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特色文旅項目之張家界大庸古城創(chuàng)意策劃歷程分享篇章三：

和大多游人一樣，我也曾放眼都市外尋覓，想給自己一些時光。只有對大庸，我有著比游人更深的情懷，這是城市中心、天門山下、澧水河畔的港灣，是我心靈最深的柔軟。我的努力，只希望它不只是屬于張家界，每一位到來的游人，都能在這里找到溫情和歸屬，與我一樣，體會到不再是天涯過客、而是歸人的驚喜。

每一場旅行，都是帶著悠閑靈魂的行走。正如在運營思維指導(dǎo)下，我理想中的大庸古城，能帶來一場完美的遇見，一種詩意棲居的生活。遇見大庸，古城一日，夢回千年。

（一）運營前置與業(yè)態(tài)落位

我不想用深情的文字打動任何人，亦如南門口，從未浮于表面的自在。我要實現(xiàn)的，是一場不經(jīng)意地遇見之后，因行走在街巷的青石板，因手工樂趣的一間坊、一位繡娘，因稻舍一夜無夢的輕松、一杯咖啡的閑適，而愛上大庸古城。這是游人歸來后，不愿再做過客的情懷。

我明白，為了這樣的美好，我們必須在大庸古城前期策劃到后期運營的全過程中付出更多。做過多年景區(qū)運營管理，我深知一旦運營與前期的創(chuàng)意規(guī)劃脫節(jié)，意味著什么。

當(dāng)下，特色文旅綜合體的集中開發(fā)與“爭芳斗艷”，讓更多游人認(rèn)識大庸古城的機會與競爭并存。市場認(rèn)知、認(rèn)可的前期策劃+后期運營的模式，也演變?yōu)椴邉澟c運營的全程融合，我把這個過程的實施，總結(jié)為“運營前置”。在業(yè)態(tài)落位的過程中，運營前置就是將運營提前，從前期介入項目的策劃過程，以運營實戰(zhàn)的經(jīng)驗、品牌和渠道的營銷策略支撐并檢驗產(chǎn)品打造。即讓市場發(fā)聲，以對接游人的思維反向指導(dǎo)大庸古城的創(chuàng)意打造，使得業(yè)態(tài)完全滿足游客的需求。因為對于游人來說，走出久居的城市，是為了度假放松，循著美好、自由、放縱、情懷而來，充分滿足了游人的獵奇心理，體驗到獨特的歷史人文、民俗風(fēng)情等有沖擊力的產(chǎn)品，有了情懷體驗，才會有更多停留，也才有最終促使項目將創(chuàng)意與投資轉(zhuǎn)化為豐厚收益的可能。

基于運營思維的業(yè)態(tài)落位，在大庸古城重點體現(xiàn)在：

從運營角度來說，我們希望讓游客體驗到張家界山水之外的文化傳奇、延長游客的停留，帶動休閑度假的消費，所以布局了《遇見大庸》演藝、古城八景、古樂院等主要體驗項目，以“遇見”為主題、以“體驗”為核心，涵蓋了歷史人文、民族精神、民俗風(fēng)情、文化遺產(chǎn)。同時，項目還布局了九府、十坊等吃住游購娛等街區(qū)業(yè)態(tài)，滿足度假消費需求，給了游客遇見大庸后留下來的基礎(chǔ)。從完整度來說，這些業(yè)態(tài)也可以撐起項目對游客基本需求的滿足。

但從運營實際，滿足旅游的基本需求不是最終目的，在產(chǎn)品創(chuàng)意與配套上深度策劃、提升體驗，才是獲得認(rèn)可和買單的前提。為此，古城街巷，運營出游人愛體驗的“文章”，更是老大庸人深刻的印記。南正街、牌坊街、狀元街，均沿用南門口老地名，這是滿載記憶的地方，南正街的米粉、竹器鋪、供銷社，一磚一瓦和青石板，都承載了大庸人五彩斑斕的夢，繁華與落幕，都是一種情懷。本土人們的記憶被激活，以口碑塑造出品牌，正是游人心中最真實的參考。而情懷小巷，能讓人透過沿街的油紙傘，碰觸到記憶里的老物件、大戲臺，停下來聽一聽唱片機上播放的音樂，讀一本喜愛的詩集，塵世中無處安放的心，靜了。這就是情懷，誰也強加不了，卻體現(xiàn)出可撬動的無限價值。

