作者 | 歸去來(lái)

編輯 | 唐飛

來(lái)源｜價(jià)值星球Planet

繼2020年首頁(yè)全面信息流化之后，淘寶迎來(lái)最近三年以來(lái)的最大一次改版——即全面上線“夜淘寶”入口上線新版本，用戶(hù)通過(guò)在淘寶首頁(yè)右上角的入口，一鍵切換進(jìn)入一個(gè)24小時(shí)“生活?yuàn)蕵?lè)版”的淘寶。

“夜淘寶”更強(qiáng)調(diào)生活?yuàn)蕵?lè)，提供了更多互動(dòng)游戲、娛樂(lè)內(nèi)容、活動(dòng)玩法等內(nèi)容。例如，直播蹦迪、酣戰(zhàn)摜蛋、刷短視頻打卡、定點(diǎn)秒殺夏日限定等活動(dòng)。還有主播帶用戶(hù)吃遍北京、杭州、重慶、武漢等各地網(wǎng)紅夜市，以及用內(nèi)容化的方式推動(dòng)夜間美食、消暑經(jīng)濟(jì)秒殺售賣(mài)等等。據(jù)悉，接下來(lái)還會(huì)有電影首映禮、經(jīng)典影視劇、村超總決賽、live house等精彩直播。

圖源：淘寶

“夜淘寶”的上線，也被外界看成是淘寶天貓變革的一次嘗試。淘天集團(tuán)CEO戴珊曾表示，淘寶被定位為一個(gè)人來(lái)人往、豐富有趣的街區(qū)，未來(lái)五年將匯聚上千萬(wàn)商家、上億創(chuàng)作者和各種服務(wù)商，推動(dòng)淘寶的“生態(tài)繁榮”。

那么為何淘寶要讓一款購(gòu)物APP充滿(mǎn)“重點(diǎn)發(fā)力泛娛樂(lè)內(nèi)容”呢？發(fā)力的背后，又透露著淘寶何種焦慮呢？專(zhuān)注電商多年的淘寶，又是否能給打好娛樂(lè)這張牌呢？

用泛娛樂(lè)提高用戶(hù)新增留存，占據(jù)用戶(hù)時(shí)長(zhǎng)的快速方式

雖說(shuō)目前市面上的泛娛樂(lè)APP形式多樣，所針對(duì)的用戶(hù)細(xì)分人群也有所差異。但從本質(zhì)上來(lái)看，泛娛樂(lè)類(lèi)APP實(shí)則就是滿(mǎn)足了當(dāng)前用戶(hù)多元化、多層次的精神需求。

以游戲行業(yè)為例，雖說(shuō)近些年來(lái)游戲的形式卻越來(lái)越復(fù)雜：從單一形式的獎(jiǎng)勵(lì)到復(fù)合獎(jiǎng)勵(lì)，再到現(xiàn)在的多層次立體獎(jiǎng)勵(lì)。但游戲的本質(zhì)無(wú)非就是完成一個(gè)預(yù)設(shè)目標(biāo)再得到獎(jiǎng)勵(lì)的過(guò)程，這點(diǎn)從始至終并未發(fā)生改變。

但游戲行業(yè)之所以能發(fā)展多年，，實(shí)則就是滿(mǎn)足了一部分讓玩家的精神需求在游戲世界的精神得以最大化滿(mǎn)足。例如游戲常見(jiàn)的“排位賽”在滿(mǎn)足用戶(hù)社交屬性需求的同時(shí)，也滿(mǎn)足了用戶(hù)達(dá)成目標(biāo)所帶來(lái)的成就感、喜悅感、自豪感，解壓感，這也是為何游戲很容易讓人沉迷的原因所在。

同樣的情況也出現(xiàn)在短視頻領(lǐng)域，短視頻平臺(tái)之所以強(qiáng)調(diào)平臺(tái)內(nèi)容的多元化，本質(zhì)上實(shí)則就是借助這些多元化的內(nèi)容同時(shí)滿(mǎn)足用戶(hù)獵奇、追尋快樂(lè)、放松等等精神需求。而私信功能的存在，又滿(mǎn)足了用戶(hù)社交互動(dòng)的精神需求。

哲學(xué)教授袁貴仁在《人的哲學(xué)》一書(shū)中指出，“人的精神需要就像人體需要維生素一樣，沒(méi)有意識(shí)、理性、意志等精神活動(dòng)的生命就是缺乏人性的動(dòng)物的生命。”

