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4)技術(shù)環(huán)境技術(shù)在旅游業(yè)中繼續(xù)發(fā)揮著重要作用,在線預(yù)訂平臺(tái)和移動(dòng)應(yīng)用程序在旅游者中越來(lái)越受歡迎。十六番旅行app的部分功能相對(duì)較弱,比如沒(méi)有提供個(gè)性化制定路線規(guī)劃等功能,無(wú)法滿足用戶(hù)的需求。技術(shù)在旅游業(yè)中發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用,這為十六番旅行app利用新技術(shù)來(lái)提高用戶(hù)體驗(yàn)提供了機(jī)會(huì)。
本篇文章作者以產(chǎn)品角度分析十六番APP的功能及使用情況,并以相關(guān)的競(jìng)品做對(duì)比分析,總結(jié)并對(duì)十六番產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì),市場(chǎng)狀況及發(fā)展方向提供相關(guān)的參考性建議,對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)這一崗位的伙伴能提供一定的參考價(jià)值。希望本篇文章能對(duì)你有所幫助。
十六番作為一款旅行攻略推薦類(lèi)小眾app,從創(chuàng)立時(shí)知之甚少到現(xiàn)階段快速得到大量用戶(hù)的青睞,十六番app是如何在如此短時(shí)間內(nèi)迅速崛起的?在線旅游行業(yè)的現(xiàn)狀又是如何?
本篇文章為您詳細(xì)分析。
自由行是指旅游者自己規(guī)劃行程,自己購(gòu)買(mǎi)機(jī)票、酒店、門(mén)票等旅游產(chǎn)品,獨(dú)立完成旅游的一種方式。自由行旅游市場(chǎng)在過(guò)去幾年中得到了迅猛的發(fā)展。
這主要得益于以下幾個(gè)方面的因素:
作為以“向世界出發(fā)”為slogan的工具類(lèi)旅行app,十六番為旅行者們提供了交流的平臺(tái)、形成涵蓋國(guó)內(nèi)外旅行推薦行程,讓旅行者們可以方便快捷地制定旅行攻略。
當(dāng)前,中國(guó)旅游業(yè)已經(jīng)成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要支柱產(chǎn)業(yè)之一。
根據(jù)國(guó)家旅游局發(fā)布的數(shù)據(jù),2019年國(guó)內(nèi)旅游總收入達(dá)到5.7萬(wàn)億元,同比增長(zhǎng)11.7%。但受新冠疫情影響,2020年伊始旅游行業(yè)遭受了一定程度的打擊。2021年國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)有回暖跡象,國(guó)內(nèi)旅游人次達(dá)到32.46億。但2022年國(guó)內(nèi)游客數(shù)量達(dá)到近十年歷史新低,其原因也是不言而喻。
數(shù)據(jù)來(lái)源:國(guó)家統(tǒng)計(jì)局、中商產(chǎn)業(yè)研究院整理
自疫情逐漸穩(wěn)定以來(lái),我國(guó)積極推動(dòng)擴(kuò)大內(nèi)需戰(zhàn)略,國(guó)內(nèi)市場(chǎng)呈現(xiàn)出強(qiáng)勁增長(zhǎng)的勢(shì)頭。
根據(jù)文化和旅游部公布的數(shù)據(jù)顯示:2023年第一季度,國(guó)內(nèi)旅游總?cè)藬?shù)達(dá)到了12.16億人次,同比增長(zhǎng)了46.5%。同時(shí),國(guó)內(nèi)旅游收入也達(dá)到了1.30萬(wàn)億元,同比增長(zhǎng)了69.5%。
