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（1）策劃活動(dòng)衣二三APP的Look功能是用于展示用戶的穿搭，用戶在衣二三APP上下單后，可上傳自己的穿搭照片。在衣二三APP的首頁(yè)，大面積的新用戶會(huì)員體驗(yàn)價(jià)頁(yè)面提示著用戶，新人可以用低于老用戶200塊的優(yōu)惠價(jià)格購(gòu)入會(huì)員卡。
2017年，共享經(jīng)濟(jì)之風(fēng)盛行，從共享單車到共享汽車，從共享睡眠到共享馬扎，更是有共享男女朋友。放眼望去，無(wú)所不能共享。而就在這一年，共享服裝衣二三APP也開(kāi)始為人所知曉。早在2015年，服裝租賃平臺(tái)衣二三就已獲得數(shù)百萬(wàn)元的A輪投資，直至今年才被冠上共享的名稱。
各位看官此時(shí)內(nèi)心一定一大群草泥馬跑過(guò)，與別人共享同一件衣服，聽(tīng)上去就覺(jué)得很不舒服。如何讓用戶接受共享服裝，是運(yùn)營(yíng)人員需要解決的一個(gè)問(wèn)題。本文將對(duì)衣二三APP做分析，看看這個(gè)看上去是偽命題的需求的APP是如何通過(guò)運(yùn)營(yíng)手段讓用戶一步步跨過(guò)內(nèi)心障礙，接受并且使用共享衣服。
使用頻次不高的服裝可共享、為了追求新鮮感使用服裝共享、為減輕出差行李使用服裝共享…..共享服裝這一命題，聽(tīng)上去似乎大有可為。但關(guān)系很好的朋友都未必能同穿一件衣服，更別說(shuō)是陌生人了。“與陌生人同穿一件衣服”便是共享服裝這一行業(yè)的障礙所在，若是無(wú)法幫助用戶跨過(guò)這個(gè)內(nèi)心障礙，產(chǎn)品的痛點(diǎn)再?gòu)?qiáng)都不會(huì)有人去使用。
面對(duì)這個(gè)障礙，衣二三APP最直接的處理方式便是發(fā)布了衣服的洗衣報(bào)告。
衣二三為用戶介紹清洗衣物的公司以及設(shè)備，告訴用戶，我們采用的是最先進(jìn)的設(shè)備，能夠確保衣物干凈。
通過(guò)為用戶展示洗衣現(xiàn)場(chǎng)和流程，告知用戶，衣二三清洗過(guò)的衣服比用戶在自己家里清洗的還要干凈999倍。
出示洗衣報(bào)告，為用戶直觀地展現(xiàn)衣服清洗的流程。讓用戶知道衣二三APP所提供的共享衣服很干凈，可以放心使用。但這也只是讓用戶稍微放下戒心，并未成功撬動(dòng)用戶去體驗(yàn)。
用戶打開(kāi)一款A(yù)PP時(shí)，APP內(nèi)所呈現(xiàn)的內(nèi)容就是用戶對(duì)這款A(yù)PP的第一印象。如果說(shuō)洗衣報(bào)告的出現(xiàn)打消了用戶的第一層疑慮，那么，APP內(nèi)的內(nèi)容則是刺激用戶使用共享服裝服務(wù)的第二步。衣二三APP的內(nèi)容可以分為官方運(yùn)營(yíng)內(nèi)容和用戶貢獻(xiàn)內(nèi)容。
（1）品牌展示
衣二三APP最基礎(chǔ)的服務(wù)就是服裝租賃，在APP內(nèi)容展示上，最基礎(chǔ)的就是各種品牌服裝的展示。衣二三為用戶提供了大量的國(guó)外品牌，其中有一部分品牌是用戶無(wú)法通過(guò)天貓等電商直接購(gòu)買到，面對(duì)著品類齊全的服裝品牌，用戶不免會(huì)控制不住自己。
除了豐富的品牌，衣二三還在各個(gè)品牌頁(yè)面上為用戶介紹品牌故事，通過(guò)這么一種講故事的方式，拉進(jìn)品牌與用戶之間的距離。
（2）精選推介
APP提供的品類這么多，讓用戶在最短時(shí)間內(nèi)挑選到自己滿意的商品，也是內(nèi)容運(yùn)營(yíng)需要解決的問(wèn)題。
內(nèi)容運(yùn)營(yíng)根據(jù)不同的用戶需求，為用戶推介特色服裝，諸如“明星同款”、“搭配成套”、“獨(dú)家”等等，用戶可根據(jù)自己的需求，找到自己喜歡的商品。
（3）專題內(nèi)容策劃
內(nèi)容運(yùn)營(yíng)人員根據(jù)不同的主題，策劃相應(yīng)的內(nèi)容，如“五件最in單品，輕松搞定一周上班l(xiāng)ook”。
科普上班的基礎(chǔ)穿搭技巧，然后在專題內(nèi)容的底部為用戶推薦衣二三APP提供的相似衣服，刺激用戶在APP內(nèi)下單。
