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聯(lián)系“鳥(niǎo)哥筆記小喬”
福建未本品牌策劃(門(mén)店數(shù)吊打蜜雪冰城,年入500億,還拒絕阿里京東投資|隱形巨頭)
2023-07-28 09:54:33

萬(wàn)卉所在的鴻道咨詢團(tuán)隊(duì)曾調(diào)研過(guò)26個(gè)城市的便利店行業(yè),他們發(fā)現(xiàn),美宜佳能夠擴(kuò)張關(guān)鍵是讓加盟商成為門(mén)店的老板。拍攝圖片源自美宜佳加盟會(huì)與此同時(shí),美宜佳在成立的這些年中,還將涉及便利店經(jīng)營(yíng)的重要幾環(huán),POS支付系統(tǒng)、經(jīng)銷(xiāo)商系統(tǒng)供應(yīng)鏈和物流全部自營(yíng)以支撐加盟門(mén)店運(yùn)轉(zhuǎn)。

?門(mén)店數(shù)吊打蜜雪冰城,年入500億,還拒絕阿里京東投資|隱形巨頭

福建未本品牌策劃(門(mén)店數(shù)吊打蜜雪冰城,年入500億,還拒絕阿里京東投資|隱形巨頭)

文|韋雯

編輯 | 彭孝秋

上周四,蜜雪冰城的漂亮上市數(shù)據(jù)震驚了消費(fèi)行業(yè),也震驚了資本市場(chǎng)。

2.2萬(wàn)家店、103億收入、19億利潤(rùn),一舉成為全國(guó)現(xiàn)制茶飲第一。

但36氪最近發(fā)現(xiàn)了一家完全吊打蜜雪冰城的水面下公司,其門(mén)店接近3萬(wàn)家,去年收入500億。甚至連中石油和中石化旗下便利店也望塵莫及。

它就是中國(guó)便利店之王——東莞美宜佳。

算上彩票收入,美宜佳的500億元營(yíng)收,是7-11的4倍、羅森和全家的3倍。門(mén)店直接超過(guò)2.8萬(wàn)家的中石化易捷、2萬(wàn)家門(mén)店的中石油昆侖好客,更是7-11、全家國(guó)內(nèi)店鋪數(shù)量的10倍。

即使在便利店投資最熱的2017年,美宜佳也不接受資本,更是拒絕了阿里和京東投資。不幸的是,便利店投資人最后發(fā)現(xiàn),幾百萬(wàn)、幾千萬(wàn)投資只是以卵擊石。跑馬圈地后只落下一地雞毛,閉店潮、低價(jià)收購(gòu)潮如約而至。所以便利店更像是一個(gè)傳統(tǒng)的老伙計(jì),慢工中出細(xì)活。

美宜佳成立至今已25年,在剛成立時(shí),恰好也是在7-11、全家等剛進(jìn)到國(guó)內(nèi)市場(chǎng)時(shí)。當(dāng)時(shí)美宜佳從“美佳”大型超市轉(zhuǎn)型,進(jìn)入便利店的下沉市場(chǎng)。不同于日系便利店(7-11、全家、羅森)向城市白領(lǐng)群體主推鮮食(飯團(tuán)、車(chē)仔面、三明治等),美宜佳主要在東莞城中村賣(mài)“日用百貨“,并用加盟擴(kuò)張。

美宜佳到底是如何從1萬(wàn)家店到2萬(wàn)家,再到3萬(wàn)家的?如何管理供應(yīng)鏈?未來(lái)的便利店江湖,又孰贏孰敗?

去年國(guó)內(nèi)便利店top10,36氪不完全統(tǒng)計(jì)

翻開(kāi)美宜佳的成長(zhǎng)史,明顯和出生地東莞密不可分,特別這里的城中村、流動(dòng)人口。

最早可回溯到1997年香港回歸祖國(guó)時(shí),沃爾瑪、家樂(lè)福紛紛開(kāi)始在東莞開(kāi)店,7-11、全家也欲進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)。同期,東莞市商業(yè)局副局長(zhǎng)葉志堅(jiān),轉(zhuǎn)入東莞糖酒集團(tuán)任職總經(jīng)理,正好已將美佳超市(美宜佳前身)開(kāi)到50家。但因后勁乏力,他面臨繼續(xù)做大超市還是收縮規(guī)模做便利店的問(wèn)題。

