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這個世界有一種病,叫做“成功崇拜綜合癥”。
記得當年小米剛起來的時候,所謂的“互聯(lián)網(wǎng)思維”“免費思維”“粉絲經(jīng)濟”和“參與感”等,一夜之間就成了人人都必喊的關鍵詞。
但凡跟小米有一點關系的人,不管是其產(chǎn)品的,營銷的,技術的,人資的,甚至只是跟雷軍合過影的,都在各種場合裝作一副智珠在握的模樣。就算隨便發(fā)表一篇跟小米有關的分析文,也能輕松被人膜拜為大師。
是的,就商業(yè)而言,沒有什么是比“分析成功案例”更簡單的事了。
至少,人人都能說上兩嘴...
元気森林也是一樣。
這家成立僅4年,估值就高達20億美金的公司,以及其銷量多次超越百事和可口的氣泡水產(chǎn)品(気),瞬間又變成各路人士吹捧的對象。
至少在我的朋友圈,就經(jīng)常能看到類似這樣的標題:
《4年估值140億,如何看透元氣森林迅速爆紅背后的底層邏輯?》
《我們拆解了元気森林的三大策略,看到了新式營銷碾壓傳統(tǒng)的根本優(yōu)勢》
《賣水的元気森林4年估值20億美金,為啥游戲公司跨界都這么牛?》
可能是因為圈子的原因吧,反正我看到的,基本上都是想說:“它就是因為營銷很牛逼,所以才會有今天的成功”。
具體如何牛逼呢?在推廣方面,其實概括下來主要就3點:
1)用戶定位精準——年輕女性為主;
2)初期渠道精準——便利店+小紅書;
3)包裝符合審美——日系和風云云...
然而,元気森林的火爆真的主要是靠優(yōu)秀的營銷嗎?它的營銷又真的很優(yōu)秀嗎?做了以上幾個動作就代表優(yōu)秀??
這篇文章,我就以一個消費者+推薦者+分析獅的視角,來綜合聊聊我對它的看法。
1.我就是消費者
首先,我自己就是元気森林的消費者,而且算是比較忠實的那種(雖然我是個公的)。
先說飲用量:少的時候兩天1瓶,多的時候1天3瓶。(當然我只喝気,不喜歡燃茶和其他產(chǎn)品。但這是個人喜好問題,不做探討)
那我第一次是如何接觸到這款產(chǎn)品的呢?
我是基本不看小紅書的,所以第一次看到它,應該是N年前的便利店里,也一直記得那個大大的“気”字。
而我第一次購買,其實是今年6月初,在公司的無人貨架。
那次不知道喝什么了,就拿起一瓶気,一看是無糖的,就買來試試。(剛吃完飯,深圳又有點熱,就不想喝有糖的東西)
結果一喝,味道大大超出我的預期——“這無糖的居然能這么好喝!”這就是我喝到它時的第一反應。
然后我下意識的看看包裝,再次確認它是不是真的無糖。(當然,醫(yī)學界和食品界對“無糖”定義的區(qū)別,這篇文章就不討論了)
再后來我就入坑了——喝了十幾年的可口可樂,似乎一下子就毫無存在感。剛接觸気的那一個多月,我基本上每天都要來至少1瓶。
為什么我會選擇気?
原因真的很簡單——無糖又好喝。就算偶爾喝多了,心里也毫無負罪感。(我曾體會過肥胖的煩惱,所以也一直比較在意這塊)
2.我也是推薦者
假如消費者真的認同你的產(chǎn)品,那他一定會幫你做二次傳播。(即使是涉及隱私的產(chǎn)品也不例外,只不過相對慢一點而已)
就我個人而言,我一共對身邊5個朋友做過專門的推薦。然后還買過幾瓶帶回家,雖然我沒跟家里人口頭介紹這款產(chǎn)品,但我是希望他們別再喝那些有糖的果汁飲料了。
就說我那5個朋友,他們每個人在喝第一口后,都對其口味表示了認可。并且也跟我一樣,在最開始的那兩周,每天至少要喝1瓶。
“來個気!”這是我們當時最常說的日常短語之一。(說明“気”這個符號在設計上是很成功的)
當然,最近一段時間,在我們6人中,只有1人還基本保持1天1-2瓶的量(他本身就饞,并且正在減肥)。
至于另外5人,其實飲用量都明顯降了下來,回歸個人的正常狀態(tài)。一是新鮮感過去了,二是也知道飲料喝多了始終不是好事...
