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「產(chǎn)品道與術(shù)系列」 第2篇
計劃每周一、周四定期更新（歡迎催更）
先說句題外話，為何「產(chǎn)品道與術(shù)」系列文章的開篇，就寫職業(yè)道德、寫價值觀這些看上去務(wù)虛的東西。而不是上來就實操，比如產(chǎn)品經(jīng)理起源、產(chǎn)品經(jīng)理職責和能力、如何寫PRD、如何畫流程圖等等。
這些在我看來，實操都是“術(shù)”層面的。職業(yè)道德、價值觀、思維認知等，偏“道”層面、偏底層支撐。
先道再術(shù)，先宏觀再微觀，先認知再實踐，先基礎(chǔ)再上層建筑，這是一種思維方式，這樣能更好的支撐后面的實操。
「產(chǎn)品道與術(shù)」系列文章的會按照這個框架來（進行過程中可能有調(diào)整）。
整體分為4個部分：先思維認知，再用戶和需求分析，然后如何做出產(chǎn)品，最后如何推廣產(chǎn)品。
開始今天的正文。
我們知道，微信剛推出朋友圈廣告時，人們競相討論和希望收到微信的朋友圈廣告。廣告為何讓人期待？
微信、陌陌等產(chǎn)品中的文案，為何用“你”不用“您”？
釘釘上發(fā)布的所有信息，都能看到誰已讀或誰未讀。這是監(jiān)控？還是效率？
這都背后和產(chǎn)品經(jīng)理傳達的價值觀有關(guān)?？赐赀@篇文章后，你就有了答案。
說價值觀時，我們在說什么？
個人價值觀，是個人的價值取向，是指個人不容易動搖的支配生活的重要原則，也就是“對你來說什么更重要”。
范仲淹范老師在《岳陽樓記》中體現(xiàn)出來的價值觀就是：不以物喜，不以己悲。先天下之憂而憂，后天下之樂而樂。以此來指導自己的思想和行為。
企業(yè)價值觀，是企業(yè)及員工的價值取向，是企業(yè)前進路上的指導原則、做事原則，指導員工讓公司朝著正確的方向進發(fā)。
阿里價值觀是這6句“土話”：
1）客戶第一，員工第二，股東第三；
2）因為信任，所以簡單；
3）唯一不變的是變化；
4）今天最好的表現(xiàn)是明天最低的要求；
5）此時此刻，非我莫屬；
6）認真生活，快樂工作；
這6句“土話”是一套判斷標準，讓員工知道什么重要、什么不重要，什么該做、什么不該做，從而做正確的選擇。
而產(chǎn)品經(jīng)理價值觀，是介于個人價值觀和企業(yè)價值觀間的“群體價值觀”（暫且這么叫），是產(chǎn)品經(jīng)理這個群體沉淀的，能有效指導產(chǎn)品工作往正確方向開展的共同的價值準則。比如我們常說的，以用戶為中心、善良等。
產(chǎn)品經(jīng)理價值觀作用于產(chǎn)品，也會形成產(chǎn)品的價值表達，即產(chǎn)品的價值觀。比如張小龍分享的微信的產(chǎn)品價值觀有這4點：一切以用戶價值為依歸，讓創(chuàng)造發(fā)揮價值，好的產(chǎn)品是用完即走，讓商業(yè)化存在于無形之中。
價值觀的2個關(guān)系？
1、個人價值觀和企業(yè)價值觀的關(guān)系
個人價值觀，是多種多樣的，每個人不盡相同。如果價值觀差別很大的人一起協(xié)作，容易產(chǎn)生相互抵觸、相互沖撞、相互損耗。
企業(yè)價值觀，不是個人價值觀的簡單相加，是個人價值觀的加工、提煉、升華，形成共同的價值追求。以企業(yè)價值觀凝聚一幫個人價值觀類似的的人，能極大減少成員間的摩擦，提升效率，迸發(fā)各自潛能。這也是為何公司招聘樂意招聘有共同價值觀的人。
2、價值觀和道德的關(guān)系
道德，社會公認準則，有對錯，可用來衡量人們行為是否正當合理。
價值觀，主觀意識，沒有好壞，多種多樣、豐富多彩。
道德是比價值觀更底層的東西，我們需要做的是，在社會公認的道德的基礎(chǔ)上，去構(gòu)建自己的價值觀，去實現(xiàn)自己的價值。
價值觀為何重要？
價值觀對自己的行為起調(diào)節(jié)作用，決定了一個人的追求方向。
引用一段話來說明。
有什么樣的價值觀，就會選擇什么樣的發(fā)展路徑。
渴望快速暴富并且相信有捷徑的創(chuàng)業(yè)者，你去跟他講厚積薄發(fā)是聽不進的，成功學倒是很符合他的需求，想盡辦法鉆營各種所謂的關(guān)系人脈資源，甚至迷信各種玄學。
