很可惜 T 。T 您現(xiàn)在還不是作者身份，不能自主發(fā)稿哦～
如有投稿需求，請(qǐng)把文章發(fā)送到郵箱tougao@appcpx.com，一經(jīng)錄用會(huì)有專(zhuān)人和您聯(lián)系
咨詢(xún)?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒?qǐng)聯(lián)系：鳥(niǎo)哥筆記小羽毛（ngbjxym）
很多人在談到咖啡的時(shí)候，都會(huì)說(shuō)起寫(xiě)字樓里流傳著的這么一個(gè)鄙視鏈：“喝濃縮美式的瞧不起喝摩卡拿鐵的，喝現(xiàn)磨手沖的瞧不起喝袋裝速溶的，而辦公室茶水間的簡(jiǎn)陋咖啡機(jī)，只能留給‘社畜’最后一點(diǎn)清醒的尊嚴(yán)感?！?/p>
但這個(gè)鄙視鏈恐怕就要迎來(lái)新的排序——疫情期間，由于線(xiàn)下門(mén)店停止經(jīng)營(yíng)，曾經(jīng)被嫌棄的速溶咖啡銷(xiāo)量大幅增長(zhǎng)，又回到了不少人咖啡消費(fèi)的選擇菜單中。
速溶咖啡，是通過(guò)將咖啡萃取液中的水分蒸發(fā)而獲得的干燥的咖啡提取物，能夠很快的溶化在熱水中，而且在儲(chǔ)運(yùn)過(guò)程中占用的空間和體積更小，更耐儲(chǔ)存。
與全球市場(chǎng)相比，速溶咖啡在我國(guó)一直是占據(jù)著較大的市場(chǎng)份額，但卻始終活在咖啡愛(ài)好者鄙視鏈的低端：在中國(guó)速溶咖啡占據(jù)著84%的市場(chǎng)份額，現(xiàn)磨咖啡的市場(chǎng)份額僅約16%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于全球范圍內(nèi)現(xiàn)磨咖啡在咖啡總消費(fèi)量中超過(guò)87%的占比。
然而，在過(guò)去兩年瑞幸等一眾咖啡新零售品牌對(duì)市場(chǎng)的教育下，國(guó)內(nèi)現(xiàn)磨咖啡的消費(fèi)人群大幅增長(zhǎng)，一定程度上沖擊了速溶咖啡的市場(chǎng)份額。
不過(guò)，市場(chǎng)的變化總是出人意料：在線(xiàn)下咖啡新零售帶動(dòng)現(xiàn)磨咖啡快速增長(zhǎng)的這個(gè)時(shí)間點(diǎn)上，疫情突然來(lái)襲，卻給了速溶咖啡，尤其是新一代的精品速溶咖啡一個(gè)贏得咖啡愛(ài)好者的機(jī)會(huì)。峰瑞資本就曾在文章中透露，他們所投資的速溶咖啡品牌三頓半在疫情期間銷(xiāo)量大幅增長(zhǎng)。
那么，速溶咖啡是否真的迎來(lái)了自己的機(jī)會(huì)窗口呢？
速溶咖啡在中國(guó)的前世今生
一般談到咖啡的發(fā)展，不少人都會(huì)提到咖啡的三次發(fā)展浪潮——尤其是在所謂新零售咖啡被稱(chēng)為了將要開(kāi)啟“第四次咖啡發(fā)展浪潮”的今天。
咖啡的這前三次發(fā)展浪潮，實(shí)際上有一定的地域局限性，主要討論的是咖啡在美國(guó)的發(fā)展歷程，分別指的是：
第一次咖啡浪潮（1940年-1960年）：真空包裝和速溶咖啡出現(xiàn)，咖啡得以速食化，爆發(fā)式增長(zhǎng)并進(jìn)入萬(wàn)千美國(guó)家庭——在這個(gè)過(guò)程中，美國(guó)品牌Foldgers、麥斯威爾等成為了市面上最暢銷(xiāo)的品牌；
第二次咖啡浪潮（1966年-2000年代初）：咖啡愛(ài)好者開(kāi)始強(qiáng)調(diào)對(duì)咖啡的消費(fèi)不僅僅局限于咖啡本身，而應(yīng)該被擴(kuò)展到喝咖啡的整體體驗(yàn)上——也就是在這個(gè)過(guò)程中，倡導(dǎo)“咖啡體驗(yàn)”的星巴克成為了行業(yè)的領(lǐng)軍代表；
第三次咖啡浪潮（2003年至今）：咖啡愛(ài)好者對(duì)咖啡的要求開(kāi)始重新回歸到咖啡產(chǎn)品本身，開(kāi)始更強(qiáng)調(diào)產(chǎn)地、風(fēng)味，甚至是細(xì)致到咖啡出產(chǎn)的農(nóng)場(chǎng)而不僅僅是過(guò)去更為粗略的國(guó)家分類(lèi)——這個(gè)期間，諸如Blue Bottle等以精品咖啡為標(biāo)簽的品牌開(kāi)始備受追捧。
