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但在今天，所有的品牌競爭都在同一陣營----互聯(lián)網(wǎng)之上競爭，那么誰會運用高超的市場營銷手段，誰才能走進消費者的心。相對于傳統(tǒng)營銷手段而言，互聯(lián)網(wǎng)讓互聯(lián)營銷與消費者零距離接觸，創(chuàng)造了更加緊密的關系。《市場營銷》給我們總結了消費者選擇網(wǎng)購有幾大特點：便利、可選、定制、交流、成本與控制。
#頭條創(chuàng)作挑戰(zhàn)賽#
短視頻《過五關》，講的是一個京劇少年如何堅持自己心中的熱愛，在人生舞臺上迎接一個又一個的挑戰(zhàn)。
看完之后，就覺得神清氣爽，渾身有勁兒?？吹綗嵫序v處，還在評論區(qū)留言：希望這樣的短視頻能更多一些。
發(fā)現(xiàn)在這個短視頻的留言區(qū)，點贊留言甚至轉發(fā)的人還不少，看來被它深深打動的遠遠不止我一個人。
在咬緊牙關渡過最難2022年后，人們總希望有些精神激勵的東西來激活我們。
后來才知道這么有情懷、激勵的短片竟然是某手機大品牌的廣告片。
上網(wǎng)一查，才發(fā)現(xiàn)這個品牌從2018年起就聯(lián)手中國著名導演開始短視頻的拍攝，每年拍一部，就是為了品牌宣傳。
比如2018年與陳可辛導演合作拍攝《三分鐘》；與賈樟柯合作《一個桶》等等，每年的創(chuàng)作都十分在新意，贏得大量的贊譽，品牌也借此獲得更好的美譽度。
互聯(lián)網(wǎng)時代的品牌營銷越來越懂人心，懂得用人人都喜愛的方式拉近人與人、人與品牌之間的距離。想必未來一定會成為主流營銷方式。
早在上個世紀80提代，里斯和特勞特先生《定位》理論流傳至中國，其核心理念就是品牌想長期發(fā)展首先必須占所消費者的心智。而多年的市場營銷大戰(zhàn)，搶奪的都只是市場紅利，而非人心。
在經(jīng)濟大發(fā)展的初級階段，企業(yè)似乎沒有那么迫切的需要定位。但在今天，所有的品牌競爭都在同一陣營----互聯(lián)網(wǎng)之上競爭，那么誰會運用高超的市場營銷手段，誰才能走進消費者的心。
就連被奉為營銷經(jīng)典書籍的《市場營銷》這本書，也與時俱進，快速結合當下互聯(lián)網(wǎng)營銷發(fā)展的特點，更新了新的營銷方法論，強調了新媒體時代營銷的巨大變化。
我看的這本《市場營銷》已經(jīng)是第12次改版，是兩位美國明尼蘇達大學商業(yè)管理博士共同對營銷界的貢獻。
他們是羅杰·A·凱琳教授和史蒂文·W·哈特利教授。
他們都是長期活躍在世界營銷領域理論研究、教學實踐以及企業(yè)實踐一線的學者。有著極其豐富的營銷理論積累，以及跟隨時代變化，隨時刷新的營銷新意。
本書把營銷分成了五大模塊，全面系統(tǒng)地展示了營銷從啟動到維護的全過程。兩位教授不斷從一線教學互動中汲取靈感，收集最新案例，用真實的故事給大家講述了營銷先進的理念是如何落地的，從而幫助讀者更深入地理解和掌握市場營銷。
這本《市場營銷》，是一本傳奇經(jīng)典的營銷工具書。本書中文版有70多萬字，有740頁。
因為是一本工具書，我就自己感觸比較深的互動營銷內容給大家做一個小小的分享。
01、 互動營銷讓品牌與消費者的距離變成了零
試問城市人誰現(xiàn)在離得開手機。
從清晨鬧鐘響起，到看微信、微博，上班的路上聽書哪一樣都離不開手機。
我們早就離不開移動互聯(lián)世界了。更多的品牌和企業(yè)也看到了這一點，無孔不入地進入我們的世界。
