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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系:鳥哥筆記小羽毛(ngbjxym)
而聯(lián)合利華在發(fā)現(xiàn)用戶對洗發(fā)水的需求有50%以上都集中在去屑產(chǎn)品的時(shí)候,也推出了一款去屑產(chǎn)品——清揚(yáng),希望和海飛絲分庭抗?fàn)?。有的朋友可能?huì)說:我干涉不了品牌宣傳和產(chǎn)品定位,我只是寫文案,或者只是賣貨,只是鋪渠道,只是APP運(yùn)營,只是社群運(yùn)營,只是用戶運(yùn)營等等,那我家產(chǎn)品就是和市面上的同類產(chǎn)品沒太大區(qū)別啊,那我也要交差啊,怎么辦?
前陣子微視直接現(xiàn)金做推廣,基本上有五六百好友的人,把推廣鏈接在朋友圈發(fā)一下,大概就能有10元左右的紅包。不知道那兩天,作為競品的抖音快手的打開率有沒有下降——是不是營銷推廣的利器非讓利莫屬了呢?
花錢買用戶當(dāng)然最為簡單直接,但是微視的鏈接傳播僅半天就被微信封掉了,大家笑談?wù)f不知道這是正義的鐵錘還是節(jié)約成本的組合拳。
地主家也不見得有余糧。所以做營銷不能一味的用錢砸(OS:主要是領(lǐng)導(dǎo)也不給批那么多預(yù)算啊,有幾家公司能燒錢推廣啊,預(yù)算都舍不得四舍五入取整數(shù)的好嗎),用讓利來簽單的營銷一定是不及格(會(huì)被噴)的。
所以今天,我想借著營銷推廣中兩個(gè)常見的誤區(qū)思維,來和大家討論下營銷推廣可以用到什么小技巧,希望能幫助大家開闊思路:
記得從前聽過一位同行講營銷,他用外賣行業(yè)來形容過讓利這件事,他說:不管你好不好,只要你隔壁發(fā)優(yōu)惠券,那你的客戶一定去隔壁家,用戶是最不忠誠的@#¥%……
那時(shí)我想到:“用戶不忠誠”這個(gè)說法真是足夠嚇人,也不知道肯德基有沒有擔(dān)心過黃燜雞米飯會(huì)搶了自己的客人。
上面這句話寫的太欠罵了,好了我替你們罵過了。
產(chǎn)品定位不同,需要更專業(yè)、更全面地考慮用戶需求和消費(fèi)場景。所以“用戶不忠誠”的邏輯其實(shí)乍一想是沒錯(cuò)的,畢竟當(dāng)時(shí)各家共享單車大亂斗的時(shí)候,我也是哪家免費(fèi)騎哪家。
但是當(dāng)你作為商家的時(shí)候,你還能這么任性嗎?你確定要和競品搶同一個(gè)屬性的用戶嗎?無原則的讓利,讓用戶爽一陣子,然后呢?
大公司的案例對大多數(shù)人來說只有鑒賞意義。咱們就接著上面,以外賣為例,來分析下營銷這件事是不是只能靠優(yōu)惠券來做。
外賣,大家都熟,講起來省力,可以盡可能小的減小行業(yè)不同帶來的理解障礙。
作為一個(gè)上班族,我認(rèn)為用戶對外賣這個(gè)產(chǎn)品或者說是這項(xiàng)服務(wù)的需求排序應(yīng)該是這樣的:干凈衛(wèi)生、準(zhǔn)時(shí)、便宜、好吃、吃飽等。后面的屬性根據(jù)不同人的各自偏好會(huì)略有不同,但是我相信前兩個(gè)位置是一定不會(huì)變的。
為什么?因?yàn)槲覀兯诘膱鼍耙笪覀儽仨氝@樣。
我們必須要在一定時(shí)間內(nèi)吃到飯,不然可能耽誤休息甚至耽誤工作;我們的食物必須要干凈衛(wèi)生,不單是因?yàn)榻】?,還因?yàn)樵诠具@樣的公開場所,我們不能不考慮到自己的形象;我們需要食物包裝至少?zèng)]有破損,沒有湯湯水水灑出來——那這么看來,外賣的屬性要比一般餐品更復(fù)雜一些,它更像是一件商品,而不是單一屬性的食物。
所以,當(dāng)商家并沒有意識(shí)到外賣是一件商品的時(shí)候,可能會(huì)更專注于“好吃”或者“量大”這樣的餐品屬性。從他們的角度來說,所有要點(diǎn)外賣的人都有可能成為他們的用戶。
但是,對消費(fèi)者而言,在一個(gè)地方上班久了,周邊的外賣吃多了吃膩了。
那外賣對他們來說,作用和價(jià)值可能根本達(dá)不到一頓飯本應(yīng)該有的高度,他們就會(huì)大概率地決定“那就隨便吃一頓吧”。而這個(gè)時(shí)候,商家發(fā)的優(yōu)惠券的作用就會(huì)顯得非常大。
“好吃”和“吃飽”考驗(yàn)產(chǎn)品本身,“優(yōu)惠券”是激勵(lì),“準(zhǔn)時(shí)”是協(xié)同第三方的用戶服務(wù)。所以作為食品來說,要考驗(yàn)的產(chǎn)品本身、用戶激勵(lì)和第三方協(xié)同。
那么商家從自身出發(fā)想要獲客和盈利,是不是只能產(chǎn)品和激勵(lì)的角度出發(fā)呢。
不是的!
