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聯(lián)系“鳥哥筆記小喬”
2023,消費(fèi)世界尋找“自己原因”
2023-12-22 11:48:00

作者 | 唐飛

編輯 | 丁玨汭(澎湃新聞高級(jí)編輯)

本文為 價(jià)值星球 × 澎湃號(hào)·湃客 聯(lián)合出品

2023年,似乎每個(gè)平臺(tái)都想成為“拼多多”。就拿“補(bǔ)貼”這一件事來說,電商平臺(tái)集體陷入了“百億補(bǔ)貼”的單方面狂歡。

618年中大促期間,各大平臺(tái)都喊出了“史上之最”的口號(hào),比如淘寶和京東分別用“歷史級(jí)的巨大投入”“全行業(yè)投入力度最大的618”向消費(fèi)者秀誠意;而在“雙11”期間,全網(wǎng)“百億補(bǔ)貼”更是讓消費(fèi)者聽膩聽煩了,這邊抖音推出官方立減,單品價(jià)格直降15%起,那邊快手全年計(jì)劃發(fā)放180億流量紅利和20億補(bǔ)貼紅利,唯品會(huì)、小紅書、嗶哩嗶哩等平臺(tái)也都加入了戰(zhàn)場(chǎng);除此之外,勞動(dòng)節(jié)、端午小長(zhǎng)假、國慶長(zhǎng)假、還有即將到來的元旦,眼花繚亂的優(yōu)惠活動(dòng)同樣不少,幾乎月月都有大促。

這些“價(jià)格大戰(zhàn)”背后的所有矛頭都指向一個(gè)詞——定價(jià)權(quán)。

深究其原因,這是電商行業(yè)整體增長(zhǎng)見頂?shù)谋厝唤Y(jié)果。對(duì)于很多消費(fèi)者來說,回歸“理性消費(fèi)”也是他們遵從的花錢理念。

艾瑞咨詢發(fā)布的《2023年中國消費(fèi)者洞察白皮書》顯示,“精細(xì)化”成為今年的消費(fèi)關(guān)鍵詞,超過92%的消費(fèi)者表示,自己需要更精細(xì)地規(guī)劃或減少消費(fèi)。

有人將這種消費(fèi)觀稱之為“擰巴式消費(fèi)”,選擇商品時(shí)四處翻看、多方對(duì)比;付款前要四處找“券”,不愿意多花一分錢。

為了迎合年輕人多變的口味,商家們也不得不主動(dòng)跟上這場(chǎng)“新消費(fèi)革命”,比如11月30日良品鋪?zhàn)有剂?7年來首次大規(guī)模降價(jià),而在更早前喜茶也推出了平價(jià)款飲品,開啟了茶飲行業(yè)的“卷低價(jià)”。

從“沖動(dòng)消費(fèi)”到“謹(jǐn)慎理性”,年輕人在購物時(shí)愈發(fā)注重“性價(jià)比”,高品與低價(jià)才是他們的“既要又要”。

甚至有部分年輕消費(fèi)者已經(jīng)將“摳”作為自己的標(biāo)簽,并大膽承認(rèn)自己的“摳門”。“不是XX買不起,而是XX更有性價(jià)比”段子走紅后,“摳門風(fēng)”從“軍大衣”,逐漸延伸到餐飲、旅游、穿搭等各個(gè)方面。

2023年這一年,消費(fèi)者回歸務(wù)實(shí),用“價(jià)格敏感型消費(fèi)”取代了去年的“野性消費(fèi)”。

“哪里貴了,找找自己原因”

今年,李佳琦“哪里貴了”的梗全網(wǎng)刷屏,把消費(fèi)者的不滿情緒推向了高潮。

9月10日,“帶貨一哥”李佳琦在直播間帶貨79元的花西子眉筆,引起消費(fèi)者質(zhì)疑后又“教育”網(wǎng)友,說出那句讓無數(shù)人憤怒的言論:“哪里貴了,有時(shí)候找找自己原因,這么多年工資漲沒漲,有沒有認(rèn)真工作。”

“79元到底能買到什么”也在網(wǎng)上引起熱議。根據(jù)官方旗艦店信息,花西子眉粉筆砍刀纖細(xì)款凈含量為0.08克,該產(chǎn)品包含一支替換芯,即一共兩根筆芯,凈含量合計(jì)0.16克,眉粉筆定價(jià)89元/支。換算后,該產(chǎn)品一克凈含量的價(jià)格或達(dá)556元左右,超過當(dāng)時(shí)的實(shí)時(shí)基礎(chǔ)金價(jià)。

