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咨詢(xún)?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒?qǐng)聯(lián)系：鳥(niǎo)哥筆記小羽毛（ngbjxym）
商務(wù)部辦公廳印發(fā)的《智慧商店建設(shè)技術(shù)指南（試行）》提出，智慧商店是指運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)（互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、5G、大數(shù)據(jù)、人工智能、云計(jì)算等），對(duì)門(mén)店商品展示、促銷(xiāo)、結(jié)算、管理、服務(wù)、客流、設(shè)施等場(chǎng)景及采購(gòu)、物流、供應(yīng)鏈等中后臺(tái)支撐，實(shí)現(xiàn)全渠道、全場(chǎng)景的系統(tǒng)感知、數(shù)據(jù)分析、智能決策、及時(shí)處理等功能，推動(dòng)線上線下融合、流通渠道重構(gòu)優(yōu)化，以更優(yōu)商品、更高效率和更好體驗(yàn)滿(mǎn)足顧客便利消費(fèi)、品質(zhì)消費(fèi)、服務(wù)消費(fèi)需求的商店。
北京路，是廣州建城2000多年從未偏移、從未斷代的城市中軸線，也是全國(guó)最早實(shí)行步行化管理的商業(yè)街。同時(shí)，北京路商圈是首批全國(guó)示范智慧商圈。圖為在位于廣州市越秀區(qū)的北京路步行街，大批市民和游客前往游覽，并在路口駐足觀看大型裸眼3D動(dòng)畫(huà)。魏勁松攝（人民圖片）
商場(chǎng)是繁榮市場(chǎng)、保障就業(yè)的重要渠道。日前發(fā)布的《關(guān)于恢復(fù)和擴(kuò)大消費(fèi)的措施》提出，“加快傳統(tǒng)消費(fèi)數(shù)字化轉(zhuǎn)型”“發(fā)展即時(shí)零售、智慧商店等新零售業(yè)態(tài)”。當(dāng)前，消費(fèi)形式不斷升級(jí)，消費(fèi)結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化，對(duì)商場(chǎng)提出了更高要求。緊跟需求步伐各地不少商場(chǎng)主動(dòng)擁抱互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等數(shù)字技術(shù)，加快建設(shè)智慧商場(chǎng)，打造新場(chǎng)景、新業(yè)態(tài)，為消費(fèi)者帶來(lái)全新體驗(yàn)。
順應(yīng)實(shí)體零售轉(zhuǎn)型升級(jí)和數(shù)字化發(fā)展趨勢(shì)，今年1月，商務(wù)部公布了全國(guó)首批12個(gè)全國(guó)示范智慧商圈和16個(gè)全國(guó)示范智慧商店，為智慧商店建設(shè)提供了經(jīng)驗(yàn)?zāi)０?。各地建設(shè)智慧商店有哪些新做法？消費(fèi)者有怎樣的新期盼？記者進(jìn)行了采訪。
新技術(shù)帶來(lái)智慧消費(fèi)新體驗(yàn)
華燈初上，北京市朝陽(yáng)區(qū)三里屯商圈游人如織。步入其中，各式各樣的“智慧”元素與人群頻頻互動(dòng)，數(shù)字光影在夜幕中愈發(fā)奪目。
記者在現(xiàn)場(chǎng)看到，正值就餐高峰，商場(chǎng)內(nèi)多家餐飲門(mén)店內(nèi)的機(jī)器人忙碌起來(lái)，提示排隊(duì)進(jìn)度、引導(dǎo)消費(fèi)者就餐，讓等待的消費(fèi)者少了一份枯燥。
在停車(chē)場(chǎng)出口也不用排隊(duì)繳費(fèi)，消費(fèi)者通過(guò)小程序可以智能停車(chē)，查詢(xún)免費(fèi)停車(chē)時(shí)長(zhǎng)、停車(chē)費(fèi)用等情況，還可實(shí)現(xiàn)購(gòu)物自助積分、積分換禮、代客泊車(chē)等功能。
