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很多企業(yè)布局電商多年了，但是到目前的情況是，大多企業(yè)的電商都沒(méi)有做起來(lái)。整體的市場(chǎng)占比只有幾個(gè)點(diǎn)。一個(gè)幾百億規(guī)模的企業(yè)，電商占比只有幾個(gè)億。很不成規(guī)模。
很多企業(yè)把電商沒(méi)有做起來(lái)的原因歸結(jié)于：流量很貴，物流成本很高。
我的觀察分析，這兩個(gè)方面并不是電商沒(méi)有做起來(lái)的真正原因。造成企業(yè)電商沒(méi)有做起來(lái)的主要原因有兩個(gè)：一是企業(yè)根本就沒(méi)有真正重視電商；二是電商的模式做錯(cuò)了。
（一）
大多企業(yè)的電商是被倒逼著做的。開(kāi)始做電商時(shí)，大多企業(yè)并沒(méi)有非常強(qiáng)烈的主觀意愿去做電商。所以很多企業(yè)對(duì)電商業(yè)務(wù)并沒(méi)有給予應(yīng)有的重視。
很多企業(yè)成立了電商部。電商部是單獨(dú)部門(mén)。電商部的主要業(yè)務(wù)就是在淘寶、京東開(kāi)個(gè)線(xiàn)上店。
很多企業(yè)把電商只是作為一種嘗試。最多作為一個(gè)新的賣(mài)貨渠道的定位。
這里面非常重要的原因是企業(yè)的主要決策者，并沒(méi)有潛下心來(lái)認(rèn)真研究一下未來(lái)的全渠道環(huán)境下，整體的渠道體系到底應(yīng)該怎么變化，電商到底應(yīng)該在整體的渠道體系中扮演什么角色。
所以，大多企業(yè)成立的電商部也并沒(méi)有得到更多的資源支持。由于企業(yè)不熟悉電商業(yè)務(wù)，大多招聘熟悉電商的人才，按照電商的套路在摸索。
這幾年由于線(xiàn)上對(duì)品牌曝光度的增強(qiáng)，一些企業(yè)也在開(kāi)始關(guān)注線(xiàn)上的排名，特別是雙十一、618等熱點(diǎn)時(shí)期的排名，也有一些企業(yè)把產(chǎn)品首發(fā)由線(xiàn)下遷移到到了電商平臺(tái)。但是這并沒(méi)有改變企業(yè)做電商的模式。
目前大多企業(yè)電商與現(xiàn)有線(xiàn)下渠道業(yè)務(wù)是各自獨(dú)立的，并沒(méi)有作出統(tǒng)籌的融合考慮，各干各的。有的企業(yè)電商標(biāo)高價(jià)，美其名曰為了線(xiàn)下渠道。有的企業(yè)電商部門(mén)與線(xiàn)下渠道發(fā)生沖突，因?yàn)榫€(xiàn)上的低價(jià)擾亂了線(xiàn)下的經(jīng)銷(xiāo)商價(jià)盤(pán)。譬如19年雙十一期間，有的品牌商的線(xiàn)上價(jià)格嚴(yán)重低于線(xiàn)下渠道價(jià)格，經(jīng)銷(xiāo)商不干了。
導(dǎo)致目前電商沒(méi)有發(fā)展起來(lái)，線(xiàn)上線(xiàn)下發(fā)生沖突打仗的主要原因是企業(yè)高層的重視度不夠，重視度不夠就沒(méi)有深度研究清楚到底全渠道環(huán)境下企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)體系應(yīng)該如何轉(zhuǎn)換，線(xiàn)上電商到底應(yīng)該在企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)體系中發(fā)揮出什么樣的價(jià)值。
如果企業(yè)剛開(kāi)始做電商時(shí)不重視還可理解。但是，隨著這幾年線(xiàn)上市場(chǎng)的不斷擴(kuò)大，特別是消費(fèi)購(gòu)買(mǎi)方式的不斷變化，到今天，如果還不重視，還沒(méi)有把全渠道體系如何系統(tǒng)規(guī)劃靜下心來(lái)好好研究清楚，可能就真不行了。
