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我是從運營往營銷推廣去轉(zhuǎn)的，其實現(xiàn)在很多公司運營和推廣的工作越來越重合，想想新媒體運營是不是也背著漲粉和曝光量的KPI呢？產(chǎn)品面世后，立馬安排上了淘寶、京東，然后開啟了一輪信息流CPC廣告投放，還投放了貼片廣告。
軟文推廣是上述環(huán)節(jié)中比較前置的一環(huán)，這篇我單獨把軟文推廣拎出來，給大家詳細講解下軟文推廣的玩法和套路，也許會和你之前認為的軟文推廣不太一樣。
只會一個技能在當今這個時代，越來越難混下去了。要像我一樣，篩的了渠道，玩的轉(zhuǎn)社群，做的了海報，看的了數(shù)據(jù)，寫的出軟文，搞的了裂變，會全鏈路運營，俗稱全網(wǎng)營銷，是一個新時代運營推廣人員的標配。
我是從運營往營銷推廣去轉(zhuǎn)的，其實現(xiàn)在很多公司運營和推廣的工作越來越重合，想想新媒體運營是不是也背著漲粉和曝光量的KPI呢？以我近10年的運營推廣經(jīng)驗，對全網(wǎng)營銷的理解是這樣的：全網(wǎng)營銷是為服務(wù)用戶與產(chǎn)品交集的每個環(huán)節(jié)而存在的。
比如如何讓用戶知道自家的品牌，如何轉(zhuǎn)化為消費者，如何與用戶維系關(guān)系，以及用戶流失后如何召回等等，用戶與產(chǎn)品接觸的每個環(huán)節(jié)，都會催生出我們的工作內(nèi)容。如賣點提煉、軟文推廣、信息流廣告投放、客服咨詢、社群運營等等。
軟文推廣是上述環(huán)節(jié)中比較前置的一環(huán)，這篇我單獨把軟文推廣拎出來，給大家詳細講解下軟文推廣的玩法和套路，也許會和你之前認為的軟文推廣不太一樣。
記住我們做的任何事情都是圍繞著用戶與產(chǎn)品交集而來的。通俗解釋是用戶與產(chǎn)品打交道的每個環(huán)節(jié)都是運營的重點。理解了這一點，才能夠理解軟文推廣的目的。
有一個朋友，他們是做花茶的，用了半年時間研發(fā)出來個新品，內(nèi)部評測口感還算可以。產(chǎn)品面世后，立馬安排上了淘寶、京東，然后開啟了一輪信息流CPC廣告投放，還投放了貼片廣告。怎么說呢，效果很差，沒有什么轉(zhuǎn)化，是制作的素材不吸引人嗎？還是產(chǎn)品價格定的高了？都不是。
產(chǎn)品拿過來，我一看就知道問題出在哪里了。一個新品出來，大家對這個牌子沒有任何概念，突然之間看到產(chǎn)品的廣告，怎么可能會有轉(zhuǎn)化。細問之下，發(fā)現(xiàn)他們在產(chǎn)品上線之前有項很重要的工作沒有做：即軟文推廣，軟文推廣的目的是為品牌做鋪墊和背書。
為什么要做軟文推廣，這就需要從用戶轉(zhuǎn)化為消費者的流程來說了，一個用戶購買一個產(chǎn)品的流程是這樣的，看到廣告——搜索產(chǎn)品信息——對比產(chǎn)品信息——內(nèi)心博弈——付款購買——使用后對產(chǎn)品產(chǎn)生認知——是否推薦給別人，看到中間“搜索產(chǎn)品信息”和“對比產(chǎn)品信息”這2個環(huán)節(jié)了嗎？
現(xiàn)在很多做推廣的人總以為用戶看到廣告，被吸引到會直接進入到付款購買環(huán)節(jié)，比如麥當勞、可口可樂、華為手機，的確是這樣的環(huán)節(jié)。那是因為人家軟文推廣的環(huán)節(jié)八百年前就做完了，我們沒看到，就錯誤的認為不需要這個環(huán)節(jié)，那結(jié)果自然是大錯特錯了。
當用戶第一次看到某個牌子時，接下來一個環(huán)節(jié)，一定是找尋這個牌子的信息，不管是通過百度還是問朋友，這個驗證的環(huán)節(jié)必不可少，軟文推廣恰恰是為這個環(huán)節(jié)設(shè)計的。在全網(wǎng)做軟文投放，當用戶去了解該品牌時，看到了產(chǎn)品的正面信息，對產(chǎn)品有了認可，覺得可以試試，付費轉(zhuǎn)化就產(chǎn)生了。不做軟文推廣，就像那個花茶例子一樣，硬杠CPC廣告，沒成交是正常的，有成交才不正常。
軟文推廣是個長期持續(xù)的過程，效果不像信息流廣告立馬能看到結(jié)果，不過也是有辦法來判斷出軟文投放效果的。
看軟文的收錄情況。SEO大家知道什么意思吧，關(guān)鍵詞排名優(yōu)化。一提起這個，大家想的是百度，其實每個平臺都有做SEO的需求。今日頭條、微信搜一搜、小紅書、微博等等，這些平臺關(guān)鍵詞搜索的思路和百度SEO是一致的。我們在全媒體發(fā)布的軟文，都要在平臺上去搜索下，看能否搜出來，如果能搜出來，意思是被收錄了，能被有需求的用戶搜索到，軟文推廣就沒白干。
