下面是我們學(xué)員（微信昵稱：西星）寫的一份關(guān)于B端產(chǎn)品體驗(yàn)報(bào)告，分享給大家，歡迎小伙伴提意見，下面開始正文：
1. 產(chǎn)品概述
1.1 體驗(yàn)環(huán)境
體驗(yàn)時(shí)間：2020.04.06
1.2 產(chǎn)品簡介
嚴(yán)格意義上講，JIRA不僅僅可以管理需求，它是一款項(xiàng)目與事務(wù)跟蹤工具，可以運(yùn)用于缺陷跟蹤、客戶服務(wù)、需求收集、流程審批、任務(wù)跟蹤、項(xiàng)目跟蹤和敏捷管理等工作領(lǐng)域。之所以會(huì)將其作為管理軟件體驗(yàn)的樣本而不選擇禪道，是因?yàn)槲以诔醪襟w驗(yàn)了他的功能后，感受到了它在管理領(lǐng)域巨大的潛力。
1.3 產(chǎn)品定位
jira是一款項(xiàng)目面向軟件公司的全方位的項(xiàng)目管理軟件，不僅實(shí)現(xiàn)了軟件開發(fā)的流程化管理，而且提供大量的插件進(jìn)行自定義配置，更具個(gè)性化，這樣也使其的用戶群體更加的廣泛。
1.4 產(chǎn)品發(fā)展
1.5 用戶需求分析
（1）目標(biāo)人群
軟件開發(fā)公司或者其他類型公司的開發(fā)部門，主要針對(duì)這類型公司或部門下的主管、開發(fā)、測(cè)試、項(xiàng)目管理、需求管理以及其他相關(guān)群體。（2）人群特征
· 需要了解整體的項(xiàng)目開發(fā)進(jìn)度（3）用戶畫像
使用場景：
A.當(dāng)需求或bug產(chǎn)生時(shí)，需要將需求或bug進(jìn)行記錄，有時(shí)候需求或bug會(huì)存在圖片或者需要圖文進(jìn)行描述，需求記錄后也要評(píng)估其優(yōu)先級(jí)，當(dāng)需求完成后需要能將需求關(guān)閉來完成整個(gè)需求流程。B.需求管理者需要了解整個(gè)需求的開發(fā)進(jìn)度，進(jìn)展情況，以方便對(duì)整體需求的評(píng)估。C.在季度報(bào)告時(shí)，需要制作需求開發(fā)報(bào)告，需要了解需求的流入率與流出率情況。4.需要整體的需求數(shù)據(jù)
A.項(xiàng)目經(jīng)理需要了解某一項(xiàng)目的所有需求與bug，針對(duì)緊急需求與bug調(diào)整其優(yōu)先級(jí)以推進(jìn)項(xiàng)目。B.項(xiàng)目經(jīng)理需要了解項(xiàng)目版本發(fā)布內(nèi)容，當(dāng)某個(gè)需求存在爭議時(shí)，需要查看歷史需求記錄。C.項(xiàng)目經(jīng)理需要評(píng)估項(xiàng)目各個(gè)模塊的工作量，這個(gè)工作量的評(píng)估是包含開發(fā)效率的，即一個(gè)需求從開始開發(fā)到發(fā)布上線這一整套流程所需要的人月。1.了解整體需求進(jìn)度，調(diào)整優(yōu)先級(jí)3.評(píng)估工作量
A.查看分配給自己的需求或者bug，并且需求或者bug內(nèi)容應(yīng)盡可能詳細(xì)，減少需求閱讀障礙。B.需求或者bug開發(fā)完成后，開發(fā)會(huì)進(jìn)行自測(cè)，自測(cè)完成后存在自己評(píng)估需要測(cè)試注意的內(nèi)容需要能反饋給測(cè)試，同時(shí)還需要提醒相關(guān)測(cè)試進(jìn)行測(cè)試驗(yàn)證。D.對(duì)于開發(fā)經(jīng)理而言，會(huì)更多的關(guān)注其團(tuán)隊(duì)的開發(fā)的開發(fā)進(jìn)展情況，必要時(shí)協(xié)調(diào)開發(fā)力量以及分配合適的開發(fā)任務(wù)。2.開發(fā)與測(cè)試簡易的對(duì)接流程4.開發(fā)人員的管理
使用場景：