與此同時(shí),文化和旅游部5月3日公布2023年五一假期文化和旅游市場(chǎng)情況:全國(guó)國(guó)內(nèi)旅游出游合計(jì)2.74億人次,同比增長(zhǎng)70.8%,實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)旅游收入1480.56億元,同比增長(zhǎng)128.9%。
這一數(shù)據(jù)表明旅游行業(yè)的發(fā)展勢(shì)如破竹,揭示了國(guó)民旅游消費(fèi)需求高漲、市場(chǎng)潛力巨大。
數(shù)據(jù)來(lái)源:中國(guó)文化和旅游部
1)政治環(huán)境
2)經(jīng)濟(jì)環(huán)境
3)社會(huì)環(huán)境
4)技術(shù)環(huán)境
總體而言,在政府支持、消費(fèi)者偏好變化和技術(shù)進(jìn)步的共同推動(dòng)下,中國(guó)旅游業(yè)可能會(huì)出現(xiàn)持續(xù)增長(zhǎng)和復(fù)蘇。
然而,可能仍有一些挑戰(zhàn)需要克服,如確保旅行者的安全和保障,解決環(huán)境問(wèn)題,以及適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)條件等。
1)國(guó)內(nèi)旅游
隨著大流行病限制了國(guó)際旅行,國(guó)內(nèi)旅游已成為中國(guó)旅游業(yè)的一個(gè)主要增長(zhǎng)點(diǎn)。政府已推出多項(xiàng)舉措,促進(jìn)國(guó)內(nèi)旅游,鼓勵(lì)公民探索國(guó)家的不同地區(qū)。
數(shù)據(jù)來(lái)源:百度指數(shù)
2)可持續(xù)和負(fù)責(zé)任的旅游
可持續(xù)和負(fù)責(zé)任的旅游是一個(gè)日益增長(zhǎng)的趨勢(shì),旅游者尋求生態(tài)友好和社會(huì)責(zé)任的旅游選擇。中國(guó)政府也強(qiáng)調(diào)旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展,并正在大力推廣綠色旅游。
3)技術(shù)
技術(shù)在旅游業(yè)中發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用,在線預(yù)訂平臺(tái)、移動(dòng)應(yīng)用程序和其他技術(shù)創(chuàng)新增強(qiáng)了旅游體驗(yàn)。人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)也被用來(lái)提供更多的個(gè)性化建議,提高旅游規(guī)劃的準(zhǔn)確性。
數(shù)據(jù)來(lái)源:中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心
數(shù)據(jù)來(lái)源:36氪
4)文化旅游
中國(guó)擁有豐富的文化遺產(chǎn),文化旅游正成為旅游者越來(lái)越受歡迎的選擇。政府已推出多項(xiàng)舉措來(lái)促進(jìn)文化旅游,包括開(kāi)發(fā)文化遺址和保護(hù)傳統(tǒng)文化習(xí)俗。
5)健康和養(yǎng)生旅游
健康和養(yǎng)生旅游的趨勢(shì)越來(lái)越明顯,旅游者在尋找優(yōu)先考慮健康和養(yǎng)生的目的地和體驗(yàn)。中國(guó)政府也強(qiáng)調(diào)了健康和養(yǎng)生在旅游業(yè)中的重要性,并正在推動(dòng)健康和養(yǎng)生旅游產(chǎn)品和服務(wù)的發(fā)展。