隨后,蜂花、鴻星爾克、蓮花味精、海南南國、裕華等多個(gè)國貨品牌紛紛在旗艦店上線售價(jià)為79元的“超值豪華套餐”。蜂花甚至開始玩梗,打出了“79元=5斤半”的標(biāo)語,套餐里包含了2瓶1L的護(hù)發(fā)素和1瓶750ML的洗發(fā)水,換算下來,79元可以買到5斤半的蜂花產(chǎn)品。

“全網(wǎng)最低價(jià)”雖然成為過去,但消費(fèi)者對(duì)各類直播間的價(jià)格依然高度敏感。越來越多的年輕消費(fèi)者意識(shí)到,消費(fèi)最重要的是取悅自己,而不是取悅別人。

南都發(fā)布的《2023年618消費(fèi)新趨勢(shì)洞察報(bào)告》顯示,近六成人認(rèn)為自己消費(fèi)更理性了,從以前的固定渠道消費(fèi)過渡到現(xiàn)在的貨比三家,超六成受訪者更看重性價(jià)比。DATA100數(shù)據(jù)顯示,認(rèn)為經(jīng)歷疫情后更加看重理性、計(jì)劃的受訪者分別為36%、24%,而認(rèn)為更加不看重沖動(dòng)、刺激、超前、名牌、激情等的比例均超過25%,表現(xiàn)出了不盲目、不攀比的消費(fèi)觀念。

過去“貴就是好”的理念也已經(jīng)行不通了。打廣告、上綜藝、請(qǐng)代言等各種品牌營銷套路增加了成本,而這些成本最終被轉(zhuǎn)嫁到消費(fèi)者身上。如今這些同質(zhì)化的營銷方式很難再引起共鳴,也很難撬動(dòng)消費(fèi)者錢包。取而代之的是年輕消費(fèi)者對(duì)“質(zhì)價(jià)比”的追求,即以更實(shí)惠的價(jià)格買到品質(zhì)好的商品。

以今年各主播直播間爆火的珍珠為例。在很多消費(fèi)者的印象里,精致又貴氣的珍珠屬于高端配飾,價(jià)格高且難買。但實(shí)際上,在搭上直播“順風(fēng)車”后,全國珍珠銷量都有了明顯增長(zhǎng),今年前五個(gè)月,浙江諸暨珍珠線上線下銷售總額達(dá)250億元,已完成去年全年60%以上的銷售額。

淘寶直播間低價(jià)珍珠。圖源:價(jià)值星球截圖

珍珠商人徐先生告訴價(jià)值星球,自己入行20多年來,從沒見過諸暨市場(chǎng)這么熱鬧的模樣。“今年真是供不應(yīng)求了。以前五六點(diǎn)就收工下班,現(xiàn)在排隊(duì)拿貨還得熬個(gè)大夜。我知道現(xiàn)在直播間拿貨特別多,現(xiàn)在年輕人都愛看這個(gè)。”

珠寶商吳女士則說,在他們的直播間里,二十幾塊錢就能買一對(duì)耳釘,三四百就能入手一條珍珠項(xiàng)鏈,直播間里最極品的珍珠項(xiàng)鏈也不到2000元,算上各類紅包和折扣基本上人人都能消費(fèi)得起。而為了獲得穩(wěn)定的流量,她自己聯(lián)系了淘寶、小紅書等多個(gè)平臺(tái)的時(shí)尚博主,作為引流端口。

消費(fèi)側(cè)的變化也在倒逼供給側(cè)進(jìn)行改革,一些對(duì)市場(chǎng)反應(yīng)快的消費(fèi)品牌已經(jīng)開始“找自己原因了”,通過降價(jià)“迎合消費(fèi)者”。

在2023新消費(fèi)產(chǎn)業(yè)獨(dú)角獸峰會(huì)上,梅花創(chuàng)投創(chuàng)始合伙人吳世春公開表達(dá)了自己對(duì)今年消費(fèi)品牌變化的觀點(diǎn),“不是消費(fèi)不行了,而是你的品牌不行了。沒有夕陽消費(fèi),只有夕陽品牌。拼多多市值超過了阿里巴巴,說明用戶需要更加便宜的東西,消費(fèi)者需要更高性價(jià)比的東西。消費(fèi)行業(yè)已經(jīng)不再是‘二八法則’了,以前是20%的企業(yè)賺錢,未來可能變成只有2%的頭部企業(yè)在賺錢。”

