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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
百度好久沒上熱點，最近卻被網(wǎng)盤上了兩次。
一次因為PanDownload。他居然在人均下載速度 200 k/s 的百度眼皮底下能實現(xiàn)滿速，是可忍孰不可忍，舉報完事。
再是推薦計劃。網(wǎng)盤推出激勵計劃，用戶變成服務(wù)器即可獲取積分，積分可以換取下載時間。很美好的產(chǎn)品規(guī)劃。但OPPO是充電5分鐘，通話兩小時。百度網(wǎng)盤是掛機傳一月，下載5分鐘，換手機只需十幾年。
可以說，百度網(wǎng)盤讓現(xiàn)在的百度背負(fù)了罵名，但百度網(wǎng)盤現(xiàn)在已是百度最知名的產(chǎn)品了。你還記得或使用百度的其他產(chǎn)品嗎？壞名聲總好過被遺忘。
前天百度網(wǎng)盤激勵計劃被熱議的時候，一個技術(shù)大哥說，百度網(wǎng)盤是他用過的最惡心產(chǎn)品，沒有之一。
不過我感覺他是帶偏見的。他可能不用百度網(wǎng)盤，只是根據(jù)道聽途說的限速，然后被激勵計劃的新聞帶了節(jié)奏，才發(fā)了那一句感慨。
但這卻反應(yīng)了人民大眾對百度產(chǎn)品的印象，上次被熱議的還是百度貼吧，現(xiàn)在貼吧好像已經(jīng)被遺忘了?，F(xiàn)在輪到了百度網(wǎng)盤被熱議，那網(wǎng)盤以后會被替代或者遺忘嗎？沒有答案但總會有答案。
作為產(chǎn)品經(jīng)理，我想客觀的聊一聊網(wǎng)盤產(chǎn)品，聊一聊百度，只講事實和邏輯，只講自己的思考，不黑不吹，自娛自樂。
那么從產(chǎn)品的角度，一款網(wǎng)盤產(chǎn)品該如何做、如何兼顧商業(yè)化呢？我認(rèn)為有以下三點要做：
1、思考用戶下載的本質(zhì)，必須要給個方案。要么妥善解決，要么把下載訴求轉(zhuǎn)嫁給其他產(chǎn)品。
2、網(wǎng)盤要回歸工具產(chǎn)品的核心。核心在云，在于隨時隨地，在于無場景切換。
3、商業(yè)化從工具屬性出發(fā)，追求長期穩(wěn)定的價值付費和口碑付費，不在于卡速強制，不在于資源售賣。
最后再唏噓下百度的產(chǎn)品線。
01
用戶為什么要下載
用戶為什么要下載？在什么場景下會下載？網(wǎng)盤的核心功能是不是下載？
以上問題很關(guān)鍵，不知道百度網(wǎng)盤的產(chǎn)品經(jīng)理有沒有認(rèn)真思考過。
我見過同事用百度網(wǎng)盤存儲孩子的照片、視頻，不時拿出來瀏覽查看。這是一個家人共享的文件管理平臺，永不遺失，安全可靠。
我見過同事用百度網(wǎng)盤管理自己的文件，下班后回家繼續(xù)工作。這是一個把網(wǎng)盤當(dāng)成U盤的案例，也不用再給自己發(fā)郵件。
我用最多的是看劇，有時候不想下載，在百度網(wǎng)盤里直接看。這樣的使用方式也大有人在，比如慶余年事件。
但以上是下載的主流群體嗎？似乎不是。他們沒有場景需要頻繁下載（大）文件。那下載的需求在哪里？
在于，百度網(wǎng)盤已經(jīng)被傳統(tǒng)的下載需求轉(zhuǎn)嫁了。
之前我們有傳統(tǒng)的華軍軟件園等平臺，我們有迅雷和QQ旋風(fēng)。但現(xiàn)在，我們統(tǒng)統(tǒng)都用百度網(wǎng)盤下載。一個有資源的單人，都能自己開個公眾號來管理下載站，給個分享鏈接就能完美解決傳輸問題。
在于，我們是被百度網(wǎng)盤逼著下載。
非會員，看視頻被限制倍速播。在2.0倍速的大環(huán)境下，用戶只能選擇下載。反正沒事，也就是200k下載掛一夜。不知道當(dāng)時做限速時是否會權(quán)衡利弊，是否會造成普遍的下載情況。
無論用戶是否下載，存儲的成本已經(jīng)產(chǎn)生且不變。根據(jù)百度對限速的回應(yīng)，下載行為也會增加成本，但這里的成本是被百度自己逼出來的。
但限速永遠(yuǎn)不能解決下載的問題，只是緩解問題。且要被用戶一直罵。
那什么才是較好的解決方案？
一是根據(jù)下載的場景定向限制，而不是針對所有用戶。