國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)：2019年全年實(shí)物商品網(wǎng)上零售額85239億元，按可比口徑計(jì)算，比上年增長(zhǎng)19.5%，占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比重為20.7%，比上年提高2.3個(gè)百分點(diǎn)。
從理論上講，如果企業(yè)的線(xiàn)上電商占比低于20.7%，那就說(shuō)明企業(yè)的線(xiàn)上發(fā)展滯后了。
商務(wù)部信息：2019年我國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售額達(dá)到10.6萬(wàn)億元，提前一年完成“十三五”設(shè)定的10萬(wàn)億元目標(biāo)；其中實(shí)物商品網(wǎng)上零售額對(duì)同期社會(huì)消費(fèi)品零售總額的增長(zhǎng)貢獻(xiàn)率達(dá)45.7%，接近半壁江山，電子商務(wù)已成為我國(guó)居民消費(fèi)的主要渠道。
很多企業(yè)還在強(qiáng)調(diào)：我們的商品是重裝商品，是即時(shí)消費(fèi)型產(chǎn)品，不需要線(xiàn)上渠道。
這個(gè)觀點(diǎn)恐怕有嚴(yán)重問(wèn)題。
這幾年，線(xiàn)上玩法較前幾年已經(jīng)發(fā)生了較大變化。線(xiàn)上電商的概念已經(jīng)不只是淘寶開(kāi)店、京東開(kāi)店這么簡(jiǎn)單玩法了。外賣(mài)020在快速發(fā)展，各種的內(nèi)容帶貨在快速發(fā)展，社群零售在快速發(fā)展。從廣義上講，這些都是線(xiàn)上的新玩法。
并且，如果企業(yè)再還是把線(xiàn)下與線(xiàn)上區(qū)隔開(kāi)來(lái)，各干各的也不行了。線(xiàn)下渠道迫切需要全渠道轉(zhuǎn)型。線(xiàn)下經(jīng)銷(xiāo)商渠道如果還是以往的只是對(duì)終端零售店的供貨模式，已經(jīng)越來(lái)越困難了，再不全渠道轉(zhuǎn)型不行了。
并且線(xiàn)下零售終端大多已經(jīng)在開(kāi)始全渠道變革。很多零售店在積極嘗試020、社群零售、直播帶貨等新模式創(chuàng)新。如果線(xiàn)下渠道只會(huì)玩到店的那一套玩法，肯定不行了。
所以，對(duì)電商不能再不重視了，對(duì)全渠道的轉(zhuǎn)型不能再不作出系統(tǒng)化的轉(zhuǎn)型規(guī)劃了。
（二）
當(dāng)前，大多企業(yè)電商部門(mén)發(fā)展不起來(lái)的另一個(gè)主要原因，是模式問(wèn)題。
從電商的角度講，做好電商需要解決好兩大關(guān)鍵問(wèn)題：一是流量，二是交付。
對(duì)這兩大關(guān)鍵問(wèn)題，如果是一個(gè)單獨(dú)的電商部運(yùn)作，他就會(huì)面臨非常大的挑戰(zhàn)。但是如果放到一個(gè)品牌商的整體體系中，現(xiàn)有體系中具備現(xiàn)成的資源，馬上就可以解決好這兩大關(guān)鍵資源。
對(duì)于流量問(wèn)題：商品與現(xiàn)有的渠道體系是解決線(xiàn)上流量的重要入口，商品和線(xiàn)下渠道承載了大量的流量資源。但是由于線(xiàn)下線(xiàn)上區(qū)隔，這種流量資源無(wú)法實(shí)現(xiàn)有效整合利用。
關(guān)于交付問(wèn)題：當(dāng)前很多企業(yè)線(xiàn)上電商做不好的很大原因來(lái)自交付。入平臺(tái)倉(cāng)，成本會(huì)高。不入倉(cāng)，沒(méi)有整體的倉(cāng)配體系布局，產(chǎn)地發(fā)貨，交付周期太長(zhǎng)。