在這些因素和其他因素的推動(dòng)下,中國(guó)旅游業(yè)在未來(lái)幾年有很大的增長(zhǎng)潛力。
由十六番的產(chǎn)品功能結(jié)構(gòu)圖可看出:十六番以UGC社區(qū)屬性和地圖工具屬性為核心,主要為用戶(hù)提供旅行攻略、游記等,同時(shí)在地圖上為用戶(hù)提供詳細(xì)的路線圖,景點(diǎn)、酒店、美食poi,極大地方便了用戶(hù)的出行攻略制定。
用戶(hù)使用地圖游玩功能流程圖:
用戶(hù)搜索查看攻略功能流程圖:
十六番定位為一個(gè)攻略+地圖相結(jié)合的個(gè)性化旅行推薦平臺(tái),根據(jù)用戶(hù)的喜好為他們提供定制的旅行計(jì)劃。
該應(yīng)用旨在滿足自由行旅行者的需求,他們?cè)谟?jì)劃旅行時(shí)重視便利性和個(gè)性化。而十六番將各類(lèi)攻略信息整合在一張地圖上,很大程度上簡(jiǎn)便了旅行者制定攻略過(guò)程。
十六番app于2012年由一群旅游愛(ài)好者推出,他們看到了個(gè)性化旅游推薦的市場(chǎng)空白,產(chǎn)出專(zhuān)注出境游的在線旅行社區(qū),通過(guò)游記、問(wèn)答等方式為用戶(hù)提供或者優(yōu)化出境游解決方案,重點(diǎn)解決旅行內(nèi)容貢獻(xiàn)和用戶(hù)交流的問(wèn)題。
在后續(xù)的發(fā)展中豐富產(chǎn)品功能,逐步由單一的游記平臺(tái)逐步轉(zhuǎn)變成專(zhuān)業(yè)的旅游綜合平臺(tái),增加“懶人地圖”功能得到了廣大用戶(hù)的好評(píng),逐步被用戶(hù)所熟知并推廣。
現(xiàn)階段十六番APP在蘋(píng)果應(yīng)用市場(chǎng)排名總榜200名左右,月活躍用戶(hù)百萬(wàn)級(jí),并且所有數(shù)據(jù)都有所增長(zhǎng)。
在旅行服務(wù)APP中,因?yàn)轱w豬旅行中也具有基于地圖的旅游景點(diǎn)路線推薦功能,對(duì)此選取飛豬旅行競(jìng)品進(jìn)行對(duì)比分析。
飛豬旅行的產(chǎn)品定位為:為有出行需求的用戶(hù),提供一站式的境內(nèi)外資源在線預(yù)訂服務(wù)。
飛豬用戶(hù)可以主要分為三類(lèi):自由行用戶(hù)、非自由行用戶(hù)以及差旅用戶(hù)。其中對(duì)于自由行的用戶(hù)存有制定攻略、確定出行路線等需求,飛豬旅游app提供了UGC社區(qū)和規(guī)劃路線的模塊,讓用戶(hù)能在合理的時(shí)間安排更合適的旅游路線。
數(shù)據(jù)來(lái)源:百度數(shù)據(jù)
觀察飛豬旅行和十六番用戶(hù)年齡分布可以看出,十六番主要的受眾人群是年輕人,而飛豬旅行因?yàn)槠涔δ艿慕∪c完備,主要受眾人群較為廣泛,且較為分布均勻。
數(shù)據(jù)來(lái)源:百度數(shù)據(jù)
用飛豬旅行的用戶(hù)主要男性,其原因可能是因?yàn)榕远嘞矚g在旅行前制定完備的出行計(jì)劃。
1)社區(qū)體驗(yàn)
飛豬旅行界面以明黃色為主調(diào),且圖標(biāo)設(shè)計(jì)精美,給人以明亮輕快的感覺(jué)。
十六番界面顏色延續(xù)app圖標(biāo)顏色,以藍(lán)色為主調(diào),操作界面直觀明了。
對(duì)比兩款旅游軟件在社區(qū)體驗(yàn)方面較為相同,均能從推薦列表頁(yè)面中明確定位地點(diǎn)、游記標(biāo)題、用戶(hù)名稱(chēng)、點(diǎn)贊/收藏?cái)?shù)量。在跳轉(zhuǎn)到游記內(nèi)容頁(yè)面中時(shí),雖格式較為不同但均含有點(diǎn)贊、評(píng)論、收藏功能。