終于有一處巷道，能承起大庸人對南門口的記憶，而我輕易沉溺的時光，是街巷一角勾起的一縷向往。

基于運營指導(dǎo)，大庸古城將購物打造成景區(qū)體驗的一部分，放棄傳統(tǒng)旅游購物的模式，將購買特產(chǎn)的過程，演變?yōu)橐粓雠c本土民俗文化有關(guān)的展演，游人自愿、快樂消費成為一種深度策略。從運營的角度出發(fā)，銷售是一種心理，“千金難買我樂意”的道理就是如此。購物，成為場景化的互動，這也在籌建期為運營中的品牌營銷預(yù)留了話題。

飛行影院的打造，既是作為核心體驗項目，也是源于資源互補與游客時間的合理安排。我是5060后的代表，但我從不給自己冠以時代的標(biāo)示，因為我從不拒絕甚至主動去了解和體驗新事物、科技潮流，我以時尚的眼光與游客獵奇的心理去打造特色體驗產(chǎn)品。飛行影院以VR模式呈現(xiàn)張家界景觀，將帶給游人更有沖擊力的旅程。同時，從市場喜好、創(chuàng)意著手，結(jié)合運營的實際，合理安排游客的碎片化時間，也是旅行商與游客的雙贏選擇。

（二）古城業(yè)態(tài)的“數(shù)字密碼”

大庸古城通過運營前置指導(dǎo)，對客群、產(chǎn)品、價格、品牌宣傳、渠道營銷做了深度分析，最終形成了涵蓋遇見、停留、記憶的大庸古城“一場、二院、三街、四巷、五翼、六館、七絕、八景、九府、十坊、北苑、南樓”的科學(xué)業(yè)態(tài)組合。

解讀這些“數(shù)字密碼”，或許你與我一樣，會發(fā)現(xiàn)不到現(xiàn)場一見，永遠(yuǎn)只知道這座古城的“冰山一角”，留下遺憾。

一場：《遇見大庸》劇場

匆匆流年，亦如淺薄的風(fēng)，稍縱即逝，倘若在流年之中遇不上心動的人或物，我認(rèn)為那都是惋惜的。如果說，了解張家界還差一座大庸古城，那么了解大庸古城就需要你遇見大庸。在《遇見大庸》這臺史詩級的秀里，大庸兒女用鮮血與淚水，盼歸與望鄉(xiāng)，責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，鑄就了大庸古城的靈魂和血肉，書寫了歷經(jīng)時間沉淀而繁華多彩的大庸史詩。在你匆匆的流年里，騰出一個“遇見大庸”的位置，從此不負(fù)紅塵不負(fù)遇見。

二院：飛行影院和古樂院

城戀著水，水戀著山，作為土生土長的張家界人，我深愛著這片山水相依的城市，領(lǐng)略了張家界的風(fēng)情和多情。每一年的輪回，都載著渡船坡的桃花、二家河綠闊千紅的荷、崇山金黃的銀杏葉、楊家界揀不盡的寒枝和匆匆飛雪。無畏地說，全世界的人都愛著張家界的山和水，可是只有少數(shù)之人踏遍這里的山和水。飛行影院，在虛幻的空間里帶你走進真實的張家界，看得見別人能到看到的山和水，也可以走過別人未曾走過的山和水。山水看遍，古樂院還有一群曼妙多姿的古庸國舞者在等待著你。他們沒有把茶話酒，作詩吟對，而是將他們畢生的才華全部傾注于舞蹈、器樂中，將繁華的過往與寂寞的心事，以古樂與古舞，寄去茫茫天涯。

