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“雙11”的預(yù)售已經(jīng)啟動,積蓄了一年的消費能量正在得到釋放。
對于國內(nèi)6000萬家中小企業(yè)而言,“雙11”無疑是一個即將引爆的重大商業(yè)節(jié)點,勢必會抓住這個熱度采用更加富有創(chuàng)意的營銷方式,參入這一場“全網(wǎng)營銷盛宴”,其中,火爆全網(wǎng)的紅人推廣方式正在成為各大中小品牌、商家的首選。
不過,廣大中小企業(yè)們要注意兩個問題:
1 ● 如何保證營銷效果
一個品牌公司天然面對著眾多競爭者,寶潔、華為在做紅人廣告的同時,聯(lián)合利華、三星也一定會跟優(yōu)質(zhì)的紅人IP結(jié)合,消費品牌都想通過各自的故事將用戶拉到自己這邊。
用戶呢?最核心的訴求是消費內(nèi)容,攝取信息價值,或者“賺到”更多折扣。至于提供這個價值的,是哪一位紅人,用戶會特別在意嗎?
粉絲究竟會對紅人有多大程度、多長時間的忠誠?這種忠誠能夠在多大程度上轉(zhuǎn)移到相關(guān)的消費品牌上?是需要認真評估的。
用戶最終關(guān)注的,是更好的內(nèi)容、更大的折扣。
2 ● 如何保證效費比
當(dāng)初你可能在電商網(wǎng)站、門戶網(wǎng)站上買過“廣告位”,你可能在百度上買過“關(guān)鍵詞”,初期的營銷效果特別好,要價也不貴。但是,這個賬人人都會算,漸漸的,“廣告位”、“關(guān)鍵詞”的要價也就水漲船高,貴到你買不起。
現(xiàn)在,部分頭部紅人的廣告、直播帶貨服務(wù)的要價,可以逼近同時段的央視廣告收費。如果你想降低營銷費用,就要降低紅人“咖位”,這個營銷效果就難以保證了。
如此一來,你的營銷預(yù)算將會面臨很大風(fēng)險,即不斷增長的營銷費用、難以預(yù)料的營銷效果。
紅人推廣方式,對于廣大中小企業(yè)而言,無疑是成本效率非常優(yōu)越的一個選擇,但當(dāng)商家面對全網(wǎng)數(shù)百萬的可選紅人時,如何真正將紅人匹配度、紅人熱度、內(nèi)容流量轉(zhuǎn)化成為好的銷售業(yè)績、品牌口碑,也還要有更好的算法支持。
很多互聯(lián)網(wǎng)公司、營銷公司將自己稱作“算法公司”,但是,算法不是用來做噱頭的,必須要有切實的東西——要保證營銷效果,也要有好的效費比,就是讓客戶真正感知你帶來更好的改變。
紅人推薦算法、品牌推薦算法的真正優(yōu)勢,是在產(chǎn)品品質(zhì)、產(chǎn)品價格難有大幅優(yōu)化空間的情況下,在購物方式、消費體驗上實現(xiàn)的微妙優(yōu)勢。比如你是賣車的,你將價格降低到10元一輛,立刻就能賣掉,還用算法嗎?你將價格抬高到1億元一輛,算法再好也沒用。
在紅人營銷領(lǐng)域,算法的優(yōu)勢,其實就是幫助品牌產(chǎn)品在正確的時間遇見正確的人。為了更好服務(wù)于這一目標(biāo),我們更看重算法的“人機結(jié)合”。
其實,那些一線紅人主播的成功很大程度上是人機結(jié)合的結(jié)果。
我在《算法時代,偉大的公司如何癡迷于客戶》一文中,已經(jīng)表明觀點:“如何確定哪一個產(chǎn)品最好賣?哪一個定價最好賣?哪一些臺詞最好賣?哪一些包裝最好賣?怎樣的問題需要怎樣的臺詞、演示細節(jié)進行匹配?如何持續(xù)改良行為模式,提高直播效率?......這些都是靠背后動態(tài)沉淀的大量數(shù)據(jù),進行矯正、優(yōu)化的。如何駕馭這些數(shù)據(jù),靠的就是一套好的算法。”
大數(shù)據(jù)平臺的機器算法+紅人主播的人性“算法”二者有機結(jié)合,即人機結(jié)合,前者提升品牌與紅人的匹配效率,后者提升品牌與粉絲的轉(zhuǎn)化效率,這就是幫助品牌產(chǎn)品在正確的時間遇見正確的人。這個商業(yè)效果已經(jīng)在頭部位置的紅人主播身上有了好的表現(xiàn),未來正在向整個紅人新經(jīng)濟領(lǐng)域擴散。
01
人機結(jié)合的三個演進階段
如何在成本可控的前提下,實現(xiàn)最好的營銷效果?這是人機結(jié)合要努力做到的。
人機結(jié)合是一個漸進過程,大概經(jīng)歷了三個階段:
機器算法主導(dǎo)的淘寶模式
淘寶給用戶看什么商品,都不是由推薦官、編輯個人來決定,而是由機器來定,打開APP,不同的用戶看到的是不同的首頁、不同的推薦。
幾年前的淘寶模式,看重用大數(shù)據(jù)訓(xùn)練機器智能,用智能算法代替人。
人機結(jié)合早期的頭條模式