不同的是,飛豬旅行含有“文中提及”功能,會(huì)將攻略、游記中提及的景點(diǎn)進(jìn)行展示,讓用戶(hù)可以快速捕捉景點(diǎn),制定相應(yīng)的攻略計(jì)劃。十六番含有“預(yù)定鏈接”功能,由于十六番并沒(méi)有酒店預(yù)定功能,會(huì)跳轉(zhuǎn)到攜程酒店預(yù)訂界面中。
值得注意的是攻略查看功能在兩款A(yù)PP內(nèi)均設(shè)置了眾多的入口,讓用戶(hù)在瀏覽查找攻略的每一個(gè)階段,都能快捷方便的解決需求。
2)地圖體驗(yàn)
飛豬旅行在旅游推薦方面會(huì)根據(jù)不同的城市生成各自的路線推薦。
具體包含城市概況:會(huì)說(shuō)明建議游玩天數(shù)、推薦游玩季節(jié)、當(dāng)?shù)亟煌ㄇ闆r以及當(dāng)?shù)刈∷耷闆r等;城市主要包含的景點(diǎn):景點(diǎn)名稱(chēng)、景點(diǎn)類(lèi)型、建議游玩時(shí)長(zhǎng)、包含景點(diǎn)等;推薦游玩路線:在地圖上展示游玩流程及順序,點(diǎn)擊景點(diǎn)圖標(biāo)還會(huì)展示景點(diǎn)的基本信息、門(mén)票購(gòu)買(mǎi)等;城市住宿:住宿類(lèi)型、分布、價(jià)格區(qū)間等;城市交通:機(jī)票、火車(chē)票價(jià)格對(duì)比等。
上滑頁(yè)面的交互形式使用戶(hù)在使用產(chǎn)品過(guò)程中思維流暢,給予用戶(hù)較好的體驗(yàn)感,但有時(shí)會(huì)存在卡頓的現(xiàn)象。
十六番的地圖體驗(yàn)可以將地圖分為兩種類(lèi)型,分別是全局景點(diǎn)地圖和景點(diǎn)路線地圖。
但十六番操作流程繁雜,界面設(shè)計(jì)和操作流程不夠友好,使用起來(lái)不夠方便。
對(duì)比兩款旅行軟件,可以看出兩種截然不同的風(fēng)格。
飛豬旅行推薦頁(yè)面整潔有序,但推薦路線種類(lèi)較少,沒(méi)有詳細(xì)信息。而十六番頁(yè)面要素過(guò)多,用戶(hù)在初步進(jìn)入的時(shí)候未免會(huì)產(chǎn)生眼花繚亂的現(xiàn)象,但包含的景點(diǎn)內(nèi)容十分詳盡,還會(huì)貼心附有小tips,極大地節(jié)省了用戶(hù)制定旅行攻略的時(shí)間。十六番增加GPS定位功能,也在很大程度上了為用戶(hù)提供了便利性,會(huì)使用戶(hù)在途中也會(huì)使用app。
另外,兩款app均沒(méi)有提供定制個(gè)性化路線功能,為需要定制個(gè)性化旅游路線的用戶(hù)帶來(lái)了不便。
數(shù)據(jù)來(lái)源:百度數(shù)據(jù)
觀察窮游和十六番用戶(hù)年齡分布可以看出,十六番主要的受眾人群是年輕人,與之前結(jié)論一致。
而窮游主要受眾人群主要集中在30-39歲年齡層,而年輕用戶(hù)相對(duì)較少。
數(shù)據(jù)來(lái)源:百度指數(shù)
觀察窮游和十六番用戶(hù)性別分布可以看出,十六番用戶(hù)女性較多,窮游用戶(hù)男性較多,但總體男女比例并沒(méi)有太懸殊的差異。
1)尋找旅伴體驗(yàn)
窮游尋找旅伴功能取名為“Biu伴”與窮游logo設(shè)計(jì)風(fēng)格一致,給人一種相互呼應(yīng)的感覺(jué),增強(qiáng)了產(chǎn)品獨(dú)特性和鮮明性。并設(shè)有愛(ài)心圖標(biāo)樣式,給人一種社交交友的暗示。
進(jìn)入“Biu伴”頁(yè)面后,可以很直觀地看見(jiàn)已經(jīng)發(fā)布的約伴信息,包括用戶(hù)名稱(chēng)、年齡、性別、出行時(shí)間、出行地點(diǎn)、需求并以巨大的圖片作為背景。整體的排版在視覺(jué)方面給人一種整潔清晰的感覺(jué)吸引用戶(hù)繼續(xù)瀏覽,交互頁(yè)面是向上滑動(dòng)的方便了用戶(hù)操作,尋找適宜的旅伴。
