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#頭條創(chuàng)作挑戰(zhàn)賽#

短視頻《過(guò)五關(guān)》，講的是一個(gè)京劇少年如何堅(jiān)持自己心中的熱愛(ài)，在人生舞臺(tái)上迎接一個(gè)又一個(gè)的挑戰(zhàn)。

看完之后，就覺(jué)得神清氣爽，渾身有勁兒?？吹綗嵫序v處，還在評(píng)論區(qū)留言：希望這樣的短視頻能更多一些。

發(fā)現(xiàn)在這個(gè)短視頻的留言區(qū)，點(diǎn)贊留言甚至轉(zhuǎn)發(fā)的人還不少，看來(lái)被它深深打動(dòng)的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止我一個(gè)人。

在咬緊牙關(guān)渡過(guò)最難2022年后，人們總希望有些精神激勵(lì)的東西來(lái)激活我們。

后來(lái)才知道這么有情懷、激勵(lì)的短片竟然是某手機(jī)大品牌的廣告片。

上網(wǎng)一查，才發(fā)現(xiàn)這個(gè)品牌從2018年起就聯(lián)手中國(guó)著名導(dǎo)演開(kāi)始短視頻的拍攝，每年拍一部，就是為了品牌宣傳。

比如2018年與陳可辛導(dǎo)演合作拍攝《三分鐘》；與賈樟柯合作《一個(gè)桶》等等，每年的創(chuàng)作都十分在新意，贏得大量的贊譽(yù)，品牌也借此獲得更好的美譽(yù)度。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的品牌營(yíng)銷越來(lái)越懂人心，懂得用人人都喜愛(ài)的方式拉近人與人、人與品牌之間的距離。想必未來(lái)一定會(huì)成為主流營(yíng)銷方式。

早在上個(gè)世紀(jì)80提代，里斯和特勞特先生《定位》理論流傳至中國(guó)，其核心理念就是品牌想長(zhǎng)期發(fā)展首先必須占所消費(fèi)者的心智。而多年的市場(chǎng)營(yíng)銷大戰(zhàn)，搶奪的都只是市場(chǎng)紅利，而非人心。

在經(jīng)濟(jì)大發(fā)展的初級(jí)階段，企業(yè)似乎沒(méi)有那么迫切的需要定位。但在今天，所有的品牌競(jìng)爭(zhēng)都在同一陣營(yíng)----互聯(lián)網(wǎng)之上競(jìng)爭(zhēng)，那么誰(shuí)會(huì)運(yùn)用高超的市場(chǎng)營(yíng)銷手段，誰(shuí)才能走進(jìn)消費(fèi)者的心。

就連被奉為營(yíng)銷經(jīng)典書籍的《市場(chǎng)營(yíng)銷》這本書，也與時(shí)俱進(jìn)，快速結(jié)合當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷發(fā)展的特點(diǎn)，更新了新的營(yíng)銷方法論，強(qiáng)調(diào)了新媒體時(shí)代營(yíng)銷的巨大變化。

我看的這本《市場(chǎng)營(yíng)銷》已經(jīng)是第12次改版，是兩位美國(guó)明尼蘇達(dá)大學(xué)商業(yè)管理博士共同對(duì)營(yíng)銷界的貢獻(xiàn)。

他們是羅杰·A·凱琳教授和史蒂文·W·哈特利教授。

他們都是長(zhǎng)期活躍在世界營(yíng)銷領(lǐng)域理論研究、教學(xué)實(shí)踐以及企業(yè)實(shí)踐一線的學(xué)者。有著極其豐富的營(yíng)銷理論積累，以及跟隨時(shí)代變化，隨時(shí)刷新的營(yíng)銷新意。

本書把營(yíng)銷分成了五大模塊，全面系統(tǒng)地展示了營(yíng)銷從啟動(dòng)到維護(hù)的全過(guò)程。兩位教授不斷從一線教學(xué)互動(dòng)中汲取靈感，收集最新案例，用真實(shí)的故事給大家講述了營(yíng)銷先進(jìn)的理念是如何落地的，從而幫助讀者更深入地理解和掌握市場(chǎng)營(yíng)銷。