而在這些口碑推廣的過程中呢,我就發(fā)現(xiàn)一個現(xiàn)象:我這5個朋友,其實都跟我一樣——早就在便利店看到過這個“気”,并且也都記得這個字,但就是沒買過。
而這個現(xiàn)象(包括下文會提到的另一個現(xiàn)象),其實就反應了一個問題:元気森林的營銷并不那么完美,也許只能算及格。
3.成功營銷靠什么?
對于絕大部分2C的產(chǎn)品來說,營銷要想成功,主要是靠什么呢?
是靠打廣告?是靠網(wǎng)紅帶貨?還是靠社群運營?
其實都不是。
為什么?因為這樣做的成本太高,沒有哪家公司能持續(xù)支付這些活動的費用。(也有例外,比如靠“買用戶和洗用戶”來盈利的劣質游戲,或者一些暴利的、欺詐性的產(chǎn)品)
真正成功的營銷,其實是靠兩方面:1)產(chǎn)品的自傳播;2)消費者的復購和口碑推薦。
只有實現(xiàn)了這兩塊,一個產(chǎn)品才能真正在市場上轉起來——哪怕公司的市場部解散,也沒有了推廣經(jīng)費,短期也不會影響產(chǎn)品的銷量增長。
對于“気”這款產(chǎn)品來說,其實在第二點已經(jīng)做得很好了。(不僅是我,在其他社交媒體上也能看到一些消費者對它表示認可和青睞)
但就“產(chǎn)品的自傳播”這一塊,也就是它的包裝,我認為最多最多只能打60分,也就是剛好及格。
先說這60分打在哪兒吧:
首先是它的“気”字,其實已經(jīng)達到了視覺錘的標準——一眼能見(寫得大),一看就懂,還很特別(日式書法字),還記得住,這就是個高分的設計。
其次是設計的美感也到位了,確實如其他人指出的那樣——日系風很符合目標人群的審美。
最后,其他該有的信息(比如0糖、0能量、口味等)也都湊上去了,基本不缺啥...
然而,這離“優(yōu)秀”還差得很遠。
什么叫優(yōu)秀的包裝呢?就是:你即使不打廣告,也不設推銷員,只需把產(chǎn)品擺上貨架,就能讓目標受眾清楚看到它的核心賣點,然后大賣。
能做到這一點的案例真的很少,目前唯一有底氣敢說自己做到的,可能就只有克刻的“冰喉30分鐘”了。
因為它確實基本沒廣告,僅憑包裝和產(chǎn)品本身,就做到3年兩億銷量。
當然,在“只靠包裝,不靠廣告”這塊,最厲害的還是各類山寨產(chǎn)品...
回過頭來再說気。
它有做到“讓目標受眾清楚看到核心賣點”嗎?
我再分享一個親身經(jīng)歷,也在今年6月:
有次我去超市,一次性買了4瓶気,然后走到收銀臺。
旁邊一個顧客看到了,就跟我搭話:“現(xiàn)在喝這個很熱吧?”
我當時就意識到問題所在了,就指著瓶子上那幾行小字說:“這個是無糖的?!?/p>
他湊上來看了一眼,說:“哦,這是蘇打水啊!”