A.當(dāng)發(fā)現(xiàn)新的bug時(shí)需要進(jìn)行bug的記錄B.對(duì)開發(fā)人員處理后的需求與bug進(jìn)行驗(yàn)證和跟蹤。C.當(dāng)一個(gè)需求或者bug驗(yàn)證不通過時(shí)，需要能及時(shí)地反饋給開發(fā)，讓開發(fā)及時(shí)處理D.驗(yàn)證通過的需求或者bug需要能及時(shí)反饋給產(chǎn)品讓產(chǎn)品經(jīng)理進(jìn)行驗(yàn)收E.對(duì)于測(cè)試經(jīng)理而言，會(huì)更多關(guān)注其團(tuán)隊(duì)的測(cè)試進(jìn)展情況，必要是需要協(xié)調(diào)測(cè)試力量以及分配合適的測(cè)試任務(wù)5.測(cè)試人員管理
A. 產(chǎn)生需求或bug時(shí)及時(shí)記錄B. 需要跟蹤需求或bug的解決情況，有時(shí)需要根據(jù)運(yùn)營戰(zhàn)略及時(shí)調(diào)整解決的優(yōu)先順序C. 因?yàn)橛械男枨笫种匾?，需要能?duì)相關(guān)需求進(jìn)行標(biāo)記D. 需求完成時(shí)可以及時(shí)關(guān)閉需求2.跟蹤需求或bug，調(diào)整優(yōu)先級(jí)4.管理需求
（4）用戶需求分析
從需求管理者的角度看，他關(guān)注的內(nèi)容應(yīng)該有兩塊，一塊便于需求輸出的產(chǎn)品，另一塊他人輸出的需求有需求管理者關(guān)注的信息，換句話說也就是他人所輸出的需求要齊全，以下對(duì)這兩塊內(nèi)容進(jìn)一步進(jìn)行解讀。1． 便于需求輸出：當(dāng)需求產(chǎn)生后，需要有一個(gè)需求錄入界面，需求管理者通過這個(gè)界面可以方便的錄入需求2． 他人輸出的需求要齊全：因?yàn)樽鳛樾枨蟮墓芾碚?，他人產(chǎn)出的需求他不一定需要了解整一個(gè)細(xì)節(jié)，可能需求管理者只會(huì)關(guān)注優(yōu)先級(jí)高，影響大的需求，所以他人產(chǎn)出需求需要標(biāo)注優(yōu)先級(jí)；還有需求管理者可能需要了解需求留存的時(shí)間，那么他人產(chǎn)出的需求需要標(biāo)注需求提出時(shí)間。等等一類需求管理者關(guān)注的信息。而需求管理者關(guān)注這些信息的目的是為了跟蹤需求、管理需求。
從項(xiàng)目經(jīng)理的角度來說，項(xiàng)目經(jīng)理會(huì)關(guān)注項(xiàng)目里涉及實(shí)施產(chǎn)品的開發(fā)進(jìn)度、測(cè)試情況，同時(shí)還需要了解需求的產(chǎn)出與解決比例，關(guān)注緊急缺陷的解決情況，以及相關(guān)版本的發(fā)布情況，而項(xiàng)目經(jīng)理了解這些內(nèi)容只是為了能達(dá)到項(xiàng)目管理的目的，減少項(xiàng)目成本以及項(xiàng)目的推進(jìn)，以下對(duì)上述內(nèi)容進(jìn)一步進(jìn)行分析。1.了解開發(fā)進(jìn)度：項(xiàng)目經(jīng)理了解開發(fā)進(jìn)度，目的并不是直接作用于開發(fā)，而是希望通過開發(fā)進(jìn)度的掌握來調(diào)整排期計(jì)劃或者與開發(fā)經(jīng)理溝通協(xié)調(diào)資源。2.了解測(cè)試進(jìn)度：跟蹤版本發(fā)布進(jìn)度3. 關(guān)注緊急缺陷的解決情況：因?yàn)轫?xiàng)目管理有一項(xiàng)工作叫做運(yùn)維，所以如果處于一個(gè)項(xiàng)目實(shí)施周期的緊急缺陷都是會(huì)影響項(xiàng)目的推進(jìn)的，項(xiàng)目經(jīng)理一般都會(huì)關(guān)注緊急缺陷的解決進(jìn)度。4. 相關(guān)版本的發(fā)布情況：因?yàn)轫?xiàng)目的正常推進(jìn)是依附于版本的發(fā)布，所以版本的發(fā)布情況對(duì)于項(xiàng)目經(jīng)理來說是一塊比較重要的信息。