這本《市場(chǎng)營(yíng)銷》，是一本傳奇經(jīng)典的營(yíng)銷工具書。本書中文版有70多萬(wàn)字，有740頁(yè)。

因?yàn)槭且槐竟ぞ邥?，我就自己感觸比較深的互動(dòng)營(yíng)銷內(nèi)容給大家做一個(gè)小小的分享。

01、 互動(dòng)營(yíng)銷讓品牌與消費(fèi)者的距離變成了零

試問(wèn)城市人誰(shuí)現(xiàn)在離得開(kāi)手機(jī)。

從清晨鬧鐘響起，到看微信、微博，上班的路上聽(tīng)書哪一樣都離不開(kāi)手機(jī)。

我們?cè)缇碗x不開(kāi)移動(dòng)互聯(lián)世界了。更多的品牌和企業(yè)也看到了這一點(diǎn)，無(wú)孔不入地進(jìn)入我們的世界。

如果你下載了某多平臺(tái)，那么早晨就會(huì)收到他們給你推送的“你的好友某某關(guān)注你了”，稍不留神就會(huì)點(diǎn)開(kāi)。

如要你下載了某條，你的手機(jī)里也會(huì)收到他們天天給你推送的熱點(diǎn)新聞。

無(wú)所不在的推送正是他們營(yíng)銷的手段之一。

更多的社群營(yíng)銷也悄悄地爭(zhēng)搶著你的錢包。在下班之前半小時(shí)，花五分鐘在軟件上點(diǎn)了菜，下班正好帶回家。輕軌上，小區(qū)社群里、微店群里紛紛展示著菜品、水果以及日用品，下班的路上購(gòu)物就已經(jīng)完成了。

品牌和企業(yè)深深掌握了互聯(lián)時(shí)代的兩個(gè)特性：互動(dòng)與個(gè)性。因此互動(dòng)營(yíng)銷就玩得風(fēng)生水起。互動(dòng)營(yíng)銷讓品牌與消費(fèi)者的距離變成了零。

“互動(dòng)營(yíng)銷是買賣雙方之間雙向的電子交流，并由買方控制從賣方那里收到的信息種類和數(shù)量。互動(dòng)營(yíng)銷的特色是采用復(fù)雜精繞圈的選擇板和個(gè)性化的系統(tǒng)，將來(lái)自客戶的信息轉(zhuǎn)化為滿足其個(gè)性需求的定制化回應(yīng)?！?/p>

這段話取自《市場(chǎng)營(yíng)銷》這本書原文。文中所說(shuō)的“電子版”指的就是“菜單式選擇”。

相對(duì)于傳統(tǒng)營(yíng)銷手段而言，互聯(lián)網(wǎng)讓互聯(lián)營(yíng)銷與消費(fèi)者零距離接觸，創(chuàng)造了更加緊密的關(guān)系。研究如何長(zhǎng)期有效地保持這種互動(dòng)關(guān)系，就成為了企業(yè)在營(yíng)銷活動(dòng)中最需要研究與實(shí)踐的工作了。

這一現(xiàn)實(shí)，需要牢記在心。

02、 互動(dòng)營(yíng)銷的本質(zhì)是注重體驗(yàn)

當(dāng)下的中國(guó)市場(chǎng)，好象沒(méi)有什么不能在互聯(lián)網(wǎng)上成交的。

《市場(chǎng)營(yíng)銷》給我們總結(jié)了消費(fèi)者選擇網(wǎng)購(gòu)有幾大特點(diǎn)：便利、可選、定制、交流、成本與控制。

便利。在線購(gòu)物異常方便，手指一按物品到家。就出現(xiàn)了人們可以利用空余時(shí)間即時(shí)購(gòu)物。

在居家辦公階段出行不方便時(shí)，只要店鋪開(kāi)門，除了房子買不到，啥都可以送上門。

可選。這一特點(diǎn)也體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是電商向消費(fèi)者提供產(chǎn)品或服務(wù)有很多很多，太過(guò)豐富。