你得知道,人遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有自己想象的那么理智。下面是一組很有趣的問題,我相信你思考完后,就不會(huì)再過于糾結(jié)用利益來驅(qū)動(dòng)用戶:
我相信很多人的答案剛好和我想要的一樣。所以價(jià)值這件事,是可以通過對比通過打造來顯示的。
我經(jīng)常聽市場聽運(yùn)營的小伙伴吐槽:咱家APP做的跟shi一樣,你讓我怎么拉新;咱家這個(gè)產(chǎn)品和市面上的XXX一毛一樣,你說我這文案怎么寫。
和大家一樣,我也罵過自家產(chǎn)品,我會(huì)說產(chǎn)品經(jīng)理做的東西爛,但是我從來沒把推廣不理想的原因都?xì)w結(jié)于產(chǎn)品。我也從來都沒有在轉(zhuǎn)化不好的時(shí)候,逼著產(chǎn)品經(jīng)理去優(yōu)化出一款天下第一的產(chǎn)品。因?yàn)槲覊焊筒挥X得營銷事件做的好與壞和產(chǎn)品本身有什么太大關(guān)系。
我這不是在否認(rèn)產(chǎn)品的重要性,產(chǎn)品太爛當(dāng)然不行,營銷是錦上添花。
我希望大家足夠重視營銷這項(xiàng)技能,并且注意:一味強(qiáng)調(diào)自家產(chǎn)品好,性價(jià)比高,反而可能會(huì)激起用戶的逆反心理,讓用戶覺得:你那么好為什么還沒做起來?
一個(gè)東西放在這,賣不賣的出去都是各憑本事。
雅詩蘭黛上千,百雀羚上百,而郁美凈依舊是幾塊錢十幾塊錢的產(chǎn)品,大家不是也一直在市場上活的很好嗎。
就算是相同的產(chǎn)品也同樣可以粗略佐證這件事:一朵玫瑰花放在花店要10元一朵,情人節(jié)的時(shí)候35元一朵,情人節(jié)的大街上20元一朵,而在Roseonly,一束玫瑰要上千塊。
我要強(qiáng)調(diào):不是產(chǎn)品不重要或者太重要,而是說一件產(chǎn)品可以經(jīng)過公司的層層把控然后上線上市,就證明它是有價(jià)值的。優(yōu)秀的產(chǎn)品可以減少營銷成本,優(yōu)秀的營銷可以促進(jìn)產(chǎn)品優(yōu)化——這兩部分關(guān)系密切,但是絕對獨(dú)立。
你在企業(yè)中制造產(chǎn)品,你在用戶心里進(jìn)行營銷。想要成功,你必須要制造的是你在用戶心里的認(rèn)知,而不是單單制造產(chǎn)品。
所以今天我想說的是:營銷不是簡單的告訴用戶“我家便宜,我家產(chǎn)品好”。營銷的基礎(chǔ)是,發(fā)現(xiàn)用戶想要什么,找到迎合用戶的機(jī)會(huì),然后讓自己以不一樣的姿態(tài)站在用戶面前。
為了方便大家更好的做營銷,我總結(jié)的兩個(gè)小技巧,拿出來和大家討論一下。
回到外賣,我覺得能想到做特色菜的商家真的很棒。
他們的出發(fā)點(diǎn)可能只是從自己擅長的菜品考慮,或者想做點(diǎn)什么不一樣的、剛好沒人做的,可能更好賣;亦或是現(xiàn)代新型餐飲企業(yè),會(huì)真真正正調(diào)研用戶需求??傊腥嗽谙胫霾灰粯拥氖虑榱?。
其實(shí)寫這部分的時(shí)候,我是在想用“差異化”這個(gè)詞來說,畢竟這個(gè)詞喊了好多年,大家更熟悉。但是后來想了想,這個(gè)詞不準(zhǔn)確。
因?yàn)椤安町惢苯o人感覺太強(qiáng)調(diào)參照物本身了。就比如你說你做的東西要有差異化,和誰的差異化呢,和“他”。但是如果“獨(dú)特分類”來形容自己要做的東西,就是在強(qiáng)調(diào)自身,誰獨(dú)特呢,是“我”。