只有骨子里堅信常識和普遍規(guī)律的創(chuàng)業(yè)者，才愿意長時間投入在基本面建設(shè)工作中：團隊打造、核心技術(shù)、流程優(yōu)化、企業(yè)文化、管理效率，投入這些工作的收益可能沒有那么及時和倍增，但一定是更穩(wěn)、更高、更遠的發(fā)展路徑。
產(chǎn)品經(jīng)理的價值觀
產(chǎn)品經(jīng)理做產(chǎn)品，有一些通用性的大原則，能指導更好的做產(chǎn)品，這些大原則就源于產(chǎn)品經(jīng)理的價值觀。這些價值觀有哪些呢？三哥覺得這3點可以供大家參考。
1）善良
善良是這一種選擇，善良比聰明更重要。這是Amazon創(chuàng)始人杰夫·貝索斯演講中的話。
這里說的善良，是對用戶善良，也就是我們說的以用戶為中心。
以用戶為中心是一句“被我們說爛，但是在收入、KPI、利益下很難去堅持”的話。
為了其他犧牲用戶利益，只看到短期價值。但從長遠來看，商業(yè)價值是建立在用戶價值之上的，只有滿足好用戶價值，商業(yè)價值才能更加有空間。
一切商業(yè)的起點，都是消費者獲益。
作為產(chǎn)品經(jīng)理，我們要堅守善良、堅守用戶為中心，當我們都放棄了，就真沒有人堅守了。
2）平衡
產(chǎn)品是一個綜合解決方案，產(chǎn)品最終目是解決用戶問題，同時也要把錢賺了。
不賺錢的產(chǎn)品是活不長久的，更不用說持續(xù)幫用戶解決問題了。
所以前面說的對用戶善良，并不是不考慮商業(yè)化，而是在這基礎(chǔ)上考慮商業(yè)化。
用戶價值和商業(yè)價值是天平的兩端，不能漏掉某一端，不能偏向某個極端，需要做好平衡。
一個完整的產(chǎn)品，主要有用戶、商戶和平臺三部分，產(chǎn)品經(jīng)理一開始就要考慮到三者間的平衡，而不是等到想商業(yè)變現(xiàn)時，才補充這一環(huán)。
厲害的產(chǎn)品，都是用戶價值和商業(yè)價值平衡的結(jié)果。微信就是很好的一個例子，極致的用戶體驗，賺錢也很優(yōu)雅。
當然，很多產(chǎn)品前期不賺錢，后面才考慮賺錢。但是什么時候去賺錢是產(chǎn)品發(fā)展階段決定的，而如何去賺錢一開始就要想明白。
3）簡單
簡單的背后是復(fù)雜，簡單的理念是先做加法再做減法，簡單的邏輯是把一切想清楚后用最簡單直接的方案去解決本質(zhì)問題。
簡單不只是界面設(shè)計簡單。簡約的范圍包括模式簡單、邏輯簡單、界面簡單、操作路徑簡單。
蘋果產(chǎn)品，看上去都簡單好用。但是背后是大量技術(shù)創(chuàng)新、大量的邏輯和實戰(zhàn)推演、大量大刀闊斧刪繁為簡的結(jié)果。
簡單，讓產(chǎn)品有力量，讓產(chǎn)品有競爭力。
我們再回到開篇提到的3個問題。
微信的朋友圈廣告，為何讓人期待？這背后產(chǎn)品經(jīng)理和產(chǎn)品傳遞的價值是：不打擾用戶，只給用戶想要看的廣告，讓商業(yè)化潤物細無聲、存在于無形之中。
微信、陌陌等產(chǎn)品中的文案，為何用“你”不用“您”。這背后產(chǎn)品經(jīng)理和產(chǎn)品傳遞的理念是：把用戶當朋友，用戶和我們是平等的。
釘釘上發(fā)布的所有信息，為何都有未讀、已讀？這背后產(chǎn)品經(jīng)理和產(chǎn)品傳遞的價值是：提升組織內(nèi)部扁平化，提升工作效率，員工可以看老板是否對已讀消息做出回應(yīng)，老板可以看員工是否對已讀消息做出回應(yīng)，從而激勵大家快速行動，發(fā)揮能動性。
產(chǎn)品如人，產(chǎn)品體現(xiàn)產(chǎn)品經(jīng)理價值觀。
——End——
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5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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