然后他才又走回冰柜,看了一下,就拿了一瓶。
看到這里,相信大家也意識到問題的所在了吧——気的包裝上,關于品類(無糖蘇打水)的信息,實在太不明顯——幾乎所有人晃眼一眼,都會認為它就是款“果味氣泡水”,卻不知道它是無糖的。
這也是為什么我跟我之前那5個朋友,都看到過這個“気”,卻一直沒買的原因。(它已經(jīng)上市4年了,這得少賣多少瓶啊)
就快消品而言,產(chǎn)品(包裝)才是最大的媒體,是唯一不花錢的廣告位,也是最能發(fā)揮營銷杠桿效果的地方(當然也是最見營銷功底的地方)。
而這個包裝上的設計缺陷,不知道要多少廣告費才能彌補回來...
還好他們在廣告上已經(jīng)意識到了這一點——把“無糖”的相關信息放的大大的。
但是,廣告做得再好,直播賣的再多,那也是要花錢的...
相比之下,元気森林的“燃”系列就好一些——消費者一看到“燃”字,再結合包裝整體很“素”很“收腰”的設計,就很容易將其與“燃燒脂肪”聯(lián)系在一起,在直覺上就能感知到它“無糖”的特點。
也許你會說燃茶賣得并不好,但這一碼歸一碼,它賣的不好主要跟切入的品類以及口感的調配有關。
“好喝”這個東西,既有客觀的標準,也有主觀的成分。
客觀的標準咱不聊,那是食品專家的事,而主觀的認知成分呢,其實主要是受「心理預期」的影響。
為什么這么多人喝了気之后都說好?
因為它的味道,尤其是甜度,正向打破了人們對無糖蘇打水的心理預期——“我擦,無糖的居然也能這么甜!”(這得歸功于它率先采用了赤蘚糖醇,享受了這項創(chuàng)新帶來的紅利)
為什么很多人接受不了燃茶的味道?
其實這跟喝慣了普通可樂再喝無糖可樂的人一樣——雖然你無糖的也許更健康,但你也削弱了我享受由甜味帶來愉悅的權利(損失厭惡),所以我對你也沒多少好感。
在燃茶之前,有很多好喝的帶糖茶飲,這就是為什么我說它切入的品類也影響了它的銷量。
而気就不一樣了,在它上市之前,有哪款蘇打氣泡水能做到這么甜呢?
(PS,這里的“甜”僅僅是普通消費者的籠統(tǒng)描述,只有技術型的專家才能說得清:甜味的不同類型,口感的不同層次,不同香料的占比等等...)
4.不要事后諸葛
上文說了,就商業(yè)學習這一塊,最容易上手的事就是“分析成功案例”——只要看誰誰誰成功了,就把它的行為**理論,然后說它某方面確實牛逼,最后還沒人敢輕易反駁你。
但試問:將一款無糖果味飲料的核心人群定為“都市年輕女性”,首發(fā)宣傳渠道選擇小紅書,首選鋪貨渠道為便利店,包裝迎合二次元口味...這些真的是很牛逼、很有洞見的決策嗎?
我認為任何一個從事營銷工作2年以上的人都能想到這些...
寫文章如果只是為了迎合口味,那不如不寫??次恼氯绻皇菫榱藢ふ艺J同,那不如不看。
最重要的是:自己學到了什么?
事后分析的輕松總結,意義真的不大。(這也是我最近寫文頻率變低的原因之一)
相比之下,先把條件告訴你,然后去思考、去分析、甚至去猜結果會怎樣?最后再公布答案、告知原理,這樣的反饋可能有意義得多。(但具體的形式我還沒構思完全)
總之,就學習而言,還是要實踐出真知。
什么是實踐?它不一定是指你非要去某公司從事某工作。
實踐的本質是:在得知結果之前,要先有自己的分析/行動,等有了結果之后,再去修正當初的分析/行動,以便為下次機會做準備——這才是一個完整的學習閉環(huán)。
完。
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5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
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2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶;
2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲;
3)使用夸張標題,內容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內容。
二、違規(guī)處罰
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三、申訴
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