從某種角度叫，產(chǎn)品經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理實(shí)際上關(guān)注的點(diǎn)是類似的，但是產(chǎn)品經(jīng)理關(guān)注這些點(diǎn)的目的更多的是在于產(chǎn)品的完善，這一點(diǎn)實(shí)際上是與項(xiàng)目經(jīng)理是有一定區(qū)別的。1.了解開發(fā)進(jìn)度：產(chǎn)品經(jīng)理了解開發(fā)進(jìn)度，主要目的是為了產(chǎn)品開發(fā)情況，必要時(shí)需要協(xié)調(diào)相關(guān)資源。2.了解測(cè)試進(jìn)度：了解開發(fā)質(zhì)量3. 關(guān)注緊急缺陷的解決情況：一個(gè)產(chǎn)品的缺陷是會(huì)影響用戶的體驗(yàn)的，有些缺陷甚至?xí)斐捎脩舻闹苯咏?jīng)濟(jì)損失，進(jìn)而影響用戶為這塊產(chǎn)品的買單情況，所以缺陷的解決情況是產(chǎn)品經(jīng)理關(guān)注的影響內(nèi)容。4. 相關(guān)版本的發(fā)布情況：一款產(chǎn)品的不斷完善是通過一個(gè)個(gè)版本來填充的，所以產(chǎn)品經(jīng)理會(huì)留意產(chǎn)品的版本發(fā)布情況。
當(dāng)開發(fā)拿到需求或者缺陷后是需要了解詳細(xì)內(nèi)容進(jìn)行開發(fā)的，開發(fā)完成后需要將完成的內(nèi)容通知測(cè)試進(jìn)行下一步的測(cè)試，對(duì)于開發(fā)經(jīng)理而言，除了普通開發(fā)的開發(fā)任務(wù)外，開發(fā)經(jīng)理還有一項(xiàng)認(rèn)為是管理自己團(tuán)隊(duì)的開發(fā)，以下進(jìn)行逐一分析。1.需要了解需求或者缺陷的內(nèi)容：其實(shí)開發(fā)拿到開發(fā)任務(wù)后，一般是需要了解這個(gè)任務(wù)是什么，做什么，最后確認(rèn)怎么做的一個(gè)過程，所以足夠詳細(xì)的任務(wù)內(nèi)容對(duì)開發(fā)是有幫助的。2.開發(fā)完成后需要將完成內(nèi)容通知測(cè)試：需要便捷一個(gè)便捷的溝通渠道，可以及時(shí)通知測(cè)試產(chǎn)生新的測(cè)試內(nèi)容3.管理開發(fā)人員：需要看到團(tuán)隊(duì)里各個(gè)開發(fā)的進(jìn)度，開發(fā)的質(zhì)量以及分配到的任務(wù)，以便對(duì)各個(gè)開發(fā)人員的管理工作。
對(duì)于測(cè)試人員來說需要的是了解開發(fā)完成的任務(wù)，了解任務(wù)的內(nèi)容，當(dāng)測(cè)試存在問題時(shí)可以將這個(gè)任務(wù)重新打回給開發(fā)讓其快速修改，對(duì)于測(cè)試經(jīng)理而言主要的目的是管理好測(cè)試人員。1.了解開發(fā)完成的任務(wù)：當(dāng)開發(fā)完成任務(wù)后需要能及時(shí)通知測(cè)試，讓其著手測(cè)試。2.了解任務(wù)內(nèi)容：了解任務(wù)內(nèi)容主要目的是對(duì)測(cè)試用例的編寫3.管理測(cè)試人員：了解團(tuán)隊(duì)里測(cè)試人員的測(cè)試進(jìn)度，分配合適的測(cè)試任務(wù)
1.6 市場現(xiàn)狀