三街：南正街、牌坊街、狀元街

土生土長的張家界人，對于鄉(xiāng)愁的理解不僅僅只是看得見山望得見水，還有一個有關(guān)南門口長長的回憶。當(dāng)你的鄉(xiāng)愁漫上心頭時，來悠悠長巷的大庸古城，踏著南正街的石板路走一走，街巷里飄滿了釀酒的清香，還有阿公挑著澆糖畫使出的沿街叫賣聲。一路向南，徜徉到了南門大碼頭，那里的繁華是否讓你想到當(dāng)年的阿婆正在河邊浣溪了衣物，還囑咐你切莫下水。你的回憶里，是否還記得有一條關(guān)于牌坊的街巷，那里矗立了繡姑的貞節(jié)牌坊，我們崇仰的將軍牌坊。是否還記得小時候經(jīng)常穿梭的狀元街，好像每次考試前走走后，就能得到文曲星的青睞。南正街、牌坊街和狀元街，滿街巷的老南門口故事。

在靠近南正街的地方，一座牌坊開始了幾段悲喜的故事，忠貞、正義或是奉獻，都是信仰的根結(jié)出的善果。

四巷：春花巷、明燈巷、影院巷、情懷小巷。

春有百花秋有月，夏有涼風(fēng)冬有雪，南門口的風(fēng)花雪月在歲月中輪回，花開又花落。迎風(fēng)飄揚的客棧旌旗在情意濃濃的春花巷里競相爭艷，還有庭院里飄來的花香、茶香，仿佛一瞬間就能讓春花巷里到處都彌漫多情的味道。大庸古城還有一條叫情懷的小巷，在情懷小巷里，你可以找到天真無邪、爛漫多情，還有人到中年感慨著韶華不再，唯能珍惜當(dāng)下的不同時代的各種情懷。影院巷和明燈巷，一個用現(xiàn)代超燃的科技方式講述張家界懷舊的故事，一個則讓游客對劉明燈將軍心生敬意并惦念的歷史老街巷，不管是哪一條街巷，它們都有自己的故事待你閱讀。

五翼，大庸古城休閑區(qū)、游客中心服務(wù)區(qū)、地下停車場、渡口親水平臺、澧水船說水上體驗區(qū)。

澧水上有一條頗老的船，澧水船說。當(dāng)澧水馱著夕陽之時，你可以將身心交給它，靠坐在船尾一個不起眼的角落，尋著船滑動的痕跡，等待在渡口親水碼頭將你?？?。這期間，你可以感受歲月靜好時光，也可放空心事隨水波而逐流。臨河而建的依然是青墻黛瓦的木質(zhì)樓房，這里面住著叫大庸的古城，配套了游客中心服務(wù)區(qū)、地下停車，別有一番古城交錯現(xiàn)代的味道。

六館，銀器館、砂石畫館、湘繡館、珠寶館、大鯢館、茶館。

大庸古城里藏了張家界的民俗文化，住了張家界的民族兒女，賣的也是張家界的民俗特產(chǎn)。當(dāng)你尋覓了千年大庸的古城后，這里制作精美的苗族銀飾、栩栩如生并創(chuàng)意無限的砂石畫、阿妹們巧手繡制的各種繡品，還有各種各樣的珠寶，大鯢衍生出的養(yǎng)生品，還有張家界獨有的白茶，它們帶你從視覺、味覺層面上，以體驗式購物給你不一樣的張家界。

七絕，七種不一樣的絕活表演。

世間的人事，總不是一成不變，唯鏡湖之水，不改舊時波。記憶中的非遺項目，如果能夠?qū)⑺镜奈兜肋€原，我覺得這是對非遺最大的敬仰。大庸古城，始終在做一件事，就是以全國乃至世界的創(chuàng)新模式呈現(xiàn)和傳承自己的文化。土家婚嫁習(xí)俗、鬼谷神功、儺戲儺舞、白族仗鼓舞、湘西神秘文化等多種非遺項目，構(gòu)筑了大庸古城的文化經(jīng)絡(luò)。未來，如果你走進古城，不要驚訝街巷中突然有一群女巫出現(xiàn)，一秒從美人變臉為老嫗，將你的帽子升到半空跳舞。她們是女巫，也是魔法師。盛大的巡游將古城變成一座活著的、古老的“迪士尼”，街區(qū)從普通的閑逛提升為體驗感強的景區(qū)獵奇，玩的開心，怎能不停留？

