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2023年“春天行動”以來，湖北紅安農商銀行先后開展“大宣傳、大走訪、大對接、大培訓”，持續(xù)推進全員營銷，深入推進“整村授信”，大力開展“外出創(chuàng)業(yè)人士備用金營銷活動”，力促微貸業(yè)務提檔進位。維護老客戶對業(yè)績提升至關重要。
2023年“春天行動”以來，湖北紅安農商銀行先后開展“大宣傳、大走訪、大對接、大培訓”，持續(xù)推進全員營銷，深入推進“整村授信”，大力開展“外出創(chuàng)業(yè)人士備用金營銷活動”，力促微貸業(yè)務提檔進位。作為網(wǎng)點信貸風險經理，我始終秉承求真務實的工作作風，牢固樹立“做微貸就是做未來”認識，在風險可控的前提下全力營銷。一月份，實現(xiàn)個人微貸凈增583.8萬元，占支行營銷的61%，客戶凈增數(shù)13戶，占支行客戶凈增數(shù)52%，提前完成了個人二月份微貸凈增計劃，在元月份全員微貸營銷競賽中排名第五。
堅持“專業(yè)致勝”的信念。工欲善其事，必先利其器。農商銀行的微貸產品有很多種，自微貸產品推廣使用以來，產品規(guī)則每年都會有細微的調整，這就需要我們對自身的微貸產品有足夠的了解，每次培訓的文件我都會學習，這樣才能使得我在面對不同的客戶群體時，能夠給客戶進行詳細的講解，為他們選擇最為合適的產品?？傂胁欢ㄆ诮M織的營銷方法培訓，也是我學習如何獲客的辦法。
堅持“主動出擊”的觀念?，F(xiàn)今市場競爭如此激烈，被動就會挨打，只要我們主動出擊，機會遍地都是。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)，客戶尋求金融服務的選擇并不多，村“兩委”作為重要的營銷獲客渠道，我們必須與他們經常保持聯(lián)系。在不忙的時候，我會經常去自己包片的村，與村“兩委”人員聊天，宣傳最新的金融政策和產品，了解村集體或種植養(yǎng)殖大戶的經營情況，在“金融大走訪”日志上記錄下所了解的情況，方便后續(xù)進行對接。春節(jié)期間外出返鄉(xiāng)的務工人員比較多，這時候我會主動與村“兩委”積極對接，了解村里的外出務工帶頭人是否返鄉(xiāng)，是否有回籠資金，是否需要通過貸款來發(fā)放農民工工資，對創(chuàng)業(yè)人士備用金進行宣傳。同時，年末也有很多商戶也需要資金打煙款，我也會向他們宣傳“創(chuàng)業(yè)貼息貸”和“碼商E貸”。
堅持“客戶至上”的理念。維護老客戶對業(yè)績提升至關重要。老客戶口碑效應高于任何廣告宣傳效果，老客戶轉介紹對業(yè)績提升具有很大幫助。維護老客戶首先要做好服務，寧可讓自己“多跑路”也要讓客戶“少跑路”，對待客戶咨詢要及時反饋，提升客戶體驗。其次，要建立聯(lián)系網(wǎng)絡，與老客戶保持一定頻率的溝通，定期關注他們的需求和動向，及時提供新的貸款政策，保證客戶不流失。對于優(yōu)質的存量客戶，我會引導客戶推薦客戶，客戶體驗感好了，信任足了，這樣也能夠保證我們能夠接觸到新的優(yōu)質客戶。
以上就是我對微貸營銷的一些見解，在后續(xù)的工作中，我將繼續(xù)努力，在增強風險控制、嚴格內控制度的同時，決心進步、深入探究和創(chuàng)新各種微貸產品的營銷策略，以高度工作責任感和踏實工作作風，不停開辟新路子，爭創(chuàng)新業(yè)績。
作者：周亞波
單位：湖北紅安農商銀行
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