就像游戲定向打擊工作室，打擊行為對普通用戶影響不大，平臺的目的也是為了游戲平衡，用戶肯定支持。
下載最大的場景來于分享。分享出去的資源需要其他用戶本地使用，這就產(chǎn)生了下載行為。這也是下載需求被轉(zhuǎn)嫁的主要場景。
此時百度網(wǎng)盤變成了迅雷。分享的鏈接，就是之前的迅雷種子。百度網(wǎng)盤雖然在打贏官司的時候論證了存儲和傳播的區(qū)別，但現(xiàn)在用戶就是把百度網(wǎng)盤當(dāng)成了傳播的工具。
這樣看，與其限制下載，不如限制分享。分享小文件資料的基本操作保留，大文件才就有阻力。即對普通用戶無感，又限制了資源傳播的白嫖行為。這是從源頭解決問題。
二是，考慮自己不做下載呢？配合迅雷能不能降低成本，香不香呢？
迅雷已經(jīng)嚴(yán)重的缺乏流量了，把下載任務(wù)重新返還給迅雷，也算是扶持一把。用戶對下載的速度訴求，由迅雷承接，罵的也是迅雷的速度慢和會員。這樣就跟自己撇清了關(guān)系。
迅雷正在內(nèi)斗的風(fēng)雨飄搖中，也許正是收購或者去扶持的好時機。
站在長遠(yuǎn)的角度看，下載是暫時的痛楚。5G時代，一切都在線。網(wǎng)速快到根本無需下載。百度拿出基建的心態(tài)，咬牙堅持到時代到來，可能情況就變了。
所以，百度網(wǎng)盤可能需要忘掉下載，才會迎來更好的存在。
02
網(wǎng)盤的核心價值
回到初心，網(wǎng)盤的核心價值是什么？百度網(wǎng)盤的核心價值在云。
百度網(wǎng)盤之前叫百度云盤。百度云出道后，改為了百度網(wǎng)盤。云盤的核心是什么：
在線：隨時隨地，任何場景，任何設(shè)備；
備份：無需備份，保證安全，用戶安心；
空間：理論上無限大，能保存所有的文件；
分享是不是核心呢？無論是 to C 還是 to B，在我看來都不是。
做 to C 的分享，就像純銀之前做網(wǎng)易相冊的分享，產(chǎn)品邊界在那里，路子不通。做 to B 的公司內(nèi)部分享呢？內(nèi)部講究的是協(xié)作，是在線文檔，這不是百度網(wǎng)盤當(dāng)前的功能。
360剛收購億方云進(jìn)入了在線辦公市場，百度是否以網(wǎng)盤切入呢？也許百度網(wǎng)盤真的需要考慮 to B服務(wù)，這可能才是商業(yè)化的主要來源。
所以，回歸到產(chǎn)品的核心，百度網(wǎng)盤要滿足的是讓用戶在線管理文件的需求，比本地管理更便捷、高效，在團(tuán)隊內(nèi)共享、順暢。
讓工具回歸到工具，讓好用成為網(wǎng)盤的標(biāo)簽。但百度網(wǎng)盤的迭代，柳絮漫天飛，亂花迷人眼。
網(wǎng)盤居然做了資源分享平臺，讓人可以開店賣資源。用戶不是下載資源嗎？那別去亂找了，我這里就有。
不知道哪里來的牛鬼蛇神在百度網(wǎng)盤開店賣資源，以及資源是否正版。還有，說出來你可能不信的是，在百度網(wǎng)盤居然能聽小說，多魔幻。
什么資源需要在百度網(wǎng)盤下載呢？且是付費呢？如果是資料下載，跟百度文庫的區(qū)別是什么？如果是聽書，也只能靠三俗的好奇心，吸引流量。
百度網(wǎng)盤從資源的分享場景延伸到搭建資源庫平臺，再到付費下載的操作，讓我想打一個比喻：就像一家魚塘，大家因為釣不來魚閑來無事打麻將，然后魚塘延伸出了付費麻將室業(yè)務(wù)，還有支持美女荷官發(fā)牌。
在本該做好核心功能的基礎(chǔ)上，百度網(wǎng)盤越來越偏離了正常路線。為了商業(yè)化，在邊緣需求上下而求索，破壞了工具的價值體驗。
在核心價值被嚴(yán)重破壞的前提下，用戶會為了附加價值來網(wǎng)盤嗎？答案是否定的。
百度網(wǎng)盤就是一個跑偏、完全偏離產(chǎn)品核心價值典型。
03
網(wǎng)盤的商業(yè)化
工具產(chǎn)品商業(yè)化，本質(zhì)上是圍繞著增值服務(wù)展開。雖然絕大多數(shù)是免費用戶，但少部分人的付費，能支撐起整體的業(yè)務(wù)盈利。國外明星網(wǎng)盤DropBox，96%的用戶是免費用戶（數(shù)據(jù)來自百度百科）。
可是，百度網(wǎng)盤的會員體系是失敗的，沒人為增值服務(wù)付費。