今年大火的零食折扣店也是這種供給側(cè)改革催生出的典型生態(tài),較低的定價(jià)策略對(duì)本就對(duì)價(jià)格敏感度的消費(fèi)者而言,構(gòu)成了極強(qiáng)的吸引力。

品牌零食折扣店的加盟商張自偉告訴價(jià)值星球,在自己開店的縣城,一家品牌零食折扣店在開業(yè)前期,基于門店推出的活動(dòng)和縣城消費(fèi)者的獵奇和從眾心理,日均客流量能做到700-800人。后續(xù)雖然消費(fèi)者熱度有所降低,但日均客流量也能做到300人,并且有20%的毛利率。說明了低定價(jià)策略在縣城零食消費(fèi)領(lǐng)域的落地成功。

而在汽車領(lǐng)域,據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),今年上半年特斯拉官方降價(jià)約59次,甚至一度引發(fā)了中國汽車大規(guī)模的“價(jià)格戰(zhàn)”。就連比亞迪董事長(zhǎng)王傳福也無奈表示,3-5年內(nèi)要隨時(shí)做好調(diào)價(jià)準(zhǔn)備。

“聯(lián)名,聯(lián)得很好,下次別聯(lián)了”

新茶飲和咖啡從業(yè)者早在去年就開始從自己身上“找原因了”,喜茶降價(jià)只是諸多動(dòng)作之一。今年大火的庫迪咖啡,當(dāng)瑞幸咖啡9.9元/杯常態(tài)化后,庫迪咖啡進(jìn)一步將咖啡價(jià)格打到8.8元/杯,被網(wǎng)友調(diào)侃為“貼臉開大”。

進(jìn)入2023年以后,茶咖行業(yè)在低價(jià)和聯(lián)名中“仰臥起坐”,越來越“卷”。細(xì)數(shù)下來,年內(nèi)最出圈的聯(lián)名有三場(chǎng),分別來自喜茶、瑞幸和奈雪。

5月17日,喜茶與奢侈品品牌Fendi牽手,推出了19元一杯的“Fendi喜悅黃”特調(diào)飲品,以及4款限定烘焙產(chǎn)品。這是今年跨界聯(lián)動(dòng)第一次點(diǎn)燃消費(fèi)情緒,活動(dòng)首日,多家門店爆單。根據(jù)喜茶方面提供的數(shù)據(jù),“Fendi喜悅黃”特調(diào)飲品上線三日售出超150萬杯。

第二次現(xiàn)象級(jí)的刷屏來自瑞幸,9月4日,瑞幸和茅臺(tái)聯(lián)合推出的“醬香拿鐵”,使用了白酒風(fēng)味厚奶,含有53度茅臺(tái)酒,售價(jià)為19元。上線首日,醬香拿鐵不僅刷爆微信朋友圈,還沖上了微博熱搜榜第一。

在上線當(dāng)日,價(jià)值星球發(fā)現(xiàn)在北京多個(gè)瑞幸門店,該產(chǎn)品已經(jīng)售罄,仍有售賣的門店也需要排隊(duì)兩小時(shí)甚至更長(zhǎng)時(shí)間。后據(jù)瑞幸公布的數(shù)據(jù)顯示,醬香拿鐵上線首日銷量突破542萬杯,銷售額超1億元。

瑞幸醬香拿鐵。圖源:微博@瑞幸咖啡

而奈雪則通過和薄盒范特西音樂宇宙推出的聯(lián)名款奶茶,也狠狠收割了一波“回憶殺”。作為諸多80后、90后心中“周天王”,周杰倫不僅演唱會(huì)“票房”高漲,聯(lián)名的飲品也是銷量驚人,根據(jù)奈雪方面提供的數(shù)據(jù),聯(lián)名款奶茶上線首日銷量高達(dá)146萬杯,創(chuàng)造了奈雪新品首日銷量的新紀(jì)錄。

很明顯,今年的三個(gè)現(xiàn)象級(jí)爆款都完成了自己聯(lián)名使命,效果也是既叫好又叫座。

在頭部品牌的影響下,眾多茶咖品牌加入了聯(lián)名大軍。聯(lián)名品牌的品類也早已跳出影視劇、明星IP的范疇,美妝、汽車、3C電子、奢侈品等都成了茶咖品牌新的聯(lián)名方。比如瑞幸就聯(lián)名鼓浪嶼音樂節(jié)、奈雪的茶聯(lián)名護(hù)膚品牌逐本、蜜雪冰城聯(lián)名國貨品牌百雀羚、奈雪的茶聯(lián)名OPPO手機(jī)等等。

