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同時(shí)，余某作為熟知電商平臺經(jīng)營規(guī)則的經(jīng)營者，明知短期內(nèi)大量下訂單后退單的行為會(huì)對白云公司的店鋪經(jīng)營造成損害，卻惡意刷單，造成白云公司相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)損失。除《不正當(dāng)競爭法》第二章中規(guī)定的具體不正當(dāng)競爭情形，評價(jià)商業(yè)行為的正當(dāng)性與否，還應(yīng)當(dāng)以是否違反誠實(shí)信用原則和公認(rèn)的商業(yè)道德、是否給其他經(jīng)營者的合法權(quán)益造成損害、是否不正當(dāng)利用他人競爭優(yōu)勢或者破壞他人競爭優(yōu)勢作為基本判斷標(biāo)準(zhǔn)。
“傍名牌”“搭便車”是我們常見的不正當(dāng)競爭行為，但是同行間惡意投訴、故意拍下大量訂單后又申請退款的行為又該如何界定？
近日，浙江省瑞安市人民法院審結(jié)一起著作權(quán)侵權(quán)及不正當(dāng)競爭糾紛案件，認(rèn)定電商賣家故意在他人網(wǎng)店拍下大量訂單后又申請退款以及通過電商平臺對他人發(fā)起惡意投訴系新型網(wǎng)絡(luò)不正當(dāng)競爭行為， 判決被告余某賠償原告白云公司（化名）30萬元 。
2021年，白云公司在某電商平臺上注冊經(jīng)營女鞋店鋪。為提升店鋪競爭力，白云公司特聘專業(yè)人士為店鋪拍攝女鞋產(chǎn)品照片，并陸續(xù)投入669萬余元 為店鋪商品鏈接進(jìn)行直通車推薦和超級推廣。在營銷推廣的加持下，白云公司2021年上半年的營銷數(shù)據(jù)達(dá)3600余萬，店鋪影響力越來越大。
2021年4月，白云公司接連發(fā)現(xiàn)自己店鋪的四張女鞋圖片被余某經(jīng)營的女鞋店鋪簡單裁剪后用作詳情頁圖片，其中余某店鋪內(nèi)一雙小白鞋顯示售價(jià)89元，累計(jì)評論1561人次，交易成功648次。白云公司遂逐一向平臺發(fā)起投訴，平臺經(jīng)審核認(rèn)定4次舉報(bào)均成立。
收到平臺的投訴處罰后，余某不僅沒有刪除盜用的圖片，反倒打一耙，在網(wǎng)上找來類似圖片以白云公司盜用他人圖片為由向平臺發(fā)起投訴，平臺經(jīng)審核認(rèn)定投訴成立，并對白云公司作出刪除一款商品鏈接的處罰。
此外，余某還找到白云公司店鋪客服，以“找黑號做退款單攻擊店鋪”威脅白云公司撤回投訴。幾日后，余某便對白云公司店鋪中的三款商品鏈接下了19筆訂單并均做了退單處理 ，交易數(shù)量達(dá)10396雙，交易金額共計(jì)182萬余元 ，直接導(dǎo)致白云公司店鋪內(nèi)相關(guān)商品的庫存減少、退單率升高。
2022年2月，白云公司訴至瑞安法院要求余某立即停止侵權(quán)行為、消除影響并賠償損失100萬元。
法院經(jīng)審理認(rèn)為，經(jīng)營者在生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中，應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等、公平、誠信的原則，遵守法律和商業(yè)道德。本案中，白云公司主張的涉案4張圖片，采取了特定的場景、角度和光線，通過讓被拍攝者擺出特定的姿勢等來展現(xiàn)女鞋產(chǎn)品，具有一定的獨(dú)創(chuàng)性，受著作權(quán)法保護(hù)。余某涉案店鋪在被白云公司發(fā)起盜圖投訴后，在明知自己非權(quán)利人的情況下利用網(wǎng)上圖片對白云公司發(fā)起盜圖投訴，主觀上存在明顯惡意，客觀上其投訴行為導(dǎo)致平臺認(rèn)定錯(cuò)誤，刪除了白云公司一款商品鏈接，造成相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)損失。同時(shí)，余某作為熟知電商平臺經(jīng)營規(guī)則的經(jīng)營者，明知短期內(nèi)大量下訂單后退單的行為會(huì)對白云公司的店鋪經(jīng)營造成損害，卻惡意刷單，造成白云公司相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)損失。
除《不正當(dāng)競爭法》第二章中規(guī)定的具體不正當(dāng)競爭情形，評價(jià)商業(yè)行為的正當(dāng)性與否，還應(yīng)當(dāng)以是否違反誠實(shí)信用原則和公認(rèn)的商業(yè)道德、是否給其他經(jīng)營者的合法權(quán)益造成損害、是否不正當(dāng)利用他人競爭優(yōu)勢或者破壞他人競爭優(yōu)勢作為基本判斷標(biāo)準(zhǔn)。 被告余某的上述行為影響了白云公司的正常經(jīng)營，損害了市場競爭秩序，應(yīng)構(gòu)成不正當(dāng)競爭。
綜上，法院綜合考慮侵權(quán)行為的性質(zhì)、后果，侵權(quán)人的主觀過錯(cuò)程度、維權(quán)合理開支等因素酌定賠償數(shù)額，作出如上判決，目前該案已生效。
來源： 溫州市中級人民法院
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個(gè)帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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