互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)在經(jīng)歷了多年的野蠻生長后，伴隨著流量紅利期消逝，能順利渡過大浪淘沙而被市場選擇留下來的產(chǎn)品，其實并不多。但凡能堅持10年+的APP，更實屬不易。其背后既要有對產(chǎn)品的不斷打磨，更要有對用戶的長久吸引和陪伴。

最近，007注意到，迎來19歲生日的UC瀏覽器，發(fā)布了一支品牌故事片。這支故事片正是以品牌多年來與海量用戶相互陪伴的真實故事為藍本，并邀請UC10年+老用戶肖央聯(lián)手講述，演繹出品牌與用戶“相互陪伴，越來越好”的“老友記”故事。

故事片上線后立刻炸出了不少UC老用戶，收獲了滿滿真情實感的好評，還在朋友圈掀起了一波刷屏。這就很難不讓人好奇，在每天接受海量營銷信息的大眾用戶面前，UC瀏覽器這次到底做對了什么？

以用戶親身體驗，書寫過往品牌故事

和大家常見的品牌片不同，這支片子里沒有反復(fù)出現(xiàn)品牌口號，沒有鋪天蓋地的業(yè)務(wù)硬廣，也沒有多年的品牌市場功績，而是用一個溫暖的友情故事，將UC與用戶19年如一日的相伴，進行了真實呈現(xiàn)。

1、找準一種回溯過往的情懷洞察

不管身在何時何處，人們總是會對過去的時光心存留戀與懷念，一個普通的情感承載物、一段熟悉的陪伴場景，足以在人們心中激發(fā)強烈的情感。正是基于這樣的人群情懷洞察和UC多年陪伴用戶的真實情感鏈接場景，一場“老友記”就此開啟。

年少熱血時代，一張寫滿賽況的紙條遞過來，相信不少人都能回想起——在那個只有2g網(wǎng)絡(luò)，用wap網(wǎng)頁上網(wǎng)的時代，我們也曾像片中主角那樣用UC瀏覽器看NBA文字直播，以最原始的圖文方式追賽。課堂上的竊竊私語的討論，廁所隔間里遞過來的小說，經(jīng)典復(fù)刻了那些年大家一起用UC偷摸刷論壇、看小說的場景。

然而，再好的朋友也難免有摩擦。當主角告別少年時代，告別校園走向社會階段時，各種UC“震驚體”卻讓人不勝其煩，甚至一度遠離UC瀏覽器。

UC特地在美好的友情故事中，設(shè)置這樣一個幽默抓馬的“波折”橋段，顯然是在直面用戶當年對UC標題黨的調(diào)侃，并在后續(xù)故事中真誠地立正回應(yīng)。UC用權(quán)威深度資訊的實時推送，和過去的標題黨告別。

真正的友情，總能經(jīng)得起考驗。風(fēng)波過后，UC也逐漸成長，以更加成熟穩(wěn)重的姿態(tài)，在用戶需要的時候，給予及時的服務(wù)和慰藉。它對用戶的陪伴還在繼續(xù)，只是換了種方式：

加班后的深夜，用UC一鍵聽書，享受自己的獨處時光；回到家后，用UC投屏看視頻，與家人度過每一個日常且幸福的夜晚；就連UC網(wǎng)盤里塞滿的，也不只是工作文件，還有那些記錄幸福的片段。

從少年時代、初入職場、到成為中堅青年，從校園、職場到家庭，UC貫穿于我們的每個人生階段，也早已遍布于每個生活的每個角落。

借助品牌片中每一個讓用戶記憶DNA動了的場景故事， UC完成了一次有共鳴的對話，讓用戶能深切感知到，UC和用戶都在彼此的相互陪伴成長中“越來越好”。

2、找到一個巧妙的擬人創(chuàng)意

在描繪“相互陪伴”的場景時，這支視頻并未平鋪直敘，而是對UC進行了巧妙的“擬人”，并在結(jié)尾段才做揭曉，帶給觀眾意料之外的驚喜感。

在故事中，UC瀏覽器被具象為一個時刻陪在用戶身邊，并隨時提供各種生活幫助的“好基友”、“好兄弟”。

這種“好兄弟”關(guān)系也并非牢不可破。UC與用戶有過校園時期的愉快玩耍，也有過“震驚體”時期的爭吵與疏遠，還有過再相逢的破鏡重圓，以及雙方沉穩(wěn)后的溫馨相伴相守。

UC并沒有一味夸贊與用戶的關(guān)系，而是將融洽、爭吵、和好都真實展示，描繪出鮮活而真誠的兄弟情，也贏得了更真摯的共鳴。當然， UC這位“好兄弟”本身講義氣，還有點小幽默、小調(diào)皮的人格化特點，也在很多片段中閃現(xiàn)，讓品牌形象有血有肉，更具人格化魅力。

3、找對一個“老友”人設(shè)的主演

這支品牌片除了”場景化的陪伴故事”和“UC人格化的創(chuàng)意“足夠吸睛外，007認為選角本身也很到位。

片中飾演“用戶”的肖央，可謂是UC講述“老友記故事”的天選搭檔。

大家了解的肖央從“筷子兄弟”出道爆火后，其人設(shè)就自帶友情屬性，是大眾眼中的“好哥們”代名詞。此外，肖央本人也是UC10年+資深老用戶。作為實力派演員兼老用戶的他與品牌攜手再現(xiàn)UC的成長記憶，更讓片子承載了滿滿的真情實感共鳴。