精神需求即一個(gè)人心靈層面的渴望和需要，它區(qū)別于物質(zhì)需求，是更高層面的一種需要，也是人之所以為人、人區(qū)別于動(dòng)物的本質(zhì)特性之一。也就是說(shuō)，精神需求對(duì)用戶(hù)來(lái)說(shuō)，實(shí)則就是剛需。

精神需求的剛需性疊加泛娛樂(lè)APP借助多種方式滿(mǎn)足用戶(hù)需求，也讓泛娛樂(lè)APP具有以下特點(diǎn)。，一是用戶(hù)對(duì)泛娛樂(lè)類(lèi)APP的需求較為龐大。潛在用戶(hù)需求龐大，據(jù)data.ai數(shù)據(jù)顯示，在2022年全球前20的應(yīng)用子類(lèi)別中，娛樂(lè)/OTT拿下下載量和用戶(hù)支持雙第一。

圖源：data.ai

高需求自然為泛娛樂(lè)APP的用戶(hù)裂變奠定了基礎(chǔ)。比如說(shuō)，被譽(yù)為簡(jiǎn)化版推特的Threads，在其上線24小時(shí)內(nèi)注冊(cè)用戶(hù)超3000萬(wàn)，僅用5天時(shí)間用戶(hù)數(shù)量便突破一億，這一速度甚至趕超今年上半年爆火的Chat GPT。

圖源：推特、meta

二是相較于其他類(lèi)別APP而言，泛娛樂(lè)APP用戶(hù)使用時(shí)長(zhǎng)高、日活數(shù)據(jù)可觀。一方面月狐相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，自2021年Q3到2022年Q3，短視頻使用時(shí)長(zhǎng)雖有所波活動(dòng)，但一直在用戶(hù)使用時(shí)長(zhǎng)中占比最高。

圖源：月狐APP

另一方面，結(jié)合去年三季度大廠推出的新銳APP來(lái)看，排名第一的社區(qū)交友APP咔咔、排名第二的手游《境界斬魂之刃》均是泛娛樂(lè)APP。

圖源：月狐APP

而把當(dāng)娛樂(lè)基因被應(yīng)用在電商領(lǐng)域，這也成就了當(dāng)年拼多多的崛起。

拼多多創(chuàng)始人黃崢把拼多多的模式簡(jiǎn)單概括為“迪士尼+Costco”。，即：娛樂(lè)+購(gòu)物。早些年間的拼多多除有核心功能拼購(gòu)?fù)?，也包括天天領(lǐng)現(xiàn)金、1分抽獎(jiǎng)、砍價(jià)免費(fèi)拿、多多果園等模塊。

拼多多娛樂(lè)的兩個(gè)核心玩法是“砍價(jià)免費(fèi)”活動(dòng)和好友助力“領(lǐng)紅包”活動(dòng)，鼓勵(lì)用戶(hù)將鏈接發(fā)給親朋好友甚至各種微信群聊，靠這些“附加功能”拼多多一路崛起，直到今天與淘寶、京東三分天下；整個(gè)APP呈現(xiàn)出游樂(lè)場(chǎng)一樣的氛圍。

圖源：拼多多

其中的兩個(gè)核心玩法：“砍價(jià)免費(fèi)”拿活動(dòng)，好友助力“領(lǐng)紅包”活動(dòng)，鼓勵(lì)用戶(hù)將鏈接發(fā)給親朋好友甚至各種微信群聊等一度關(guān)系鏈。邊買(mǎi)邊玩的推出也讓早些年間拼多多相較于京東、淘寶依賴(lài)廣告投放獲取用戶(hù)的成本更低，用戶(hù)數(shù)量增長(zhǎng)更為迅速。