看軟文的曝光量。軟文推廣一方面是為了收錄，還有一方面是通過自然曝光量來直接形成轉(zhuǎn)化，比如種草。拿小紅書達人來說，都是發(fā)小紅書日記，目的是完全不同的。素人發(fā)日記就是為了收錄而存在的，而頭部發(fā)日記只有一個目的，看到的用戶快快來買，最大化曝光量是唯一的追求了。每個公司都有自媒體運營，自媒體考核的是閱讀量，像百家號，內(nèi)容寫得好也是能有幾十萬閱讀量的。
我日常在寫軟文之前，都會確定這篇軟文的目的是為了收錄還是為了閱讀量。目的不同，寫作的方向會有區(qū)別。
為了收錄的，文中會盡量多的鋪關(guān)鍵詞，至少2個。為了閱讀量的，文章會以實用的知識分享為主，讓文章有價值，閱讀量自然會上去。
有沒有既能增加收錄又能提高閱讀量的軟文呢？我的經(jīng)驗告訴我，比較難，魚和熊掌很難兼得。
在自媒體上發(fā)布軟文，對公司的品牌曝光只能起到一部分作用。像人民網(wǎng)、新浪、搜狐、中華網(wǎng)、鳳凰網(wǎng)這些如果想去發(fā)文，只能走付費推廣的路了。
我在日常軟文推廣中是這樣安排的，分兩條線，一條是自媒體（免費），一條是付費媒體，同一篇新聞，兩條線同時投放，有點雙保險的意思。因為自媒體也是有被收錄的可能的，而付費媒體我選的是100%收錄，這個就比較拉風了，老板再也不用擔心我們的廣告費打水漂了。
之前我在軟文推廣時也踩過坑，幾千塊錢投下去，百度搜都搜不到。后來進入Tob業(yè)務(wù)，軟文推廣的權(quán)重拔高不少（Tob對軟文的背書依賴性很大），逼的自己必須花更少的錢帶來效果，當時試投了至少5家軟文投放平臺，那段暗無天日的花錢投放歲月，可真的是一言難盡。
天天盯著百度搜索框，搜關(guān)鍵詞看有沒有被收錄，然后打點記錄下來。還好，其中一家比較靠譜，這個靠譜指的是100%收錄，如果不被收錄，可以免費再發(fā)，直到收錄為止。公眾號投放里面要是能保效果，有這樣硬氣的乙方，那做投放的同學得省心不少。
再分享一些軟文軟文投放的小技巧，大新聞要大預算，小新聞要小預算。這個小預算能有多小呢？200塊錢！沒錯，我當時測試投放平臺時，第一個月的投放預算是200元，還投了4家媒體，是不是有點可怕。
在大媒體面前，200元連塞牙縫都不夠，這里還能投4家。更讓人吃驚的是，這四家投放后，百度都能搜索到，關(guān)鍵詞搜索時，四條新聞在百度首頁上，看起來倍兒有面子，你說大媒體氣人不，花了錢，不一定能辦好事。這就是一個做推廣的人的內(nèi)心獨白，找對路了，軟文推廣花錢這塊，做到四兩撥千斤是很有可能的。
軟文推廣的價值一直被低估，如果公司老板非營銷出身，是不可能理解軟文推廣的真實用處的，在制定KPI時就會產(chǎn)生偏差，比如考核以漲粉為主，粉絲雖然漲了，但是產(chǎn)品銷量還是老樣子。
如果理解不了軟文推廣，那么理解用戶購買產(chǎn)品的流程也是可以的，想想自己在用戶購買流程上，哪個環(huán)節(jié)沒有做或是沒有做好的，補全這一環(huán)，產(chǎn)品的銷量就會蹭蹭蹭的上漲。胖東來就是這樣干的，把用戶接觸產(chǎn)品的每個環(huán)節(jié)都做到完美，用戶自然對你不離不棄。
作者：老虎，微信公眾號：老虎講運營，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。五十萬字運營推廣干貨知識輸出，千萬流水項目操盤手，專注產(chǎn)品運營與推廣，精通運營的各個模塊，將運營推廣玩轉(zhuǎn)于手掌中。
本文由 @老虎講運營 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。
題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議
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2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
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4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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