當然，這支片子并不是俗套的煽情，其中還有很多趣味的彩蛋設(shè)計，讓UC19年的陪伴又多了一層歡樂的濾鏡。

此外，沿著“講述UC與用戶陪伴故事”的溝通路徑，UC還將講述話語權(quán)交給了用戶，在端內(nèi)發(fā)起用戶與UC故事的征集活動，并將其中感人、有趣的故事，做成了一支用戶故事片。

有人分享了UC的古早界面，有人秀出了UC的各種周邊，有人保存了UC歷代安裝包，還有人翻出了與UC合影的老照片……每個真實的用戶，都在用自己的方式講述著陪伴他們一起越來越好的UC，講述著那些見證彼此成長的故事。

不論是肖央主演的官方品牌故事片，還是這支完全來自用戶的故事片，均是統(tǒng)一于一個創(chuàng)作策略，即“用戶真實場景和親身體驗，引發(fā)了更多用戶的真情共鳴”。在這些場景故事中，UC始終與用戶相互陪伴的真情實感集中呈現(xiàn)，并再次強調(diào)了UC以用戶為中心、具有人情味的差異化服務(wù)優(yōu)勢。

以多元功能助力，續(xù)寫未來用戶陪伴

借19周年品牌、用戶故事片爆火之勢，UC還正式官宣了全新的品牌主張“好搜 好看 好好用”，并發(fā)布了詮釋新主張的品牌功能片。

如果說品牌故事片是UC基于多年用戶故事，對其過往“陪伴”行為的總結(jié)，那么UC全新品牌主張發(fā)布，則是對未來繼續(xù)“陪伴”的承諾。

UC吉祥物小松鼠UU生動演繹了“好搜 好看 好好用”對應(yīng)功能點，在不同場景下帶來盡享瀏覽的暢快體驗。

不管是搜小說、漫畫、視頻還是搜資料，UC搜索資源一搜就有，帶來“又快又準”的“好搜”體驗；在此基礎(chǔ)上，UC小說還繼續(xù)拓展海量小說免費看、清爽閱讀無干擾和聽書等亮點，與UC超級播放器帶來的暢爽視頻觀感，一起加持“好看”體驗；此外，不限速、大空間的UC網(wǎng)盤和超實用的UC智能組件，也讓“好好用”變?yōu)楝F(xiàn)實。

在越來越“務(wù)實”且“注重體驗”的當代用戶面前，僅有品牌“講故事”往往不足以完全打動用戶。而UC則更進一步以“打造最好用的瀏覽器，為用戶帶來極致瀏覽體驗”的多元功能介紹，讓未來的陪伴承諾成功落地。

品牌故事片與品牌功能片以 “知行合一”的策略邏輯傳播，可謂相輔相成，再次強化了用戶對UC的忠誠度與信賴感，也讓用戶對下一個19年充滿期許。

持續(xù)打造用戶型品牌

提供功能、情感雙重價值

一個回溯19年陪伴的品牌故事片和一個面向未來的品牌新主張，UC瀏覽器19周年傳播用“一前一后”的內(nèi)容，串聯(lián)起了整個品牌的發(fā)展步調(diào)——在用戶型品牌路上，步履不停。

功能型品牌解決用戶實際問題，而用戶型品牌則在提供實用功能基礎(chǔ)上，進一步提供情感價值，與用戶成為朋友，贏得用戶更深厚的信任、更長期的追隨，甚至帶動用戶更廣泛的主動安利、自傳播。這是品牌用戶關(guān)系的高階狀態(tài)。

可以看到，此次周年慶中，UC就用官方故事、用戶故事完成了一次“功能”、“情感”的雙向溝通，持續(xù)夯實其“用戶型品牌”認知——一邊回顧19年來品牌為用戶提供實在好用的功能服務(wù)；另一邊，它在不斷適應(yīng)用戶需求的成長中，也在為用戶提供娛樂、解壓、追求興趣的情緒價值，并在陪伴中見證、積累、承載了許多深厚情感。

最后，當我們回溯UC瀏覽器19周年營銷，從創(chuàng)意到立意全程，不難總結(jié)出一些值得更多品牌參考的營銷策略：

1、營銷方式：打廣告不如講故事

管理專家安妮特·西蒙斯，就曾談到，“說服、溝通、打動他人的基本技巧就是講故事。”UC19周年傳播就是用各種用戶生活小故事，來建立更深刻的品牌認知和共鳴。

2、營銷角度：建立品牌與用戶的強聯(lián)系

30多年前，工業(yè)市場營銷專家巴巴拉·B·杰克遜提出“關(guān)鍵營銷”概念，就曾談到：品牌要把營銷看成跟消費者互動、發(fā)生關(guān)系的一個過程。因此，品牌講故事角度也不再是“單向告知”，而應(yīng)當像UC一樣將自己放置在“陪伴者”的位置，再以用戶自己的故事觸動用戶，完成有共鳴的“雙向溝通”。

3、營銷立意：隨用戶需求保持更新

“營銷的本質(zhì)就是滿足用戶需求”，科特勒這句真理之言放在任何時刻都不過時。

歸根結(jié)底，UC之所以在多年運營和周年慶中強調(diào)故事化的情感溝通，還是源于當代用戶越來越注重品牌提供的情感、精神、自我認同等價值的需求趨勢發(fā)展。強調(diào)情感價值、夯實“好兄弟”角色，顯然是UC在品牌建設(shè)上的必行之策，19周年傳播就是策略下邁出的重要一步。