所以在電商這個(gè)“大?！敝?，任何商品一旦進(jìn)入都會(huì)被淹沒(méi)，內(nèi)卷得相當(dāng)厲害，不學(xué)習(xí)現(xiàn)代營(yíng)銷玩法的任何企業(yè)或品牌都是九死一生。

可選的第二個(gè)方面體現(xiàn)在平臺(tái)會(huì)利用大數(shù)據(jù)主動(dòng)篩選人們需要的類別，比如某音，只要在某商品成交頁(yè)面停留時(shí)間稍長(zhǎng)，當(dāng)再次打開(kāi)軟件時(shí)，此類產(chǎn)品的推送就如同雪片像向你飛來(lái)。

定制。買只鋼筆，一個(gè)筆記本都可以定制，這是工業(yè)化時(shí)代不能想象的事情。而在個(gè)性化的要求下，技術(shù)的突飛猛進(jìn)可以滿足顧客的這一要求。定制化的實(shí)現(xiàn)，不但滿足了交易的需求，更重要的是實(shí)現(xiàn)了“購(gòu)物”成為一種愉快的個(gè)人體驗(yàn)。

交流。廠家或平臺(tái)小二與顧客的零距離交流，社群客戶端無(wú)時(shí)無(wú)刻的關(guān)懷，帶來(lái)的品牌口碑，令企業(yè)或品牌更加關(guān)注交流互動(dòng)。商品零售小程序、社群團(tuán)購(gòu)越來(lái)越多了，與顧客的粘度要求越來(lái)越高。

品牌只能越來(lái)越珍惜到手的顧客，因?yàn)楂@客的成本只會(huì)越來(lái)越高。不明白這個(gè)道理的企業(yè)，前面花了這么多錢，還是不會(huì)有好的結(jié)果。

比如某某生活小程序，推送的我們常吃的南瓜、生姜粉等商品的質(zhì)量就很好。

成本與控制。網(wǎng)銷令人們有更多的時(shí)間做自己認(rèn)為有意義的事情。比如我周六早晨用手機(jī)在買菜平臺(tái)上買了菜，就一頭扎進(jìn)書里看書了。等到了做飯時(shí)間，菜也收到了，節(jié)約了買菜的時(shí)間。而這樣的主動(dòng)權(quán)都掌握在了顧客手上，不得不承認(rèn)，多種多樣的消費(fèi)購(gòu)買方式，給顧客帶去更快更好的體驗(yàn)，也讓商家在質(zhì)量、效率、價(jià)格上不斷地提升，促進(jìn)了行業(yè)的良性循環(huán)。

抓住客戶體驗(yàn)的本質(zhì)，實(shí)現(xiàn)互動(dòng)營(yíng)銷才不會(huì)是一句口號(hào)。

我做健康行業(yè)已有五年時(shí)間，有朋友知道這事，便拜托我給他的健康產(chǎn)品進(jìn)平臺(tái)，找渠道，觸達(dá)到消費(fèi)者。

我和他聊了聊，發(fā)現(xiàn)他沒(méi)有想好產(chǎn)品到底應(yīng)該怎么做營(yíng)銷。我有意提醒他需要有一個(gè)系統(tǒng)的打法，而不能依照原來(lái)傳統(tǒng)的想法，以為產(chǎn)品好就可以做這種想法太單薄了，但似乎他覺(jué)得產(chǎn)品好就一定會(huì)有市場(chǎng)，不免替他有些擔(dān)心。

如果不改變營(yíng)銷思維，鐵定是死局。

03、 互動(dòng)營(yíng)銷的變化帶給我們的不僅是動(dòng)作的變化，更是思維的革新

德魯克先生說(shuō)過(guò)，企業(yè)只有兩件事情要做：一個(gè)是營(yíng)銷，另一個(gè)是創(chuàng)新。

這個(gè)時(shí)代如果不注重營(yíng)銷，再好的產(chǎn)品都觸達(dá)不到消費(fèi)者手中。而互動(dòng)營(yíng)銷應(yīng)時(shí)代的發(fā)展需求，在當(dāng)下市場(chǎng)營(yíng)銷處于舉足輕重的地位。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代不缺好產(chǎn)品，也不缺好的商業(yè)模式，但缺好的互動(dòng)營(yíng)銷。