當(dāng)時(shí)葉志堅(jiān)的助理、現(xiàn)美宜佳董事長(zhǎng)張國(guó)衡,在多次穿梭東莞香港中發(fā)現(xiàn),無(wú)論是從人口流入和密度,還是產(chǎn)業(yè)及地貌,東莞都是便利店生長(zhǎng)沃土。當(dāng)然,背后也有香港7-11便利店的啟發(fā)。最后,東莞糖酒集團(tuán)決定轉(zhuǎn)型做便利店。

這一判斷最后被證明確實(shí)沒(méi)錯(cuò)。截至2019年,東莞以每1242人擁有一家便利店的密度,超過(guò)北上廣深,位居全國(guó)第1。所以東莞也被稱為“中國(guó)便利店之城”。如今的東莞,幾乎每條街鋪都會(huì)有一家便利店。

城市便利店密度

為什么是東莞呢?主要由于東莞是中國(guó)工廠發(fā)展最早、最多的城市,被稱為“家具之都”、“玩具之都”、“世界工廠”,這里聚集了大量的外地打工人。一部紀(jì)錄片就曾提到,僅東莞厚街,就有五六家五星級(jí)酒店;世界每產(chǎn)十雙鞋,就有一雙來(lái)自這里。流動(dòng)人口多,自然產(chǎn)生的煙酒飲料礦泉水、泡面零食毛巾牙刷等等日常所需就越多。

作為制造業(yè)重鎮(zhèn),廣東除了東莞外,還有深圳、惠州、中山、廣州分別進(jìn)入到中國(guó)便利店密度top10。美宜佳在廣東就有1.7萬(wàn)家店,占總數(shù)的62%??梢?jiàn)廣東是名副其實(shí)的便利店成長(zhǎng)沃土。

廣東便利店從業(yè)者還有著千絲萬(wàn)縷關(guān)系:全國(guó)排名第四的天福(6000家店)、上好同樣出身于東莞。據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹,天福創(chuàng)始人歐陽(yáng)華金曾任美宜佳董事長(zhǎng)葉志堅(jiān)秘書(shū),上好便利店創(chuàng)始人周星軻曾是初代美宜佳加盟店主。

跨省經(jīng)營(yíng)是多數(shù)便利店品牌遇到的大難題。36氪注意到,美宜佳省外拓店節(jié)奏保守穩(wěn)健,尋求開(kāi)店數(shù)量和供應(yīng)鏈的平衡點(diǎn)。

美宜佳出廣東省的第一站是2014年的福建,第二站是2015年的湖南。其目前在福建有31%市場(chǎng)份額,接近于區(qū)域龍頭見(jiàn)福的38%;湖南門(mén)店數(shù)量已經(jīng)擁有2200家。

美宜佳進(jìn)入福建時(shí),困擾問(wèn)題是品牌。福建拓店組長(zhǎng)劉海龍向36氪表示,他們發(fā)現(xiàn)福建當(dāng)?shù)厝瞬恢辣憷昕梢杂衅放?,路過(guò)看到美宜佳“高大上”的門(mén)牌,不敢進(jìn)。他們只好拿著宣傳單攔人解釋,買(mǎi)東西并不貴。當(dāng)時(shí),即便是便利店品牌見(jiàn)福的店型也和士多店(夫妻老阿婆店)沒(méi)有差別,而日系便利店品牌這兩年才開(kāi)始入駐福建省。

進(jìn)攻湖南時(shí),美宜佳市場(chǎng)拓展小組到了長(zhǎng)沙后發(fā)現(xiàn),這里的便利店業(yè)態(tài)“狼多肉少”。長(zhǎng)沙、株洲和湘潭并不適合美宜佳,如果主攻這里,發(fā)展會(huì)十分緩慢。于是美宜佳的主拓店路線避開(kāi)“高峰地段”,主攻衡陽(yáng)、益陽(yáng)、婁底、郴州、邵陽(yáng)等湖南三四線城市的下沉市場(chǎng),從外圍城市包圍核心城市。