機器算法的最大弱點是理性邏輯,而更好的營銷傳播其實是不讓用戶思考,NO Think,用情感、調(diào)性讓用戶還來不及調(diào)用理性,就被打動,就有了購買意愿。
今日頭條可能比淘寶更有算法優(yōu)勢,畢竟,淘寶的智能推薦就是賣貨,多少會觸發(fā)用戶的“防御心理”,而今日頭條主要用內(nèi)容捕獲用戶。
內(nèi)容是由人創(chuàng)作的,機器算法只有結(jié)合人的因素,才能真正讀懂人,這是早期的人機結(jié)合。
人機結(jié)合成熟期的紅人營銷模式
美國作家尼爾·波茲曼在《娛樂至死》一書中直言:“每個人都會有自己的生活慣性,沉醉在自己樂于接受的信息中,所以,機器算法僅用一堆數(shù)據(jù)、幾條關(guān)鍵詞,就能輕易鎖定一個人大部分的消費行為,甚至所有的金錢支配方式。”
你喜歡的紅人主播,其實是在消費品味、生活方式、思想節(jié)律上跟你高度一致的人,人機結(jié)合以后,你們在算法層面形成了共振。
所以,紅人營銷可以成為瞄準(zhǔn)品牌、產(chǎn)品的體驗場景以人為中心的商業(yè)模式,紅人和場景被當(dāng)作“廣告位+新貨架”,甚至紅人主播本身就是一個人格化的算法。
02
人機結(jié)合的直接效果是精準(zhǔn)匹配粉絲認同
人機結(jié)合的直接效果,是高效撮合、聚集了一群有著共同故事的人。而背后的真正商業(yè)動力,是粉絲認同,進而將粉絲變成消費者。
很多品牌同時向你展示賣點、爽點,都說自家的東西特別適合你,你選擇誰?其實,你潛意識中的標(biāo)準(zhǔn)特別簡單——誰跟你最像,最像自己的人肯定最了解自己。
比如,在廣場上推銷保險,最后業(yè)績最好的人,往往不是口才最好,或者最懂保險業(yè)務(wù)的人,而是廣場舞跳得最好的人。因為他更深地融入了廣場舞大媽這個共同體。最像消費者(粉絲)的人最有說服力。
為了讓紅人、意見領(lǐng)袖真正成為粉絲用戶的品味代言人,人機結(jié)合在形成“最有用戶粘性的內(nèi)容生產(chǎn)機制”上有了很大突破。
不知你有沒有發(fā)現(xiàn),現(xiàn)今內(nèi)容生產(chǎn)體系的設(shè)計,優(yōu)先確保內(nèi)容是用戶想看的,用戶想看的就是優(yōu)質(zhì)的,用戶不感興趣的內(nèi)容就需要降權(quán)。
機器怎么知道內(nèi)容好不好呢?紅人和意見領(lǐng)袖怎么知道自己的粉絲粘性呢?這就是人機結(jié)合的價值所在。
為什么幾乎所有互聯(lián)網(wǎng)平臺都拋棄了按照純時間線排布內(nèi)容的算法,改用打亂時間線的智能算法推薦(最保守的微信公眾號也邁出了這一步)。
以前的內(nèi)容算法特別簡單,就是你關(guān)注哪位紅人、意見領(lǐng)袖或者哪個賬號(微信公眾號),內(nèi)容自動按照推出的時間先后來排序。
現(xiàn)在則是優(yōu)先推薦打開率高的、用戶互動反饋好的內(nèi)容,用戶興趣不大的內(nèi)容將自動消音。哪怕你現(xiàn)在正當(dāng)紅,創(chuàng)作的內(nèi)容不緊跟用戶需求,也沒用。
其實,這是給后浪的紅人創(chuàng)造機會,后浪的紅人一茬接一茬,以擊中用戶的爽點為本事,確保一浪一浪的紅人IP不斷被塑造出來,消費者(粉絲)永遠不會感覺乏味。
人機結(jié)合、內(nèi)容為王的智能算法,漸漸占據(jù)C位,比如B站首頁默認就是推薦模塊,哪怕用戶訂閱列表里的所有紅人全停止更新了,也不影響消費者(粉絲)獲取源源不斷的感興趣內(nèi)容。抖音的分發(fā)機制也變得更加務(wù)實,紅人創(chuàng)作的內(nèi)容投喂給算法,算法再分發(fā)給用戶,用戶不會在乎哪個紅人創(chuàng)作的,用戶只在乎自己的口味。人機結(jié)合,逼著紅人們只能靠硬功夫向消費者的興趣點靠近,否則,很快會被淘汰。
03
人機結(jié)合的核心動力是垂直的大數(shù)據(jù)優(yōu)勢
機器算法很神奇嗎?一個功能強大的智能算法,可能只要幾十行代碼。
科技經(jīng)典《失控》中提及的智能算法,很多就是什么像遺傳算法、蟻群算法之類的。不懂?99%的地球人也不懂。但是我告訴你,比較簡潔的這類智能算法,也就是幾十行代碼而已。
像AlphaGo那樣的智能算法特別厲害吧?打敗了人類圍棋冠軍柯潔、李世石。我告訴你,AlphaGo下棋的基本理論就是博弈樹搜索算法,寫一個井字棋游戲,也不超過100行代碼。
機器算法特別神奇,也特別簡單,關(guān)鍵是什么數(shù)據(jù)、多少數(shù)據(jù)訓(xùn)練這個算法,高質(zhì)量數(shù)據(jù)的源頭在哪里?還是人身上。