有一個(gè)分類我覺得做的特別棒,就是寫字樓周邊的輕食餐飲。他們就將正餐重新打造出“健康飲食”、“低脂瘦身”這樣的概念,在職場寫字樓這樣的場景下,賦予了菜品更精細(xì)的屬性。
同樣,在寫字樓周邊做粵菜川菜的商家也算是做到了精細(xì)屬性的劃分。但是在這個(gè)環(huán)境下,想吃地方特色菜的人數(shù)和頻次是遠(yuǎn)遠(yuǎn)比不上輕食的。
輕食主抓了一批職場女性和一些有減肥健身需求的人,屬性明確、定位清晰,并且貼合職場寫字樓塑造的環(huán)境氣氛。
因?yàn)椴簧婕皬?fù)雜的煎炒烹炸燉煮蒸,輕食不僅出餐快,而且餐品“看起來”無油色淡,像是避開了地溝油等不良食材。所以輕食天然具備了“準(zhǔn)時(shí)”和“健康”的基礎(chǔ)。
這類餐品的優(yōu)勢是,重新給一頓飯加了一定的屬性,將自家餐品從大眾餐品里區(qū)分出來。
評(píng)論里杠一杠:我覺得“云南過橋米線”聽起來比“砂鍋米線”更好吃,“青檸雞胸套餐”聽起來比“雞肉飯”更適合減肥塑身的人。
你覺得呢?還有一個(gè)特別棒的例子,我覺得可以用一萬年。
關(guān)于洗發(fā)水這個(gè)產(chǎn)品,我能想起來的牌子還挺多的,比如海飛絲、潘婷、拉芳、沙宣、飄柔、清揚(yáng)、夏士蓮、絲蘊(yùn)……
那在產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重的情況下,怎么辦呢?所以海飛絲主打了去屑,飄柔主打了柔順。還有霸王,提到這個(gè)牌子,成龍大大的聲音都能在我腦海里原聲重現(xiàn)——霸王防脫!
再進(jìn)一步,當(dāng)洗發(fā)水這個(gè)產(chǎn)品的各種功能被開發(fā)殆盡的時(shí)候,其他人入行這個(gè)領(lǐng)域就沒機(jī)會(huì)了嗎?就比如,去屑產(chǎn)品被海飛絲主導(dǎo)后,別人家想做去屑還能有希望嗎?
能——當(dāng)產(chǎn)品屬性無法被開發(fā)的時(shí)候,就想你的用戶群,從用戶的角度繼續(xù)找你有機(jī)會(huì)的獨(dú)特分類方向。
當(dāng)年寶潔旗下的五大品牌占據(jù)了洗發(fā)水行業(yè)80%的市場份額,其他品牌只能吃到20%,其中去屑領(lǐng)域一直是由海飛絲主導(dǎo)的。
而聯(lián)合利華在發(fā)現(xiàn)用戶對洗發(fā)水的需求有50%以上都集中在去屑產(chǎn)品的時(shí)候,也推出了一款去屑產(chǎn)品——清揚(yáng),希望和海飛絲分庭抗?fàn)帯?/p>
但是新產(chǎn)品想要打入市場,在全行業(yè)都是一個(gè)大課題。所以聯(lián)合利華在一系列的需求調(diào)研后,繼續(xù)在去屑領(lǐng)域?yàn)榍鍝P(yáng)定制了獨(dú)特分類——男士去屑。
那么現(xiàn)在,我們不說清揚(yáng)和海飛絲誰的市場份額更高,但是提起男士去屑,你還能想到別的產(chǎn)品嗎。
一生二,二生三,三生萬物。
請先忘掉讓利和打折,在推出產(chǎn)品的時(shí)候從多個(gè)角度想想你的營銷策略。
有的朋友可能會(huì)說:我干涉不了品牌宣傳和產(chǎn)品定位,我只是寫文案,或者只是賣貨,只是鋪渠道,只是APP運(yùn)營,只是社群運(yùn)營,只是用戶運(yùn)營等等,那我家產(chǎn)品就是和市面上的同類產(chǎn)品沒太大區(qū)別啊,那我也要交差啊,怎么辦?