湖南拓店部長(zhǎng)袁晨慧向36氪介紹,美宜佳湖南市場(chǎng)里地級(jí)市開(kāi)發(fā)的突破口是縣級(jí)市。譬如進(jìn)入湖南邵陽(yáng)市時(shí),他們發(fā)現(xiàn)在邵陽(yáng)縣城開(kāi)店要好過(guò)市區(qū),無(wú)論是經(jīng)濟(jì)還是客戶結(jié)構(gòu),適合作為邵陽(yáng)市場(chǎng)開(kāi)拓的第一站。畢竟,邵東商人和溫州商人一同被稱為“中國(guó)的猶太人”,很會(huì)做生意。僅邵陽(yáng)市美宜佳擁有200余家門(mén)店。

再比如進(jìn)入湖南永州市時(shí),袁晨慧和同事發(fā)現(xiàn),永州分為兩個(gè)經(jīng)濟(jì)圈,市區(qū)和南部六個(gè)縣城。盡管縣城條件優(yōu)于市區(qū),但是二者相距100多公里,而且永州縣城距離美宜佳湖南大倉(cāng)超過(guò)了400公里。美宜佳湖南的拓展團(tuán)隊(duì)沒(méi)有能力同時(shí)開(kāi)發(fā)兩個(gè)經(jīng)濟(jì)圈,于是他們先在市區(qū)駐扎了兩年,等到市區(qū)門(mén)店數(shù)突破50家,拉低供應(yīng)鏈成本,才開(kāi)始去三個(gè)縣城拓展。

在這種“農(nóng)村包圍城市”策略基礎(chǔ)上,湖南組第一年的目標(biāo)是60家,最后超額完成開(kāi)出了61家。盡管開(kāi)店順利,但在湖南市場(chǎng),美宜佳至少交了五年的“檳榔”學(xué)費(fèi)。但至今,檳榔已成為湖南僅次于香煙的第二大品類。

當(dāng)時(shí),美宜佳湖南團(tuán)隊(duì)掉入“檳榔”的兩個(gè)坑:一是湖南當(dāng)?shù)氐臋壚瓢b里有兌換卡,但消費(fèi)者說(shuō)美宜佳的檳榔有問(wèn)題,沒(méi)法中獎(jiǎng),后來(lái)才發(fā)現(xiàn)檳榔包裝下面被人用刀調(diào)包成沒(méi)有獎(jiǎng)品的獎(jiǎng)票;其次,至少五年間,美宜佳售賣(mài)檳榔基本沒(méi)利潤(rùn)。由于湖南美宜佳和檳榔品牌的合作是直接發(fā)到總倉(cāng),再由總倉(cāng)分貨到各個(gè)門(mén)店,但是兌換卡的原則是當(dāng)?shù)刭I(mǎi)當(dāng)?shù)貎叮@就導(dǎo)致門(mén)店錯(cuò)失銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。

近三萬(wàn)家門(mén)店,讓美宜佳在供應(yīng)鏈中擁有議價(jià)能力,頭部品牌會(huì)更重視美宜佳。今年,美宜佳湖南門(mén)店數(shù)量突破2200家,美宜佳便和“張新發(fā)、雄究究、香一口”等檳榔品牌背后的湖南皇爺食品簽訂了戰(zhàn)略合作,以配倉(cāng)形式發(fā)往全國(guó)各地門(mén)店。

值得注意的是,近期,檳榔品類已被四川成都、南充、浙江義烏等多地市監(jiān)要求商家下架、禁止作為食品宣傳。檳榔屬上癮性品類,常期食用增加患口腔癌風(fēng)險(xiǎn)。

對(duì)于打工人來(lái)說(shuō),便利店是門(mén)檻較低的加盟生意。為了弄清楚美宜佳加盟體系,36氪曾在8月的一個(gè)暴雨天,跟隨美宜佳拓展專員方也的小電驢滿城跑。方也主要負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的拓店、店鋪簽約和裝修,而美宜佳給加盟商提供的一個(gè)重要服務(wù)就是選址。

方也向36氪介紹了4家門(mén)店,皆在鬧市,周?chē)渲鴮?xiě)字樓、酒店。其中一家位于酒店樓下,“這家開(kāi)店投資用了40萬(wàn),老板轉(zhuǎn)手賣(mài)了100萬(wàn)給下家?!?6氪看到,這家店鋪仍舊是美宜佳的紅色經(jīng)典門(mén)臉兒,只不過(guò)換了新的logo(下圖左一)。