圖源：Bloomberg，申萬(wàn)宏源研究

時(shí)至今日，娛樂(lè)+購(gòu)物仍是拼多多重點(diǎn)發(fā)力的方向，近年來(lái)。大富翁、斗地主、消消樂(lè)等常見(jiàn)小游戲也被引入拼多多APP。比如說(shuō)，相較于抖音、淘寶等平臺(tái)而言，拼多多可以說(shuō)是國(guó)內(nèi)電商平臺(tái)在直播電商領(lǐng)域發(fā)展較晚的平臺(tái)。為補(bǔ)齊自身在直播電商領(lǐng)域的短板，從今年年初開(kāi)始，拼多多就開(kāi)始推動(dòng)直播業(yè)務(wù)規(guī)模化發(fā)展，推出了多個(gè)直播帶貨相關(guān)的運(yùn)營(yíng)扶持活動(dòng)，包括新超星計(jì)劃、百產(chǎn)計(jì)劃、服務(wù)商政策、品類(lèi)日、直播大促等。同時(shí)，直播類(lèi)目也從此前的服裝、食品擴(kuò)大至全品類(lèi)。

圖源：拼多多商家后臺(tái)

事實(shí)上，在當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)流量消逝退散、各家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)紛紛追求降本增效的背景下，電商和娛樂(lè)的邊界也逐漸模糊被退散。

一方面，娛樂(lè)平臺(tái)迫切需要引入電商為平臺(tái)創(chuàng)收。比如說(shuō)，以二次元文化起家的B站自2017年開(kāi)始探索電商業(yè)務(wù)以來(lái)，目前平臺(tái)也形成了直播帶貨+官方自營(yíng)會(huì)員購(gòu)的電商模型。主打游戲直播的斗魚(yú)和虎牙也相繼開(kāi)放直播帶貨功能。

另一方面，電商平臺(tái)也需要“內(nèi)容化”來(lái)留住用戶(hù)。在今年的618大會(huì)上戴珊直言，淘寶今年要以遠(yuǎn)超之前的投入推進(jìn)全面內(nèi)容化，平臺(tái)還沒(méi)有觸摸到用戶(hù)時(shí)長(zhǎng)的瓶頸階段，DAU和用戶(hù)時(shí)長(zhǎng)都存在增長(zhǎng)空間。

如戴珊所言，伴隨著當(dāng)前電商進(jìn)入到存量競(jìng)爭(zhēng)，借助娛樂(lè)內(nèi)容提高平臺(tái)日活是當(dāng)前電商平臺(tái)推動(dòng)各業(yè)務(wù)發(fā)展的重中之重。

淘寶外患：電商平臺(tái)差異化縮小，用戶(hù)回歸線下趨勢(shì)明顯

雖說(shuō)電商購(gòu)物已成趨勢(shì)想要不斷提高自身日活，但據(jù)wind數(shù)據(jù)顯示，自2016年至今，吃穿用類(lèi)實(shí)物商品網(wǎng)上銷(xiāo)售額同比增速就一直在放緩。

增速放緩的背后在于：原因是線上比線下便宜是此前吸引消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)的一大重要因素。但隨著近些年來(lái)，各大電商流量成本愈發(fā)增高，而這些成本最終傳導(dǎo)到售價(jià)上。一部分商家為對(duì)沖推廣成本，只能對(duì)商品不斷加價(jià)，這也讓線上的價(jià)格優(yōu)勢(shì)不斷被淡化，消費(fèi)者出于性?xún)r(jià)比考慮，開(kāi)始也在陸續(xù)回歸線下。

圖源：wind

除消費(fèi)者外，此前依靠抖音、小紅書(shū)、知乎種草+直播帶貨崛起的一眾種新消費(fèi)品牌們，也在線下密集開(kāi)店。比如說(shuō)，美妝領(lǐng)域的完美日記、花西子，服裝領(lǐng)域的蕉內(nèi)、ubras、MAIA ACTIVE，零食領(lǐng)域的王小鹵，以及在全國(guó)開(kāi)設(shè)了100家門(mén)店、進(jìn)入3萬(wàn)多個(gè)商超渠道的Babycare等等。

