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電商系統(tǒng)-優(yōu)惠券原型設(shè)計說明(二)
2020-08-27 23:38:47

在上一篇文章《電商系統(tǒng)-優(yōu)惠券介紹》中,我們講解了 優(yōu)惠券的獲取方式,優(yōu)惠券的分類,優(yōu)惠券的分類。本文繼續(xù)介紹優(yōu)惠券相關(guān)的內(nèi)容 -- 優(yōu)惠券后臺頁面是如何設(shè)計出來的,先簡單回顧一下上一篇文章的內(nèi)容,如下圖所示:


平臺運營和商家都可以在后臺創(chuàng)建優(yōu)惠券,平臺創(chuàng)建的通常稱為平臺券,而店鋪則稱為店鋪券,不管是誰創(chuàng)建,其創(chuàng)建的優(yōu)惠券的邏輯和規(guī)則基本上是保持一致的。在講解如何創(chuàng)券之前,我們來看看各大知名app上優(yōu)惠券在前端展示的樣式。

由上圖可以看出常見的優(yōu)惠券基本上包含了名稱、優(yōu)惠面額、使用條件、有效期、使用說明、類型等信息構(gòu)成。接下來我們從基本信息、使用有效期、領(lǐng)取限制、使用限制,這四個方面設(shè)計優(yōu)惠券。

一、添加優(yōu)惠券
1. 基本信息
(1) 名稱:創(chuàng)建優(yōu)惠券名稱。
這里分兩種展現(xiàn)形式:一種是要展示在app前端樣式的名稱,是為了區(qū)分不同類型的優(yōu)惠券,也可以展示營銷文案,如上圖 "NA粉絲見面禮-關(guān)注立減10";還有一種是名稱根據(jù)一定規(guī)則自動生成的,如上圖 "滿300可用",該名稱將不對買家展示,僅商家后臺可見。

(2) 類型:常見的優(yōu)惠券類型有滿減券、折扣券、免郵券、無門檻券等。

滿減券是電商平臺運用最多優(yōu)惠券,需要設(shè)置訂單滿足多少金額的條件。

(滿減券)

折扣券支持不設(shè)置使用條件(無門檻),也可增設(shè)最多優(yōu)惠券的金額。假如訂單金額過大時,商家又擔心讓利太多,那么可以提前設(shè)置好最多優(yōu)惠金額。

例子:當設(shè)置最多優(yōu)惠設(shè)置50元,打折后訂單實際要優(yōu)惠65元,那么這時候給用戶最多優(yōu)惠是50元,而不是65元。

(折扣券)

無門檻券不限制訂單金額,可以直接使用,優(yōu)惠金額不會很大,獲取難度比較大。

(無門檻券)

免郵券不是抵扣訂單的金額,而是抵扣訂單的運費。比如發(fā)往比較偏遠地區(qū)(新疆、西藏等等),店鋪考慮到郵費偏貴,會把郵費附加上去;還有海淘、直郵基本都需要用戶承擔費用,不過現(xiàn)在好多商家都是全國包郵。

(3) 發(fā)行量:設(shè)置可允許用戶領(lǐng)取的總數(shù)量,有些情況可設(shè)置 "0",代表不限制數(shù)量,不過也會設(shè)置一個很大數(shù)量代表“不限量”;例如:新人注冊成功后,送的優(yōu)惠券,一般都會設(shè)置非常大的數(shù)量。

