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如何運(yùn)作社交媒體？在社交媒體中，你不僅要參與，還要繼續(xù)參與。建立有意義聯(lián)系的關(guān)鍵是加入對話；回應(yīng)他們的意見，并通過聯(lián)系社區(qū)用戶設(shè)定議程。
可以社交媒體平臺中，您可以選擇一個開始運(yùn)營的平臺，如Facebook、Twitter、領(lǐng)英、Instagram等。不同的平臺有不同的特點(diǎn)，所以最好在選擇之前選擇不同社交媒體的特點(diǎn)，以便更好地展示自己的特點(diǎn)。
例如，領(lǐng)英在商界更受歡迎，擁有大量的國際用戶；Instagram更注重視覺效果；推特很有新聞價值，評論和回復(fù)都很快；Facebook有很多業(yè)務(wù)，但這種方式更社交化。每個網(wǎng)站的用戶統(tǒng)計數(shù)據(jù)也略有不同。最重要的是找出目標(biāo)客戶主要在哪個社交媒體平臺上，這是一個更值得您投資的平臺。本文將提出八點(diǎn)建議，更好地利用社交媒體提供企業(yè)服務(wù)。
一、做真實(shí)的自己
一定要分享、推送和發(fā)布你感興趣的東西。不要試圖讓別人想讓你看起來像你，也不要試圖讓一切都完美。如果你這樣做了，你要么永遠(yuǎn)不會提出任何東西，更糟糕的是，它會破壞與客戶的信任。無論是推特、Faceboo最重要的是你自己的想法。發(fā)布一些真正讓你和你的社區(qū)感興趣的東西。
二、與目標(biāo)用戶保持互動
社交媒體的主要目標(biāo)是建立關(guān)系，提高價值。這是大多數(shù)人無法做到的事情。許多運(yùn)營商試圖創(chuàng)建內(nèi)容，但未能干預(yù)與觀眾的互動。這意味著純粹分享你認(rèn)為很酷的內(nèi)容，而不是與他人交流。
真正要做的是與人交談，真正參與其中，回復(fù)評論，加入社區(qū)，分享你的觀點(diǎn)。
三、不要過度展示內(nèi)容
過度制作的內(nèi)容往往會讓用戶厭倦社交媒體。此外，你還需要花費(fèi)大量精力準(zhǔn)備內(nèi)容，包括視頻、音頻、文章、報價板、圖片等，而大多數(shù)人沒有時間和資源。用戶不在乎你上周創(chuàng)造了什么，他們想了解你，和你相處。因此，實(shí)時記錄你的生活比花很多時間準(zhǔn)備內(nèi)容更有利。
四、別夸大其詞
那種總是想讓你賣保險的人很煩人。不要做這樣的人。你應(yīng)該認(rèn)識別人，真誠地參與，加入對話...給出建議會讓你看起來更有幫助，知識淵博，值得信賴。讓人們主動問你的事，而不是告訴他們自己的事，這樣他們更容易接受。
五、制定每天一小時處理原則
開始使用這些平臺非常簡單。注冊賬戶不需要任何費(fèi)用，發(fā)布是免費(fèi)的。然后你就可以開始操作賬戶了。您可以在一小時內(nèi)與朋友、同事和客戶建立聯(lián)系。
在發(fā)布期間，每天花一個小時與社區(qū)互動。一天一個小時，你可以以零成本建立一支軍隊。時間和金錢成本可以忽略不計，但曝光和關(guān)注的潛在回報是不可估量的。
六、跟蹤和保護(hù)品牌
確保定期瀏覽和討論相關(guān)行業(yè)、產(chǎn)品或服務(wù)的網(wǎng)站、訂閱源和頁面。注意尋找提到貴公司的帖子，回應(yīng)評論和投訴，利用它們作為參與、建立信任、開發(fā)品牌和收集市場調(diào)查的機(jī)會。如果你專注于此，你可以提前解決潛在的問題。
七、注重聲音投資
在發(fā)布視頻或者音頻內(nèi)容時，即使視頻或者內(nèi)容顏色、背景和制作價值可能不并完美，但一個好的聲音也是非常重要。購買一個好的麥克風(fēng)，以獲得高質(zhì)量的聲音，確保用戶能夠清楚地意識到你的存在。這不需要花很多錢，只是應(yīng)該投資的一個細(xì)節(jié)。
八、明確告訴用戶如何聯(lián)系您
確保你的粉絲知道如何聯(lián)系你。您可以提供各種聯(lián)系信息，如您的網(wǎng)站、電子郵件地址、電話號碼、社交媒體賬戶等。如果可以，在所有社交媒體平臺上使用相同的名稱。
社交媒體為您提供了建立一個龐大的銷售團(tuán)隊的機(jī)會，這將比雇傭的任何人都更有效。您的眾包銷售團(tuán)隊將向感興趣的目標(biāo)客戶介紹您的產(chǎn)品或服務(wù)。人們更有可能信任你的品牌，并根據(jù)朋友的建議購買，而不是聽你說什么。
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥哥筆記立場，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
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我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺氛圍，我們團(tuán)隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動實(shí)施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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