顯然，若后續(xù)越來(lái)越多的消費(fèi)者和商家和回歸線下，這對(duì)電商平臺(tái)所帶來(lái)的沖擊自然可想而知。

為更好地生存下去，今年上半年各大電商一直在“攻”和“守”之間轉(zhuǎn)化。

從“攻”的角度來(lái)看，因當(dāng)前主流電商平臺(tái)用戶(hù)重合度越來(lái)越高，

劍指其他電商核心腹地，常為今年各家電商平臺(tái)的一致做法所以互相“搶人”成為常態(tài)。比如說(shuō)，低價(jià)作為拼多多實(shí)現(xiàn)用戶(hù)留存以及提高業(yè)績(jī)的重要方式。但今年以來(lái)，京東先后上線“百億補(bǔ)貼”“低價(jià)秒殺”等頻道，淘寶先后上線“天天特賣(mài)”“首頁(yè)也以大量低價(jià)商品為主”界面，。抖音除上線一家名為“超便宜的小店”的店鋪，這些動(dòng)作明顯是瞄準(zhǔn)了拼多多此前主打的“低價(jià)標(biāo)簽”，上述平臺(tái)也希望通過(guò)價(jià)格優(yōu)勢(shì)能搶奪一部分拼多多的用戶(hù)并在抖音商城中專(zhuān)門(mén)設(shè)有“超值購(gòu)”和“特價(jià)秒殺”頻道。

圖源：Quest mobile

同樣的情況也出現(xiàn)在直播領(lǐng)域，除上文所述的拼多多正逐漸補(bǔ)齊直播電商短板外，淘寶就也正在構(gòu)建多元化的直播間。比如說(shuō)，從TVB港星劇到綜藝節(jié)目《中國(guó)好聲音》《這就是街舞》，從猛男辣眼椰樹(shù)直播間到硬科技清冷蘋(píng)果直播間，從采訪球王梅西到介紹王寶強(qiáng)最新電影《八角籠中》，淘寶直播可以說(shuō)集齊了各路“神仙”，花式整活不斷。

電商平臺(tái)互相學(xué)習(xí)和模仿之下，后續(xù)電商平臺(tái)將逐漸以短視頻場(chǎng)景為依托，直播電商+貨架電商同時(shí)發(fā)力，平臺(tái)和平臺(tái)之間差異化將逐漸被縮小。

這種“攻”不僅僅體現(xiàn)在玩法上，品類(lèi)上也存在類(lèi)似問(wèn)題。雖說(shuō)類(lèi)似于京東核心品類(lèi)大家電，因大件物流過(guò)于考驗(yàn)平臺(tái)的供應(yīng)鏈能力，類(lèi)似于抖音、拼多多供應(yīng)鏈能力上的欠缺，也讓其暫時(shí)無(wú)法攻入京東的這一優(yōu)勢(shì)品類(lèi)。

圖源：蘿卜投資

這種“攻”不僅僅體現(xiàn)在玩法上，也體現(xiàn)在品類(lèi)上。但淘寶天貓以服裝、食品、美妝等為優(yōu)勢(shì)品類(lèi)，其供應(yīng)鏈的難度遠(yuǎn)低于大家電，這也讓不少電商平臺(tái)紛紛攻入淘寶核心品類(lèi)。以美妝行業(yè)為例，美妝行業(yè)的一大特點(diǎn)就是高毛利、重營(yíng)銷(xiāo)。抖音一直嘗試切入這塊“大蛋糕”，此前曾將珀萊雅新款“泡泡面膜”、美妝白牌“海潔婭”等產(chǎn)品短時(shí)內(nèi)“打爆”。以6月份剛剛上市的敷爾佳為例，據(jù)招股書(shū)顯示，敷爾佳“醫(yī)用透明質(zhì)酸鈉修復(fù)貼（白膜）”2021年采購(gòu)成本為8.2元/盒，但天貓旗艦店的售價(jià)卻高達(dá)126元/盒。即使扣掉運(yùn)費(fèi)、退換貨成本、推廣成本，敷爾佳的毛利率也是相當(dāng)可觀。

圖源：蘿卜投資

另?yè)?jù)敷爾佳招股書(shū)顯示，其在2022年的銷(xiāo)售費(fèi)用為3.90億元，當(dāng)期營(yíng)收占比高達(dá)22.06%；其中，宣傳推廣費(fèi)高達(dá)3.54億元。同時(shí)敷爾佳此前招股書(shū)也強(qiáng)調(diào)，本次上市后募集的資金，將有46.7%的費(fèi)用投入到品牌推廣的項(xiàng)目建設(shè)上。

“多金”的美妝行業(yè)，自然讓其他電商平臺(tái)不會(huì)錯(cuò)過(guò)這一“金主爸爸”。為更好地服務(wù)美妝客戶(hù)，抖音也一直在升級(jí)平臺(tái)玩法。雖說(shuō)抖音的流量推薦機(jī)制+直播電商+種草電商，此前曾將珀萊雅新款“泡泡面膜”、美妝白牌“海潔婭”等產(chǎn)品短時(shí)內(nèi)打爆。