營(yíng)銷思維的改變可以從以下三個(gè)方面出發(fā)，先調(diào)整思維

首先，搶奪顧客的注意力，把商品送到服務(wù)的手中、心里成為互動(dòng)營(yíng)銷的關(guān)鍵。那就需要品牌以顧客為中心，去揣摩他們想要什么，想看什么，想得到什么。

互動(dòng)營(yíng)銷因?yàn)槠浔举|(zhì)是“互動(dòng)”，主動(dòng)去給顧客溝通，積極影響受眾，推動(dòng)顧客與品牌之間發(fā)生關(guān)聯(lián)就是核心動(dòng)作。

在此基礎(chǔ)上，互動(dòng)營(yíng)銷還需要求新求變。因?yàn)楝F(xiàn)在的消費(fèi)者可不是供小于求的那時(shí)代的顧客了，讓品牌變得更加的有內(nèi)涵，讓營(yíng)銷方法變得更加有趣有意義，顧客才會(huì)心滿意足。所以這一方面也是互動(dòng)營(yíng)銷的最大命題。

其次，互動(dòng)營(yíng)銷應(yīng)該偏離洞察人性。

人類對(duì)正能量的向往，對(duì)實(shí)現(xiàn)理想的追求，對(duì)自我提升和美好未來(lái)的向往是不會(huì)變的?；?dòng)營(yíng)銷中依然要會(huì)構(gòu)建真實(shí)、美好、巧思妙想的品牌故事，給自己貼上正向、美好的標(biāo)簽，與顧客“手牽手，一起走”。

欺騙、唯利是圖的想法最好不要有，在互動(dòng)營(yíng)銷時(shí)代，一個(gè)小動(dòng)作無(wú)論如何都逃不過(guò)群眾雪亮的眼睛。

比如有些讀書社群，并沒(méi)有領(lǐng)會(huì)互動(dòng)的真諦，以為“畫餅”就可以吸引讀書，或者認(rèn)為成立個(gè)社群，啥也不做，天天發(fā)推文就是營(yíng)銷了。這些想法未免幼稚，也是對(duì)品牌的不負(fù)責(zé)任，更是對(duì)讀者顧客的輕謾。

第三，網(wǎng)格狀的互聯(lián)時(shí)代，變化也是無(wú)窮的，以前傳統(tǒng)的、固有的營(yíng)銷規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)和流程基本失靈，不再是“老瓶裝新酒“的玩法?；?dòng)營(yíng)銷還體現(xiàn)在與用戶共創(chuàng)內(nèi)容，設(shè)計(jì)用戶體驗(yàn)。

用心創(chuàng)造真正有價(jià)值的內(nèi)容，顧客是愿意主動(dòng)關(guān)注并參與的。品牌需要把握與消費(fèi)者互動(dòng)的關(guān)鍵時(shí)刻，抱著“利他”心態(tài)，讓顧客在生態(tài)圈里“活下去”，才能讓品牌內(nèi)容流動(dòng)起來(lái)，流向任何消費(fèi)者所在的地方和渠道。

就比如，某乎平臺(tái)每次開(kāi)展粉絲創(chuàng)作挑戰(zhàn)，就是讓粉絲、平臺(tái)內(nèi)容共建。粉絲圍繞主題創(chuàng)作文字、圖片或視頻，成為互動(dòng)營(yíng)銷中最重要的一環(huán)。

而未來(lái)，無(wú)論是平臺(tái)還是品牌，都會(huì)去篩選符合自己形象、自身定位的粉絲群體，這樣就會(huì)更加精準(zhǔn)的形成用戶畫像，從而捕捉此類人群的消費(fèi)心態(tài)，有效創(chuàng)造他們的需求。