“「超紅博主」XXX的衣二三體驗(yàn)報(bào)告”主題內(nèi)容策劃，邀請(qǐng)網(wǎng)紅博主為平臺(tái)的衣服做測(cè)評(píng)，通過(guò)展示網(wǎng)紅博主的穿搭以及試用報(bào)告，并提供對(duì)應(yīng)的商品頁(yè)面。仿佛在對(duì)用戶說(shuō)著，如果你想穿得和網(wǎng)紅博主一樣美美的，可以來(lái)使用我們的共享衣服。
（1）策劃活動(dòng)
衣二三APP的Look功能是用于展示用戶的穿搭，用戶在衣二三APP上下單后，可上傳自己的穿搭照片。為了刺激用戶，貢獻(xiàn)更多的精品內(nèi)容。衣二三APP每周都會(huì)將前三名的用戶贈(zèng)送驚喜大禮。
除了每周推薦，衣二三APP還策劃了“為時(shí)裝周瘋狂打call”“哪件時(shí)尚單品是你的最愛(ài)”話題活動(dòng)。參加活動(dòng)且得到點(diǎn)贊數(shù)最多的會(huì)員可為自己的會(huì)員卡添加7天的有效期。
（2）Y girl計(jì)劃
只要是衣二三的會(huì)員，為平臺(tái)貢獻(xiàn)過(guò)精品內(nèi)容，都可以參與Y girl的申請(qǐng)。
成功成為Y girl之后，就會(huì)有獨(dú)特的身份標(biāo)志，發(fā)布內(nèi)容被設(shè)置為精品可獲得雙倍積分，每月發(fā)布的內(nèi)容被設(shè)置為精品最多的Y girl還可獲得月卡。通過(guò)積分和獎(jiǎng)勵(lì)方式刺激用戶貢獻(xiàn)精品內(nèi)容。
（3）用戶激勵(lì)
積分獎(jiǎng)勵(lì)是用戶激勵(lì)的一種方式，用戶通過(guò)曬單、邀請(qǐng)好友、為別人點(diǎn)贊等系統(tǒng)認(rèn)定的行為，可以獲得積分。積分越多所對(duì)應(yīng)的等級(jí)權(quán)益越多。因此，用戶會(huì)在等級(jí)權(quán)益的刺激下去完成系統(tǒng)規(guī)定的行為。
無(wú)論是官方運(yùn)營(yíng)的內(nèi)容還是用戶貢獻(xiàn)的內(nèi)容，都給用戶傳達(dá)出同一種信息，那就是我們?yōu)槟闾峁└鞣N大牌的衣服，穿上它們，你就能夠和明星、網(wǎng)紅博主一樣美美的。這些信息，令愛(ài)美的用戶放下了心中的戒備，開(kāi)始有了嘗試使用的想法。
官方出示了衣服清洗報(bào)告，打消了用戶關(guān)于“衣服是否干凈”的疑慮，然后再?gòu)膬?nèi)容上入手，提供各種漂亮衣服，以及用戶試穿曬圖，讓用戶有了使用的念頭。而最后一步，則是用給好處的方式，直接刺激用戶使用。
在衣二三APP的首頁(yè)，大面積的新用戶會(huì)員體驗(yàn)價(jià)頁(yè)面提示著用戶，新人可以用低于老用戶200塊的優(yōu)惠價(jià)格購(gòu)入會(huì)員卡。既然有新用戶福利，而且APP內(nèi)都是大牌服裝，每個(gè)用戶曬出來(lái)的圖都美美的，這些衣服穿在自己身上的話，自己也會(huì)變得美美的，用戶難免會(huì)想去體驗(yàn)一番，這不就再一次推動(dòng)用戶使用嗎。
用戶邀請(qǐng)自己的好友注冊(cè)，兩人都可以獲得50元現(xiàn)金紅包。衣二三APP通過(guò)派發(fā)邀請(qǐng)獎(jiǎng)勵(lì)的方式，刺激用戶對(duì)自己的朋友進(jìn)行邀請(qǐng)，為APP拉來(lái)了新的用戶。
而且，身邊的朋友都在使用共享服裝，自己是不是也可以試一下呢，用戶與用戶間的邀請(qǐng)機(jī)制再一次幫助用戶跨過(guò)心中的障礙。
至于為什么邀請(qǐng)有禮活動(dòng)能夠幫助APP拉新，感興趣的運(yùn)營(yíng)人員可以查看活動(dòng)盒子之前寫過(guò)的《不起眼的一個(gè)活動(dòng)，卻能實(shí)現(xiàn)用戶病毒式增長(zhǎng)》一文。
去年訊飛語(yǔ)音技術(shù)曾火過(guò)一段時(shí)間，但現(xiàn)在卻鮮少有人提及，這是因?yàn)樵诒娙嗣媲皩?duì)著手機(jī)講話來(lái)完成信息的輸入這一行為，多多少少都會(huì)讓人覺(jué)得是一道跨不過(guò)去的障礙。而共享服裝這門生意是否能成，仍舊需要時(shí)間的檢驗(yàn)。但最重要的是，要做好共享服裝的運(yùn)營(yíng)，必須幫助用戶跨越心中的障礙。
作者：活動(dòng)盒子運(yùn)營(yíng)社，微信公眾號(hào)：huodongheziyys
本文由 @活動(dòng)盒子運(yùn)營(yíng)社 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)