類(lèi)似的消費(fèi)新體驗(yàn)，在三里屯商圈還有不少。在太古里南區(qū)廣場(chǎng)北側(cè)的一家化妝品店，一些顧客正在彩妝區(qū)AR（增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)）“魔鏡”前試妝，可以自主選擇各種品牌的化妝品，也可以隨心搭配眼影、眼線、唇彩等。“魔鏡”能夠展示化妝前后對(duì)比圖，更清晰地展現(xiàn)妝容效果，為顧客挑選購(gòu)買(mǎi)合適的化妝品提供參考。
商場(chǎng)和商圈是城市商業(yè)體系的重要內(nèi)容，也是促進(jìn)流通創(chuàng)新、培育新興消費(fèi)的載體。很多實(shí)體店適應(yīng)消費(fèi)升級(jí)需求新變化，加快運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)，建設(shè)智慧商店，創(chuàng)新消費(fèi)場(chǎng)景。
商務(wù)部辦公廳印發(fā)的《智慧商店建設(shè)技術(shù)指南（試行）》提出，智慧商店是指運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)（互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、5G、大數(shù)據(jù)、人工智能、云計(jì)算等），對(duì)門(mén)店商品展示、促銷(xiāo)、結(jié)算、管理、服務(wù)、客流、設(shè)施等場(chǎng)景及采購(gòu)、物流、供應(yīng)鏈等中后臺(tái)支撐，實(shí)現(xiàn)全渠道、全場(chǎng)景的系統(tǒng)感知、數(shù)據(jù)分析、智能決策、及時(shí)處理等功能，推動(dòng)線上線下融合、流通渠道重構(gòu)優(yōu)化，以更優(yōu)商品、更高效率和更好體驗(yàn)滿(mǎn)足顧客便利消費(fèi)、品質(zhì)消費(fèi)、服務(wù)消費(fèi)需求的商店。
走進(jìn)江蘇南京新街口蘇寧易家旗艦店，在影音體驗(yàn)區(qū)，多個(gè)品牌的家電影音產(chǎn)品同場(chǎng)展示、同臺(tái)競(jìng)技，既方便消費(fèi)者選擇，也帶來(lái)沉浸式購(gòu)物體驗(yàn)。此外，門(mén)店還引入家居產(chǎn)品和家裝服務(wù)，結(jié)合門(mén)店直播、在線3D搭配等數(shù)字化場(chǎng)景，為消費(fèi)者提供全套家庭場(chǎng)景解決方案。
智慧商場(chǎng)新體驗(yàn)有力拉動(dòng)了消費(fèi)。數(shù)據(jù)顯示，7月28日至8月18日，南京新街口蘇寧易家旗艦店客流同比提升56%，家電3C一站式智慧化以舊換新訂單量同比提升七成，綠色智能家電成為消費(fèi)者購(gòu)物首選，智能掃地機(jī)器人銷(xiāo)量同比提升165%，智能洗烘一體機(jī)銷(xiāo)量同比提升118%，節(jié)能冰箱銷(xiāo)量同比提升73%。
數(shù)字化助推服務(wù)精準(zhǔn)化
商場(chǎng)開(kāi)展數(shù)字化轉(zhuǎn)型，推進(jìn)智慧化運(yùn)營(yíng)；購(gòu)物中心嘗試線上線下融合，擁抱云商模式；美術(shù)館探索沉浸式場(chǎng)景，打造全新體驗(yàn)……走訪市場(chǎng)一線，智慧商圈、智慧商店建設(shè)推動(dòng)消費(fèi)場(chǎng)景不斷創(chuàng)新，呈現(xiàn)一些新趨勢(shì)新特點(diǎn)。
商場(chǎng)門(mén)店場(chǎng)景加速數(shù)字化。
“專(zhuān)門(mén)帶著孩子來(lái)體驗(yàn)商場(chǎng)的裸眼3D屏，感覺(jué)就像置身科幻世界?！痹陉兾魑靼簿〇|MALL沉浸式綜合類(lèi)消費(fèi)商業(yè)體，消費(fèi)者李莉說(shuō)。這家4萬(wàn)多平方米的購(gòu)物中心，從整體設(shè)計(jì)到交互體驗(yàn)都充滿(mǎn)潮流與科技元素，成為當(dāng)?shù)叵M(fèi)市場(chǎng)的知名打卡地。商場(chǎng)的外墻打造了一塊巨型裸眼3D屏，逼真的3D效果令人感覺(jué)身臨其境。店內(nèi)配有全息投影、VR裝備、智能機(jī)器人、虛擬直播間、電路透明機(jī)房等科技裝置及設(shè)施，讓人耳目一新。