從這三次浪潮中細(xì)看不難發(fā)現(xiàn)，速溶咖啡實(shí)際上是第一次咖啡浪潮的典型代表。雖然在此后的兩股咖啡浪潮中，速溶咖啡被貼上了“難喝”、“廉價(jià)”的標(biāo)簽，但速溶咖啡的便利性和大眾性，仍然讓它成為了新興市場(chǎng)人群接觸咖啡的第一切入口。
而要談到速溶咖啡與中國(guó)市場(chǎng)的淵源，雀巢是繞不過(guò)去的一個(gè)品牌。
上世紀(jì)80年代末，雀巢和麥斯威爾共同為速溶咖啡打開(kāi)了中國(guó)市場(chǎng)。但由于自身的品牌戰(zhàn)略失利，再加上母公司卡夫亨氏近幾年問(wèn)題連連，麥斯威爾在全球市場(chǎng)的份額都大幅萎縮。
可以說(shuō)經(jīng)過(guò)了十幾年的發(fā)展后，目前在國(guó)內(nèi)速溶咖啡的市場(chǎng)上，已經(jīng)基本上是雀巢一家獨(dú)大的情況了：市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)歐睿國(guó)際的數(shù)據(jù)顯示，雀巢速溶咖啡在中國(guó)的市場(chǎng)份額已從2015年的67.6%提升到2018年的72.4%，而行業(yè)里的老二、老三，兩者加起來(lái)，2018年總體市場(chǎng)份額尚不到10%。
雀巢在中國(guó)市場(chǎng)的投入也是不遺余力：截止2018年，雀巢已經(jīng)在中國(guó)建立了33個(gè)工廠(chǎng)，在中國(guó)銷(xiāo)售產(chǎn)品的90％是在中國(guó)生產(chǎn)的，更是為了控制成本在國(guó)內(nèi)力推了云南小豆咖啡這一本土品種。另外，雀巢還在中國(guó)不斷地收購(gòu)巧克力、飲用水、調(diào)味品、奶制品等領(lǐng)域的品牌，通過(guò)多元化的市場(chǎng)布局，提升了自身的品牌認(rèn)知及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
2018年8月，雀巢還以71.5億美元獲得星巴克袋裝商品零售業(yè)務(wù)的永久銷(xiāo)售權(quán)，第一次和第二次咖啡浪潮中的兩個(gè)代表品牌就此聯(lián)手，并且很快將共同攻略中國(guó)市場(chǎng)：媒體報(bào)道，星巴克高端速溶咖啡產(chǎn)品將在全球多個(gè)市場(chǎng)上線(xiàn)，并預(yù)計(jì)將在3月中下旬開(kāi)始登陸星巴克家享的天貓京東等各大電商平臺(tái)官方旗艦店。
而在雀巢攻略中國(guó)市場(chǎng)的過(guò)程中，市場(chǎng)也在發(fā)生著變化。
一方面，國(guó)內(nèi)的咖啡消費(fèi)人群逐步年輕化、大眾化。CBNData報(bào)告顯示，90后、95后為線(xiàn)上咖啡消費(fèi)主力軍，女性占比超六成；二線(xiàn)城市咖啡消費(fèi)需求旺盛，人數(shù)占比近半，低線(xiàn)級(jí)城市消費(fèi)人數(shù)增速突出，預(yù)計(jì)2023年中國(guó)人均咖啡消費(fèi)量為10.8杯，咖啡市場(chǎng)規(guī)模為1806億元。
與此同時(shí)，國(guó)內(nèi)消費(fèi)者對(duì)咖啡的風(fēng)味要求有所提升：無(wú)論是從口味還是健康需求的角度，以往含有大量植脂末和糖的三合一速溶咖啡已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求了。
CBNData的數(shù)據(jù)顯示，2018年線(xiàn)上咖啡口味消費(fèi)排名中，黑咖啡位居第二，無(wú)糖咖啡的消費(fèi)增速也明顯并高于整體咖啡品類(lèi)。就連又“冷”又“苦”的冷萃黑咖啡，也因其更能保留咖啡豆原本的風(fēng)味和更富有層次的口感，受到了不少咖啡愛(ài)好者的推崇。且新一代消費(fèi)者對(duì)于健康的要求越來(lái)越高，不僅咖啡的味道要好，還要低脂低糖，在這樣的消費(fèi)者需求變化下，速溶咖啡產(chǎn)品也必然將更新?lián)Q代。
除了速溶咖啡內(nèi)部的產(chǎn)品風(fēng)向變化以外，先前提到的國(guó)內(nèi)連鎖咖啡店的爆發(fā)式增長(zhǎng)也給了速溶咖啡行業(yè)不小的壓力。