如果你下載了某多平臺，那么早晨就會收到他們給你推送的“你的好友某某關注你了”，稍不留神就會點開。
如要你下載了某條，你的手機里也會收到他們天天給你推送的熱點新聞。
無所不在的推送正是他們營銷的手段之一。
更多的社群營銷也悄悄地爭搶著你的錢包。在下班之前半小時，花五分鐘在軟件上點了菜，下班正好帶回家。輕軌上，小區(qū)社群里、微店群里紛紛展示著菜品、水果以及日用品，下班的路上購物就已經(jīng)完成了。
品牌和企業(yè)深深掌握了互聯(lián)時代的兩個特性：互動與個性。因此互動營銷就玩得風生水起?；訝I銷讓品牌與消費者的距離變成了零。
“互動營銷是買賣雙方之間雙向的電子交流，并由買方控制從賣方那里收到的信息種類和數(shù)量?；訝I銷的特色是采用復雜精繞圈的選擇板和個性化的系統(tǒng)，將來自客戶的信息轉化為滿足其個性需求的定制化回應。”
這段話取自《市場營銷》這本書原文。文中所說的“電子版”指的就是“菜單式選擇”。
相對于傳統(tǒng)營銷手段而言，互聯(lián)網(wǎng)讓互聯(lián)營銷與消費者零距離接觸，創(chuàng)造了更加緊密的關系。研究如何長期有效地保持這種互動關系，就成為了企業(yè)在營銷活動中最需要研究與實踐的工作了。
這一現(xiàn)實，需要牢記在心。
02、 互動營銷的本質是注重體驗
當下的中國市場，好象沒有什么不能在互聯(lián)網(wǎng)上成交的。
《市場營銷》給我們總結了消費者選擇網(wǎng)購有幾大特點：便利、可選、定制、交流、成本與控制。
便利。在線購物異常方便，手指一按物品到家。就出現(xiàn)了人們可以利用空余時間即時購物。
在居家辦公階段出行不方便時，只要店鋪開門，除了房子買不到，啥都可以送上門。
可選。這一特點也體現(xiàn)在兩個方面：一是電商向消費者提供產(chǎn)品或服務有很多很多，太過豐富。
所以在電商這個“大?！敝?，任何商品一旦進入都會被淹沒，內卷得相當厲害，不學習現(xiàn)代營銷玩法的任何企業(yè)或品牌都是九死一生。
可選的第二個方面體現(xiàn)在平臺會利用大數(shù)據(jù)主動篩選人們需要的類別，比如某音，只要在某商品成交頁面停留時間稍長，當再次打開軟件時，此類產(chǎn)品的推送就如同雪片像向你飛來。
定制。買只鋼筆，一個筆記本都可以定制，這是工業(yè)化時代不能想象的事情。而在個性化的要求下，技術的突飛猛進可以滿足顧客的這一要求。定制化的實現(xiàn)，不但滿足了交易的需求，更重要的是實現(xiàn)了“購物”成為一種愉快的個人體驗。
交流。廠家或平臺小二與顧客的零距離交流，社群客戶端無時無刻的關懷，帶來的品牌口碑，令企業(yè)或品牌更加關注交流互動。商品零售小程序、社群團購越來越多了，與顧客的粘度要求越來越高。
品牌只能越來越珍惜到手的顧客，因為獲客的成本只會越來越高。不明白這個道理的企業(yè)，前面花了這么多錢，還是不會有好的結果。
比如某某生活小程序，推送的我們常吃的南瓜、生姜粉等商品的質量就很好。
成本與控制。網(wǎng)銷令人們有更多的時間做自己認為有意義的事情。比如我周六早晨用手機在買菜平臺上買了菜，就一頭扎進書里看書了。等到了做飯時間，菜也收到了，節(jié)約了買菜的時間。而這樣的主動權都掌握在了顧客手上，不得不承認，多種多樣的消費購買方式，給顧客帶去更快更好的體驗，也讓商家在質量、效率、價格上不斷地提升，促進了行業(yè)的良性循環(huán)。
抓住客戶體驗的本質，實現(xiàn)互動營銷才不會是一句口號。
我做健康行業(yè)已有五年時間，有朋友知道這事，便拜托我給他的健康產(chǎn)品進平臺，找渠道，觸達到消費者。
