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中國電信云網(wǎng)運營自智愿景和實現(xiàn)路徑邵新華指出，中國電信云網(wǎng)運營自智對外承載著使能產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，助力數(shù)字中國和智慧社會戰(zhàn)略落地的歷史使命。中國電信構(gòu)建的云網(wǎng)能力最終是要向內(nèi)外部客戶開放，助力各行各業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
12月29日，2022天翼數(shù)字科技生態(tài)大會在云端開幕，同期舉辦的以“智慧運營賦能產(chǎn)數(shù)，卓越昆侖合作共贏”為主題的智慧運營合作論壇上，中國電信云網(wǎng)運營部(大數(shù)據(jù)和AI中心)總經(jīng)理邵新華系統(tǒng)介紹了中國電信在云網(wǎng)運營自智領(lǐng)域的思考以及實踐經(jīng)驗。
產(chǎn)業(yè)數(shù)字化邁入新階段，驅(qū)動云網(wǎng)自智
當前，數(shù)字經(jīng)濟成為全球經(jīng)濟增長的核心引擎之一，正在邁入深化應(yīng)用、規(guī)范發(fā)展、普惠共享的新階段。同時產(chǎn)數(shù)的發(fā)展持續(xù)升級，以屬地行業(yè)為主的第三波數(shù)字化轉(zhuǎn)型加速到來，以支柱工業(yè)和消費服務(wù)行業(yè)為主的第二波轉(zhuǎn)型持續(xù)深化。
邵新華表示，數(shù)字經(jīng)濟以及產(chǎn)數(shù)業(yè)務(wù)的蓬勃發(fā)展，對云網(wǎng)運營提出了更高的要求，例如分鐘級的開通，彈性的擴縮容，場景化切片等。
從2022年TMF對83家國際運營商調(diào)研的結(jié)果來看，主流運營商希望通過自智網(wǎng)絡(luò)，驅(qū)動實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)維護降本增效，提升客戶體驗，縮短業(yè)務(wù)上市時間，并實現(xiàn)敏捷開通等成效。
91%的運營商將網(wǎng)絡(luò)自動化、智能化納入到企業(yè)戰(zhàn)略，未來3-5年，關(guān)于這方面TCO投資占比將提升至22.7%。
另外，在實施自智網(wǎng)絡(luò)時，優(yōu)先考慮在ToB場景落地，如企業(yè)云網(wǎng)、5G ToB、企業(yè)專線/專網(wǎng)等，并重點關(guān)注故障預(yù)判、故障識別和自動處理、業(yè)務(wù)自動開通、資源利用率等成效。
云網(wǎng)運營自智是云網(wǎng)融合3.0重要組成部分
中國電信作為建設(shè)網(wǎng)絡(luò)強國和數(shù)字中國、維護網(wǎng)信安全的國家隊主力軍，也提出了構(gòu)建世界一流的云網(wǎng)融合運營體系的新目標，并將云網(wǎng)運營自智作為落實云網(wǎng)融合3.0戰(zhàn)略的關(guān)鍵舉措。
邵新華介紹，中國電信從2019年開始研究云網(wǎng)運營自智，先后經(jīng)歷了明確云網(wǎng)藍圖，建立標準體系，開展場景實踐三個階段。
具體來看，2019年到2020年期間，中國電信確定了云網(wǎng)融合人工智能發(fā)展戰(zhàn)略，期間發(fā)布了《中國電信人工智能發(fā)展白皮書》《云網(wǎng)融合2030技術(shù)白皮書》，提出“三中臺一平臺一底座”的數(shù)字化平臺頂層架構(gòu)，明確了云網(wǎng)藍圖。
2021年至2022年年初，中國電信重點加強云網(wǎng)運營領(lǐng)域的標準體系建設(shè)，牽頭完成21項云網(wǎng)運營自智相關(guān)標準和規(guī)范，成功立項并穩(wěn)步推進業(yè)界的標準。例如ITU-T電信運營管理系統(tǒng)架構(gòu)系列標準，CCSA信息通信網(wǎng)智能化運營管理系列標準等。
從2022年6月開始，中國電信在多場景開展云網(wǎng)運營自智實踐，于今年完成了中國電信全網(wǎng)自智水平的第一次評估，已全面達標L2，部分高價值的場景達到L3。
中國電信云網(wǎng)運營自智愿景和實現(xiàn)路徑