八景：老東門、朝天門、牌坊街、將軍府、三元宮、文昌閣、南門大碼頭、金樓銀樓

我去過的景區(qū)景點很多，可記在心里的卻不多，當(dāng)我在考慮古城八景時，始終圍繞著體驗作文章。老東門的等你敲響戰(zhàn)鼓點兵；朝天門的鐘聲與城樓上大爺?shù)男∏鷥海粍⒚鳠魧④姷墓适屡c屹立于將軍府的“虎字碑”；天門煉丹的赤松子、歸隱天門并創(chuàng)始鬼谷神功的鬼谷子、隱居張家界的張良，在重新釋義三元的三元宮里，講述了一段神奇的歸隱文化；文昌閣樓里，藏著功名與絕版的大庸史書在沉醉迷人的古城中用文字穿梭全世界；滿是人間煙火的南門大碼頭，在澧源樓和望仙樓里就著大碗茶、一份糖油粑粑觀看到一臺有關(guān)鼓和琴的非遺演出，休閑至極；金樓銀樓的送親隊伍，在動人的婚嫁故事和銀飾文化中，點綴了古城的生活。八景，與澧水河面的一場燈光秀，讓你交錯古城的日夜時光與古今歲月中。

金樓銀樓與沿河吊腳樓，映照著嫻靜的澧水。

九府：九棟不同風(fēng)格的精品客棧

這是棲息的家園，有將軍府的闊氣，有歸園田居的浪漫氣息，有土家族辨識度高的西蘭卡普和當(dāng)下最為流行的溫馨親子元素落入其中。九府的庭院里，都有一院的花，滿室的茶，還有書香墨韻。靜美的年華，守寂靜庭院，向陽而開的白色的、紅色的茶花，生生不息，一往情深。若是到了花兒綻放的季節(jié)，九府的庭院是古城內(nèi)斑斕的風(fēng)景。客棧里熱情好客的掌柜，他們會用別出心裁的方式讓你了解張家界的前生和今世。我說，大庸古城的九府，有著五星級酒店至高無上的服務(wù)和為你獨家定制的體驗享受，你是否會為之心動？

再沒有一處居所，能給我家的溫馨柔情，今夜，倚欄仰望星空、聽風(fēng)慢搖。

十坊：繡坊、糖坊、酒坊、豆坊、童坊、藝坊、工坊、樂坊、禪坊、書坊

十坊，十個故事，十個匠人，十個作品。如果你的味覺不聽使喚始終在輪番跳躍，那么，你就選擇糖坊、酒坊和豆坊，沁人心脾的糖品，令人迷之顛倒的美酒，還有養(yǎng)生養(yǎng)性的豆品，他們帶給你的不僅只是味覺上的甜蜜觸動，還有你對張家界非遺文化項目的有趣地深刻地了解，甚至想只身一人干脆拜師學(xué)藝榮升非遺傳承人。累了、困了，樂坊的樂器和演奏，禪坊的焚香梵樂和書坊的簡凈，讓歲月的時光慢慢地帶著你，迷戀這座古城。還有童坊、藝坊和工坊，匠人的精心制作和獨特的非遺體驗項目，感動之余，應(yīng)該就是驕傲自豪張家界本土的文化，博大精深。

北苑和南樓：古城北側(cè)城墻的小吃街、酒店式公寓和古城南岸的沿河吊腳樓

北苑和南樓，有著豐富的業(yè)態(tài)布局，各地知名的小吃、星巴克品牌咖啡，7-Eleven零售，眾多品牌分布，與澧水相依的吊腳樓，讓你穿梭與古城的韻味與今生的繁華中。

解讀古城的“數(shù)字密碼”，我相信運營前置的力量，能帶給業(yè)態(tài)落位更多的價值參考。假如你愿意，給自己留下美妙的時光，相信我，把休閑度假的歲月交給大庸古城。在溫情的歲月里，聽澧水船說，分享大庸的故事，我們的心終能找到愜意的歸屬。（羅選國/文）

作者簡介：羅選國，湖南省旅游協(xié)會副會長，華僑大學(xué)碩士生導(dǎo)師，吉首大學(xué)旅游與管理工程學(xué)院碩士生導(dǎo)師，吉首大學(xué)張家界學(xué)院客座教授，品軒文旅研究院院長。憑借二十多年旅游景區(qū)運營管理經(jīng)驗，以“運營前置”思維牽頭大庸古城特色文旅項目創(chuàng)意策劃。