另外,窮游還提供了地點(diǎn)和時(shí)間兩個(gè)篩選條件以減少用戶(hù)尋找旅伴的時(shí)間成本。
十六番尋找旅伴功能的名稱(chēng)、圖標(biāo)清晰明確,但圖標(biāo)樣式較為單調(diào),相對(duì)沒(méi)有那么吸引用戶(hù)。且在切換不同的城市時(shí),會(huì)出現(xiàn)沒(méi)有該功能的情況。
其可能的原因是,十六番是將尋找旅伴需求按照旅行城市已經(jīng)劃分好了,如果在某一個(gè)城市沒(méi)有相關(guān)信息發(fā)布,那么就不顯示圖標(biāo)。如此會(huì)簡(jiǎn)化用戶(hù)尋找目標(biāo)一致的旅伴的時(shí)間。
同時(shí),也附有篩選功能,用戶(hù)可以通過(guò)提供時(shí)間、出發(fā)地、目的地(在切換城市時(shí)已經(jīng)確定)對(duì)發(fā)布內(nèi)容進(jìn)行篩選。打開(kāi)“約伴”界面,可以看到已經(jīng)發(fā)布的列表信息,包括用戶(hù)名稱(chēng)、性別、出行時(shí)間、出行地點(diǎn)、需求,是以列表的形式體現(xiàn)的,沒(méi)有圖片的點(diǎn)綴會(huì)使界面在視覺(jué)方面較為枯燥。
2)社區(qū)問(wèn)答體驗(yàn)
窮游的社區(qū)問(wèn)答板塊同樣可以直觀地在首頁(yè)中找到,圖標(biāo)樣式鮮艷明亮,風(fēng)格清晰在視覺(jué)上給予用戶(hù)很大的探索欲。
打開(kāi)“問(wèn)答”頁(yè)面后可以清晰地看見(jiàn)回答問(wèn)題較多的用戶(hù),如此可以激勵(lì)用戶(hù)更加積極地回答問(wèn)題,問(wèn)題得到妥善的回答會(huì)吸引用戶(hù)繼續(xù)使用問(wèn)答社區(qū)。如此循環(huán)往復(fù)窮游會(huì)積累大量的用戶(hù)問(wèn)答數(shù)據(jù),吸引更多用戶(hù)使用窮游。
問(wèn)題展示形式是列表,可以很清晰地明確問(wèn)題是什么,幫助有同樣問(wèn)題的用戶(hù)解答疑惑。且窮游主打國(guó)外出境自助游,在國(guó)外信息較為空缺的情況下,窮游能夠快速積累大量的出境出游相關(guān)信息,吸引很多境外旅游的用戶(hù)作為新用戶(hù)。
十六番的問(wèn)答功能只能在手機(jī)定位的城市顯現(xiàn)出來(lái),選擇其他城市不會(huì)顯示圖標(biāo),且打開(kāi)后沒(méi)有問(wèn)答數(shù)據(jù)信息,只能跳轉(zhuǎn)到攻略?xún)?nèi)容。其原因可能在于此功能存在技術(shù)漏洞,沒(méi)有吸引用戶(hù)使用該功能。
對(duì)比兩款旅游軟件,窮游所有頁(yè)面色彩濃厚,而十六番的頁(yè)面較為單調(diào)。在尋找旅伴體驗(yàn)方面,雖然兩者提供的內(nèi)容都相差無(wú)異,但窮游的界面更加有質(zhì)感,吸引用戶(hù)翻閱。此外,約伴功能會(huì)存在安全風(fēng)險(xiǎn),兩個(gè)旅游軟件均沒(méi)有對(duì)用戶(hù)進(jìn)行安全提示。
在社區(qū)問(wèn)答體驗(yàn)方面,窮游已經(jīng)發(fā)展的成熟且完善,而十六番在此功能可能存在設(shè)計(jì)漏洞,造成功能無(wú)人訪問(wèn)的情況出現(xiàn)。
1)性別、年齡分布
分析十六番用戶(hù)性別分布,可以看出女性用戶(hù)是要多于男性用戶(hù)的。其原因可能在于女性心思更加細(xì)膩,會(huì)更加需要像十六番產(chǎn)品一樣內(nèi)容豐富且全面的攻略推薦app,且還有GPS定位功能,可以極大地緩解了旅行途中交通問(wèn)題。