(4) 使用說明:告知用戶優(yōu)惠券適用人群、使用限制等信息,如上圖所示。

(5) 是否公開:屬于布爾值,這里指是否在詳情頁展示優(yōu)惠券,供用戶主動領(lǐng)取,不公開的優(yōu)惠券可用來設(shè)置活動所需。

2. 使用有效期

優(yōu)惠券的有效期一般有三種形式:固定時間、領(lǐng)券當日起x天內(nèi)有效、領(lǐng)券次日起x天內(nèi)有效。
(1) 固定時間
固定時間將優(yōu)惠券有效期精確到時分秒,有固定的開始和結(jié)束時間。例如:國慶大促券有效期:10月1日 00:00:01 ~ 10月7日 23:59:59,無論平臺何時發(fā)放或用戶何時領(lǐng)取,用戶收到的券的有效時間即為固定,只是晚領(lǐng)取券的剩余有效期短一點。
此類券配合大促類活動場景比較多。
(2) 領(lǐng)券當日起x天內(nèi)有效
該形式取決于用戶何時領(lǐng)到券,有效期為相對的天數(shù),領(lǐng)取后x天內(nèi)有效,包含了主動領(lǐng)券和被動領(lǐng)券。主動領(lǐng)券多見于日?;顒樱粍宇I(lǐng)取就比如新用戶注冊就送7天有效的券。
用戶領(lǐng)取的時間點不同,有效期也動態(tài)變化,開始時間是用戶領(lǐng)券的那一刻開始算起,截止時間則是“x * 24h”的形式,精確到秒,不過也可以采用截止時間點在最后一天23:59:59。
舉個例子:用戶某種場景下領(lǐng)取7天內(nèi)有效的滿50減5元券,領(lǐng)取時間為2020.08.27 10:23:40,那么有效期一般是2020.08.27 10:23:40~2020.09.03 10:23:40。(“x * 24h”的形式)
再舉個例子:用戶在上述時間領(lǐng)取優(yōu)惠券7天內(nèi)有效的滿50減5元券,那么有效是2020.08.27 10:23:40~2020.09.03 23:59:59。(非以7*24模式計算截止時間)
(3) 領(lǐng)券次日起x天內(nèi)有效
這種形式有效跟領(lǐng)券當日起x天內(nèi)有效模式差不多,區(qū)別在于用戶領(lǐng)取優(yōu)惠券,開始時間是“次日 00:00:01”,截止時間是“第x天結(jié)束時間 23:59:59”。


3. 領(lǐng)取限制
(1) 單人限領(lǐng):限制每個用戶的領(lǐng)取量,默認為1張,也可以根據(jù)實際場景設(shè)置多張領(lǐng)取。
(2) 用戶限制:可以設(shè)置所有人領(lǐng)取、或按照用戶等級領(lǐng)??;用戶等級通常指的是普通用戶、初級會員、中級會員等會員制度的用戶。(沒有用戶等級可不設(shè)置此字段)
(3) 分享設(shè)置:自己可以把獲得優(yōu)惠券,通過社交軟件送給好友,這涉及到社交層面,這里不做展開。


4. 使用限制
(1) 渠道:可以設(shè)置優(yōu)惠券專享渠道,比如指定某些優(yōu)惠券只能在微信渠道或者app渠道獨享優(yōu)惠等等。
(2) 商品范圍:全部商品、指定商品、 品類商品、品牌商品。
1) 全部商品:如果是店鋪創(chuàng)建的券,那么全店鋪商品都可以使用。


2) 指定商品:部分商品可以優(yōu)惠券,也可設(shè)置單品券。


3) 品類商品:通常都由平臺進行設(shè)置,用戶完成訂單后,優(yōu)惠券分攤部分將由平臺補貼回商家。點擊“添加品類”,支持多選葉子類目,同時也可以剔除不參加優(yōu)惠的商品。


4) 品牌商品:通常都由平臺進行設(shè)置,用戶完成訂單后,優(yōu)惠券分攤部分將由平臺補貼回商家。點擊“添加品牌”,支持多選品牌,同時也可以剔除不參加優(yōu)惠的商品。


excel模板下載說明:通常平臺運營會提前將所需的商品選好,然后按照excel模板提供的格式輸入,一鍵導(dǎo)入即可。

二、優(yōu)惠券管理

管理者可以在此頁面對優(yōu)惠券進行常規(guī)的操作。

1. 優(yōu)惠券狀態(tài):已生效、 已作廢、已過期,狀態(tài)僅供參考。
已生效:優(yōu)惠券成功創(chuàng)建后,該優(yōu)惠券可以正常發(fā)放,就是已生效;
已作廢:手工點擊 “結(jié)束” 按鈕,優(yōu)惠券狀態(tài)由生效中變?yōu)橐炎鲝U;
已過期:表示優(yōu)惠券過了有效期到了截止日期。
2. "結(jié)束" 操作說明
當發(fā)生優(yōu)惠券配置錯誤或者其他突發(fā)情況的時候,允許手動的提前結(jié)束優(yōu)惠券,原則上優(yōu)惠券一旦設(shè)置成功后,是不允許再修改關(guān)鍵字段信息的。優(yōu)惠券設(shè)置錯了,就是運營事故了,要小心哦!