曾經(jīng)的網(wǎng)盤戰(zhàn)爭，百度網(wǎng)盤以2T空間免費領(lǐng)的招式殺敵一千，但現(xiàn)在終于露出了自傷八百的一面。對絕大部分用戶來說，2T空間是足夠的，用戶不會因為空間不夠而付費了。這是網(wǎng)盤短視的又一證據(jù)。
空間付費，本應(yīng)是網(wǎng)盤收費的核心。百度網(wǎng)盤現(xiàn)在執(zhí)行的2T空間縮水計劃，就是佐證。沒了空間，還能怎么做增值服務(wù)呢？
于是向基礎(chǔ)權(quán)益出手。普通用戶的權(quán)益是閹割版，下載限速、播放不能倍速、視頻卡頓等等。于是一個用戶作為用戶的尊嚴(yán)底褲也沒了。
沒人買會員，就推出單次付費模式。這是為了收費而收費，而不是圍繞著用戶的價值。在這種付費方式下，用戶肯定用完即走，如非必要，就永遠(yuǎn)不會回來了。
加上資源平臺的搭建，讓資源互通有無，付費傳播。這塊的贏利可以用公式來計算：日活 * 功能使用率 * 付費率 * 客單價。這筆錢我拿不到數(shù)據(jù)，但盲猜也是很小的一筆錢。作為家大業(yè)大的百度，何必呢？
工具產(chǎn)品的商業(yè)化，一定要圍繞核心價值。網(wǎng)盤的核心是空間和在線。
空間迎來了契機。5G時代的速度，5G時代的網(wǎng)盤。
百度網(wǎng)盤可以另起一個5G空間，享受更高級的空間服務(wù)，這個空間沒有2T的時代舊賬，以空間收費的主流方式回歸了。同時將現(xiàn)在普通用戶被閹割的服務(wù)，還給大眾，讓他們體驗4G時代的該有體驗，收獲口碑。
在線是一種生活方式，需要不斷教育的生活方式。
國內(nèi)用戶還沒有國外的使用習(xí)慣，因此網(wǎng)盤要在教育上下足功夫，做好美好生活的宣傳。就像方格筆記本的經(jīng)典軟文《聰明人用方格筆記本》，就像印象筆記的《印象筆記·留給你的空間》。百度網(wǎng)盤也要有自己的宣傳媒介，不斷地引導(dǎo)使用網(wǎng)盤的核心功能，讓用戶向往美好，往用戶朝著美好轉(zhuǎn)變。
微信是一個生活方式，多個生活方式是共存的。在線是一種生活方式，是替換原有的。路雖難，但大趨勢在此，肯定值得嘗試。
我們不反對商業(yè)化，反對的是過分商業(yè)化。所以，百度網(wǎng)盤的價值，在于長期價值。對長期要有耐心，長期也肯定有所回報。
打開百度的百度百科，里面羅列了百度詳細(xì)的產(chǎn)品線。
除了AI體系，其他產(chǎn)品給人的感覺就像時代的照相館。
百度的巔峰產(chǎn)品在PC時代。這整套產(chǎn)品體系，都是為了更好的搜索體驗，與搜索引擎相輔相成、相互成就。包括知道、貼吧、百科、風(fēng)云榜等等，單拎出來戰(zhàn)斗力也強悍。
同樣，百度推廣真的掙錢太快、太多了。但快和多，就影響了百度對其他業(yè)務(wù)的心態(tài)，沒有耐心、只看眼前。百度做有啊電商，做百度外賣，都缺乏長期的耐心，看不到真正的破局點，只顧眼前的戰(zhàn)爭，用有錢的戰(zhàn)術(shù)掩蓋戰(zhàn)略的失誤。
所以，百度是一個一帆風(fēng)順的孩子跌了一跤，一蹶不振的故事，也是一個核心業(yè)務(wù)在新時代被取代的故事。
百度不到400億美金了，順祝一切安好，不再被自己限速。
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5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
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2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
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4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
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8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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