但復(fù)盤整年,最為出圈的案例卻只有三個(gè),說明消費(fèi)者的“快樂閥值”越來越高,也越來越難討好。消費(fèi)者需要的也不再是單純的營銷和宣傳,而是真正能切中情緒價(jià)值需求的聯(lián)名,只有這樣的品牌才能抓住機(jī)會(huì)撬開消費(fèi)者的荷包。

聯(lián)名“翻車”者也不少。滬上阿姨因惡意調(diào)侃合作方戀愛手游《光與夜之戀》的玩家和游戲男主,傷害粉絲感情、備受輿論爭(zhēng)議,聯(lián)動(dòng)活動(dòng)在官宣當(dāng)天戛然而止,被網(wǎng)友稱為“史上最短牽手”。喜茶和景德鎮(zhèn)陶瓷博物館聯(lián)名的“佛喜茶拿鐵”從引發(fā)熱議到涉嫌違反宗教事務(wù)管理?xiàng)l例被約談,時(shí)間也不超過三天。

今年,聯(lián)名的邏輯也發(fā)生了變化,其不再是漲價(jià)的動(dòng)因,反而越是聯(lián)名款越要平價(jià)。“Fendi喜悅黃”和“醬香拿鐵”的售價(jià)都和日常飲品相同,奈雪和薄盒的聯(lián)名款較日常也只是貴了1元。聯(lián)名所帶來的溢價(jià)空間正在變小,聯(lián)名款和基礎(chǔ)款價(jià)格基本一致,消費(fèi)者愿意“為愛發(fā)電”,在交易時(shí)依然會(huì)考慮價(jià)格因素。

同時(shí),聯(lián)名正呈現(xiàn)泛濫之勢(shì),有研究報(bào)告指出,2023年飲品連鎖品牌聯(lián)名活動(dòng)活躍,幾乎每天都會(huì)出現(xiàn)一例。

重慶大學(xué)工商管理學(xué)院教授廖成林表示,消費(fèi)者可能會(huì)因?yàn)榍閼?、好奇心而嘗試購買跨界聯(lián)名產(chǎn)品,但消費(fèi)者最在意的肯定還是產(chǎn)品本身。對(duì)于咖啡、新茶飲來講,還是要持續(xù)推出優(yōu)質(zhì)、健康的創(chuàng)新產(chǎn)品,才能長(zhǎng)期吸引年輕消費(fèi)者。

自稱“沒有咖啡不行”的潘姐也告訴價(jià)值星球,每天兩杯咖啡是剛需消費(fèi),她也熱衷嘗試各種新品和聯(lián)名。“反正平時(shí)每天也要買咖啡,所以各品牌有了聯(lián)名之后我就當(dāng)是買周邊了,除了一些小眾的聯(lián)名基本都會(huì)嘗試一下。最近一次是為《貓和老鼠》花錢,因?yàn)槭峭甑腎P,現(xiàn)在小貼紙還留在我的電腦上。”

但她也直言,很多聯(lián)名其實(shí)就是換了個(gè)包裝,里面的飲品基本沒有升級(jí)甚至還有倒退,所以除了剛需之外的聯(lián)名活動(dòng)她不再會(huì)參與。“可能是因?yàn)槁?lián)名款的訂單量快速增加,導(dǎo)致店里人手不足、飲品質(zhì)量才有所下降,再加上要排隊(duì),所以有時(shí)候聯(lián)名產(chǎn)品帶來的體驗(yàn)并不好。”潘姐說。

從大環(huán)境來看,國內(nèi)消費(fèi)市場(chǎng)已經(jīng)進(jìn)入到全新階段。

“消費(fèi)行業(yè)研究第一人”三浦展在《第四消費(fèi)時(shí)代》一書中提到一個(gè)詞叫“創(chuàng)費(fèi)”,解釋了這種變化趨勢(shì)。如今的消費(fèi)已經(jīng)不是單純的消費(fèi),而是為了創(chuàng)造自己的生活方式而消費(fèi)。這也意味著過去只要生產(chǎn)好產(chǎn)品,就能賣出去的時(shí)代,一去不復(fù)返了。