圖為36氪走訪所拍攝:美宜佳的模仿者們

好地段選址至關(guān)重要,是一門(mén)玄學(xué),只有老道肯吃苦的生意人才能摸到。“一家便利店賺不賺錢(qián),看貨架滿不滿就行。”陳戈對(duì)36氪說(shuō)。陳戈的美宜佳加盟店剛開(kāi)一個(gè)月,前身是7-11。他觀察了這個(gè)地方一個(gè)月,發(fā)現(xiàn)是塊寶地:位于五星級(jí)酒店樓下,周?chē)凶≌?、?xiě)字樓、酒店低樓層還將會(huì)有新的KTV和商業(yè)中心開(kāi)業(yè)。所以7-11的租約合同一到期,陳哥就和二房東簽下每月4萬(wàn)元的新租約,租期6年。

陳戈提醒,在鬧市開(kāi)一家便利店的成本遠(yuǎn)超美宜佳所說(shuō)的25-30萬(wàn)。雖然才開(kāi)業(yè)一個(gè)月,但已投入70萬(wàn)元,“美宜佳承諾的25-30萬(wàn),只是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)店。加盟會(huì)上的信息,得聽(tīng)一半信一半?!?/p>

36氪從每周六舉辦的加盟會(huì)上獲悉,美宜佳的店型分為標(biāo)準(zhǔn)便利店、鮮食便利店、生活便利店。

美宜佳標(biāo)準(zhǔn)店型投資費(fèi)用,圖源:美宜佳加盟會(huì)

加盟會(huì)信息顯示,美宜佳95%的店鋪歸屬標(biāo)準(zhǔn)便利店店型,通常45-60平方米,投資成本在25-30萬(wàn),包括店鋪裝修、設(shè)備安裝和基本的商品進(jìn)貨。在美宜佳3500個(gè)商品中,標(biāo)準(zhǔn)便利店店型提供1800-2000種貨品,其中并不包括煙酒和鮮食廚柜。這是陳戈開(kāi)店成本高昂原因所在。

剩下的是鮮食便利店,主要對(duì)標(biāo)日系便利店,提供關(guān)東煮、烤腸等,有堂食座椅;生活便利店下沉到三五線城市,200-300平方米,類似生活超市,提供大桶礦泉水、大包紙巾等。需要注意的是,加盟店所有貨品都需要從美宜佳渠道進(jìn)貨。

方也曾跟36氪介紹,門(mén)店若開(kāi)在夜總會(huì)、酒店附近,建議加盟主有自己的渠道進(jìn)一些洋酒小樣,“這種很好賣(mài)”,另外再進(jìn)一些網(wǎng)上搜不到的紅酒貨源,翻個(gè)十倍賣(mài)給顧客也有人買(mǎi)。

福建未本品牌策劃(門(mén)店數(shù)吊打蜜雪冰城,年入500億,還拒絕阿里京東投資|隱形巨頭)

為了加強(qiáng)對(duì)加盟商的管理,美宜佳采用區(qū)域承包制,即在總部之下分設(shè)大區(qū)。譬如福建省大區(qū)由美宜佳主要控股,市場(chǎng)和運(yùn)營(yíng)承包給福建營(yíng)運(yùn)團(tuán)隊(duì)。大區(qū)相當(dāng)于一個(gè)獨(dú)立的公司,每年分紅。

這種快速擴(kuò)張的模式自然存在風(fēng)險(xiǎn)。業(yè)內(nèi)人士向36氪表示,“盤(pán)子大了,企業(yè)擴(kuò)張會(huì)有力不從心的情況。這種情況下,拓商的速度變快,相應(yīng)地服務(wù)和標(biāo)準(zhǔn)會(huì)下降?!?/p>

美宜佳在快跑拓店途中,曾遇因經(jīng)營(yíng)管理不善導(dǎo)致的信譽(yù)問(wèn)題。根據(jù)廈門(mén)廣電,2021年1月,廈門(mén)美宜佳便利店曾因賣(mài)假煙、走私煙被罰。據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹,美宜佳曾在一段時(shí)間內(nèi)暫停福建拓店。