想想腸清茶,推老年人和推年輕人的策略、場景、文案、用戶維護(hù)的方式和激勵(lì)手段。
咱們基層一點(diǎn)的小伙伴的工作,一般都是產(chǎn)品已知,針對群體已知,那咱們就要根據(jù)用戶群體的不同屬性去制定營銷策略。
如果你覺得這么說還是太復(fù)雜,那你就記住一句話——跟不同的客戶從不同的角度講清楚你的產(chǎn)品。
所以無論如何,先給你的營銷方案找一個(gè)合適的切入點(diǎn)吧。
我覺得說到這里差不多該有人說了:現(xiàn)在市場這么成熟,細(xì)分品類也被開發(fā)差不多了。不打價(jià)格戰(zhàn),不折磨產(chǎn)品經(jīng)理出更好的產(chǎn)品,如何脫穎而出呢?
再舉個(gè)例子,為了連貫性我們還是說外賣。
在各家輕食也開始進(jìn)入價(jià)格戰(zhàn)的老套路時(shí),有一家做雞湯飯的店就悄悄做起來了。他家的套餐是一份雞湯,一個(gè)巴掌大的雞腿加配菜,一份米飯。
他們針對普遍的輕食餐品樣式,順應(yīng)并強(qiáng)化了“飯前喝湯,苗條健康”的概念:健康塑身不只是吃不頂飽的菜葉子和超貴的牛排,你們忘了還可以喝湯了嗎,是無油熬制的雞湯呢。
他家就兩款雞湯:普通雞湯和烏雞湯,可以批量制作,大鍋熬制省時(shí)且更入味;還有少許配菜,比如雞湯燉的青菜和罐裝咸菜等——所以烹飪成本和時(shí)間成本要比其他家小很多。
這就是說如果這家店愿意,他還可以更便宜。換句話說他家是可以長時(shí)間發(fā)優(yōu)惠的,而且在大家價(jià)位差不多的時(shí)候,他可以賺更多的錢。
據(jù)我了解,他們并沒有把這部分優(yōu)惠給到用戶,而是把這部分利潤拿出來做了推廣。
他們把價(jià)格定在了市面大多數(shù)健身餐的普遍價(jià)位,用產(chǎn)品本身特性帶來的利潤,買了簡餐品類和輕食關(guān)鍵字搜索的前幾條位置,然后在標(biāo)題處顯示“0油”“健康”等關(guān)鍵詞,避開了“健身”“塑形”等指向性過于強(qiáng)的字眼。用戶觸達(dá)的場景其一就可能是:想吃健身餐,搜索,劃了幾下,誒有家雞湯,沒有油的?看一下。
為了驗(yàn)證他家在輕食類里做的更好,我連續(xù)大概三個(gè)月關(guān)注了他家的銷量和評(píng)論。
在我發(fā)現(xiàn)他家評(píng)價(jià)很好但是銷量平平的時(shí)候,我找做餐飲的朋友和這家店老板討論過這個(gè)問題。原因很簡單:湯品不適合夏季銷售,一般春秋冬日銷量能到200單。這么算下來,他家的銷量基本在“健康輕食”里算的上前幾名了。他們也不著急,就是在等天氣涼下來,銷量自然就上去了。
所以說,這家店沒有長期優(yōu)惠,好吃與否也無法給出定性的判斷,可人家不也是做的美滋滋嗎?