這個次序非常清晰:瞄準(zhǔn)人獲得數(shù)據(jù),數(shù)據(jù)訓(xùn)練算法,算法發(fā)掘商業(yè)需求,需求驅(qū)動經(jīng)濟發(fā)展,其中的重心始終是人機結(jié)合。
阿里巴巴的算法、美團點評的算法,往往需要全域覆蓋的數(shù)據(jù)來訓(xùn)練算法。包括你的微信記錄、消費數(shù)據(jù)、醫(yī)療數(shù)據(jù)、教育數(shù)據(jù)、每天出現(xiàn)的地方、喜歡吃的餐廳、面容特征、步態(tài)特征,甚至是寫文章用詞的習(xí)慣特征等等等等,所有這些數(shù)據(jù)的綜合運用,才能使算法變得更加強大,任何的短板、盲點都會影響算法作用。
為什么大型科技公司要不惜重金,收購一些完全不賺錢、空有流量的APP?那些世界一流的電商公司(比如阿里巴巴、亞馬遜),收購了視頻網(wǎng)站、外賣APP、旅行APP等等不相關(guān)的業(yè)務(wù)。
很大原因就是獲得數(shù)據(jù),然后可以知道用戶去過的每個地方,每種喜好,每種行為數(shù)據(jù),無限追蹤、分析、評估,無限逐利,訓(xùn)練出了讓你上癮的神奇算法。
IMS天下秀的大數(shù)據(jù)算法優(yōu)勢,則是集中瞄準(zhǔn)紅人價值,由多年沉淀的紅人商業(yè)數(shù)據(jù)來訓(xùn)練算法優(yōu)勢。大數(shù)據(jù)的核心不是“大”,而是有可靠的商業(yè)價值、有可用的消費場景,以及進行結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)處理的能力,這也是IMS天下秀的核心優(yōu)勢所在。
* 4分鐘揭秘大數(shù)據(jù)如何賦能紅人營銷
IMS天下秀的紅人算法,最大的創(chuàng)新是超越傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)平臺的人機結(jié)合。
過去的智能商業(yè),是要使機器更加智能,由“機器主宰”商業(yè)進化。現(xiàn)在,你看那些帶貨紅人主播的"社群電商",以及拼多多的"社交電商",AI智能還在發(fā)揮作用,但是人的作用重新得到重視。
很多一線的紅人主播,不是理科生,也不會編程,而是在數(shù)據(jù)和算法的支持下,靠努力親近粉絲消費者來創(chuàng)造商業(yè)能量。
IMS天下秀基于算法優(yōu)勢和領(lǐng)先的大數(shù)據(jù)技術(shù),幫助廣大的內(nèi)容創(chuàng)作者(包括紅人、意見領(lǐng)袖),將流量與商業(yè)實現(xiàn)精準(zhǔn)對接,以大數(shù)據(jù)驅(qū)動紅人營銷,構(gòu)造了一個人機結(jié)合的紅人新經(jīng)濟生態(tài)。
那些個人品牌沒有足夠價值支撐的,僅憑運氣走紅的紅人,都很容易在IMS的系統(tǒng)中被篩查出來。那些真正具有粉絲粘性的“內(nèi)容奶牛型”紅人,商業(yè)價值會被準(zhǔn)確評價。更多的后浪紅人,會被發(fā)掘出來并驅(qū)動更加強勁的商業(yè)能量。
有人開玩笑說,哪怕那些頭部紅人IP,也是“散裝”的,哪怕流量很大、帶貨能量很強,但不可復(fù)制。IMS天下秀則是透過自己成熟的人機結(jié)合算法,將紅人IP、消費者用戶以及社交平臺、品牌公司納入一個完整的生態(tài)體系,大大改觀了紅人新經(jīng)濟長鏈條的“散裝”格局,連接效率高、成本低,成為盡快走向成熟的新型基礎(chǔ)設(shè)施。
可以預(yù)期,經(jīng)過算法和數(shù)據(jù)長期的、微妙的相互塑造和碰撞,加上紅人們自身的才智和努力,必將成就這個紅人新經(jīng)濟生態(tài)的獨一無二。
END
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2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
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2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴重不實或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度,對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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