《2019年全國軟件開發(fā)公司企業(yè)名錄》中，注冊(cè)在營的軟件公司就有17084家，同時(shí)由于先前互聯(lián)網(wǎng)紅利井噴式地帶動(dòng)下，IT行業(yè)如雨后春筍般在華夏大地播撒開來。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，5G時(shí)代的到來，人工智能的使用，IT行業(yè)還有很大的發(fā)展空間。國務(wù)院發(fā)布《關(guān)于加快培育和發(fā)展戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的決定》指出，加快培育和發(fā)展以重大技術(shù)突破、重大發(fā)展需求為基礎(chǔ)的戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)；現(xiàn)階段將重點(diǎn)培育和發(fā)展節(jié)能環(huán)保、新一代信息技術(shù)、生物、高端裝備制造、新能源、新材料、新能源汽車等產(chǎn)業(yè)；其中，節(jié)能環(huán)保、新一代信息技術(shù)、生物、高端裝備制造產(chǎn)業(yè)成為國民經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)，新能源、新材料、新能源汽車產(chǎn)業(yè)成為國民經(jīng)濟(jì)的先導(dǎo)產(chǎn)業(yè)。作為新一代信息技術(shù)，IT行業(yè)未來的發(fā)展依舊是可以獲得政策上的支持的。而且目標(biāo)用戶還只包括軟件開發(fā)公司，當(dāng)前很多行業(yè)都意識(shí)到了建設(shè)自己的IT技術(shù)團(tuán)隊(duì)的重要性，比如各個(gè)券商、銀行、房地產(chǎn)等行業(yè)，意味著這些行業(yè)的IT團(tuán)隊(duì)也會(huì)是目標(biāo)用戶群體。總結(jié)：目標(biāo)用戶基數(shù)大，市場大；目標(biāo)用戶還在不斷成長，市場在不斷拓寬。2. 產(chǎn)品分析
2.1 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖
在上圖中我們不難看出，JIRA是有很多可以自定義的個(gè)性化設(shè)置的內(nèi)容，這也使得它的應(yīng)用范圍變的十分的廣泛，所以有人將它劃分為測(cè)試用例管理軟件、項(xiàng)目管理軟件、需求管理軟件等等，同時(shí)因?yàn)槠鋵?duì)多種插件的支持，也為其功能拓展性提供了保障，比如數(shù)據(jù)處理后可視化展示、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、項(xiàng)目操作日志等等。JIRA的流程控制完善，確保項(xiàng)目內(nèi)所有功能的穩(wěn)定交付。
2.2 核心功能流程圖
（1）從用戶角度來看
JIRA雖然有眾多的功能，但是在初次進(jìn)入首頁的個(gè)人儀表盤頁面時(shí)是什么內(nèi)容都沒有的，就一空白頁。只有在管理員分配權(quán)限后，在可以在個(gè)人儀表盤定制個(gè)人的首頁，這樣就可以針對(duì)自己需要關(guān)注的內(nèi)容定制個(gè)人的儀表盤，避免了大量干擾信息。除了個(gè)人儀表盤外，JIRA還有一個(gè)過濾器的功能，因?yàn)镴IRA自身擁有很多的篩選條件，用戶可以根據(jù)自身的需要，自定義篩選條件，篩選自己關(guān)注的數(shù)據(jù)，比如開發(fā)經(jīng)理關(guān)注新增需求以及開發(fā)完成的需求，那么可以配置相應(yīng)過濾器來篩選這些需求，這樣可以達(dá)到實(shí)時(shí)關(guān)注需求流程變動(dòng)的目的。過濾器結(jié)合儀表盤，就可以達(dá)到很好的管理效果。當(dāng)然儀表盤和過濾器的制作還是有些繁瑣的，如果自己實(shí)在不想做怎么辦呢？JIRA其實(shí)自帶分享功能，儀表盤和過濾器的制作人可以為整個(gè)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)分享自己的作品，其他成員只要權(quán)限允許，別的分享的儀表盤和過濾器都是可以直接使用的。（2）從產(chǎn)品角度看