從消費(fèi)到“創(chuàng)費(fèi)”,產(chǎn)品力變得更重要了。以往批量消費(fèi)、同質(zhì)化消費(fèi)已經(jīng)很難打動(dòng)消費(fèi)者,取而代之的是他們更加挑剔、更加個(gè)性化的訴求。因此品牌商需要調(diào)整戰(zhàn)略、調(diào)整組織架構(gòu),在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上迎合、取悅消費(fèi)者。

消費(fèi)者的需求也從理性、功能需求變?yōu)楦行?、情緒需求。對(duì)于多數(shù)技術(shù)壁壘不高的消費(fèi)品品牌,具備調(diào)動(dòng)消費(fèi)者情緒、提供情緒價(jià)值的能力,才有更高的勝出幾率。

“錢少花,但情緒價(jià)值要給足”

年輕人的消費(fèi)觀念改變,也在一定程度上影響了電商購物節(jié)的走向。今年的“雙十一”雖然表現(xiàn)冷清,但消費(fèi)者“為快樂買單”的趨勢(shì)十分明顯。

“越來越多的消費(fèi)者開始關(guān)注能夠提供情緒價(jià)值的商品,為快樂買單。”淘天集團(tuán)品牌業(yè)務(wù)發(fā)展中心總裁奧文說,“最近經(jīng)常提到的‘多巴胺消費(fèi)’就是典型表現(xiàn)。從數(shù)據(jù)上看,電競(jìng)、騎行、滑雪等相關(guān)商品的熱銷都體現(xiàn)出這樣的消費(fèi)趨勢(shì)。”

數(shù)據(jù)顯示,國內(nèi)運(yùn)動(dòng)戶外行業(yè)呈現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng),騎行、滑雪、戶外鞋服等產(chǎn)品同比銷售增長(zhǎng)達(dá)300%。

隨著90后逐漸成為消費(fèi)市場(chǎng)的重要參與者,新奇消費(fèi)和治愈消費(fèi)爆款頻出,如淄博燒烤火爆出圈、彩票銷量增長(zhǎng)較快;同時(shí),消費(fèi)者對(duì)于服務(wù)消費(fèi)、體驗(yàn)式消費(fèi)有更高的支付意愿。

集章旅行、路沖、Citywalk、演唱會(huì)、“躲貓貓”等消費(fèi)場(chǎng)景都成功在今年掀起熱潮。以演唱會(huì)為例,據(jù)燈塔專業(yè)版顯示,今年1-8月音樂演出銷售總票房達(dá)到57.04億元,其中演唱會(huì)總票房44.52億(占78.1%),音樂節(jié)總票房11.33億(占19.9%)。從年齡上看,00后對(duì)各種類型的音樂演出關(guān)注度最高,尤其對(duì)音樂節(jié)的關(guān)注占到了近六成,95后、90后消費(fèi)人群則緊隨其后。

悅已體驗(yàn)“興趣消費(fèi)”。圖源:DATA100

而隨著冬季到來,保暖又個(gè)性的“軍大衣”一下成了頂流。

校園里行走的“軍大衣”。圖源:價(jià)值星球拍攝

身處東北的大學(xué)生陳齊也因?yàn)?ldquo;不是羽絨服買不起,而是軍大衣更有性價(jià)比”這句話,自稱“不被資本裹挾”,開始游走于淘寶、拼多多和閑魚之間,檢索起“棉軍大衣”“正宗軍大衣”這樣的關(guān)鍵詞。

如果說十年前的年輕人幾乎人人是“月光族”,甚至習(xí)慣于通過借貸的方式超前消費(fèi)。那么如今的年輕人則奉行著不輕易消費(fèi),只買剛需品的購物原則,這種購物很多時(shí)候和演唱會(huì)、軍大衣一樣,帶來了使用價(jià)值之外的情緒價(jià)值。

從消費(fèi)心理來看,年輕人對(duì)于音樂和演出的熱情,更多源自心底對(duì)“悅己”的追求,這種“悅己”還建立在深度“個(gè)性化”的基礎(chǔ)上。

浙商證券也在研報(bào)中指出,我國消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)從“越多越好”到“追求品質(zhì)”,從“夠買商品”轉(zhuǎn)向“夠買服務(wù)”,消費(fèi)更加強(qiáng)調(diào)有參與感、體驗(yàn)感和個(gè)性化。為了彰顯個(gè)性,國風(fēng)服飾、JK(高中生制服)、潮玩手辦、跨界聯(lián)名產(chǎn)品等都成了年輕人追捧的爆品。