新場(chǎng)景是智慧商場(chǎng)建設(shè)的重點(diǎn)方向之一。在全國(guó)，不少商場(chǎng)應(yīng)用5G、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能、虛擬現(xiàn)實(shí)等新技術(shù)，推動(dòng)線上線下融合，實(shí)施全場(chǎng)景、全鏈條、全用戶(hù)、全品類(lèi)的數(shù)字化，深挖信息數(shù)據(jù)分析，促進(jìn)價(jià)值轉(zhuǎn)化，改善門(mén)店經(jīng)營(yíng)，提升消費(fèi)者體驗(yàn)。還有一些商場(chǎng)注重創(chuàng)新線下應(yīng)用場(chǎng)景，推進(jìn)智能導(dǎo)購(gòu)、智能停車(chē)、電子結(jié)算、自助收銀、電子價(jià)簽、智能支付、個(gè)性定制、虛擬試衣間等智能化、便捷化技術(shù)及其設(shè)施設(shè)備應(yīng)用。
商場(chǎng)供應(yīng)鏈加速智能化。
在重慶來(lái)福士購(gòu)物中心，智能控電、智能環(huán)境監(jiān)測(cè)、能耗管理監(jiān)測(cè)等智能運(yùn)維系統(tǒng)的投用，極大降低了商場(chǎng)管理成本，提升了管理效率?！皟H僅是空調(diào)和燈光的智能調(diào)控，就節(jié)約了30%左右的能耗?！敝貞c來(lái)福士相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)，商場(chǎng)還搭建了客流分析系統(tǒng)和會(huì)員管理系統(tǒng)，通過(guò)消費(fèi)行為畫(huà)像和分類(lèi)，實(shí)現(xiàn)對(duì)幾十萬(wàn)會(huì)員的數(shù)字化管理和服務(wù)。
作為流通環(huán)節(jié)的重要一環(huán)，提高效率、降低成本是智慧商場(chǎng)建設(shè)的重要考量。不少商場(chǎng)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中，注重推動(dòng)零售流通渠道重構(gòu)，推廣集采集配、統(tǒng)倉(cāng)統(tǒng)配、反向定制等新模式，利用數(shù)據(jù)助力降本增效和價(jià)值轉(zhuǎn)化。同時(shí)，強(qiáng)化物流支撐，推廣自動(dòng)訂貨、組貨選貨、智能盤(pán)點(diǎn)、前置倉(cāng)、無(wú)人倉(cāng)庫(kù)，促進(jìn)降本增效。
商場(chǎng)服務(wù)更加精準(zhǔn)化。
在上海豫園，打開(kāi)“樂(lè)游豫園”微信小程序，就能一鍵獲得導(dǎo)航、信息、互動(dòng)、營(yíng)銷(xiāo)等綜合服務(wù)。該程序上線以來(lái)，已整合幾十個(gè)文旅點(diǎn)位和消費(fèi)場(chǎng)景，涵蓋游園導(dǎo)覽、便民服務(wù)等板塊，讓市民游客更好享受“城市微旅行”的游覽體驗(yàn)。
智慧商場(chǎng)建設(shè)，本質(zhì)在于通過(guò)優(yōu)化服務(wù)，提升消費(fèi)體驗(yàn)，贏得消費(fèi)者的認(rèn)可。在調(diào)研走訪中，很多商場(chǎng)通過(guò)運(yùn)用小程序、APP等營(yíng)銷(xiāo)工具，為消費(fèi)者提供卡券線上發(fā)放、全渠道兌換及活動(dòng)發(fā)布、智能推送、積分通兌等數(shù)字服務(wù)，提升服務(wù)水平。有的商場(chǎng)通過(guò)線上導(dǎo)流、線下體驗(yàn)，線上線下流量共享，統(tǒng)一即時(shí)送達(dá)服務(wù)，給消費(fèi)者帶來(lái)更多便利。
新供給激發(fā)市場(chǎng)新活力
智慧燈桿、虛擬試衣鏡、智能貨架……來(lái)到廣東廣州天河路商圈，隨處可見(jiàn)智慧消費(fèi)場(chǎng)景。走進(jìn)廣州北京路，新大新百貨大樓上的戶(hù)外超高清曲面屏裸眼3D引人關(guān)注，炫酷的視覺(jué)體驗(yàn)營(yíng)造了滿(mǎn)滿(mǎn)的科技感。