JIRA的產(chǎn)品設(shè)計(jì)提供了很多封裝的功能，并沒有限制用戶的使用途徑，這樣的好處在于其功能延展性得到了很大的提升，這些提升主要是對(duì)于管理者而言，更加方便地跟蹤、分析產(chǎn)品進(jìn)度，對(duì)功能bug的復(fù)盤工作，以及開發(fā)工作量評(píng)估等等。當(dāng)然作為JIRA的核心功能，需求錄入內(nèi)容也是十分的齊全，需求錄入界面提供了很多字段，滿足不同角色了解需求相關(guān)信息的需求。2.3 功能體驗(yàn)分析
優(yōu)點(diǎn)：我們首先從錄入需求開始，進(jìn)入JIRA后，在任何的標(biāo)簽頁下頁面頂部都有一個(gè)藍(lán)色底色的創(chuàng)建按鈕，點(diǎn)擊創(chuàng)建邊可以創(chuàng)建需求或者記錄缺陷，這樣使得用戶只要是在使用JIRA，就不用糾結(jié)要打開什么頁面進(jìn)行需求或者缺陷的記錄，只需要找到頁面頂端的創(chuàng)建按鈕即可。點(diǎn)開創(chuàng)建，我們便可記錄相關(guān)的需求或者缺陷，我們可以選擇問題的類型，根據(jù)不同的類型窗口會(huì)展示不同的tab頁，例如需求相關(guān)的，tab頁不會(huì)出現(xiàn)“生產(chǎn)問題回溯（QA）頁面”，這樣方便問題的管理。缺點(diǎn)： JIRA的圖片管理十分的粗糙，在錄入需求時(shí)，圖片和內(nèi)容是完全割裂開的，如果存在多圖記錄的場景時(shí)，就需要將相關(guān)圖片名稱標(biāo)注在段落的文字中，雖然在一定程度上比excel管理的模式要好，但是相對(duì)其他同類型的產(chǎn)品，比如禪道的圖片記錄方式，其直觀性也不是特別好。當(dāng)然禪道的word模式的記錄方式在我看來也并不是最佳的，如果存在多圖的場景，那么word模式的記錄需求也會(huì)使得需求顯得十分臃腫。可改進(jìn)的方案：存片存儲(chǔ)后可以生產(chǎn)一個(gè)超鏈接，這個(gè)超鏈接可以用到文本記錄中，這樣不會(huì)使的需求過于臃腫，在閱讀時(shí)只需要點(diǎn)擊超鏈接即可閱讀相關(guān)圖片。一般需求提出后，需要后續(xù)的管理就需要使用到JIRA的儀表盤和問題過濾器，通過儀表盤和問題過濾器可以方便地跟蹤需求，所以下面將從JIRA的儀表盤和問題過濾器來分析JIRA這款產(chǎn)品
在我看來JIRA的需求管理可以分成兩個(gè)部分，一個(gè)是可以看到整體數(shù)據(jù)指標(biāo)的界面，這個(gè)界面就是儀表盤，另一個(gè)就是可以看到所有問題的界面，這個(gè)界面是問題界面，現(xiàn)在我主要介紹儀表盤這個(gè)功能。儀表盤是將個(gè)人關(guān)注問題按照管理者或用戶某些分析的需要，自己來制作自己的首頁。比如測(cè)試希望通過儀表盤看到有新增的待測(cè)試需求，那么他可以將待測(cè)試的問題通過過濾器篩選出來，最后結(jié)合各種插件，就可以按照用戶自身的需求來展示這些統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)了。優(yōu)點(diǎn)：在我看來這樣的方式的好處在于不會(huì)限制死用戶的使用，用戶可以根據(jù)自身需要自己定制儀表盤展示的數(shù)據(jù)，同時(shí)可以定義多個(gè)儀表盤，這一切都是根據(jù)用戶自身需求出發(fā)，產(chǎn)品不會(huì)限制用戶。缺點(diǎn)：當(dāng)然這么做會(huì)有一個(gè)比較大的缺點(diǎn)，那就是學(xué)習(xí)成本會(huì)比較高。因?yàn)槊繅K插件的使用都是值得用戶細(xì)揪的，甚至有的是有用戶可能也不知道自己需要什么樣的顯示效果時(shí)，JIRA使用起來就顯的十分麻煩，學(xué)習(xí)成本比較高。而JIRA產(chǎn)品的設(shè)計(jì)者也許深諳自己產(chǎn)品的缺點(diǎn)，所以JIRA有一個(gè)共享功能，如果你不知道怎么使用JIRA，不知道怎么配置一個(gè)酷炫吊炸天的界面的話，其實(shí)有一個(gè)很簡單的方法是找一個(gè)熟悉JIRA的人，讓他分享一下他的儀表盤，這樣你也就擁有和他一樣的儀表盤界面了。