這種消費(fèi)習(xí)慣的轉(zhuǎn)變,也反映出當(dāng)下消費(fèi)環(huán)境的諸多變化。

首先,“品牌價(jià)值”的光環(huán)逐漸消退。年輕一代消費(fèi)者認(rèn)識(shí)到,品牌溢價(jià)并不與品牌使用價(jià)值直接掛鉤,高價(jià)很多時(shí)候只是消費(fèi)者的心理價(jià)值。同樣,“高價(jià)并不代表高質(zhì)”。

其次,消費(fèi)焦慮逐漸緩解。在當(dāng)前社會(huì)背景下,年輕人面臨著諸如就業(yè)、學(xué)業(yè)、經(jīng)濟(jì)壓力以及婚姻等多方面的挑戰(zhàn),“省下就是賺下”。

最后,勤儉觀念正在重塑。許多年輕人開始認(rèn)識(shí)到節(jié)約的重要性,通過理性消費(fèi)和精打細(xì)算,他們更加深刻地認(rèn)識(shí)到物質(zhì)并非生活的唯一追求,從而開始尋找更有內(nèi)涵、更有意義的生活方式。

《消費(fèi)者心理學(xué)雜志》 研究發(fā)現(xiàn),想要購買某樣?xùn)|西比真正擁有它更讓人快樂。

正常來看,馬斯洛的層次需求理論類似一個(gè)金字塔,由下向上依次為生理需求、安全需求、情感與歸屬需求、尊重需求、求知審美需求和自我實(shí)現(xiàn),金字塔最底層的部分通常是最低層次的需求,而越向上需求就越復(fù)雜。

而如今的年輕消費(fèi)者尤其是Z世代消費(fèi)者正在顛覆“馬斯洛需求金字塔”。樸睿鉑爾數(shù)據(jù)顯示,生理需求和安全需求依然排在前兩位,是Z世代認(rèn)為最基本、最原始也是最重要的需求。而自我實(shí)現(xiàn)需求被排在了第三位,平均分為4.29,其次是尊重需求平均分是4.28,二者的得分非常相近。

Z世代消費(fèi)者重要性各類需求重要性。圖源:樸睿鉑爾

這些調(diào)研數(shù)據(jù)在一定程度上預(yù)示了在Z世代消費(fèi)者心中,之前穩(wěn)定的“金字塔”型消費(fèi)理論正在發(fā)生改變。

回首2023年,“反向消費(fèi)”與“消費(fèi)降級(jí)”的論調(diào)之下,從年輕消費(fèi)者在互聯(lián)網(wǎng)上掀起的一波又一波的消費(fèi)領(lǐng)域大事件中可以看出,他們正在奪回屬于自己的消費(fèi)話語權(quán),屬于年輕人獨(dú)特的消費(fèi)趨勢(shì)正在形成——他們?cè)诘蛢r(jià)中尋找個(gè)性,在個(gè)性中關(guān)注自己的情緒,在消費(fèi)世界中精準(zhǔn)定位自己的位置。

參考資料:

[1]《國君宏觀|消費(fèi)的新趨勢(shì)》,國泰君安證券

[2]《宏觀深度研究:自上而下觀察中國消費(fèi)新趨勢(shì)》,華泰睿思

[3]《2023新消費(fèi)趨勢(shì)解讀:猜不透的消費(fèi)者》,卓爾數(shù)科

[4]《2023消費(fèi)趨勢(shì)洞察報(bào)告-復(fù)蘇與機(jī)遇》,DATA100

[5]《中國消費(fèi)復(fù)蘇展望:2023年及以后,中國消費(fèi)市場(chǎng)將有哪些新的變化?》,奧緯咨詢

[6]《當(dāng)“物”語遇上“心”流:Z世代的“馬斯洛需求”探究報(bào)告》,樸睿鉑爾

[7]《品牌聯(lián)名,拿捏不住年輕人了》,DT商業(yè)觀察

*本文基于公開資料撰寫,僅作為信息交流之用,不構(gòu)成任何投資建議

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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評(píng)論自律管理,為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍,我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。


一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
    2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權(quán),破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽(yù)和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
    4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
    5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
    6)破壞國家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
    8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
    11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
    7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
    6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷;
    8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br />    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
    5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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