他們區(qū)別于市面大部分同品類產(chǎn)品,順應(yīng)又加強(qiáng)了大家的固有認(rèn)知“喝湯有利于減肥”的基礎(chǔ)上,對輕食進(jìn)行了重新定義——輕食不僅僅是沙拉和雞胸肉糙米飯,還可以是雞湯。
還有一個(gè)非常隱蔽的點(diǎn):他家?guī)缀鯖]有變動(dòng)過優(yōu)惠幅度,僅有的優(yōu)惠就是幾個(gè)滿減的套路活動(dòng)。因?yàn)榻?jīng)常變動(dòng)反倒會(huì)刺激消費(fèi)者更關(guān)注價(jià)格,所以一定要盡可能弱化價(jià)格在用戶心里的影響,要加深價(jià)值的暗示。
這個(gè)例子充分證明,在某個(gè)場景下,大家對一件事物的認(rèn)知可能被普遍現(xiàn)象弱化了,所以一件事即便是我們的成型認(rèn)知,也可能暫時(shí)被忽視了。
就好比這家雞湯,在大家的思維認(rèn)知里,都知道喝湯健康又利于塑身。但是在職場工作的環(huán)境氣氛中,所有輕食和健身餐的形式都是蔬菜沙拉和雞牛肉魚的輔食。所以雞湯這個(gè)餐品出現(xiàn)后,大家意識(shí)里的“喝湯有利于減肥”這個(gè)認(rèn)知被喚醒,接受障礙自然就要小很多。
這個(gè)技能的關(guān)鍵,是要找到用戶心里潛在認(rèn)可的東西,然后去順應(yīng)并強(qiáng)化,如果硬推一個(gè)概念那你可能會(huì)累死。
再舉一個(gè)強(qiáng)化認(rèn)知的例子。
一家保健品的一款產(chǎn)品,原包裝是白色大瓶90粒裝,瓶蓋和瓶身上的標(biāo)簽全部是白色。據(jù)我所知,這款保健品護(hù)肝解酒效果很好,原料是從世界上前三名的廠家進(jìn)口的。幾個(gè)合伙人生產(chǎn)了一小批,自己吃了幾個(gè)月,才決定大規(guī)模生產(chǎn),但是推廣的時(shí)候效果并不理想。
后來在一系列的調(diào)研和競品分析后,其中一個(gè)合伙人發(fā)現(xiàn):人們覺得大瓶廉價(jià),覺得白色藥瓶廉價(jià)——他覺得小包裝肯定更好賣,而且藥瓶的顏色一定要改。
這些結(jié)論我在行為經(jīng)濟(jì)學(xué)的課程上聽到過,我很佩服他能通過觀察和調(diào)研來得到這樣的結(jié)果。因?yàn)?,人們天然覺得小包裝和金色包裝更昂貴一些。
但是,如果讓人們自己總結(jié),自己更偏愛有哪種因素的產(chǎn)品,可能也不是一件容易的事情。可就是這樣的因素,確實(shí)能驅(qū)動(dòng)人們?nèi)ベ徺I。
這種通過強(qiáng)化潛意識(shí)里的認(rèn)知,來達(dá)成營銷目的的案例非常多,比如人們會(huì)潛意識(shí)覺得高的東西比較高檔,比較美觀。所以你看,可口可樂的易拉罐變得更高更細(xì),還有迪奧始終賣的特別好的一款香水——花漾甜心小姐,也是高瓶裝。
不知道這些例子有沒有讓大家對順應(yīng)和強(qiáng)化有一個(gè)了解,如果我沒講清楚,那我就再總結(jié)一句簡單的話:找到與自家產(chǎn)品匹配的、用戶已經(jīng)在腦海里成型的認(rèn)知,順應(yīng)它,強(qiáng)化它。
總結(jié)一下,我始終認(rèn)為營銷最強(qiáng)有力的手段,不是返利也不是催著自家的產(chǎn)品經(jīng)理來優(yōu)化產(chǎn)品。
針對營銷推廣策略,有兩個(gè)小技巧是可以一直用下去的:
以導(dǎo)語里的問題結(jié)尾吧。
和一個(gè)抖音大佬通話近一小時(shí),聊了抖音的算法抖音的未來,我問他說,前兩天微視那么撒錢推廣,影響到你們的打開率了嗎。他說:并沒有啊。
作者:AK,國家人社部新媒體運(yùn)營中心中級(jí)認(rèn)證;公眾號(hào):靈魂寫手研習(xí)社,一點(diǎn)靈光醍醐灌頂,二兩技巧妙筆生花。
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2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
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5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷;
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
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