我和他聊了聊，發(fā)現(xiàn)他沒有想好產(chǎn)品到底應該怎么做營銷。我有意提醒他需要有一個系統(tǒng)的打法，而不能依照原來傳統(tǒng)的想法，以為產(chǎn)品好就可以做這種想法太單薄了，但似乎他覺得產(chǎn)品好就一定會有市場，不免替他有些擔心。
如果不改變營銷思維，鐵定是死局。
03、 互動營銷的變化帶給我們的不僅是動作的變化，更是思維的革新
德魯克先生說過，企業(yè)只有兩件事情要做：一個是營銷，另一個是創(chuàng)新。
這個時代如果不注重營銷，再好的產(chǎn)品都觸達不到消費者手中。而互動營銷應時代的發(fā)展需求，在當下市場營銷處于舉足輕重的地位。
互聯(lián)網(wǎng)時代不缺好產(chǎn)品，也不缺好的商業(yè)模式，但缺好的互動營銷。
營銷思維的改變可以從以下三個方面出發(fā)，先調整思維
首先，搶奪顧客的注意力，把商品送到服務的手中、心里成為互動營銷的關鍵。那就需要品牌以顧客為中心，去揣摩他們想要什么，想看什么，想得到什么。
互動營銷因為其本質是“互動”，主動去給顧客溝通，積極影響受眾，推動顧客與品牌之間發(fā)生關聯(lián)就是核心動作。
在此基礎上，互動營銷還需要求新求變。因為現(xiàn)在的消費者可不是供小于求的那時代的顧客了，讓品牌變得更加的有內涵，讓營銷方法變得更加有趣有意義，顧客才會心滿意足。所以這一方面也是互動營銷的最大命題。
其次，互動營銷應該偏離洞察人性。
人類對正能量的向往，對實現(xiàn)理想的追求，對自我提升和美好未來的向往是不會變的?；訝I銷中依然要會構建真實、美好、巧思妙想的品牌故事，給自己貼上正向、美好的標簽，與顧客“手牽手，一起走”。
欺騙、唯利是圖的想法最好不要有，在互動營銷時代，一個小動作無論如何都逃不過群眾雪亮的眼睛。
比如有些讀書社群，并沒有領會互動的真諦，以為“畫餅”就可以吸引讀書，或者認為成立個社群，啥也不做，天天發(fā)推文就是營銷了。這些想法未免幼稚，也是對品牌的不負責任，更是對讀者顧客的輕謾。
第三，網(wǎng)格狀的互聯(lián)時代，變化也是無窮的，以前傳統(tǒng)的、固有的營銷規(guī)范標準和流程基本失靈，不再是“老瓶裝新酒“的玩法?；訝I銷還體現(xiàn)在與用戶共創(chuàng)內容，設計用戶體驗。
用心創(chuàng)造真正有價值的內容，顧客是愿意主動關注并參與的。品牌需要把握與消費者互動的關鍵時刻，抱著“利他”心態(tài)，讓顧客在生態(tài)圈里“活下去”，才能讓品牌內容流動起來，流向任何消費者所在的地方和渠道。
就比如，某乎平臺每次開展粉絲創(chuàng)作挑戰(zhàn)，就是讓粉絲、平臺內容共建。粉絲圍繞主題創(chuàng)作文字、圖片或視頻，成為互動營銷中最重要的一環(huán)。
而未來，無論是平臺還是品牌，都會去篩選符合自己形象、自身定位的粉絲群體，這樣就會更加精準的形成用戶畫像，從而捕捉此類人群的消費心態(tài)，有效創(chuàng)造他們的需求。
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3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內容質量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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