點擊確認按鈕,結(jié)束發(fā)放優(yōu)惠券,狀態(tài)由已生效變?yōu)橐炎鲝U,之前被用戶領(lǐng)取的優(yōu)惠券不受影響。如果app端未更新,用戶點擊領(lǐng)取,提示:優(yōu)惠券已領(lǐng)取完。
3. "增發(fā)" 操作說明
后臺可以考慮設(shè)置優(yōu)惠券數(shù)量預(yù)警值,當?shù)陀谀硞€值的時候,提醒運營人員前去補充優(yōu)惠券數(shù)量。如果沒有預(yù)警值功能的話,那列表數(shù)據(jù)可以按余量從小到大進行排列。

4. “數(shù)據(jù)”說明
優(yōu)惠券發(fā)放完了,肯定是要回收使用結(jié)果的。這里列舉了幾個優(yōu)惠券使用數(shù)據(jù):優(yōu)惠券領(lǐng)取量、使用量、有效使用量等,僅供大家參考。當然這些數(shù)據(jù)需要提前埋點操作,后臺才能統(tǒng)計到。通過這些數(shù)據(jù),我們可以分析出本張優(yōu)惠券所帶來的效益和轉(zhuǎn)化。

  • 領(lǐng)取量:用戶成功領(lǐng)取的券數(shù);

  • 領(lǐng)取率:(領(lǐng)取量 / 總發(fā)行量) * 100%;

  • 使用量:用戶待付款訂單使用的優(yōu)惠券數(shù)量 + 已付款訂單使用的優(yōu)惠券數(shù)量;

  • 有效使用量:用戶結(jié)算的時候,成功使用優(yōu)惠券進行抵扣金額的優(yōu)惠券數(shù)量(已付款訂單);

  • 有效使用率:(有效使用量 / 使用量) * 100%;

  • 支付金額:成功使用優(yōu)惠券訂單的累計支付金額;


三、優(yōu)惠券明細

優(yōu)惠券明細記錄著優(yōu)惠券使用情況和領(lǐng)取情況:領(lǐng)取會員信息、領(lǐng)取方式、領(lǐng)取時間、是否使用、優(yōu)惠金額、使用時間、訂單編號。

領(lǐng)取方式分為主動領(lǐng)取和后臺贈送,后臺分發(fā)涉及到用戶分層等內(nèi)容。在上一篇文章《電商系統(tǒng)-優(yōu)惠券介紹》也介紹過,這里不再繼續(xù)展開 ,后續(xù)會寫用戶分層、用戶標簽相關(guān)的文章,然后會具體講解優(yōu)惠券精確分發(fā)。


最后,優(yōu)惠券設(shè)計到這里算是介紹完了,大家哪里覺得有問題,或者哪里設(shè)計不正確,或者有什么遺漏,都可以在留言交流。

后續(xù),還會繼續(xù)寫關(guān)于優(yōu)惠券疊加問題、優(yōu)惠分攤及核銷的文章,感謝關(guān)注。


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我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評論自律管理,為了保護用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍,我們團隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。


一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī),對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對憲法所確定的基本原則;
    2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權(quán),破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽;
    4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動;
    5)煽動民族仇恨、民族歧視,破壞民族團結(jié);
    6)破壞國家宗教政策,宣揚邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會秩序,破壞社會穩(wěn)定;
    8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益;
    11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實,損害他人名譽;
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述,以此來激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語言對他人進行負面評價;
    7)歧視:煽動人群歧視、地域歧視等,針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光;
    6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷;
    8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲;
    3)使用夸張標題,內(nèi)容與標題嚴重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
    5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度,對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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