有一組數(shù)據(jù)值得參考：截止2019年年底，最為突飛猛進(jìn)的瑞幸已經(jīng)開(kāi)了4500多家店；星巴克計(jì)劃2022年前在中國(guó)大陸開(kāi)設(shè)6000家門(mén)店；可口可樂(lè)公司收購(gòu)COSTA后，則計(jì)劃在2022年之前再開(kāi)設(shè)800家門(mén)店。
連鎖咖啡品牌的線(xiàn)下門(mén)店越開(kāi)越密集、越開(kāi)越下沉，必然將擠壓速溶咖啡的生存空間。
與此同時(shí)，“低投入、高回報(bào)”的自動(dòng)咖啡售賣(mài)機(jī)也在逐漸侵占速溶咖啡的市場(chǎng)。據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，這類(lèi)自動(dòng)咖啡機(jī)飲品成本一般在2~3元，價(jià)格一般在8~15元左右，實(shí)際上有比較大的價(jià)格下調(diào)空間，也很有可能對(duì)速溶咖啡造成影響。
新興品牌浮出水面
隨著市場(chǎng)的變化，這兩年國(guó)內(nèi)也浮現(xiàn)出了一眾速溶咖啡領(lǐng)域的新玩家，無(wú)論是在銷(xiāo)量上還是融資表現(xiàn)上都十分亮眼。
其中，首先會(huì)被提到的必然是三頓半。
2019年拿下了雙十一、雙十二天貓咖啡品類(lèi)銷(xiāo)量第一名的三頓半是速溶咖啡屆近兩年最大的一匹黑馬。三頓半創(chuàng)立于2015年，名字來(lái)源于創(chuàng)始人吳駿“一天三頓正餐在外，還需要半頓精神食糧，就是咖啡生活方式”的想法。招牌產(chǎn)品為還原現(xiàn)磨風(fēng)味的“超即溶小罐咖啡”，主打3秒即能溶于冰、熱水和牛奶的能力，根據(jù)烘焙深淺程度有6種口味 ，一顆均價(jià)約為8元。
線(xiàn)上渠道表現(xiàn)驚人的三頓半，在2019年又將觸角伸到了線(xiàn)下，在大本營(yíng)長(zhǎng)沙開(kāi)了第一個(gè)線(xiàn)下門(mén)店；并且開(kāi)始做品牌跨界，先后攜手瑞典的燕麥植物蛋白品牌OATLY、韓國(guó)精品咖啡品牌FRITZ COFFEE、“迷之生物”WHIKO推出聯(lián)名禮盒，市場(chǎng)動(dòng)作頻繁。
在融資上，三頓半的節(jié)奏也非?？欤?019年底連續(xù)完成A和A+兩輪融資共數(shù)千萬(wàn)元。這兩輪融資均為天圖資本領(lǐng)投，老股東峰瑞資本跟投。
三頓半 X OATLY
同樣在線(xiàn)上渠道表現(xiàn)突出的速溶咖啡品牌還有永璞咖啡。
永璞咖啡成立于2014年，創(chuàng)始人為侯永璞，招牌產(chǎn)品為2018年上市的冷萃咖啡液。所謂冷萃咖啡液的制作方式，主要是使用高醇厚度的中深烘焙咖啡豆，通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間低溫萃取，并使用巴氏消毒法進(jìn)行消毒，生產(chǎn)出保質(zhì)期長(zhǎng)達(dá)半年的常溫咖啡原液。這種常溫咖啡原液與espresso的濃度相近，因此加水稀釋就能達(dá)到適宜飲用的濃度，沖調(diào)攜帶方便的同時(shí)風(fēng)味也與現(xiàn)磨咖啡非常接近，得到了不少咖啡愛(ài)好者的推崇。
永璞旗下的冷萃咖啡液根據(jù)烘焙程度的深淺以及咖啡豆產(chǎn)地的不同，分為4款不同風(fēng)味，冷藏可保存3個(gè)月，零售價(jià)在3-5元一條。此外，永璞咖啡去年10月上線(xiàn)的飛碟凍干即溶咖啡（99元/盒），由于其簡(jiǎn)單的存儲(chǔ)條件和有趣的造型，雙十一期間賣(mài)出了2萬(wàn)多盒。
永璞在品牌建設(shè)方面的操作也值得一提。成立至今，永璞已經(jīng)先后和300多家品牌做過(guò)聯(lián)名產(chǎn)品。合作品牌既包括《奇葩說(shuō)》、《少年的你》等內(nèi)容IP，也包括小紅書(shū)、澎湃新聞等平臺(tái)。2019年永璞咖啡還打造了品牌IP“石端正”，以呆萌可愛(ài)的石獅子形象為代表，加強(qiáng)自身的品牌印記。