信譽(yù)問(wèn)題與所賣(mài)貨品直接相關(guān)。良好的機(jī)制下,賣(mài)什么貨應(yīng)由店主定,美宜佳的供貨系統(tǒng)起到支持作用,也有事與愿違。美宜佳店主魏潔用12萬(wàn)盤(pán)下了一家店(日流水5000元),她向36氪表示,送貨系統(tǒng)常有疏漏,時(shí)間也都在每天晚上,但是這幾天缺貨的百事可樂(lè)罐裝、王老吉瓶裝飲料不送,賣(mài)不出去的晨光盒裝酸奶反而送得多,還有幾個(gè)品牌不允許退貨(如下圖)。

圖為魏姐稱無(wú)法退貨的臨期商品

加盟商為何加入美宜佳?36氪了解到,美宜佳的加盟模式比較特殊,其并不收取銷(xiāo)售分成。萬(wàn)卉所在的鴻道咨詢團(tuán)隊(duì)曾調(diào)研過(guò)26個(gè)城市的便利店行業(yè),他們發(fā)現(xiàn),美宜佳能夠擴(kuò)張關(guān)鍵是讓加盟商成為門(mén)店的老板。美宜佳門(mén)店管理、物流服務(wù)上與外資便利店差距并不大,但沒(méi)有外資便利店每月的30%凈利潤(rùn)抽成,美宜佳只需在初期投資20-30萬(wàn)元(注:后期加盟主需每月繳納1000元管理費(fèi)用)。

拍攝圖片源自美宜佳加盟會(huì)

與此同時(shí),美宜佳在成立的這些年中,還將涉及便利店經(jīng)營(yíng)的重要幾環(huán),POS支付系統(tǒng)、經(jīng)銷(xiāo)商系統(tǒng)供應(yīng)鏈和物流全部自營(yíng)以支撐加盟門(mén)店運(yùn)轉(zhuǎn)。并且相繼成立彩運(yùn)物流、彩田視頻、彩洋科技等子公司,在2004年入股華雪冷鏈。

美宜佳產(chǎn)業(yè)集群

進(jìn)貨、賣(mài)貨,美宜佳更像一個(gè)龐大的經(jīng)銷(xiāo)商。每一間加盟門(mén)店就像是美宜佳集團(tuán)的代理商,現(xiàn)金流來(lái)自近三萬(wàn)家門(mén)店源源不斷銷(xiāo)貨。也正因此,美宜佳的現(xiàn)金流足夠養(yǎng)活自己,所以25年間從未引入外部投資,并且?guī)缀鯚o(wú)貸款。

美宜佳營(yíng)收與店鋪數(shù)量增長(zhǎng)成正相關(guān)。2017年,美宜佳店鋪突破1萬(wàn)家(11727家門(mén)店)時(shí),營(yíng)收超過(guò)100億元;2020年,突破2萬(wàn)家(22394家門(mén)店),營(yíng)收277.49億元;美宜佳最新已喊出了10萬(wàn)家門(mén)店、1000億營(yíng)收目標(biāo)。

36氪也了解到,阿里、京東以及不少頭部投資機(jī)構(gòu)都曾尋求美宜佳的投資窗口,但都被美宜佳一一拒絕。一因?yàn)槊酪思熏F(xiàn)金流足夠,二則因?yàn)楣筛暮蟮拿酪思岩褜?shí)現(xiàn)內(nèi)部分紅。美宜佳目前已打造了合伙人事業(yè)發(fā)展平臺(tái),涉及股改子公司達(dá)41家。員工持股計(jì)劃實(shí)施后,截至2022年6月底,已經(jīng)累計(jì)向合伙人分紅過(guò)億元。

店鋪雖然多,但美宜佳遇到的挑戰(zhàn)也很大。首先是和新品牌的合作上:

36氪獲悉,美宜佳目前和600家品牌商直接合作,貨品可以從品牌工廠直接運(yùn)到美宜佳的大倉(cāng)中。

不同品牌有著自己渠道的取舍,「新零」就是新品牌之一,它們?cè)诟鱾€(gè)省市便利店渠道中只選頭部,比方四川的紅旗連鎖。新零啤酒CEO孫曉楠向36氪表示,美宜佳盤(pán)子太大太分散,加盟商不受總部控制,并不適合新品牌。