如果后面熟悉了JIRA的功能后，還可以自己定義自己需要的儀表盤界面。過濾器功能簡單點(diǎn)說就是預(yù)設(shè)篩選條件，這些預(yù)設(shè)的篩選條件都是可以保存的，例如可以將問題狀態(tài)是新建、待開發(fā)、開發(fā)中、待測(cè)試、待驗(yàn)收的內(nèi)容存為名稱為存活需求的過濾器，這樣下次只需要點(diǎn)擊存活需求就可以默認(rèn)篩選出這些問題，十分方便，同時(shí)過濾器功能可以結(jié)合儀表盤功能，可以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與展示的效果，滿足管理者或者用戶對(duì)于相關(guān)問題的追蹤與分析。例如開發(fā)經(jīng)理可以將過濾器篩選為開發(fā)中的需求，結(jié)合儀表盤中的餅圖插件，將兩個(gè)維度設(shè)置為開發(fā)人員和需求數(shù)量，這樣就可以很明顯看出當(dāng)前誰的任務(wù)是最多的，這樣可以合理的進(jìn)行開發(fā)內(nèi)容的再分配。而對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理而言，可能更關(guān)注某個(gè)版本的發(fā)布情況，那么可以配置一個(gè)待發(fā)布的過濾器，結(jié)合儀表盤中的問題統(tǒng)計(jì)插件，將兩個(gè)維度設(shè)置為版本和流程狀態(tài)，那么久可以清楚看到某個(gè)版本的發(fā)布進(jìn)度。禪道在國內(nèi)的市場占有率是全國第一，JIRA的全國市場占有率是第二，從上面的表格可以看出，JIRA實(shí)際上是比較昂貴的，JIRA的費(fèi)用與人數(shù)掛鉤，使用的越多越貴，禪道的話支持買斷，買斷后不限制人數(shù)；同時(shí)JIRA購買后每年都需要交納一定的費(fèi)用進(jìn)行升級(jí)，而禪道不需要，從成本的角度來說JIRA是要比禪道要高出不少，這也是為什么在國內(nèi)的占有率禪道比JIRA要高出不少的原因之一。
3.2 差異化分析
在對(duì)比圖里，我們可以看出，JIRA 和禪道其實(shí)在功能上是高度重合的。當(dāng)然這僅限于個(gè)人看法，因?yàn)?JIRA 并沒有明顯的標(biāo)識(shí)標(biāo)明可以進(jìn)行項(xiàng)目管理、產(chǎn)品管理、開發(fā)管理以及質(zhì)量管理，所以在這份對(duì)比圖里許多人會(huì)提出異議，而禪道是有具體的功能模塊設(shè)計(jì)的，那么 JIRA 就不能進(jìn)行以上的管理嗎？顯而易見答案是否定的，做一個(gè)不是十分恰當(dāng)?shù)谋扔?，JIRA 提供的功能就好比各種的建筑材料，你想要什么樣的建筑是取決于建造者本身，也就是用戶自身對(duì)于這塊產(chǎn)品的應(yīng)用程度，而禪道提供的是已經(jīng)建好的廚房、客廳、衛(wèi)生間等等，這樣使用者直接便可使用。由此看來，JIRA 和禪道的差異性其實(shí)主要體現(xiàn)在其功能是否封裝上，所以基于這一點(diǎn)我們來展開細(xì)致一些的討論。因?yàn)?JIRA 可以提供用戶自定義功能這一點(diǎn)來看，個(gè)人認(rèn)為 JIRA 的功能是要比禪道強(qiáng)大的。因?yàn)?JIRA 功能的可塑性這一點(diǎn)，使得 JIRA 實(shí)際支持的功能不僅限于上述內(nèi)容，從個(gè)人的角度來看，由于各個(gè)小模塊的排列組合，可以產(chǎn)生無窮多的結(jié)果，讓JIRA 看起來功能十分的豐富,但是這其實(shí)也是 JIRA 的最大的缺點(diǎn)之一，后文的SWOT 分析中將做詳細(xì)分析。講完了 JIRA 現(xiàn)在來討論下禪道，禪道的功能封裝的確很大地限制了其使用的范圍，但是這也是禪道優(yōu)點(diǎn)所在，禪道抓住了核心用戶的需求，提供了一套完善的產(chǎn)品一條龍管理服務(wù)，讓用戶入手即用，是不是很有租房廣告“拎包入住”的味道，我想也正因?yàn)檫@個(gè)便利性讓禪道在國內(nèi)擁有極大的市場占有率。
