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來源|老苗撕營銷
越無知，越容易有強(qiáng)烈的自信。
這就是著名的達(dá)克效應(yīng)。古往今來，很多哲人圣賢和民間智慧，都在不厭其煩的跟我們叨叨這個(gè)規(guī)律。
孔子說，無知者無畏；羅素說，世界的麻煩就是，傻子總是很自信，而智者卻充滿了疑慮；咱老百姓說，一瓶子不響，半瓶子晃蕩；咬人的狗不露齒，叫喚的家雀沒肉。
直到1999年，康奈爾大學(xué)的心理學(xué)家鄧寧教授和克魯格，才通過心理學(xué)實(shí)驗(yàn)，之后發(fā)表論文，把這一規(guī)律進(jìn)行了系統(tǒng)化的總結(jié)和成因解釋。
1）能力差的人缺乏元認(rèn)知能力：不但不能呈現(xiàn)出高水平，還缺乏對水平高低的判斷能力。不但看不到自己的不足，也看不到別人的出色，甚至覺得“我的無知比你的博學(xué)更優(yōu)秀”。
網(wǎng)上充斥著大量的反智主義，這就是群眾基礎(chǔ)。
2）虛假一致性導(dǎo)致人們會高估和夸大自己信念和行為的普遍性，高估自己的重要性。老覺得別人跟自己一樣的，自己做的事情更重要。
現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)平臺的算法推送機(jī)制，進(jìn)一步加強(qiáng)了虛假一致性的社會效應(yīng)。人人都覺得是正義的大多數(shù)，從而對異見更加不包容乃至敵視，所以網(wǎng)上的戾氣也越來越重，動不動就咬成一團(tuán)。
3）社會比較機(jī)制反倒會讓低認(rèn)知水平者提升自我評價(jià)。也就是說，一旦能力差的人發(fā)現(xiàn)別人比自己強(qiáng)，不會因此覺得自己不行，反倒會感覺自己更牛逼。這非常反直覺，但確是常識。
聰明人和傻叉的重要區(qū)別是，聰明人覺得自己有時(shí)候很傻叉，而傻叉則不會：
某某升了官，不過是會舔；
某某發(fā)了財(cái)，不過是機(jī)會好；
某某事業(yè)有成，那是拼爹拼來的……
我要是那么沒底線，我要是有那機(jī)會，我要有個(gè)好爹……比他們都強(qiáng)。
最后鄧寧和克魯格用一條曲線總結(jié)了這個(gè)現(xiàn)象，這就是上圖的達(dá)克效應(yīng)曲線。
很多人了解達(dá)克效應(yīng)，只是停留在那個(gè)曲線。但支持這個(gè)曲線“元認(rèn)知”、“社會比較機(jī)制”“虛假一致性”等，才是更加本質(zhì)和普遍的社會行為學(xué)規(guī)律，這幾種現(xiàn)象在個(gè)人和群體行為中幾乎無處不在。
既然背后的原理這么普適，這里有沒有一種可能：類似達(dá)克效應(yīng)曲線揭示的規(guī)律，在生活中、在市場中、在更多社會領(lǐng)域也適用呢？
第一次讓老苗產(chǎn)生如此聯(lián)想的是“高德納曲線”，也叫“炒作周期”、“技術(shù)成熟度曲線”、“光環(huán)曲線”。
它描述的是一個(gè)技術(shù)從創(chuàng)新出來到成熟的典型過程。
從技術(shù)萌芽，到過度炒作，再到泡沫破裂，再重新復(fù)蘇，最終到應(yīng)用成熟，跟達(dá)克效應(yīng)曲線的五個(gè)階段，不能說完全相同，只能說一毛一樣。
有意思的是，技術(shù)成熟度曲線是全球最大的IT咨詢公司高德納在1995年提出的，比達(dá)克效應(yīng)曲線還早了四年。
兩年前，老苗曾經(jīng)在《你還記得有個(gè)“新零售”嗎？它真的來了》里，詳細(xì)介紹過這個(gè)工具模型。
一個(gè)新技術(shù)從誕生到最后的成熟應(yīng)用，一般會經(jīng)歷五個(gè)階段：
第一個(gè)階段是啟動期：這時(shí)候只是一項(xiàng)前沿技術(shù)，只有少數(shù)的真正內(nèi)行才懂，如何進(jìn)行商業(yè)應(yīng)用，大家也都不知道，只能猜想。這時(shí)候只能算是“實(shí)驗(yàn)室技術(shù)”。
第二個(gè)階段叫泡沫期：有個(gè)別成功案例，或者有大資本投入，媒體大肆報(bào)道，一些激進(jìn)的和投機(jī)的公司大量進(jìn)入，技術(shù)知名度迅速達(dá)到高峰。
第三個(gè)階段叫低谷期：技術(shù)的一些應(yīng)用缺陷開始凸顯，大家發(fā)現(xiàn)并不是那么美好，風(fēng)口刮過，死豬摔了一地。媒體出來落井下石，說這玩意兒多不靠譜，之后就逐漸冷卻。
第四個(gè)階段叫爬升期：由于技術(shù)的缺點(diǎn)充分暴露，細(xì)節(jié)逐漸清晰，一些真正的實(shí)干家就會著手解決它，出第二代第三代產(chǎn)品，一些理性的企業(yè)也開始嘗試。隨后業(yè)內(nèi)又開始關(guān)注，媒體也開始關(guān)注，大眾認(rèn)知越來越多，市場接受度越來越高，相關(guān)企業(yè)迎來高速增長，甚至成為行業(yè)巨頭。
劃重點(diǎn)：爬升期才是最好的商業(yè)時(shí)機(jī)。
第五個(gè)階段叫成熟期或者叫平臺期。該技術(shù)成為了主流，也越來越成熟，企業(yè)競爭格局趨于穩(wěn)定。大眾和業(yè)內(nèi)對它的評價(jià)趨于一致，不再有什么爭議，熱度反倒沒那么高了。
