主要工作是做做展會和活動，是銷售的支持部門。
這幾年，數(shù)字營銷的崛起，市場部的日常工作變得可量化，對業(yè)務(wù)的影響力也越來越大。慢慢地在企業(yè)中掌握了話語權(quán)，“品效合一”成了新的目標(biāo)。
現(xiàn)在的B2B企業(yè)中，銷售部和市場部的定位會不會有所改變？是互相競爭還是相互成就？
為此，我采訪了幾位來自外企、民企大廠、初創(chuàng)企業(yè)的銷售和市場人員。我們來聽聽銷售眼中的市場，市場眼中的銷售是怎樣的。（以防對號入座，特意隱去了受訪者的姓名和公司名稱。樣本有限，難免不夠全面）
先來聽聽來自銷售的聲音：
L君，20年資深外企銷售經(jīng)理
“ 市場和銷售很多時(shí)候因?yàn)榭己酥笜?biāo)不同，立場和角度不同。過去To B業(yè)務(wù)很多銷售不認(rèn)可市場確實(shí)是存在的。現(xiàn)在不同了，進(jìn)入了口碑時(shí)代。沒有市場的助力，單憑銷售自身，可能很多項(xiàng)目無法進(jìn)入客戶選擇的范圍，只有合力才能雙贏。這方面需要公司整體從制度和運(yùn)作模式上去轉(zhuǎn)變才行。
來自市場／營銷人對銷售的視角：
W君，某初創(chuàng)公司市場總監(jiān)
“市場和銷售不是對立的，不是博弈，是協(xié)同作戰(zhàn)，一個戰(zhàn)壕的兄弟?！?/span>
C君，針對中小B企業(yè)的品牌運(yùn)營
“銷售比較懂一線需求，為公司帶來實(shí)實(shí)在在的業(yè)績，所以強(qiáng)勢。如果市場部的策劃方案，最終大部分都要銷售去配合執(zhí)行，銷售就會越來越不理解和不信任。比如讓銷售去邀請客戶，銷售就會有抱怨?！?/span>
D君，剛創(chuàng)立的初創(chuàng)公司營銷負(fù)責(zé)人
“銷售的天職就是完成銷售任務(wù)。我們公司剛成立一年，市場部人太少，費(fèi)用也不多，推廣手段比較單一。銷售認(rèn)為我們市場部主要做公關(guān)。還有，銷售部對市場部的反饋會很慢，也許沒發(fā)現(xiàn)市場部的價(jià)值吧，我們也很無奈。市場人要了解銷售，但是銷售也要有市場和品牌的思維?！?br />
H君，中型民企華南區(qū)營銷負(fù)責(zé)人
“我們公司的目標(biāo)客戶是大B，銷售在公司有很強(qiáng)的影響力，很強(qiáng)勢。市場很多的落地需要銷售的支撐，而銷售也希望市場能輔助獲取部分目標(biāo)客戶，很多時(shí)候相互支持，也相互矛盾，總體還好吧，圍繞業(yè)績的目標(biāo)在合作共處?！?/span>
Z君，中大型軟件企業(yè)營銷負(fù)責(zé)人
“銷售的主要工作當(dāng)然是簽單啊。在公司，Top sales就是頂梁柱，公司的重點(diǎn)保護(hù)對象。普通的銷售至少也是頂梁柱的柱二代。我們公司市場部的業(yè)績需要銷售來評估，所以銷售自然是爸爸。
能力強(qiáng)的銷售擅長跟大單，對中小企業(yè)客戶沒耐心。平庸的銷售看起來比較忙，但是效率低。我們的市場和銷售是互相依賴的，因?yàn)殇N售缺商機(jī)，市場缺轉(zhuǎn)化。但是矛盾也很多，比如如何定義商機(jī)，線索跟進(jìn)到什么程度是商機(jī)？市場有時(shí)候說銷售簽不下來單，銷售說市場提供的商機(jī)質(zhì)量差?！?/span>
K君，大型外企市場經(jīng)理
“銷售天天都在Reivew數(shù)字，生意現(xiàn)在不好做，特別是在外企。市場部主要有兩部分的工作，一個是Thought leadership，說白了就是品牌推廣。另一個是Leads Generation，也就是商機(jī)挖掘。品牌推廣部分不需要銷售做什么，我們很獨(dú)立，根據(jù)全球的一些指引來做就好了。商機(jī)挖掘的時(shí)候，通過活動，SEO，微博微信等產(chǎn)生的商機(jī)，如果是銷售的客戶，要交給銷售跟進(jìn)，如果是新客戶，市場部先跟進(jìn)，確認(rèn)到了一定的商機(jī)級別，交給銷售。
市場部挖掘的商機(jī)一般都是中小客戶，我們交給Commerical團(tuán)隊(duì)后他們有時(shí)候也是找Parnter再跟進(jìn)，所以大家對我們很客氣，他們還經(jīng)常請我們吃飯。畢竟我們活動多，商機(jī)也是蠻多的。
跟大客戶團(tuán)隊(duì)，我們沒啥溝通，他們牛B轟轟的。有一次我們展會系統(tǒng)沒有匹配出來是大客戶的下屬公司，外呼公司聯(lián)系了客戶。銷售很生氣，投訴到領(lǐng)導(dǎo)那了，不讓我們碰大客戶。”
總結(jié)來說，B2B市場部的地位還是沒有太大的提高，依然站在銷售的身后，做輔助和支撐的工作。
營銷對于大銷售還是很怕的，甚至有人說大銷售就是陪客戶喝酒... 商業(yè)客戶銷售普遍認(rèn)可市場部的價(jià)值。
不過，越來越多的營銷人開始需要考核線索的轉(zhuǎn)化率。也就是說是市場產(chǎn)生的是否是有效的商機(jī)，銷售說了算。所以對銷售，市場人是又愛又怕的。商機(jī)的質(zhì)量高了，和銷售的關(guān)系會緊密些。
很多人認(rèn)為未來市場部在公司的地位會比現(xiàn)在高，價(jià)值也會越來越大。
關(guān)于Hanni：營銷實(shí)踐者，為初創(chuàng)企業(yè)提供咨詢服務(wù)。20年來在消費(fèi)品公司以及IT企業(yè)市場部工作過，也做過乙方，深知兩方都不易。天秤座，感性理性兼具。既喜歡創(chuàng)意、設(shè)計(jì)，又喜歡數(shù)字技術(shù)，擁抱各種高科技。
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6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
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5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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