從年齡分布上看,20-29歲年齡層段用戶(hù)比例最大,甚至達(dá)到半數(shù)以上。其原因可能在于,年輕人熱衷于探索世界,對(duì)旅行充滿了渴望,但可能沒(méi)有足夠的預(yù)算或沒(méi)有充足的時(shí)間需要制定詳細(xì)的旅行計(jì)劃。
數(shù)據(jù)來(lái)源:百度指數(shù)
2)地域分布
從地域分布上看,十六番用戶(hù)絕大多數(shù)居住在沿海地區(qū)。
在城市分布top中可以看到,廣東穩(wěn)居第一,其他沿海省份緊隨其后。產(chǎn)生此現(xiàn)象的原因可能在于,旅行需要具備一定的消費(fèi)能力,而沿海地區(qū)收入水平相對(duì)較高,相對(duì)其他城市的用戶(hù)多了更多旅行的選擇與頻率。
數(shù)據(jù)來(lái)源:百度指數(shù)
大美,女,24歲,某高校的研究生,目前是研一狀態(tài)。大美在研究生期間沒(méi)有很多課程需要上,所有經(jīng)常有時(shí)間進(jìn)行一次短途旅行。但礙于旅游經(jīng)費(fèi)有限和固定的時(shí)間限制,她經(jīng)常在十六番中選擇她感興趣的景點(diǎn)游玩路線,節(jié)省了她很多做攻略的時(shí)間。
小美,女,22歲,剛剛畢業(yè)踏入職場(chǎng),在杭州某科技公司任職。小美是熱愛(ài)旅行的人,現(xiàn)已經(jīng)飛遍了中國(guó)大半個(gè)城市。她還非常喜歡品嘗當(dāng)?shù)氐拿朗?,每次在旅行途中她都?huì)打開(kāi)十六番查看她附近的美食、餐館,為此她多次探尋到了當(dāng)?shù)匦”姷浅C牢兜拿朗?,她很喜歡使用十六番。
1)優(yōu)勢(shì)
2)劣勢(shì)
3)機(jī)會(huì)
4)威脅
十六番旅游app是一個(gè)適合“懶人”制定攻略的旅游推薦平臺(tái),為用戶(hù)提供了細(xì)致且全面的旅行推薦路線,幫助他們更加清晰地計(jì)劃旅行。此外,該產(chǎn)品還提供社區(qū)交流平臺(tái)涉及全球200多個(gè)目的地以及機(jī)票、酒店等省錢(qián)攻略,深受廣大年輕人的喜愛(ài),逐步進(jìn)入旅行愛(ài)好者的視野中。
總體來(lái)說(shuō),十六番旅行app是一個(gè)小而精的產(chǎn)品,細(xì)耕景點(diǎn)推薦細(xì)小領(lǐng)域,逐步成為工具類(lèi)產(chǎn)品。對(duì)此,十六番旅行app應(yīng)該清晰定位產(chǎn)品發(fā)展方向,強(qiáng)化并完善基于地圖的景點(diǎn)推薦功能,使其成為旅行平臺(tái)中不可撼動(dòng)的優(yōu)勢(shì)。
與此同時(shí),修改調(diào)整已有功能,開(kāi)發(fā)新的功能,使十六番旅行app成為特色與全面兼?zhèn)涞囊惑w化推薦產(chǎn)品。
以下是對(duì)十六番app的一些建議:
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶(hù)及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來(lái)激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶(hù)體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo);
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún);
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù);
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶(hù)對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)