永璞還有一點(diǎn)不同于國(guó)內(nèi)大多數(shù)新興咖啡品牌的，是在供應(yīng)鏈上有較大的投資：永璞近幾年以入股的方式深度綁定了一家咖啡豆烘焙工廠(chǎng)、一家冷萃液生產(chǎn)工廠(chǎng)以及一家分裝工廠(chǎng)，并且還在向上游延伸，在牙買(mǎi)加擁有自己的藍(lán)山咖啡莊園。這樣的操作也就使得永璞相比起一般品牌有更強(qiáng)的供應(yīng)鏈把控能力，未來(lái)也將轉(zhuǎn)化為永璞的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。
相比起前兩家新咖啡品牌，另一家去年11月拿到千萬(wàn)元融資的新咖啡品牌時(shí)萃咖啡的互聯(lián)網(wǎng)氣質(zhì)要更重。時(shí)萃咖啡的CEO范若愚曾任Uber大連總經(jīng)理，其他團(tuán)隊(duì)成員也多來(lái)自于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，而時(shí)萃的第一筆500萬(wàn)元人民幣的種子輪融資則來(lái)自摩拜單車(chē)聯(lián)合創(chuàng)始人夏一平。
時(shí)萃的互聯(lián)網(wǎng)氣質(zhì)也體現(xiàn)在公司對(duì)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的強(qiáng)調(diào)。媒體報(bào)道中，時(shí)萃曾強(qiáng)調(diào)過(guò)團(tuán)隊(duì)從創(chuàng)業(yè)開(kāi)始就一直在做全鏈條的用戶(hù)生命周期管理，自營(yíng)品牌小程序，在用戶(hù)進(jìn)入小程序到轉(zhuǎn)化的各個(gè)環(huán)節(jié)都會(huì)有設(shè)計(jì)和管理。也或許因?yàn)閷?duì)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的重視，雖然上線(xiàn)僅一年時(shí)間，時(shí)萃咖啡的年銷(xiāo)量就已經(jīng)達(dá)到了500萬(wàn)份。
還有一家近期融資成功且較為特別的咖啡品牌則是沃歐wow coffee。沃歐成立于2017年，最初是速溶咖啡品牌，此后轉(zhuǎn)換定位方向，專(zhuān)做馬來(lái)西亞白咖啡品類(lèi)。今年2月18日，咖啡品牌沃歐wow coffee完成3500萬(wàn)元融資，該輪融資來(lái)自新加坡一只家族基金。這次融資完成后，沃歐咖啡還戰(zhàn)略合并了馬來(lái)西亞 UR Coffee工廠(chǎng)，雖然仍以白咖啡口味為主，但品類(lèi)上將從咖啡粉擴(kuò)展到咖啡飲料整個(gè)類(lèi)別。
根據(jù)融資報(bào)道，目前沃歐咖啡銷(xiāo)售仍以線(xiàn)上為主，線(xiàn)下主要在學(xué)校、醫(yī)院等公共場(chǎng)合試點(diǎn)自助咖啡售賣(mài)機(jī)。根據(jù)公司融資公告，沃歐咖啡除了電商外，今年也會(huì)拓展民宿、商務(wù)酒店、學(xué)校周邊超市等2B渠道，并向更偏遠(yuǎn)的省份拓展。
綜合來(lái)看，過(guò)去一年的咖啡市場(chǎng)相當(dāng)熱鬧：瑞幸上市，三頓半、時(shí)萃、沃歐咖啡完成融資，巨頭布局開(kāi)始布局即飲咖啡，精品咖啡品牌越來(lái)越多。雖然目前國(guó)內(nèi)速溶咖啡市場(chǎng)的主要份額仍然被雀巢這樣的國(guó)際巨頭所占據(jù)，但新興品牌的出現(xiàn)還是帶來(lái)了更多的新風(fēng)向與可能性。
尤其是線(xiàn)上渠道的變化，給新興品牌帶來(lái)了爆發(fā)增長(zhǎng)的可能性，也給市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)增加了許多不確定因素。薇婭曾經(jīng)直播4小時(shí)，為麥斯威爾的速溶咖啡和云南咖啡實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售超3000萬(wàn)元，2秒鐘售罄1.3噸預(yù)包裝的云南咖啡；李佳琦也曾在直播間中帶貨三頓半速溶咖啡和偶田川日本膠囊咖啡，為新品牌帶來(lái)定點(diǎn)爆破一樣的集中大流量曝光。這樣的突發(fā)銷(xiāo)量爆發(fā)式增長(zhǎng)，都讓市場(chǎng)情況更為瞬息萬(wàn)變。
李佳琦直播帶貨三頓半