不過(guò),具備規(guī)模效應(yīng)的便利店是很好的產(chǎn)品測(cè)試地,典型如酒水飲料類新單品。如果這些品類要入駐全家便利店,需繳納100萬(wàn)入場(chǎng)費(fèi)。“雖然全家酒水銷(xiāo)量很差,飲料好,但為了測(cè)試,仍會(huì)花這筆錢(qián)?!?/p>

另一挑戰(zhàn)是供應(yīng)鏈的管理,因?yàn)槊酪思褑蔚昀麧?rùn)仍落后于日系便利店三杰。

商品結(jié)構(gòu)不同,決定了一家便利店的定位和利潤(rùn)。國(guó)內(nèi)便利店市場(chǎng)分為三類,日系便利店、本土系便利店、夫妻老婆店。日系便利店與以美宜佳為代表的本土系便利店,80%的商品相同,競(jìng)爭(zhēng)和利潤(rùn)差別在20%的商品。據(jù)悉,一線城市的日系便利店,鮮食可以占比營(yíng)收的60-70%,凈利潤(rùn)保守估計(jì)約為40%。

不同便利店模型比較

全家有湃客咖啡,7-11的車(chē)仔面和咖喱魚(yú)蛋,羅森最受歡迎的則是自營(yíng)甜品?!斑@些品類復(fù)購(gòu)率高,又可以在顧客心中打造差異化認(rèn)知度,給門(mén)店起到了引流的效果。例如,買(mǎi)湃客咖啡的時(shí)候消費(fèi)者還會(huì)在全家買(mǎi)一些別的商品?!比f(wàn)卉說(shuō)。

自營(yíng)商品這一關(guān),本土系便利店仍差距尚遠(yuǎn)。弘章資本投資人陳雪琪向36氪介紹,零售看供應(yīng)鏈,供應(yīng)鏈中更多的看自營(yíng)產(chǎn)品發(fā)展?jié)摿?。從具體公司來(lái)看,2021 財(cái)年開(kāi)市客(Costco)自有品牌 Kirkland 實(shí)現(xiàn)營(yíng)收 590 億美元,占銷(xiāo)售收入比重為 30.7%;沃爾瑪自有品牌 SKU 有 4000 種左右,銷(xiāo)售占比約 30%。便利店行當(dāng)中,7-11自有品牌“Seven Premium”銷(xiāo)售占比30%,而本土便利店僅占3%。

自有品牌

美宜佳雖有自營(yíng)產(chǎn)品,年銷(xiāo)售額只有2億元,在百億營(yíng)收中仍占比較小。美宜佳自營(yíng)產(chǎn)品線包含休閑零食品類“淳風(fēng)派”、3c數(shù)碼配件品牌“合奏”、“美宜佳烘焙工坊”等。

一渡設(shè)計(jì)曾負(fù)責(zé)美宜佳自營(yíng)產(chǎn)品線的品牌策劃,創(chuàng)始人周林向36氪介紹,這個(gè)合作2012年時(shí)開(kāi)展,到現(xiàn)在可以看到美宜佳內(nèi)仍舊陳列自營(yíng)產(chǎn)品。背靠東莞糖酒集團(tuán),美宜佳對(duì)供應(yīng)商和選品比較敏感?!叭绻粋€(gè)品類或產(chǎn)品在便利店沒(méi)有得到很好的反饋,不會(huì)存活超過(guò)半年?!?/p>

美宜佳自營(yíng)產(chǎn)品矩陣

從商業(yè)模式來(lái)看,日系便利店多走精細(xì)化運(yùn)營(yíng),以直營(yíng)模式為主。鴻道咨詢認(rèn)為,7-11和全家在經(jīng)營(yíng)便利店上,并沒(méi)有走出思維定式?!叭毡臼袌?chǎng)由于是島國(guó),生意更多是以多勝少的模式,用同樣價(jià)格提供給顧客更多更細(xì)分的服務(wù)和商品。譬如7-11,店內(nèi)既可以代替咖啡店,也可以代替飯館,還會(huì)有一些其他功能服務(wù)附近的顧客?!?/p>