作為廣州傳統(tǒng)商圈之一，天河路商圈也曾面臨同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)。面對(duì)挑戰(zhàn)，商圈主動(dòng)迭代升級(jí)，不斷調(diào)整優(yōu)化經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)，目前，從改造前的零售業(yè)態(tài)占70%、餐飲占30%、文化藝術(shù)等業(yè)態(tài)基本空白，調(diào)整為零售業(yè)態(tài)占57%、餐飲占24%、商務(wù)配套占9%、休閑旅游占8%、文化藝術(shù)占2%。如今，在商圈購(gòu)物中心，游客能看新品首發(fā)、觀美術(shù)展、看音樂(lè)劇，體驗(yàn)更加豐富。
智慧健身鏡、智能LED觸摸互動(dòng)屏、自助停車(chē)查詢(xún)系統(tǒng)、停車(chē)空位監(jiān)測(cè)大屏……天河路商圈的數(shù)十種智能公共設(shè)施，創(chuàng)新了消費(fèi)模式，也帶來(lái)新的吸引力。
中國(guó)貿(mào)促會(huì)研究院市場(chǎng)研究部副主任張繼行認(rèn)為，實(shí)體零售發(fā)展面臨經(jīng)營(yíng)成本上漲、消費(fèi)需求結(jié)構(gòu)調(diào)整、網(wǎng)絡(luò)零售快速發(fā)展等諸多因素影響。但背靠中國(guó)大市場(chǎng)，實(shí)體店的未來(lái)仍充滿(mǎn)希望。和線上購(gòu)物相比，商場(chǎng)有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。隨著消費(fèi)需求的多樣化、個(gè)性化，線下購(gòu)物能滿(mǎn)足集購(gòu)物、娛樂(lè)、休閑、飲食、出游于一體的社會(huì)性需求以及消費(fèi)者面對(duì)面選購(gòu)、擁有和使用商品的即時(shí)性需求。圍繞需求發(fā)力，商場(chǎng)定能激發(fā)新活力。
“智慧化是商場(chǎng)轉(zhuǎn)型的主要方向，創(chuàng)新是智慧商場(chǎng)建設(shè)的重要?jiǎng)恿?。”商?wù)部研究院電子商務(wù)研究所副研究員洪勇說(shuō)，近年來(lái)，我國(guó)實(shí)體零售規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，業(yè)態(tài)不斷創(chuàng)新。下一步，應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等新一代信息技術(shù)應(yīng)用，提高流通效率和服務(wù)水平，給消費(fèi)者提供更多新供給。
商務(wù)部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，各示范商圈、示范商店要把握新形勢(shì)新任務(wù)新要求，進(jìn)一步加強(qiáng)探索和創(chuàng)新，持續(xù)促進(jìn)消費(fèi)恢復(fù)和擴(kuò)大。要充分運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)，持續(xù)優(yōu)化智慧設(shè)施、智慧服務(wù)、智慧場(chǎng)景和智慧管理，引領(lǐng)行業(yè)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型。要發(fā)揮智慧商圈、智慧商店的平臺(tái)作用，發(fā)展新業(yè)態(tài)、新模式、新場(chǎng)景，滿(mǎn)足居民品質(zhì)化、多樣化消費(fèi)需求。（記者 王珂）
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶(hù)及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶(hù)體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún)；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù)；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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