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經(jīng)過5年時間發(fā)展,活動行已經(jīng)從簡單的活動服務商發(fā)展成為一個綜合性的活動平臺,除了可以為活動主辦方提供基本的活動發(fā)布、推廣及報名服務外,還借助平臺大數(shù)據(jù)為其提供精準營銷等會員增值服務,并在此基礎上向產(chǎn)業(yè)上下游擴展,整合活動場地、活動策劃、餐飲茶歇等供應商,提供一站式的活動解決方案。
活動行創(chuàng)始人謝耀輝試圖打造一個涵蓋所有活動內(nèi)容的平臺,并且已經(jīng)初見成效。
2012年,謝耀輝在臺灣創(chuàng)辦“活動通”,為活動主辦方提供活動發(fā)布、購票、簽到等服務。2013年6月,謝耀輝將業(yè)務范圍擴展到大陸市場,成立“活動行”。
經(jīng)過5年時間發(fā)展,活動行已經(jīng)從簡單的活動服務商發(fā)展成為一個綜合性的活動平臺,除了可以為活動主辦方提供基本的活動發(fā)布、推廣及報名服務外,還借助平臺大數(shù)據(jù)為其提供精準營銷等會員增值服務,并在此基礎上向產(chǎn)業(yè)上下游擴展,整合活動場地、活動策劃、餐飲茶歇等供應商,提供一站式的活動解決方案。
2017年7月,活動行完成由騰訊產(chǎn)業(yè)基金、優(yōu)客工場、Recruit Strategic Partners等投資的數(shù)千萬人民幣A+輪融資。
活動服務是剛需
新京報:你是怎么看到活動服務的契機的?
謝耀輝:在2012年左右,當時二維碼還不是特別普及。我們首先想把二維碼應用到餐廳的定位、點餐上,簡化人們的訂餐流程,但是進展得并不順利。之后我們嘗試著用同樣的概念將二維碼套用到活動服務上,發(fā)現(xiàn)這是一個剛需。
最早是以簡化活動中票券、簽到等流程入手。早期,活動主辦方在舉辦活動時,中間存在大量的賣票、印票、送票以及檢票行為,流程復雜,而通過數(shù)字技術可以將流程簡化,幫助活動主辦方節(jié)省印票、檢票的開支及人員成本。
新京報:在臺灣推廣僅一年后,活動行就在大陸地區(qū)上線,當時是基于什么考慮?會不會有點快?
謝耀輝:這其實是一個篩選法,沒有應該來或者不應該來,而是必須得來??陀^因素上,臺灣的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)氛圍不濃厚,在互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展上落后于大陸,沒有任何聲音,我在這里很容易就會看到天花板,所以必須要去更廣闊的市場。
此外,因為我之前在大陸工作過一段時間,積累了一些經(jīng)驗,對大陸市場并不陌生。我們在做臺灣市場的同時,其實就已經(jīng)開始在為大陸市場作準備。
我確實也沒有找到臺灣的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在大陸發(fā)展得好的案例,身邊的人也都勸我要做好準備,但是我已經(jīng)沒有退路了,如果不去也是一個“死”,只能在臺灣做一個高不成低不就的公司,所以無論怎樣我們都要過來。
新京報:一方面,活動行要對接B端的活動主辦方,另一方面又要對接C端用戶,在創(chuàng)業(yè)初期你們的重心放在哪邊?
謝耀輝:活動行前期更多的是一個工具屬性的角色,初期我們的重點主要是服務好B端的活動主辦方,花了很大心思去打磨后臺,建立口碑,慢慢把客戶積累起來,C端用戶我們在那時候確實是忽略了。
當時想要發(fā)力C端,但因為我們本身的to B屬性,就錯失了這一波機會。等到2015年左右,我們才發(fā)現(xiàn)這塊當時應該投入更多的心力去做。
幸好現(xiàn)在也還不晚,對于C端來說,只要持續(xù)不斷有好的活動內(nèi)容輸出,用戶還是愿意來活動行這個平臺。微信后來推出的服務號和訂閱號功能,對我們的C端用戶增長起到了很大作用,平臺上相當一部分用戶都是通過社交分享接觸到的。今年大家都發(fā)力做小程序之后,我們也迅速開始跟進。
新京報:和臺灣相比,大陸的市場環(huán)境有什么不同?