3.3 SWOT 分析
以下所做的 SWOT 分析僅限于國內(nèi)市場做了上述的分析后，JIRA 和禪道的優(yōu)劣比對(duì)也比較明顯了，從不同的角度出發(fā)，JIRA 和禪道各有利弊，功能方面也各有春秋，所以不能武斷籠統(tǒng)的判斷孰優(yōu)孰劣，只能在一個(gè)小范圍的前提下做一個(gè)評(píng)判，這個(gè)小的范圍也就是用戶是選購 JIRA 或禪道的依據(jù)之一。從個(gè)人的角度來說，JIRA 的用戶需求定位很模糊，這樣其實(shí)對(duì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)要求就十分的高，開發(fā)成本也不言而喻，撇開其他缺點(diǎn)不談，JIRA 能做的好是十分令人欽佩的。而禪道的產(chǎn)品定位十分明確，用戶需求也十分精準(zhǔn)，這樣使得禪道這款產(chǎn)品的靶向性很高，直接針對(duì)目標(biāo)用戶進(jìn)行開發(fā)，極大的縮小了成本并獲得用戶的認(rèn)可。那么對(duì)于個(gè)人對(duì) JIRA 和禪道的觀點(diǎn)，我想以以下一個(gè)場景進(jìn)行一次闡述。JIRA 和禪道就好比是兩個(gè)成績優(yōu)異的學(xué)生同時(shí)解一道方程題，其中一個(gè)學(xué)生用巧妙的方法解答了這個(gè)問題，令其他學(xué)生發(fā)出了贊嘆；另一個(gè)學(xué)生用常規(guī)方法解答了這個(gè)問題，知道答案的同學(xué)會(huì)認(rèn)為與自己想的一樣，不清楚答案的同學(xué)立即理解了。其實(shí)我跟偏向于前一個(gè)學(xué)生的解法，但毫無疑問的是兩個(gè)學(xué)生拿到的都是滿分。JIRA 作為 Atlassian 最核心的產(chǎn)品之一，被業(yè)界公認(rèn)為最好的項(xiàng)目管理和開發(fā)管理工具，并且 Atlassian 作為 SaaS 公司，在為雇傭任何銷售的前提下，通過口碑獲客令其市值達(dá)到 10億美金，這也側(cè)面顯示出來 JIRA 這款產(chǎn)品的獨(dú)特之處，傳聞世界 500 強(qiáng)企業(yè)有 80%都有用過 JIRA 這款管理系統(tǒng)。JIRA 的這款產(chǎn)品的獨(dú)特之處在本文也做了一次比較詳細(xì)的分析，總結(jié)來說 JIRA 具有配置靈活多變、功能齊全、具有極強(qiáng)的功能拓展性。不過在我看來，不論JIRA 如何強(qiáng)大，如果沒有完備的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)和較高的性價(jià)比的話，是很難打開中國市場的。
本文系作者：
產(chǎn)品劉
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1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
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3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
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7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
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4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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