但相較于淘寶天貓而言，復(fù)購(gòu)率不足、退款率相對(duì)較高也是抖音電商的一大問(wèn)題。為解決這一短板，抖音除一直發(fā)力貨架電商外，６月份抖音將此前嘗試的自營(yíng)美妝業(yè)務(wù)“美力心選”更名“抖音電商自營(yíng)美妝”。同時(shí)，近期抖音也先后上線“搜索診斷”功能，新增商機(jī)補(bǔ)品、站內(nèi)外營(yíng)銷(xiāo)&種草和搜索廣告，試圖打造美妝行業(yè)消費(fèi)全鏈路營(yíng)銷(xiāo)閉環(huán)。

圖源：藝恩

從“守”的角度來(lái)看，如何穩(wěn)定現(xiàn)有用戶(hù)留存，提升用戶(hù)體驗(yàn)是當(dāng)前各家電商平臺(tái)一直所努力的事情。以抖音為例，直播間憋單是抖音常見(jiàn)的套路之一。抖音商家劉琦告訴我們，直播“憋單”是采用運(yùn)營(yíng)手段把在線人數(shù)拉高，同時(shí)又有很多人扣屏互動(dòng)，營(yíng)造了這個(gè)直播間很火熱的感覺(jué)。憋單的背后，實(shí)則是為了能夠快速的獲取流量，。比如說(shuō)，借助憋單能讓直播間用戶(hù)停留時(shí)間拉長(zhǎng)，進(jìn)而才能拉高直播間在線人數(shù)，進(jìn)而為提高交易額做好基礎(chǔ)。

但從目前來(lái)看，長(zhǎng)期的憋單很容易讓用戶(hù)對(duì)抖音直播間產(chǎn)生疲憊。畢竟主播介紹完一款產(chǎn)品，遲遲幾分鐘不上架小黃車(chē)，讓整個(gè)的交易鏈條就會(huì)變得更加冗長(zhǎng)和復(fù)雜。因此，今年6月份抖音也開(kāi)始出臺(tái)新規(guī)，打擊直播間的憋單行為，維護(hù)直播環(huán)境。

圖源：抖音商家版

淘寶內(nèi)憂(yōu)：迫切需提高日活，才能穩(wěn)定中小商家團(tuán)隊(duì)

除面臨上述外患外，當(dāng)前的淘寶也正在面臨內(nèi)憂(yōu)。

在今年6月份的阿里內(nèi)部會(huì)議上，馬云提出了淘寶天貓未來(lái)的三個(gè)發(fā)展方向：回歸淘寶、回歸用戶(hù)、回歸互聯(lián)網(wǎng)。這里的“回歸淘寶”的背后，也意味著指的是淘寶必須要重視中小商家團(tuán)隊(duì)，因?yàn)樗麄兛梢詭?lái)更多的用戶(hù)和流量。

一方面，低價(jià)策略后續(xù)仍將是各大電商競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展的主旋律。但大量的低價(jià)商品，只能依靠中小商家來(lái)提供。因?yàn)楫吘箤?duì)于一些大牌商品而言，其內(nèi)部有著嚴(yán)格的控價(jià)權(quán)，充當(dāng)買(mǎi)賣(mài)雙方撮合的電商平臺(tái)，對(duì)這些大牌商品的議價(jià)能力畢竟有限而且他們也怕價(jià)格太低會(huì)影響其他渠道的價(jià)格穩(wěn)定。

另一方面，今年3月份大量中小商家入駐在給淘寶帶來(lái)大量低價(jià)商品的同時(shí)，也讓淘寶日活趕超拼多多。據(jù)Quest mobile數(shù)據(jù)顯示，今年3月，手淘平均每天有3.779億用戶(hù)，比使用拼多多的人多2630萬(wàn)人。這是自2022年2月以來(lái)，手淘的月均每日活躍用戶(hù)數(shù)（DAU）首次超過(guò)拼多多。