邵新華指出，中國電信云網(wǎng)運營自智對外承載著使能產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，助力數(shù)字中國和智慧社會戰(zhàn)略落地的歷史使命。對內(nèi)肩負著提高客戶體驗質(zhì)量、產(chǎn)品服務(wù)能力、云網(wǎng)運營效率、使能業(yè)務(wù)發(fā)展、推進業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的核心目標。
基于此目標，中國電信云網(wǎng)運營自智率先將自智實踐從網(wǎng)擴展到云，開展云網(wǎng)融合的云網(wǎng)運營自智，并以客戶、產(chǎn)品、云網(wǎng)為價值驅(qū)動，實現(xiàn)端到端的云網(wǎng)運營自智能力，最終實現(xiàn)“客戶極優(yōu)體驗、產(chǎn)品極速服務(wù)、云網(wǎng)極致運營”三極的自智愿景。
與此同時，中國電信加速構(gòu)建云網(wǎng)運營自智能力，面向隨愿自智，持續(xù)構(gòu)筑云網(wǎng)融合智能內(nèi)生的能力，穩(wěn)步提升，確立2025年要基本達到L4的整體目標。
以三極愿景為牽引，中國電信按照“四層四閉環(huán)”的架構(gòu)推進云網(wǎng)運營自智能力演進。針對租戶應(yīng)用層、系統(tǒng)服務(wù)層、系統(tǒng)內(nèi)核層、基礎(chǔ)設(shè)施層的四個層級，打造用戶自智閉環(huán)、端到端業(yè)務(wù)自智閉環(huán)、內(nèi)核自智閉環(huán)、網(wǎng)絡(luò)自智閉環(huán)的四個閉環(huán)。實現(xiàn)從上層客戶應(yīng)用自開通、自服務(wù)，到底層云網(wǎng)設(shè)施層的自修復(fù)、自優(yōu)化等端到端的自智能力，最終實現(xiàn)對產(chǎn)數(shù)業(yè)務(wù)發(fā)展的支撐。
邵新華以5G定制網(wǎng)的敏捷開通為例，介紹了中國電信的云網(wǎng)自智如何實現(xiàn)用戶自智閉環(huán)，使能業(yè)務(wù)發(fā)展。
5G定制網(wǎng)的敏捷開通是中國電信近幾年重點構(gòu)建的自智能力，以行業(yè)客戶需求受理為起點，聚焦業(yè)務(wù)訂單受理電商化、客戶需求轉(zhuǎn)譯意圖化、資源勘察評估可視化、云網(wǎng)方案設(shè)計端到端一體化、云網(wǎng)激活測試全自動化五大業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，構(gòu)建端到端的自智能力，自智能力建設(shè)成果已經(jīng)開始在現(xiàn)網(wǎng)部署應(yīng)用。
邵新華介紹，2021年共落地超過1200個5G定制網(wǎng)項目，業(yè)務(wù)開通時長持續(xù)向從月級到天級的目標演進，使能5G ToB業(yè)務(wù)快速發(fā)展，切實幫助行業(yè)客戶提高作業(yè)效率。例如幫助內(nèi)蒙準能實現(xiàn)生產(chǎn)設(shè)備、車輛的遠程精準控制、自動駕駛和智能協(xié)同，把人從惡劣的環(huán)境和低價值重復(fù)勞動中解放出來，預(yù)計整體作業(yè)效率將提升25%。
中國電信結(jié)合自身在云網(wǎng)運營自智領(lǐng)域的思考和實踐成果，造了“中國電信昆侖平臺”，提煉總結(jié)了《中國電信云網(wǎng)運營自智白皮書2.0》，支撐加速構(gòu)建云網(wǎng)運營自智能力。
“三零九自”成效指標驅(qū)動自智能力規(guī)劃
有了戰(zhàn)略、目標、路徑，結(jié)合中國電信自智“三極愿景”和TMF“Zero-X”和“Self-X”的理念，中國電信定義了“三零九自”的成效指標體系，衡量和展示中國電信自智成效價值，以價值驅(qū)動自智能力的規(guī)劃。
邵新華介紹，“三零九自”成效指標體系逐層分解，定義了12個核心指標，包括體現(xiàn)業(yè)務(wù)零事故的業(yè)務(wù)可用率，體現(xiàn)產(chǎn)品自開通能力的業(yè)務(wù)自動開通成功率，體現(xiàn)故障自修復(fù)能力的云網(wǎng)事件自動處置率等。通過這12個核心指標，實現(xiàn)跨專業(yè)的拉通，自上而下來驅(qū)動自智能力的規(guī)劃和建設(shè)。
同時，中國電信還聚焦專業(yè)，承接這12個核心指標。結(jié)合專業(yè)特色，進一步定義各專業(yè)的自智成效指標。比如將三層的云網(wǎng)事件自動處置率進一步分解至5GC網(wǎng)絡(luò)故障自動處置率，針對性的牽引5G核心網(wǎng)專業(yè)的自智規(guī)劃。