過去三十年，互聯(lián)網(wǎng)、電商、直播帶貨、新能源汽車、比特幣、元宇宙等等，各種技術(shù)應(yīng)用大都符合這個(gè)規(guī)律，接下來的AI、chatGPT也大概率是走入這樣的發(fā)展軌跡。
所以老苗經(jīng)常說，不要扯什么“看不到看不懂看不起追不上”，這是割韭菜的話術(shù)，而不是真正的商業(yè)規(guī)律。
同樣，不光是新技術(shù)，一個(gè)新的商業(yè)模式、一個(gè)新的商業(yè)形態(tài)，也大都符合這個(gè)規(guī)律。
比如，馬老師頭些年提的“新零售”、消費(fèi)品B2B平臺、疫情期間興起的社區(qū)團(tuán)購、2022年開始興起的“硬折扣”，只要一個(gè)新商業(yè)概念不是偽概念，往往就會經(jīng)歷興起、高泡沫、低谷、二次爬坡，再到廣泛接受的幾個(gè)階段。
為什么達(dá)克曲線和高德納曲線一模一樣？
這個(gè)曲線還會在什么領(lǐng)域適用呢？
達(dá)克效應(yīng)的橫軸，指一個(gè)人的真實(shí)能力水平，縱軸是他對自己能力的主觀判斷以及由此帶來的自信程度。
高德納曲線的橫軸，指的是一個(gè)事物被真實(shí)了解的水平，縱軸則是大眾對它的態(tài)度、話題性。
二者的共同點(diǎn)是，橫軸代表的客觀狀況，而縱軸代表主觀認(rèn)知。
也就是說，不管我們面對的是自我還是外在事物，也不管是個(gè)人還是大眾，總是在了解越少的時(shí)候，越自信、越有熱情，認(rèn)識增多，反倒沒那么有信心，沒那么感興趣，而在認(rèn)識積累更多更大的時(shí)候，我們則又有重新的認(rèn)識，看法開始更加積極、更加接近事物本質(zhì)。所謂：
看山是山，看水是水；
看山不是山，看水不是水；
看山是山，看水是水。
禪宗七祖的人生三境界，貌似也成了“達(dá)克曲線”。
所以，達(dá)克曲線就是在揭示客觀事實(shí)和主觀認(rèn)知之間的關(guān)系。那這個(gè)規(guī)律的適應(yīng)性，也就多了去了。
往大里看，整個(gè)社會對“改革開放”的看法，也正在經(jīng)歷達(dá)克曲線。
改革開放初期，農(nóng)村聯(lián)產(chǎn)承包責(zé)任制成功，老百姓開始能夠吃飽飯了，人們對改革開放的熱情空前高漲，但隨后又在八十年代末和九十年代初跌入谷底，經(jīng)歷了“姓社姓資”的大討論后，鄧公南巡講話一錘定音，改革開放又重新獲得了更多人的認(rèn)同和信任。
跟改革開放相關(guān)的是，我們對待西方的態(tài)度，從以前的“西方的月亮就是圓”，一個(gè)個(gè)中國品牌非要起個(gè)洋名字，到現(xiàn)在“厲害了我的國”，“刷著抖音，上著淘寶，就能把美國逼到農(nóng)業(yè)社會”，從一個(gè)極端走向了另一個(gè)極端。
這活脫脫就是兩個(gè)達(dá)克曲線。
一個(gè)男人一生對父親的態(tài)度變化往往是這樣的：
小時(shí)候仰視，覺得父親無所不能；長大了俯視，覺得他平庸不堪；成熟了平視，既能看到他的付出、長處，也能了解他的局限性；到老了感恩，那時(shí)候才能真實(shí)感受到父愛的光輝。
又是一個(gè)達(dá)克曲線。
把上面的“男人”換成“一般人”，把“父親”換成“父母”或者“家庭”，你就會發(fā)現(xiàn)道理還是差不多，還是一個(gè)“達(dá)克曲線”。
由此還誕生了一門流量生意，叫“原生家庭”。
因?yàn)榇罅康娜颂幵诮箲]中，處在對父母的不滿階段，有人出來把所有鍋都扣在“原生家庭”頭上，給很多人的挫折、失意找到一個(gè)宣泄口，就能贏得很多人認(rèn)同。
你看，達(dá)克曲線簡直無所不在。
了解了萬能的達(dá)克曲線，我們個(gè)人不會焦慮，做企業(yè)也不會焦慮。
面對一個(gè)事物，當(dāng)大眾和媒體談?wù)撟罨馃岬臅r(shí)候，通常都是在泡沫期，也是最危險(xiǎn)的時(shí)候；
而越是所有人都悲觀，所有人信心不足，大家紛紛看衰的時(shí)候，往往是泡沫破滅后的冷靜期，雖然少人問津，卻有更多機(jī)會。
所以，巴菲特老先生說：別人貪婪我恐懼，別人恐懼我貪婪。
達(dá)克曲線曲線告訴我們：主觀認(rèn)知和客觀狀況，在大多數(shù)狀況下差異巨大，甚至總是相反。真正的市場機(jī)遇也從來不是媒體熱炒，風(fēng)口論飛起，而存在于實(shí)干家們發(fā)現(xiàn)社會問題，解決社會問題的過程。
好飯從來不怕晚。“過了這村沒這店”，99%是鐮刀話術(shù)。
種一棵樹最好的時(shí)間是十年前，其次是現(xiàn)在，或者——
您再瞅瞅，也成。
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5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個(gè)帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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