7-11、全家、羅森都擁有日系基因,但在中國(guó)發(fā)展路徑各有不同;7-11先從香港開(kāi)始,所以廣東是7-11的大本營(yíng)。全家以中國(guó)華東市場(chǎng)為主,瞄準(zhǔn)女性白領(lǐng)客群;羅森則選中了下沉市場(chǎng),和區(qū)域零售商中百合作,以擴(kuò)張店鋪規(guī)模?!傲_森在武漢市場(chǎng)與Today便利店競(jìng)爭(zhēng),湖北的便利店業(yè)態(tài)不亞于一線城市?!?/p>

便利店的基因是零售行業(yè),與供應(yīng)鏈和物流相生相吸。若供應(yīng)鏈基礎(chǔ)功沒(méi)打好,便利店拓店將后勁乏力。例如今年的全家,其深圳門(mén)店已從200家砍到100家,便利蜂在深圳的門(mén)店也幾近歇業(yè)。

易站便利店品牌戰(zhàn)略官洪培佳曾向36氪介紹,便利店擴(kuò)張并沒(méi)有其他行業(yè)那么容易,易站在深圳建的大倉(cāng)可以輻射周?chē)?00公里以內(nèi)的5000家便利店。美宜佳則在華東、華南、華北、華西等20個(gè)省建立了自有產(chǎn)業(yè)園(倉(cāng))及物流車(chē)隊(duì),今年4月份在湖北省開(kāi)1000家店后,建立了華中自有倉(cāng)。

所以熱錢(qián)涌向頭部便利店品牌的概率就越來(lái)越大,弘章資本投資人陳雪琪直接向36氪表示,他們會(huì)在頭部便利店品牌中尋找標(biāo)的。注:從整個(gè)中國(guó)便利店資本流向來(lái)看,融資案例從2017年的96起縮水至今年的僅7起。

從中國(guó)便利店top100中,有不少?gòu)V東本土便利店,譬如排名第4的天福、第13名易站。他們普遍成立于2000年前后。美宜佳成立于1997年,緊隨其后天福成立于2004年,易站則成立于2009年。這些本土系便利店從生長(zhǎng)時(shí)就避免了與日系便利店的直接競(jìng)爭(zhēng),他們下沉到社區(qū),做日用百貨生意。

相比日系便利店三大品牌在日本市場(chǎng)占據(jù)的89%市場(chǎng)份額,中國(guó)便利店市場(chǎng)仍存在較大市場(chǎng)空間。從店鋪數(shù)量來(lái)看,7-11和全家的直營(yíng)商業(yè)模式束縛了其在我國(guó)國(guó)內(nèi)擴(kuò)店的腳步。鮮食門(mén)店開(kāi)店的基礎(chǔ)是中央廚房和物流體系的完善。

便利店在一二線城市水深火熱,但在下沉市場(chǎng),仍有萬(wàn)店、十萬(wàn)家店的機(jī)會(huì)。這對(duì)美宜佳的物流系統(tǒng)、供應(yīng)鏈系統(tǒng)、人才儲(chǔ)備是新的挑戰(zhàn)。36氪了解到,“師徒制”是美宜佳的傳統(tǒng),但由于步伐邁大,傳統(tǒng)管理辦法逐漸面臨瓶頸。近兩年來(lái),美宜佳逐步引入外部高管開(kāi)始進(jìn)行內(nèi)部調(diào)整。

本土系便利店的龍頭美宜佳也正在單店模型上對(duì)標(biāo)日系便利店?!捌放粕?jí)是必須的,在30平方里做出驚喜,就像宜家一居室怎么做到收納和風(fēng)格的結(jié)合?!泵酪思咽紫放七\(yùn)營(yíng)官陳耀鋒向36氪表示。

除卻大舉進(jìn)攻鮮食門(mén)店,本土便利店品牌未來(lái)或?qū)碛懈嗟霓D(zhuǎn)型機(jī)遇,譬如零食散裝店、臨期折扣店模式,或?qū)⒚媾R重新定位。

(陳戈、魏潔、方也為化名)

(36氪作者余洋洋對(duì)本文亦有幫助)

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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
    2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
    4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
    5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
    6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
    8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
    11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來(lái)激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
    7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
    6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo);
    8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢;
    4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
    4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
    5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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