此外，通過明確分級評估標準的理念、原則和方法，中國電信確定自智閉環(huán)的運營任務(wù)框架，定義通用分級評估標準?；谕ㄓ梅旨壴u估標準，定義5G定制網(wǎng)、云專網(wǎng)等產(chǎn)品，IP網(wǎng)、5G核心網(wǎng)、天翼云等云網(wǎng)領(lǐng)域的專業(yè)分析評估標準的細則。
邵新華認為，通過各專業(yè)分析評估標準的細則進行現(xiàn)狀的評估，有助于識別自智能力的短板，并根據(jù)識別的自智能力短板，面向云網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施、能力中心、場景應(yīng)用系統(tǒng)，體系化規(guī)劃建設(shè)自智能力，提升云網(wǎng)運營的自智水平。
構(gòu)建業(yè)界廣泛參與的云網(wǎng)運營自智生態(tài)
“推進中國電信云網(wǎng)運營自智能力的另一關(guān)鍵，是打造產(chǎn)業(yè)生態(tài)?！鄙坌氯A表示，希望匯聚產(chǎn)學(xué)研的力量，構(gòu)建業(yè)界廣泛參與的云網(wǎng)運營自智生態(tài)，以客戶需求為觸點，貫穿應(yīng)用、系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)建完整的云網(wǎng)運營自智生態(tài)，包括設(shè)備生態(tài)、軟件生態(tài)、應(yīng)用生態(tài)、科創(chuàng)生態(tài)。
首先，設(shè)備生態(tài)是基礎(chǔ)。只有設(shè)備供應(yīng)商原生提供網(wǎng)絡(luò)自智閉環(huán)能力，提供更好的網(wǎng)絡(luò)感知、操作、處理、優(yōu)化等能力，才使得整個云網(wǎng)運營自智有了實現(xiàn)的根基。
其次，軟件生態(tài)是核心。需要構(gòu)建貫通云網(wǎng)流程、數(shù)據(jù)驅(qū)動的運營系統(tǒng)，構(gòu)建端到端業(yè)務(wù)開通、故障管理、質(zhì)量分析等能力，實現(xiàn)端到端業(yè)務(wù)自智閉環(huán)。
第三，應(yīng)用生態(tài)是放大器。中國電信構(gòu)建的云網(wǎng)能力最終是要向內(nèi)外部客戶開放，助力各行各業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。這一層包括與內(nèi)外部合作伙伴的應(yīng)用聚合，通過昆侖平臺實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)即服務(wù)的能力開放。
貫穿上述三層生態(tài)，科創(chuàng)生態(tài)就要結(jié)合產(chǎn)學(xué)研的力量進行理論研究、技術(shù)突破和應(yīng)用創(chuàng)新。中國電信與生態(tài)鏈合作伙伴聯(lián)合攻堅和提供客戶零等待、需求自感知、產(chǎn)品自設(shè)計、故障自修復(fù)、網(wǎng)絡(luò)自優(yōu)化等“三零九自”的關(guān)鍵能力，最終實現(xiàn)云網(wǎng)運營自智三極的愿景。
為進一步推進云網(wǎng)運營自智能力的建設(shè)，助力產(chǎn)數(shù)發(fā)展實現(xiàn)新高度，邵新華提出三點展望和倡議。
共建技術(shù)標準，引領(lǐng)技術(shù)方向。產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，標準要先行，只有產(chǎn)業(yè)各方基于統(tǒng)一的目標架構(gòu)、成效指標、分級標準等一系列的標準，才能形成合力，才能走得更遠。
共創(chuàng)運營自智，使能產(chǎn)數(shù)發(fā)展?；谧灾悄繕耍瑺恳灾悄芰Φ难葸M，最終打造的能力會助力于使能千行百業(yè)的產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
共贏合作生態(tài)，促進產(chǎn)業(yè)繁榮。產(chǎn)學(xué)研各個合作伙伴立足各自的專業(yè)領(lǐng)域，加強協(xié)同，才能共同打造繁榮的產(chǎn)業(yè)生態(tài)。
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3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
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