謝耀輝:第一的直觀感受是活動多、參加的人也多,節(jié)奏更快,這兩個市場是截然不同的。大陸市場的活動規(guī)模更大,但與臺灣相比,初期與活動主辦方建立信任的成本較高。此外,和臺灣相比,大陸很多商業(yè)流程會加快,三步并兩步走,付費意愿不是很強,常常要求以資源互換的方式付費。
新京報:前期擴張上的具體策略是什么?
謝耀輝:我們先瞄準北上廣深等一線城市,之后再逐級向下滲透。具體到服務對象上以垂直性品類為主,在一線城市我們會主抓TMT類的創(chuàng)業(yè)公司以及媒體。
這是由于TMT類公司天生對新事物的接受程度高,他們比較容易接受新的概念,教育成本低;而媒體雖然賺不了多少錢,但是它的傳播性廣,本身舉辦活動的影響力也比較強,可以幫助活動行打開知名度。
廣告占總收入一半,產(chǎn)業(yè)上下游整合是壁壘
新京報:活動行早前的收入主要來自于票務提成,但到后期票務收入占比逐年降低,這是為什么?
謝耀輝:很簡單,美國那么多做票務的公司,但最終只有一兩家達到上市的規(guī)模。它和電商市場不同,頻次、品類都沒有電商高,很難用百分之幾的點數(shù)去大規(guī)模地提升收入。即便我們也在持續(xù)不斷地做付費活動,但這樣的提升跟不上團隊擴張的速度,所以我們必須去引入其他收入來源。
新京報:目前活動行的收入來源主要是哪幾方面?
謝耀輝:廣告是我們首先開拓的收入板塊。2016年以前,我們專注于做好自己的工具屬性,給主辦方提供一個很低的門檻、很低的收費標準,來把盤子做大。2016年之后就開始為主辦方提供更多額外的收費服務,做一些付費的宣傳性的廣告展示,幫助主辦方提高曝光率。
嘗試一段時間之后,我們又推出了會員服務,為主辦方提供專業(yè)版功能。幫助他們?nèi)ジ玫胤治龌顒拥男Ч?、轉化率,提升活動服務的水平。比如幫助主辦方分析每一位用戶的報名渠道,追蹤轉化效果;提供用戶畫像,讓主辦方知道參與活動的用戶是什么標簽屬性等。
其次,我們還為大型的主辦方提供一整套的活動解決方案。當一個品牌商需要舉辦一場活動時,我們可以為他們量身定制解決方案,并且與品牌原有的調(diào)性、風格都保持一致。
新京報:現(xiàn)在各項業(yè)務的收入占比如何?
謝耀輝:現(xiàn)在票務收入大概占總體收入的10%~20%之間,未來占比還將不斷下調(diào)。廣告收入大概占總體收入的一半,余下的是增值服務及解決方案的收入,比例相對有些變動。
新京報:你們的核心競爭力是什么?
謝耀輝:我們正在醞釀向活動產(chǎn)業(yè)的上游擴展,希望接下來的所有活動,從前期籌備、采購、預定場地物料、執(zhí)行等都可以在活動行上完成,目前正在進行產(chǎn)業(yè)上下游的整合,這將會是活動行與其他同類公司相比最大的壁壘。
新京報記者 薛星星 編輯 趙力 校對 賈寧
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2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實,損害他人名譽;
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述,以此來激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應,蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
6)謾罵:以不文明的語言對他人進行負面評價;
7)歧視:煽動人群歧視、地域歧視等,針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
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3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進行相關行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉網(wǎng)站等,誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光;
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4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
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5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶;
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲;
3)使用夸張標題,內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
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三、申訴
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