此外，今年的疫情給線(xiàn)下市場(chǎng)帶來(lái)了很大的沖擊，也給新興的國(guó)產(chǎn)速溶咖啡品牌們帶來(lái)了快速增長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。過(guò)去兩年中，線(xiàn)下咖啡店的瘋狂擴(kuò)張極大程度地拓寬了國(guó)內(nèi)咖啡消費(fèi)者的人群邊界。但由于疫情，全國(guó)有75%的咖啡門(mén)店暫停營(yíng)業(yè)，宅在家里對(duì)咖啡有需求的消費(fèi)者只能通過(guò)咖啡外賣(mài)和速溶咖啡來(lái)滿(mǎn)足需求，這也給了速溶咖啡一個(gè)重新進(jìn)入用戶(hù)視野，流量曝光大幅增長(zhǎng)的機(jī)會(huì)期。
人群已經(jīng)就位，渠道勢(shì)能巨大，新興速溶咖啡品牌的春天是否已經(jīng)來(lái)臨？
前瞻經(jīng)濟(jì)學(xué)人《2018年速溶咖啡依然主導(dǎo)中國(guó)咖啡消費(fèi)市場(chǎng)中國(guó)咖啡市場(chǎng)未來(lái)增長(zhǎng)空間大》
CBNData《那些上線(xiàn)外賣(mài)平臺(tái)的咖啡品牌后來(lái)怎么樣了？》
第一財(cái)經(jīng)《中國(guó)咖啡市場(chǎng)的“戰(zhàn)國(guó)時(shí)代”》
搜狐《干貨分享：火爆朋友圈的自助咖啡機(jī)究竟有多賺錢(qián)？》
《咖啡黑科技丨一款能顛覆你飲用習(xí)慣的咖啡原液》
36氪《重供應(yīng)鏈，「永璞咖啡」用品牌聯(lián)名打開(kāi)年輕人咖啡消費(fèi)市場(chǎng)》
36氪《看好即飲咖啡場(chǎng)景，「時(shí)萃SECRE」想做的不止是速溶咖啡替代》
36氪《主打下沉市場(chǎng)，「沃歐咖啡wow coffee」獲3500萬(wàn)融資》
36氪《咖啡館生存狀況調(diào)查：1家店至少賠2萬(wàn)，近9成還能正常營(yíng)業(yè)》
36氪《主打下沉市場(chǎng)，「沃歐咖啡wow coffee」獲3500萬(wàn)融資》
騰訊科技《日本UCC安田秀行：中國(guó)咖啡消費(fèi)市場(chǎng)非常有前景》
CBNData《2019年線(xiàn)上咖啡行業(yè)趨勢(shì)洞察》
第一財(cái)經(jīng)《速溶咖啡一家獨(dú)大的雀巢感到了威脅》
本文為作者獨(dú)立觀(guān)點(diǎn)，不代表鳥(niǎo)哥筆記立場(chǎng)，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
《鳥(niǎo)哥筆記版權(quán)及免責(zé)申明》 如對(duì)文章、圖片、字體等版權(quán)有疑問(wèn)，請(qǐng)點(diǎn)擊 反饋舉報(bào)
我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶(hù)創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專(zhuān)業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶(hù)和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶(hù)創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶(hù)及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶(hù)體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話(huà)的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún)；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù)；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話(huà)題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶(hù)對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)