但是很多品牌商已經(jīng)布局了全國(guó)的經(jīng)銷(xiāo)商體系，理論上已經(jīng)形成了全國(guó)化的倉(cāng)配交付體系。
最近，據(jù)說(shuō)天貓要做這樣的整合。就是針對(duì)上面品牌商線(xiàn)上發(fā)展在交付方面的問(wèn)題，天貓要整合現(xiàn)有品牌商的經(jīng)銷(xiāo)商倉(cāng)配資源，協(xié)助完成交付。
其實(shí)，這本來(lái)應(yīng)該是品牌商自己要完成的一種全渠道整合。
所以，面對(duì)這樣現(xiàn)成的流量資源，倉(cāng)配資源，由于企業(yè)整體的模式規(guī)劃存在問(wèn)題，線(xiàn)下線(xiàn)上各干各的，導(dǎo)致資源無(wú)法有效統(tǒng)一配置。既導(dǎo)致了線(xiàn)上由于缺乏流量資源、倉(cāng)配體系無(wú)法實(shí)現(xiàn)更好的發(fā)展。更導(dǎo)致線(xiàn)下資源閑置、浪費(fèi)，特別是一些全渠道新玩法不能有效賦能到線(xiàn)下渠道。
（三）
當(dāng)前，企業(yè)要盡快改變對(duì)全渠道的認(rèn)識(shí)，盡快調(diào)整對(duì)線(xiàn)上電商的定位，重新規(guī)劃企業(yè)的全渠道營(yíng)銷(xiāo)體系。
一定要重視全渠道布局了，再不盡快轉(zhuǎn)換全渠道可能就誤事了。全渠道一定是未來(lái)主要的渠道模式。
特別是今年由于受疫情影響，線(xiàn)上到家的占比會(huì)有更進(jìn)一步的提升，各種的線(xiàn)上新玩法，包括各種的內(nèi)容帶貨、社群零售模式也會(huì)得到更多的發(fā)展。如果企業(yè)還是固守線(xiàn)下單一渠道模式會(huì)越來(lái)越被動(dòng)。
發(fā)展全渠道布局，要調(diào)整原來(lái)的思路與模式，全渠道的本質(zhì)是要把各個(gè)渠道融合到一起，整合為一個(gè)統(tǒng)一的全渠道，全完不能搞成各自為戰(zhàn)的全渠道。如果搞成了各自為戰(zhàn)的模式，是錯(cuò)誤的。
所以，真正意義上的全渠道，是要圍繞現(xiàn)有渠道整合升級(jí)，用全渠道的方式，提升現(xiàn)有渠道的產(chǎn)出能力，把線(xiàn)下渠道的資源優(yōu)勢(shì)整合到線(xiàn)上模式上去更好地發(fā)揮它的價(jià)值。用線(xiàn)上的技術(shù)、模式能力賦能現(xiàn)有渠道體系進(jìn)行全面升級(jí)，這應(yīng)該是全渠道轉(zhuǎn)換的主要方向。
企業(yè)的全渠道改造必須是企業(yè)的一把手工程。因?yàn)樗婕捌髽I(yè)的整體模式變革，組織改造以及利益的重新分配。
全渠道改造不是簡(jiǎn)單的電商概念。是整體的渠道模式、營(yíng)銷(xiāo)模式的調(diào)整。需要企業(yè)的一把手，把這個(gè)邏輯系統(tǒng)的想明白，做出一個(gè)統(tǒng)籌的系統(tǒng)規(guī)劃。
做好電商要想明白了，全渠道是方向。
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2)涉及色情段子、兩性笑話(huà)的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún)；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù)；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話(huà)題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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