但目前中小商家在實(shí)際運(yùn)營(yíng)淘寶的過(guò)程中，所遭遇最大的問(wèn)題仍是因平臺(tái)流量相對(duì)穩(wěn)定，競(jìng)爭(zhēng)加劇下導(dǎo)致的流量成本升高，以及訂單下滑、，利潤(rùn)下滑。來(lái)自河南省某家食品公司的電商經(jīng)理朱楊告訴我們，往年公司在618期間，銷(xiāo)售額差不多能做到150萬(wàn)-200萬(wàn)，凈利潤(rùn)能做到20萬(wàn)-25萬(wàn)之間。但今年的618整個(gè)的銷(xiāo)售額卻只有130萬(wàn)，利潤(rùn)更是直接暴跌到15萬(wàn)左右。究其原因，主要是流量采購(gòu)的成本大幅提高。

因此，借助泛娛樂(lè)內(nèi)容提高淘寶日活、拓展更多新用戶(hù)，這也是為何淘寶發(fā)力泛娛樂(lè)內(nèi)容的原因就成為淘寶未來(lái)能否繼續(xù)深度綁定商家的關(guān)鍵。

理想或許很美好，但淘寶面對(duì)的現(xiàn)實(shí)卻很骨感。首先，相較于抖音以及其他娛樂(lè)類(lèi)APP而言，淘寶更強(qiáng)調(diào)交易屬性，這種在用戶(hù)的心智中已經(jīng)養(yǎng)成，短期之內(nèi)很難被改變。

其次，泛娛樂(lè)APP往往強(qiáng)調(diào)娛樂(lè)至上，但“娛樂(lè)至上”也難免往往給平臺(tái)帶來(lái)許多負(fù)面影響。此前已有多個(gè)泛娛樂(lè)APP因涉嫌違規(guī)遭到調(diào)查甚至下架，以斗魚(yú)為例，今年5月份，斗魚(yú)就因平臺(tái)存在的色情、低俗等嚴(yán)重生態(tài)問(wèn)題，遭到國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室指導(dǎo)湖北省互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室派出工作組，進(jìn)駐斗魚(yú)平臺(tái)開(kāi)展為期1個(gè)月的集中整改督導(dǎo)。受此影響，斗魚(yú)股價(jià)和市值雙雙暴跌。斗魚(yú)的前車(chē)之鑒，也在提醒淘寶務(wù)必要加強(qiáng)平臺(tái)上內(nèi)容的監(jiān)控。再加上內(nèi)容運(yùn)營(yíng)本身就不是淘寶所擅長(zhǎng)的，后續(xù)如何管好內(nèi)容、用好內(nèi)容但內(nèi)容本就不是淘寶所專(zhuān)注領(lǐng)域，這對(duì)淘寶內(nèi)部也提出更高的要求都對(duì)淘寶管理提出更高要求。

圖源：雪球

最后，贊助大型綜藝或大型娛樂(lè)賽事往往是娛樂(lè)類(lèi)兵家必爭(zhēng)之地泛娛樂(lè)APP的常選項(xiàng)，這種運(yùn)營(yíng)思路雖然可以快速獲得關(guān)注度，但其成本費(fèi)用也往往相對(duì)較高。比如說(shuō)，當(dāng)年B站為拿下《英雄聯(lián)盟》全球總決賽S10至S12連續(xù)三年（2020年至2022年）國(guó)內(nèi)獨(dú)家直播版權(quán)，所付出的版權(quán)費(fèi)用高達(dá)為8億美元。在當(dāng)前阿里追求降本增效的今天，淘寶又是否愿意花重金投入、投入后又能否如愿獲得流量呢？

綜合來(lái)看，淘寶在“夜淘寶”板塊自建的內(nèi)容池，娛樂(lè)屬性偏多，內(nèi)容與帶貨之間稍顯割裂，很難實(shí)現(xiàn)娛樂(lè)與購(gòu)物兩大服務(wù)的融合。尤其是同質(zhì)化內(nèi)容越來(lái)越多的當(dāng)下，淘寶貿(mào)然加碼娛樂(lè)內(nèi)容可能會(huì)影響用戶(hù)忠誠(chéng)度，甚至影響用戶(hù)在站內(nèi)的購(gòu)物行為和消費(fèi)能力。

當(dāng)然，泛娛樂(lè)能否提高淘寶日活還需時(shí)間觀察。但如何在不確定中找尋確定性，如何積極求變提高自身的抗風(fēng)險(xiǎn)性將是未來(lái)各大電商平臺(tái)發(fā)展不變的主旋律。